微信支持下的旅游英語教學優化探析

崔佳春，盧海霞

(成都理工大學 旅游與城鄉規劃學院，四川 成都 610059)

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微信支持下的旅游英語教學優化探析

崔佳春，盧海霞

(成都理工大學 旅游與城鄉規劃學院，四川 成都 610059)

摘要：微信在大學生群體中擁有廣泛的使用基礎，構筑出移動互聯網環境下一種新型的學習支持環境。以提高旅游英語課程教學效果、全面提升學生專業英語綜合素質為目的，首先分析了傳統旅游英語教學存在的問題，然后從即時通信模塊、公眾平臺模塊和開放平臺模塊三方面研究了微信對旅游英語教學優化的支持功能；在明確了微信在旅游英語教學中的定位問題之后，從教學內容、教學方法和考核方式等方面探討了具體的教學優化思路。

關鍵詞：微信；旅游英語；教學優化；專業人才培養

作為Web 2.0時代最具代表性的移動及時通訊軟件，微信(We Chat)打破了傳統電信通信和移動互聯網的界限，實現了跨通訊運營商、跨系統平臺的信息傳播[1]，為用戶創造出全新的溝通體驗。目前，微信提供的主要功能包括通信功能、社交功能與平臺功能。通信功能方面，微信支持用戶發送語音、文字、視頻和圖片，支持多人群聊、實時對講、視頻通訊和位置共享，提高了信息傳播的時效性，降低了溝通成本。社交功能方面，用戶可利用微信朋友圈發布文字、圖片、視頻等，供好友評論或點贊；此外，微信還提供“掃一掃”“搖一搖”服務，為用戶構建社會化關系網絡。平臺功能方面，微信為用戶提供公眾平臺與開放平臺。其中，公眾平臺屬于自媒體，可對訂閱者進行信息群發；開放平臺則使得用戶可以將第三方程序內容分享給好友或發布至朋友圈；微信通過平臺功能，實現大數據的管理，并最終形成線上線下互動溝通的完整生態系統。

根據騰訊控股(00700.HK)發布的財報，截至2014年四季度末，微信活躍用戶數量超過5億，同比增長40%。微信已發展為移動互聯時代的主要流量入口。作為青年一代，大學生容易接受新鮮事物，微信在這一群體中得到快速傳播和廣泛使用。中國互聯網咨詢發布中心的報告顯示，在微信用戶的職業分布中，大學生占到64%之多[2]。2015年3月，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，強調將移動化和泛在化的互聯網應用于傳統行業，以實現新常態下的社會創新驅動發展。微信以其良好的使用體驗和龐大的用戶群體，為傳統大學教育提供了更為廣闊的發展平臺。

旅游英語是一門專業用途英語(ESP)課程，旨在培養學生在專業場景下，運用英語解決實際問題的能力，具有極高的實踐性。然而，根據筆者前期研究，許多旅游管理專業畢業生的英語能力難以滿足自身職業發展的需要，這不禁讓人對現有高校旅游英語課程教學內容的定位和設計產生了疑問[3]。如何充分挖掘微信對旅游英語教學的支持功能，將之有效的運用到旅游英語教學的優化中，是一個非常值得探討的問題。

1傳統旅游英語教學存在的問題

據世界旅游組織(UNWTO)統計，在全球經濟不景氣的不利條件下，國際旅游依然蓬勃發展。國際游客數量穩定增長。區域間旅游服務貿易往來的日益密切，對旅游從業者的英語能力提出了更高的要求。作為真正意義上的國際語言，英語不僅是旅游從業者與顧客進行信息溝通、增加自身被雇傭幾率的重要手段，也成為評價其個人素質和職業能力的主要指標之一。作為一門典型的ESP課程，《旅游英語》以學生較早前接受的普適性英語教育(EGP)為基礎，著重培養其與專業有關的英語綜合運用能力。但是，傳統旅游英語課堂教學往往存在以下問題：一是教學時空限制較多。時間上，專業英語學習需要大量時間投入。但據筆者調查，目前各高校旅游英語課時數普遍在40學時左右，課時明顯不足。且由于受到專業培養計劃的限制，直接增加課內學習時間并不現實?？臻g上，旅游英語教學在教室內完成，師生交流受到較強的地域限制。二是教學方法內容亟待改革。傳統旅游英語教學以教師講授為主，雖有部分互動環節，但由于師生配比偏低，教師對學生學習進程缺乏個性化管理，效果不佳。此外，在行業飛速發展的背景下，教材內容更新緩慢，時效性較差。三是教室設施設備較為落后。目前旅游英語教學基本安排在多媒體教室內進行。雖然相較于普通教室，多媒體教室具有一定優勢，但依然存在教室硬件更新周期長、系統設計技術壁壘高、師生使用教室限制較多等不利因素。

2微信對旅游英語教學優化的支持功能

目前智能手機在大學生中已有近100%的普及率，且手機中幾乎都安裝有微信軟件。同時，各高校校園無線網絡覆蓋基本到位，為微信使用擺脫流量限制提供了條件。微信在高校教學中的使用已具備了充分的可行性。針對微信功能和旅游英語教學特點，筆者將微信對旅游英語教學優化的支持功能劃分為即時通信、公眾平臺和開放平臺三大模塊。

2.1即時通信模塊

語音文本交互方面。微信為用戶提供了文本和語音兩種交互方式。文本信息交互較為簡單，而語音信息是微信最初設計時的重要功能，為用戶實現了自然對話的狀態，更為直觀便捷。這一功能對專業英語，尤其是口語、聽力能力的練習尤為重要。利用這些功能，可打破師生間交流的時空局限，創造更多溝通機會，使旅游英語課堂教學延伸到課外。

群聊方面，用戶在微信群內可共享圖片、視頻、網址等。移動學習使學習者能夠進行多層面溝通，使學習更具體驗性和豐富性。教師通過微信群可便捷構建旅游英語學習小組；群成員可不受時間限制查閱全部交流內容，實現時間上的異步性。

2.2公眾平臺模塊

微信公眾平臺為用戶提供信息聚合與推送功能。教師可開發內容訂閱和自動回復響應功能，為學生提供課程學習內容的發布和檢索。微信信息推送模式具有及時性強、更新性好的特點，能有效彌補教材內容時效性不強的缺陷；訂閱推送模式可以用于旅游英語教學中課程信息和學習內容的發布，也可以支持學生泛在環境下的自主學習，滿足其個性化需求；且信息到達率接近100%，有利于教師對學生學習過程的掌控。此外，與推送模式相對應，微信的自動回復設置是一種“拉式”的即時響應模式。在相關學習內容傳播中，通過設置“特定關鍵詞”讓學生自行獲取信息，方便其對學習內容的查詢、重溫和使用，提高信息傳播效率。

2.3開放平臺模塊

基于開放平臺的API接口使用戶可將第三方程序的內容發布給微信好友或分享至朋友圈，使微信成為學習內容推廣和分享的有效渠道。在旅游英語課程中，教師可鼓勵學生將學習資料通過API接口分享到微信群中，提高其學習主動性。在開放平臺的支持下，微信移動學習開發是一種輕量級的應用方式，其開發門檻很低。這將有助于一線教師直接參與課程移動學習應用的開發與設計，為旅游英語課程的教學優化帶來積極影響。

3微信支持下旅游英語教學優化思路

基于上述分析，筆者認為應首先明確微信在旅游英語教學中的定位；然后在其支持下，從教學內容、教學方法和考核方式三方面進行優化。

3.1微信在旅游英語教學中的定位

微信，究其本質是課程學習支持系統中的一環。微信并不能完全取代傳統教學，只能作為課堂有益補充。需要特別注意的是，微信教學不應是對教學內容進行簡單移植，而要從移動應用的角度，為正式課堂學習開發新功能和新內容，充分發揮移動系統優勢和特色。因此，微信在旅游英語教學中的定位是：從移動終端補充和完善旅游英語學習系統，按照系統化學習需求，充分利用碎片化時間，為學生提供全面泛在的學習支持。

3.2旅游英語教學內容的優化

首先，建立微信公眾號。教師結合行業最新發展，編輯符合微傳播“小而全”特點的教學模塊，通過公眾號進行推送。模塊內容以文字、語音、圖片、視頻等多種形式呈現，發揮多重感官作用，激發學生學習興趣。同時，利用微信自動回復功能，精心選擇內容關鍵字，設計回復內容，實現“對話即搜索”的特點，方便學生查詢學習資料。其次，相關微信公眾號的推薦。旅游英語課程具有非常突出的專業內涵。教師可通過微信群，推薦與課程學習有關的微信公眾號，擴展學生視野，提升其專業素養。比如，筆者曾向學生推薦“旅游英語學習通”“大腳板旅行英語”等公眾號，并將部分內容引入課堂討論，取得了很好的效果。最后，第三方程序中相關學習內容的引入，如微博、QQ中有關旅游英語的內容等。

3.3旅游英語教學方法的優化

在微信支持下，在課程教學中師生可有效實現交互互動。教師在課前預先建立微信群和公眾號，在課堂上分享二維碼，方便學生加入和關注，實現統籌管理。對于聽力和口語能力的練習，教師可將學習資料推送給學生并下發學習任務，同時鼓勵學生利用語音功能將任務完成情況反饋給教師，教師再通過微信群給出指導意見。對于閱讀能力，教師可通過微信群或公眾號給學生發送旅游英語閱讀素材，并通過主題討論等形式了解學生的掌握程度。寫作方面，教師可鼓勵學生將作業上傳到微信群中，進行交流和互評。教師通過監控，了解學生學習真實情況，并進行有針對性的點評。此外，教師可通過微信群進行在線答疑。這種在線答疑的優勢在于：第一，空間不受限制，學生可即時提問，模擬現場教學；第二，可盡量使課堂內不敢提問的學生參與進來；第三，實現互助，問題不一定由老師回答，學生也可自行討論。這樣既激發了學生主動學習的積極性，又在一定程度上促進了教學相長。

3.4旅游英語考核方式的優化

傳統旅游英語課程考核以期末考試成績、小組報告成績和學生個人表現等為基礎，給出最終分數。將微信引入旅游英語教學后，根據教學內容設計知識測驗游戲等，提高學生學習的積極性與參與度；通過對學生平時在微信學習小組中的表現，教師可更進一步掌握學生的學習情況，更加全面綜合的評價學生在課程中的表現，實現考核方式的優化。

參考文獻：

[1] 王萍.微信移動學習的支持功能與設計原則分析[J].遠程教育雜志，2013(6)：34-41.

[2] 中國互聯網資訊中心.微信用戶屬性數據：性別比例和年齡比例[EB/OL].(2012-11-15)[2015-06-22].http://www.199it.com/archives/76608.html.

[3] 崔佳春.畢業生英語應用需求的調查及對高校旅游英語教學的啟示[J].當代教育理論與實踐，2014(7)：73-75.

(責任校對朱正余)

中圖分類號：G434

文獻標志碼：A

文章編號：1674-5884(2016)02-0128-03

作者簡介：崔佳春(1982-)，女，四川成都人，講師，博士生，主要從事旅游英語和旅游經濟學研究。

收稿日期：20150711

doi:10.13582/j.cnki.1674-5884.2016.02.040