本刊記者│王濤
一個(gè)完美主義者的創(chuàng)業(yè)歷程
——訪imo創(chuàng)始人、CEO喬月猛
本刊記者│王濤

喬月猛
喬月猛是典型的處女座,個(gè)性中有著略帶偏執(zhí)的完美主義傾向,因此他對(duì)自己“作品”——IMO班聊的要求近乎苛刻。
IMO 全稱Instant Messaging Office,即互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊辦公室。與服務(wù)于個(gè)人用戶的即時(shí)通訊工具不同,IMO 服務(wù)于企業(yè)。喬月猛解釋說:“企業(yè)級(jí)產(chǎn)品與面向個(gè)人的完全不同,面向C端市場(chǎng)的產(chǎn)品有時(shí)僅憑一項(xiàng)小功能,就能輕易打動(dòng)消費(fèi)者。然而,企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是理性而客觀的,所以我理想中的IMO班聊應(yīng)具備企業(yè)信息安全和分級(jí)保密、PC移動(dòng)一體化、溝通轉(zhuǎn)任務(wù)等各種功能,不是僅僅解決辦公場(chǎng)景下的某一個(gè)痛點(diǎn),而是盡最大可能幫助企業(yè)解決溝通環(huán)節(jié)上的各種問題。”
喬月猛并非“科班出身”,所以即便在業(yè)內(nèi)人士看來,他的從業(yè)經(jīng)歷也頗有些傳奇色彩。1999 年,在南京大學(xué)工商管理專業(yè)就讀的喬月猛臨近畢業(yè),適逢朱亞農(nóng)博士率隊(duì)來南大招聘。朱博士曾帶領(lǐng)大唐電信成功上市,之后又在南京創(chuàng)辦了一家寬帶互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);而喬月猛雖然學(xué)的是純文科,但卻一直在自學(xué)計(jì)算機(jī)課程,畢業(yè)前已經(jīng)拿到了“中級(jí)程序員”的資格。朱博士的招聘演說帶著濃厚的“硅谷情結(jié)”,而且充滿魅力,猶如一團(tuán)火,把喬月猛對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣點(diǎn)燃成“激情”,于是他當(dāng)即決定加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在喬月猛參加工作后,朱博士對(duì)其人生觀和價(jià)值觀的影響日益顯現(xiàn)。“這種影響是顛覆性的。因?yàn)椋髮W(xué)剛畢業(yè)時(shí)的我如同一張白紙,想法也非常簡(jiǎn)單——找個(gè)穩(wěn)定的工作,一切按部就班。但有了朱博士這樣一位‘永動(dòng)機(jī)式’的人生導(dǎo)師,每天除了工作就是學(xué)習(xí),壓縮一切休息時(shí)間,只希望自己能跟上科技發(fā)展的腳步。” 喬月猛回憶道。
正是憑借這種精神,2003年喬月猛加入上海電信,而這也對(duì)他日后的事業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。作為主要發(fā)起人之一,喬月猛提出“理想商務(wù)”企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)模式。該業(yè)務(wù)模式旨在為中小企業(yè)提供信息化服務(wù),是“商務(wù)領(lǐng)航”的前身,而后者在短短3年之內(nèi)就成為中國(guó)電信集團(tuán)三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。
隨著與客戶接觸次數(shù)增多,喬月猛發(fā)現(xiàn),在本應(yīng)高效率的企業(yè)辦公環(huán)境中,QQ、MSN等個(gè)人聊天軟件廣泛存在,“簡(jiǎn)直到了無孔不入的程度,公事、私事、工作、娛樂都能聊。”因此,喬月猛萌生出一個(gè)想法,打造一個(gè)專為企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

2006年,喬月猛離開上海電信開始自己創(chuàng)業(yè)。起初家人不太理解——為什么要放棄高薪而穩(wěn)定的工作,去走一條辛苦又看不到未來的道路。但喬月猛的創(chuàng)業(yè)意志特別堅(jiān)定,自己提出用3~6個(gè)月的時(shí)間試試看,誰(shuí)知這一“試”就是9年。
眾所周知,目前的ICT產(chǎn)品大都是在快速的迭代中完善自我,一個(gè)顯而易見的好處是充分利用了市場(chǎng)的“糾偏功能”。但喬月猛和他的IMO班聊顯然不是,處女座的他要將產(chǎn)品雕琢得盡善盡美后方才推出。因此,IMO班聊在正式發(fā)布前已經(jīng)過129個(gè)版本迭代、2173項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn),每項(xiàng)功能都實(shí)現(xiàn)了辦公場(chǎng)景下高效溝通、協(xié)同的設(shè)想。
面對(duì)中國(guó)2.2億上班族的需求,IMO班聊的一系列功能無不直指辦公場(chǎng)景中的各種痛點(diǎn)。例如,針對(duì)工作中有急事找不到人的需求,“班玲”可以立刻發(fā)起溝通,類似電話呼入的畫面持續(xù)提醒,應(yīng)答后立即帶入溝通界面,一旦錯(cuò)過還會(huì)輔以短信、微信、PC提醒;召集團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)入線上會(huì)議狀態(tài)的“班會(huì)”,可避免話題被干擾,會(huì)后還能自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要;班聊獨(dú)家開發(fā)了“溝通轉(zhuǎn)任務(wù)”的功能,隨時(shí)溝通的任何內(nèi)容都可以轉(zhuǎn)成任務(wù)、日志,并進(jìn)行回溯,跟進(jìn)……。
喬月猛曾表示,“要推出一款能讓人感到‘體溫’的產(chǎn)品。”如今他做到了,包括中國(guó)聯(lián)通、和記黃埔、戴德梁行、科大訊飛、海通證券、中國(guó)人民銀行、三峽集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)、匯付天下等在內(nèi)的眾多行業(yè)龍頭、政府、集團(tuán)都在使用IMO班聊。
編輯|王濤 wangtao@bjxintong.com.cn