企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理存在的問題及對策

陳靜

摘 要：企業(yè)積極推行并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)管理，用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)過程，對改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力，有著重要的意義。本文就企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理存在的誤區(qū)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理的對策和建議展開研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)；誤區(qū)；對策；建議

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.08.216

0 引言

標(biāo)準(zhǔn)管理又稱為標(biāo)準(zhǔn)化管理，是集企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和效果評價為一體的一個循環(huán)優(yōu)化的過程，是當(dāng)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效長遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)積極推行并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)管理，用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)全過程，這對改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力、拓展發(fā)展力，都有著重要的意義。然而，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營管理過程中，時常有一些企業(yè)囿于對標(biāo)準(zhǔn)管理認(rèn)識上的錯位和不足，導(dǎo)致企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)管理工作上存在認(rèn)識誤區(qū)，這將會直接影響到企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理存在的誤區(qū)

（1）不積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定。現(xiàn)在企業(yè)界流行著“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，很形象地說明了企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制定的重要性。而實(shí)際上，目前國內(nèi)不少新生行業(yè)，產(chǎn)品生產(chǎn)沒有標(biāo)準(zhǔn)，他們不是照搬照套，就是委托社會專家或中介機(jī)構(gòu)制定，只顧在行式上有了標(biāo)準(zhǔn)，完全忽視標(biāo)準(zhǔn)的制定的過程是學(xué)習(xí)、提高、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新的過程，是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識、普及標(biāo)準(zhǔn)知識、帶入崗位操作的過程。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識淡薄，導(dǎo)致產(chǎn)品的產(chǎn)品的競爭力弱，在行業(yè)發(fā)展中處于被動地位。

（2）不主動加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理。法律和行政規(guī)章都明確“企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證書”是企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的法律依據(jù)，監(jiān)管部門的執(zhí)法檢查也常僅限于此。因此，不少企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)管理上就出現(xiàn)誤區(qū)，只注重到標(biāo)準(zhǔn)化主管部門去辦一本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行證書，有新的再添加一下，辦完后束之高閣，組織生產(chǎn)完全不按照備案的標(biāo)準(zhǔn)，真正是本末倒置。還有部分企業(yè)對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識不強(qiáng)，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的水平定位不高，甚至少數(shù)企業(yè)對同類產(chǎn)品的技術(shù)水平不進(jìn)行國內(nèi)外對比，對國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則等不認(rèn)真學(xué)習(xí)，為應(yīng)付上級和市場需要，在投產(chǎn)鑒定前倉促起草甚而拼湊一個標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)既不能真正作為組織生產(chǎn)的依據(jù)，也不會真正具有市場競爭能力.

（3）不著力宣傳相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。忽視標(biāo)準(zhǔn)宣傳是不少企業(yè)的通病，生產(chǎn)流程不講，標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語不懂，組織生產(chǎn)憑經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品出廠不檢驗(yàn)，但件件都有合格證，產(chǎn)品質(zhì)量問題持續(xù)存在，得不到有效改善。更為嚴(yán)重的，極少數(shù)唯利是圖的經(jīng)營者總是把“客戶要求就是標(biāo)準(zhǔn)”掛在嘴上，不顧國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，偷工減料，打“擦邊球”，不按規(guī)范生產(chǎn)。

（4）不注重標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)管理。普遍存在兩方面問題：一是有一些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能適時更新，有的過期不能及時發(fā)現(xiàn)，很長時間組織生產(chǎn)都按照作廢標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量就是一句空話。二是與生產(chǎn)、管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收集不全，不少企業(yè)只收集了一個用于備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，而象生產(chǎn)涉及到的原輔材料、安全衛(wèi)生、包裝儲存、檢驗(yàn)方法等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都沒有意識收集，或收得不全，執(zhí)行更談不上。表面上看是資料收集不全的問題，實(shí)際上反映了標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力。

2 強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的措施

由于上述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理上所存在的認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量難以提升、市場競爭力下降，甚至還直接被擠出市場，面臨破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險。有鑒于此，我認(rèn)為要強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理意識，著重要做好經(jīng)下幾方面工作：

（1）增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理意識。各級地方政府要把增強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理意識作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、做大做強(qiáng)企業(yè)的重要任務(wù)，經(jīng)常性地組織企業(yè)家開展標(biāo)準(zhǔn)化管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和送標(biāo)準(zhǔn)到企業(yè)活動，及時宣傳國家、省、市制定的新標(biāo)準(zhǔn)。要為企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制定提供便利，積極鼓勵并引導(dǎo)企業(yè)主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)，加快建立并推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)管理領(lǐng)跑者”制度，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)管理水平向中高端邁進(jìn)，加快與國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，形成以科技促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提升、以需求引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)提升、以管理促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提升的標(biāo)準(zhǔn)管理新格局。

（2）健全標(biāo)準(zhǔn)管理體系。企業(yè)要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理，必須因企制宜，與企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、管理層級、目標(biāo)戰(zhàn)略相結(jié)合，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。要建立有決策、管理和執(zhí)行各層級人員參與的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出與企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)措施，制定管理制度，建立長效機(jī)制，明確專兼職相結(jié)合的管理人員，全面推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。同時，十分注重企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的健全完善，包括產(chǎn)品的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)四個子體系，隨著發(fā)展的提升而不斷修訂、完善和創(chuàng)新，使之適應(yīng)快速變化的市場需求，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。

（3）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)人才培訓(xùn)。采取請進(jìn)來、走出去的途徑，企業(yè)要加強(qiáng)全體員工標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化知識的培訓(xùn)，熟知所在崗位的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)，對參與標(biāo)準(zhǔn)管理的人員，更要組織他們及時學(xué)習(xí)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策和法規(guī)，宣貫最新標(biāo)準(zhǔn)，對新標(biāo)準(zhǔn)組織研討，弄懂弄透，在管理、生產(chǎn)、售后中落實(shí)。這樣，不斷強(qiáng)化企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、管理、創(chuàng)新意識，最大程度發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)管理的綜合效應(yīng)。

（4）加大標(biāo)準(zhǔn)宣傳力度。要通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、知識競賽等方式，來鞏固“質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的靈魂”的理念。做好宣傳，一要有計劃，階段性的和長期的；二要有重點(diǎn)，內(nèi)容的重點(diǎn)和崗位的重點(diǎn)，三要有“趣味”，針對職工實(shí)際，寓教于樂，寓教于俗，不能照本宣科。

（5）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理監(jiān)督。這主要是標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管部門的責(zé)任，一是要認(rèn)清形勢抓監(jiān)管，國務(wù)院已經(jīng)發(fā)文推行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)整合精簡，國標(biāo)委也明確將在全國范圍推開企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度，逐步取消政府對企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案管理。必須圍繞這些改革措施，監(jiān)管才會有序、有力。二是圍繞中心抓監(jiān)管，企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是中心，要督促企業(yè)在各個生產(chǎn)各環(huán)節(jié)上都按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，防范質(zhì)量風(fēng)險，對無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、不按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的企業(yè)要予以懲處，以確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的嚴(yán)肅性。三發(fā)動全民抓監(jiān)管，強(qiáng)化全民標(biāo)準(zhǔn)意識，發(fā)動廣大消費(fèi)者自覺抵制無標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和標(biāo)識不規(guī)范產(chǎn)品，營造執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的社會監(jiān)督力量。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在打造質(zhì)量強(qiáng)國，走進(jìn)質(zhì)量時代的大背景下，我們一定從具體的環(huán)節(jié)抓起，在具體的領(lǐng)域落實(shí)。在標(biāo)準(zhǔn)改革的各項(xiàng)工作推進(jìn)中，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立新型的標(biāo)準(zhǔn)管理模式，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)生產(chǎn)中的引領(lǐng)作用、在市場競爭中核心作用，為“十三五”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量“雙提高”，國內(nèi)和國外消費(fèi)者“雙滿意”作出貢獻(xiàn)！

參考文獻(xiàn)：

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