運營商步入大數據“對外變現”新征程

本刊記者│ 張鵬

運營商步入大數據“對外變現”新征程

本刊記者│ 張鵬

綜合來看國內三大運營商的大數據發展進程，相比于中國移動的“聚焦內部應用”和中國電信的“部分省級試點”，中國聯通在大數據對外發展合作上顯然更加靠前。

經過了兩年多的概念導入和市場宣傳期，如今的運營商在大數據領域早已跨過了研究與規劃階段，走上了更為踏實和充滿挑戰的“大數據變現”之路。

在中國移動，中移設計院通過自建的大數據分析平臺，為覆蓋全國的移動4G網絡解決深度覆蓋難題；在中國聯通，2016年集團數據中心對于各類數據的收集規模將提升至150PB，其中包括全國31個省份的移動用戶位置數據、4GLTE數據、上網日志以及10010客服電話錄音數據等；在中國電信，其成立的“燈塔大數據”行業應用平臺已經面向八大行業，尋求大數據的深度合作。

如此緊密的大數據布局無疑讓業界興奮，在以上3家運營商看來，通信大數據的能力釋放不僅在于對內提升生產系統的效率與精準營銷，更在于對外打造外向型的大數據業務，實現運營商自身從通信業務向數據業務、從運營流量向運營數據的兩大重要戰略方向轉型。

當然，想要徹底實現以上轉型絕非易事。運營商在大數據領域需要按部就班。穩扎穩打地踐行大數據從“對內生產”到“對外變現”的演進路線。

經過幾年來的快速發展，目前運營商在大數據領域已經從最初的“懵懂”走向了如今的“萌芽”階段，運營商已經逐步完成了能力開放與數據集中平臺建設，現階段的發展重心將放在行業數據的深度合作與產品服務的開發上面。“對于運營商現階段的大數據發展而言，除了技術能力的提升，更重要的是思維方式的徹底轉變。”

業務創新，思想與行動的“雙重轉變”

在傳統的話音和短信時代 ，運營商由于手握移動網絡和寬帶網絡而具備行業壟斷特性，這也使得運營商在過去20年中曾賺得“鍋滿瓢滿”，然而在移動互聯網時代到來后，這一切開始變化——運營商整體業務收入增幅遭遇“天花板”，背負眾望的流量經營連續幾年“增量不增收”，電信運營業的“剪刀差”效應日益嚴重。

究其原因，還在于運營商在整個ICT產業鏈條中的核心地位正在動搖，尤其在當下“互聯網+”全新市場格局下，運營商急需改變過去壟斷年代“以自我為中心”的業務發展思路，而是選擇張開雙臂，擁抱行業內乃至跨行業領域的“合作與共享”，大數據對外業務發展就是其中的典型一例。

運營商在多年網絡運營中沉淀了大量的用戶數據，相比BAT等互聯網企業而言，運營商所具備的大數據更加完整和全面，只不過這些數據多隱藏于基礎通信網絡和信令中，需要通過專業的大數據技術和能力平臺，才能發掘這些底層數據的價值。

更重要的是，大數據的關鍵在于通過數據圍繞特定人群進行用戶行為畫像，而運營商的通信數據只能提供部分信息，用戶畫像并不完整，因此運營商需要大數據的合作與共享。

征信產品是目前運營商普遍推崇的典型應用場景。在當下互聯網金融的產業風潮帶動下，很多傳統的金融機構也推出了“小而快”的信貸/理財服務，在對申報用戶進行信息驗證和征信評估時，就需要用到運營商的用戶數據進行“驗真”，鑒別用戶提交材料的真實性和個人的信用評級。

那么，如何在保障用戶隱私安全的前提下，實現金融數據驗證和征信評估呢？數據脫敏就成為了整個大數據共享中的“重中之重”。

在多地運營商的大數據項目實踐中，“數據脫敏”工作逐漸具備了深厚的實踐經驗和完善的解決方案，比如北京聯通面向金融行業提供的大數據驗真服務中，雖然金融客戶調取的是直接的用戶數據，但系統平臺并不會直接顯示其用戶信息，而是通過數據比對的方式，回復“真實或不真實”兩種答案，如此既滿足了客戶需要，又巧妙規避了數據泄露的風險。

實踐落地，平臺與政策“雙管齊下”

綜合來看國內三大運營商的大數據發展進程，相比于中國移動的“聚焦內部應用”和中國電信的“部分省級試點”，中國聯通在大數據對外發展合作上顯然更加靠前。

據中國聯通信息化部副總經理兼CTO范濟安介紹，中國聯通自2012年成立數據中心部門開始，通過3年的建設運行，已經搭建了全集團一體化運營銷售體系及大數據產品開發體系。中國聯通的目標是：在保證大數據充分應用的同時，轉化為更好的對外發展能力。

由于中國聯通很早就實現了IT系統的集中化，因此其打造了兩極化的大數據平臺架構，既有總部的統一平臺架構，也有各省的二級大數據平臺。總部平臺作為信息化處理中心，主要承擔數據運營及技術支撐的工作。而在中國聯通的產品創新部，各省分公司、獨立子公司則負責創新產品和服務。

據悉，自從王曉初走馬上任中國聯通以來，大數據成為了公司未來重要的戰略發展方向，并且集團已經向各省公司下達了考核指標，堅決要將“大數據對外合作”落到實處。

正是在產業風向和企業戰略轉型的共同驅使下，今年以來各地聯通不斷落地大數據對外合作項目，有些省份甚至已經階段性地實現了大數據變現的目標。

合作模式，定制化與平臺化“兩手抓”

為了更快推進運營商對外大數據業務的發展進程，傳統的合作模式也同樣需要被創新。如果按照運營商傳統的政企業務思路，從政企客戶提出需求，再到運營商立項、采購，到尋找集成商進行系統開發、測試上線，保守估計也需要幾個月的時間，這樣的速度顯然無法滿足客戶需求。因此，運營商大數據對外合作也需要引入“平臺化戰略”，甚至嘗試更多的合作模式。

業界專家建議：在合作模式上，除了采用純粹的系統集成，運營商也可以嘗試“聯合開發、利潤分成”等其他方式，激發廣大第三方開發者的創新、 創業熱情；與此同時，構建基于數據的PAAS平臺，在未來面向不同政企客戶的大數據應用服務開發也將起到事半功倍的效果。據悉，思特奇在某省運營商落地大數據項目中，曾創下了“7天上線應用”的最佳紀錄。

在這方面，中國電信云計算中心主任趙慧玲也曾公開表示，行業應用創新是大數據應用距離客戶的最后一步，也是至關重要的一環，雖然運營商并不負責直接的應用開發，但運營商有必要搭建和維系一個健康、穩定的大數據產業環境，提供優質的數據創新土壤和更具吸引力的激勵措施。

編輯｜黃海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn