大數據背景下的企業管理決策問題探析

胡小丹

遼寧廣播電視大學（沈陽　110034）

大數據背景下的企業管理決策問題探析

胡小丹

遼寧廣播電視大學（沈陽110034）

本文在總結闡釋什么是大數據及其特征的基礎上，從企業管理決策主體變化、決策權的配置、決策思維選擇和決策文化建設四個方面，就大數據背景下的現代企業管理決策問題進行了深入探討，并探索性提出有效的改進策略與建議；以期對促進大數據時代現代企業管理決策水平的提高有所幫助。

大數據：企業：管理決策：決策權配置：決策思維

伴隨大數據技術的日臻完善與成熟，其給現代企業管理，特別是企業管理中的決策提出了新的挑戰；有關大數據背景下企業管理決策問題的探討也開始出現、增多，研究也趨向于深入。對于現代企業管理而言，決策直接影響到企業管理績效，而更好的企業管理決策能會帶來更好的企業組織績效；可以說，企業良好管理決策效果的積累最終產生了企業在競爭中所表現出來的優勢。大數據時代的到來，使數據作為企業管理決策重要基礎和依據的作用更加突出，數據的極大豐富改變了傳統企業管理決策環境；尤其是數據規模的劇增，以及隨之產生的數據間復雜關系和價值等的分析、把握，迫切需要現代企業適應新的管理決策環境，從管理決策主體、決策權配置、決策思維選擇和決策文化建設四個方面對傳統企業管理決策做出改變。本文欲在總結闡釋什么是大數據及其特征的基礎上，從上述四個方面就大數據背景下的現代企業管理決策問題進行深入探討；以期對促進大數據時代現代企業管理決策水平的提高有所幫助。

1　“大數據”及其特征概述

“大數據”（Big Data）一詞，最初是數據挖掘技術中“海量數據”的一種闡述，僅僅局限于計算機科學領域。但是隨著以現代計算機技術、網絡技術為代表的信息技術發展與應用，與計算機、網絡相關的數據在量上實現了飛速增長，首先從規模上現代數據較傳統數據發生了實質性變化。美國著名的現代管理咨詢公司“麥肯錫”給出了大數據定義，是指無法在特定時間內、依靠傳統數據庫軟件工具對其內容進行采集、存儲、管理和分析的數據集合；筆者認為其主要有兩層涵義：第一層涵義，符合大數據標準的數據及其大小是不斷變化的，隨著時間推移、技術進步數據量在不斷增長；第二層涵義，雖然都符合大數據標準，都可以稱為大數據，但是不同部門的數據集在大小上是有差別的。

關于大數據的定義，目前還不存在一個權威定論，但是這并不妨礙大數據成為一種基礎性資源，妨礙大數據資源發揮其潛在的價值，并且這種價值并非只來源于數據本身，其價值更多的來源于對數據的分析和使用。大數據時代，現代企業對數據的收集、存儲、加工和使用能力，將直接影響到企業管理決策的效果和水平。關于大數據的基本特征，也是其與傳統數據的主要區別，就在于其表現出來的“3v”特征；第一，volumе，即數據量的急劇增長；第二，vеlocity，即數據新增速度不斷加快；第三，variеty，數據來源的多樣化，數據來源不僅僅局限于計算機、互聯網，其還產生于眾多的科學儀器、傳感設備。上述三個特點得到了學界專家、學者們的廣泛認可。另外，關于大數據的“信息價值大和冗余信息多”問題，被認為是大數據的第四個特點，也被稱為第四個“v”，即valuе（價值）。

2　大數據背景下的現代企業管理決策

就現代企業管理決策而言，其是一個高度復雜、動態化的過程，整個過程涉及信息、數據的收集、篩選及不確定性、模糊性和各種沖突的處理。大數據時代的到來，可以用于企業管理決策的信息、數據呈飛躍式增長以及越來越完善、成熟的大數據分析技術都對現代企業管理決策產生著重要影響，這種影響分別作用于決策主體、決策權配置、決策思維和決策文化，迫切要求現代企業對管理決策方式、方法及水平等做出改變。

（1）大數據背景下企業管理決策主體的變化

不管怎么說，決策主體始終處于現代企業管理決策各個環節的中心位置，主要分為兩類，一類是企業高層管理者，另一類是企業的一般管理者和基層員工。就高層管理者而言，其本身的職位決定其在決策中起關鍵作用；就企業的一般管理者和基層員工而言，其工作過程中同樣涉及、參與企業管理決策。大數據時代，企業管理決策環境正在發生變化，企業管理決策參與者角色地位也在發生改變，主要表現在兩個方面：第一，從現代企業內部管理決策權歸屬來看，決策主體已經不再僅僅限于管理層、高層管理者，企業的一般管理者、基層員工開始越來越多的參與到決策中，促使決策水平提高；第二，從現代企業外部決策信息源來看，信息技術的飛速發展，移動客戶端的普及、應用，使普通員工、民眾既在不斷的產生數據，也在不斷的利用數據參與決策、進行決策，企業管理決策主體正從商業精英向企業基層員工、社會公眾轉變。大數據背景下的企業管理決策主體更加多元、決策者關系也更加復雜，全員參與特征明顯。

（2）大數據背景下企業管理決策權的配置

大數據背景下，受到企業管理決策主體變化的影響，相應企業管理決策權配置必然發生變化；特別是受到大數據環境下企業管理決策不確定性提高、市場競爭越來越激烈的影響，企業管理決策權配置將不可避免的經歷“分散化”；主要表現就是，企業管理決策權逐漸的向一般管理者、基層員工分散。另外，受到大數據的影響，企業可以用于決策的信息、數據不斷增多，這將會直接加劇企業決策組織結構的扁平化傾向；因為不但高層管理者可以利用這些信息、數據，一般管理者、基層員工同樣可以利用這些信息、數據，這將直接導致企業管理的分權；將使以“金字塔”型為代表的傳統決策組織結構被網絡化、權力分散化和體現人本管理的扁平化企業管理組織結構所替代。這同時也要求企業管理決策權配置要順應、適應這種組織結構的變化，分散式決策將成為大數據環境下現代企業管理決策的主要形式，企業的一般管理者、普通員工也因此擁有更多的、更大的決策權利。

（3）大數據背景下企業管理決策思維的選擇

決策思維，主要是指決策主體的決策思維模式；決策主體的不同思維模式決定做出決策的依據會有所不同，主要體現在決策主體做決策過程中。大數據背景下，企業可以更加全面的、完整的、綜合的收集決策支持數據，可以使用更加科學的數學建模方法進行分析，從而更加準確的預測事件發生概率，進而做出更加科學、有效的決策。這就要求企業管理決策主體首先要就決策思維模式做出改變；即由“基于直覺的管理決策思維模式”向“基于數據的管理決策思維模式”轉變，后者也可以理解為數據驅動型管理決策思維模式，其是大數據環境下企業管理決策的主要特點之一。實踐證明，越是以數據驅動型管理決策思維模式進行決策的企業，其財務、運營業績也越好。另外，除了要建立基于數據的管理決策思維模式外，還應該樹立挖掘數據潛在價值的思維觀念，數據潛在價值挖掘的越多，其對企業管理決策的支持作用越大。

（4）大數據背景下企業管理決策文化的建設

不同企業決策文化環境下，企業管理決策模式選擇、決策效果有所不同；因為，決策文化直接影響到決策者的價值取向，進而影響到決策選擇、決策效果。傳統企業管理決策更多的依賴管理層、高層管理者對企業內外部環境的預判，有明顯的主觀性特點，逐步形成了“決策由管理者制定”的企業管理決策文化；由于企業高層管理者的時間、精力有限，其不可能掌握所有的信息、數據，決策過程中企業承擔著很大的決策失誤風險。大數據時代的到來，為減少這種決策失誤風險提供了契機。大數據背景下，企業可以獲得的數據資源更加全面，數據分析與應用能力更強，大大提高了預測的精確性，有益于企業做出正確決策，也有利于企業“數據驅動”管理決策文化的形成；反之，企業數據驅動管理決策文化的形成，也進一步反作用于企業管理決策，提高企業的管理決策水平。

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（責任編輯：文婷）

F279.23

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1003-3319（2016）03-00031-02

10.19469/j.cnki.1003-3319.2016.03.0031