化“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，乾坤大扭轉(zhuǎn)

劉淑芹

摘 要：人為因素在安全生產(chǎn)事故中占最大比例。企業(yè)經(jīng)常給員工安排安全教育培訓(xùn)，希望減少甚至杜絕人為因素引起的事故，但效果并不如期待那樣好，這是由于員工的“要我學(xué)”的消極被動(dòng)心態(tài)。若能乾坤大扭轉(zhuǎn)為“我要學(xué)”的積極主動(dòng)心態(tài)，就可使培訓(xùn)效率大大提高。

關(guān)鍵詞：安全事故;人為因素;安全培訓(xùn)

安委會(huì)曾發(fā)布安全生產(chǎn)白皮書(shū)，指出，有關(guān)人員違反操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律、違反安全法規(guī)的情況成為事故的主因，其比例超過(guò)50%。而在某些領(lǐng)域，人為因素導(dǎo)致的事故甚至超過(guò)70%！有人認(rèn)為，類似的事故年年都發(fā)生，說(shuō)到底還是當(dāng)事者心存僥幸、麻痹大意了。其中不排除安全培訓(xùn)效率不如預(yù)期的原因。

許多大型企業(yè)給員工安排了各種安全教育培訓(xùn)，這么做并非毫無(wú)建樹(shù)。“安全第一，生命至上”、“生命高于一切，安全重于泰山。”等等，這些安全口號(hào)，只要工作了一段時(shí)間，企業(yè)員工都能倒背如流。即使如此，各種安全生產(chǎn)事故并不因此消彌絕跡，這是怎么回事呢？我曾向一些老工人咨詢，他們笑了笑，告訴了我緣由。原來(lái)，有不少工人對(duì)公司安排的安全培訓(xùn)抱著敷衍了事的消極心態(tài)，認(rèn)為：這是公司要我學(xué)，不得不應(yīng)付。所以，培訓(xùn)時(shí)，理論再繁多，耳邊飛逝過(guò)。實(shí)際上，口號(hào)喊得響，心里沒(méi)深想。工作中，規(guī)章貼墻上，實(shí)踐按原樣。

他們的回答引起我的深思。

企業(yè)耗費(fèi)了大量的金錢和時(shí)間給員工培訓(xùn)，若員工懷著“要我學(xué)”的消極被動(dòng)心理，自然學(xué)得不情不愿，效果大打折扣，不僅僅空耗了大量寶貴的時(shí)間、金錢，更危險(xiǎn)的是，某些心懷僥幸、敢于冒險(xiǎn)投機(jī)的員工就容易無(wú)視安全規(guī)章制度，憑借經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)莽撞蠻干，從而導(dǎo)致生產(chǎn)安全事件甚至重大安全事故，造成企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失。

那么，如何提高安全培訓(xùn)的效率，扭轉(zhuǎn)員工們的消極心態(tài)，化“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，順利進(jìn)行乾坤大扭轉(zhuǎn)呢？

首先，正式培訓(xùn)前，要先讓員工了解，安全不是別人的事。不是公司的事，不是他人的事，而是自己的事。

安全是什么？如果說(shuō)，生命是絢爛奪目的花兒，那么，安全就是襯托它，令它的百媚千嬌有所依托、得到支持的綠葉。沒(méi)有了綠葉，再艷麗的花兒也會(huì)迅速枯萎。人一旦失去了安全，生命也就沒(méi)了保障。財(cái)富可以重新創(chuàng)造，生產(chǎn)效益也能加以彌補(bǔ)，唯有健康受到的損害恢復(fù)困難，人類的生命一遭隕落再無(wú)可挽回。企業(yè)要求員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，固然是為了企業(yè)的生產(chǎn)效益，但更重要的是，為了保護(hù)企業(yè)最重要的財(cái)產(chǎn)，即員工本身。員工的生命安全不僅關(guān)系著自己，還關(guān)系著全家人的幸福指數(shù)。如果員工受傷致殘甚或死亡，不僅家庭經(jīng)濟(jì)受到巨大震蕩，還會(huì)給家人帶來(lái)難以想象的精神打擊，甚至一生無(wú)法磨滅的痛苦。

據(jù)說(shuō)在浙江寧波某建筑工地，曾發(fā)生過(guò)這樣一件事：有個(gè)藝高膽大的工人在高處作業(yè)竟不系安全帶，恰好被一位巡查的日本高管見(jiàn)到。那位日本高管輕聲細(xì)氣地招呼他下來(lái)后，當(dāng)著眾人的面就上前左右開(kāi)弓給了他兩個(gè)大耳刮子，口中還大聲喝道：“這是替你的親人打的！”被打的工人迅即明白過(guò)來(lái)，連連感激地點(diǎn)頭稱是。

無(wú)危無(wú)險(xiǎn)方為“安”，無(wú)缺無(wú)憾才是“全”。當(dāng)員工真正認(rèn)識(shí)到安全是自己的事，安全對(duì)于自己的必要性，對(duì)于自己家庭的重要性，才會(huì)產(chǎn)生迫切的心理，意識(shí)到自己必須學(xué)習(xí)安全知識(shí)，必須掌握安全知識(shí)。如此一來(lái)，員工就愿意認(rèn)真參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，體會(huì)到，安全口號(hào)不是張張嘴而已，不是象和尚念經(jīng)一般有口無(wú)心，而是要刻在腦中放在心上，在工作中一板一眼地實(shí)踐。

其次，前車之覆，后車之鑒，以典型案例敲響生命的警鐘，保證安全培訓(xùn)的效果。空口命令員工遵章守紀(jì)效果甚微，活生生的案例、血淋淋的教訓(xùn)勝過(guò)一切大道理。

隨著時(shí)間的推移，安全規(guī)章制度越來(lái)越詳細(xì)，條款越來(lái)越多，員工多數(shù)不耐煩細(xì)看，更想方設(shè)法省略步驟。但為了生產(chǎn)的安全，有必要讓員工們了解，安全規(guī)章制度并不是憑空思索得來(lái)，許多條款都是一次次的事故、一個(gè)個(gè)鮮活生命用財(cái)產(chǎn)設(shè)備的損毀和人身的血淚教訓(xùn)交換得到的。一切生產(chǎn)工作都應(yīng)嚴(yán)格按章辦事，遵紀(jì)實(shí)行，并堅(jiān)決反對(duì)和制止違章生產(chǎn)行為，切勿麻痹大意。此時(shí)，苦口婆心的規(guī)勸只會(huì)讓員工們厭煩甚至起逆反心理，唯有與他們生產(chǎn)工作有關(guān)聯(lián)的安全事故案例能喚起員工們的警惕心，給他們當(dāng)頭棒喝，使他們將安全規(guī)章的重要性刻畫(huà)在心上，牢記遵章守紀(jì)的必要性。根據(jù)培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，事故案例越接近員工們的生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)、發(fā)生時(shí)間越近、事故規(guī)模越大，在他們心理上刻下的痕跡越深，員工們記得越牢固。當(dāng)然，如果有員工中的一員親自以身說(shuō)法，效果更佳。

曾有個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工人以自己的親身經(jīng)歷為大家講述安全帽的重要性：剛上班時(shí)，師傅囑咐一定要戴好安全帽，他沒(méi)在意，只認(rèn)為是規(guī)定罷了。有時(shí)干活覺(jué)得安全帽礙事，特別在炎炎夏日，沒(méi)一會(huì)兒人就汗流浹背，安全帽下汗珠豆大，又濕又熱，不由自主就想摘了安全帽透氣。因此被師傅批評(píng)多次，那時(shí)他只覺(jué)得師傅為人死板，不懂變通。但有一回，他又在干活時(shí)摘了安全帽，干完起身，頭不其然撞上上方金屬管架，一陣劇痛眩暈，手一摸，撞到的地方腫了，還破皮出血了。這時(shí)，他才省悟安全帽的重要，師傅勸誡的正確。以后他上班時(shí)必戴安全帽。又有一回，經(jīng)過(guò)工地時(shí)，突然高空有落物砸下，沒(méi)等他反應(yīng)過(guò)來(lái)，就擊中他頭頂，“咣”的一聲，安全帽劇震了一下，落物掉到地上。他撿起一看，是一顆廢舊松脫的螺絲釘。若不是戴了安全帽，高空落下的這顆螺絲釘，或許會(huì)要了他的命。在場(chǎng)員工聽(tīng)著他繪聲繪色地講述，神色專注，鴉雀無(wú)聲。這親身事實(shí)的說(shuō)服力，勝過(guò)無(wú)數(shù)名家理論。

此外，培訓(xùn)方式、手段宜豐富多樣，使安全培訓(xùn)充滿樂(lè)趣，讓員工樂(lè)意學(xué)習(xí)。

再美味的佳肴連續(xù)吃一千次，也味同啃蠟，再絕勝的景致時(shí)時(shí)看著，也將熟視無(wú)睹。人類是五感動(dòng)物，喜好聲色刺激，易被多變的事物吸引。如果培訓(xùn)方式單一，內(nèi)容寡淡乏味，很容易就會(huì)被睡魔俘虜，或被其它因素轉(zhuǎn)移了注意力。

一次培訓(xùn)，若能采取多種授課方式、結(jié)合各種手段進(jìn)行，立意力求新穎有創(chuàng)造性，避免老調(diào)重彈，就能經(jīng)常讓學(xué)員感覺(jué)新奇、不同。這樣不但能高度集中學(xué)員的注意力，讓培訓(xùn)效果得到顯著提升，還能讓培訓(xùn)過(guò)程洋溢著樂(lè)趣和啟發(fā)，令學(xué)員產(chǎn)生 “下次還想來(lái)”的想法。

高明的培訓(xùn)師，應(yīng)如同優(yōu)秀的魔術(shù)師一般讓人期待“接下來(lái)是什么？”，能以層出不窮的方式手段吸引所有人的注意力，并在培訓(xùn)結(jié)束后還讓學(xué)員戀戀不舍、念念不忘，回去后還陷入深深的思索，彼此間激烈討論不休。

再者，企業(yè)應(yīng)該以各種方式獎(jiǎng)勵(lì)安全，懲戒不安全。企業(yè)應(yīng)樹(shù)立懂安全、行安全光榮，不懂安全、違章違法可恥的正面風(fēng)氣，激起員工積極參加安全培訓(xùn)、增益安全知識(shí)的競(jìng)賽心理。

為促進(jìn)生產(chǎn)安全，提倡學(xué)習(xí)安全知識(shí)的風(fēng)氣，企業(yè)可以開(kāi)展各種安全競(jìng)賽，評(píng)先選優(yōu)，樹(shù)立安全典范，給員工灌輸安全光榮的思想。讓所有員工都明白，安全生產(chǎn)，是件企業(yè)與員工雙贏的大好事。如此，在企業(yè)里逐步形成積極的思潮，大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)安全知識(shí)，積極主動(dòng)參加安全培訓(xùn)，以學(xué)得好學(xué)得精為榮，以不安全行為違章操作為恥，大家爭(zhēng)當(dāng)安全先鋒，消彌一切隱患。

安全無(wú)小事，安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)，所以安全即是效益。對(duì)于不安全的行為、違章操作，即使暫時(shí)沒(méi)有釀成事故，企業(yè)也應(yīng)該通報(bào)批評(píng)，并實(shí)施適當(dāng)警告性的懲罰，讓員工更深刻意識(shí)到，隱患不能因微小而忽略。需知，簡(jiǎn)化作業(yè)省一時(shí)，出了事故悔一世。要想讓“高高興興上班來(lái)，安安全全回家去。”的口號(hào)成為永遠(yuǎn)的事實(shí)，就得讓安全意識(shí)像機(jī)械鐘表一樣，天天緊發(fā)條。

生命只有一次。讓我們牢記，安全至上，生命無(wú)價(jià)，我的安全我負(fù)責(zé)，別人的安全我有責(zé)。摒除“要我學(xué)”的消極被動(dòng)心態(tài)，以“我要學(xué)”的積極正確態(tài)度對(duì)待安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，才能讓安全為生命護(hù)航，創(chuàng)造幸福燦爛的明天！