一個(gè)完美主義者的創(chuàng)業(yè)歷程
——訪imo創(chuàng)始人、CEO喬月猛

本刊記者│王濤

一個(gè)完美主義者的創(chuàng)業(yè)歷程
——訪imo創(chuàng)始人、CEO喬月猛

本刊記者│王濤

喬月猛

喬月猛是典型的處女座，個(gè)性中有著略帶偏執(zhí)的完美主義傾向，因此他對(duì)自己“作品”——IMO班聊的要求近乎苛刻。

IMO 全稱Instant Messaging Office，即互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊辦公室。與服務(wù)于個(gè)人用戶的即時(shí)通訊工具不同，IMO 服務(wù)于企業(yè)。喬月猛解釋說：“企業(yè)級(jí)產(chǎn)品與面向個(gè)人的完全不同，面向C端市場(chǎng)的產(chǎn)品有時(shí)僅憑一項(xiàng)小功能，就能輕易打動(dòng)消費(fèi)者。然而，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是理性而客觀的，所以我理想中的IMO班聊應(yīng)具備企業(yè)信息安全和分級(jí)保密、PC移動(dòng)一體化、溝通轉(zhuǎn)任務(wù)等各種功能，不是僅僅解決辦公場(chǎng)景下的某一個(gè)痛點(diǎn)，而是盡最大可能幫助企業(yè)解決溝通環(huán)節(jié)上的各種問題。”

他的創(chuàng)業(yè)史頗具傳奇色彩的

喬月猛并非“科班出身”，所以即便在業(yè)內(nèi)人士看來，他的從業(yè)經(jīng)歷也頗有些傳奇色彩。1999 年，在南京大學(xué)工商管理專業(yè)就讀的喬月猛臨近畢業(yè)，適逢朱亞農(nóng)博士率隊(duì)來南大招聘。朱博士曾帶領(lǐng)大唐電信成功上市，之后又在南京創(chuàng)辦了一家寬帶互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；而喬月猛雖然學(xué)的是純文科，但卻一直在自學(xué)計(jì)算機(jī)課程，畢業(yè)前已經(jīng)拿到了“中級(jí)程序員”的資格。朱博士的招聘演說帶著濃厚的“硅谷情結(jié)”，而且充滿魅力，猶如一團(tuán)火，把喬月猛對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣點(diǎn)燃成“激情”，于是他當(dāng)即決定加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在喬月猛參加工作后，朱博士對(duì)其人生觀和價(jià)值觀的影響日益顯現(xiàn)。“這種影響是顛覆性的。因?yàn)椋髮W(xué)剛畢業(yè)時(shí)的我如同一張白紙，想法也非常簡(jiǎn)單——找個(gè)穩(wěn)定的工作，一切按部就班。但有了朱博士這樣一位‘永動(dòng)機(jī)式’的人生導(dǎo)師，每天除了工作就是學(xué)習(xí)，壓縮一切休息時(shí)間,只希望自己能跟上科技發(fā)展的腳步。” 喬月猛回憶道。

正是憑借這種精神，2003年喬月猛加入上海電信，而這也對(duì)他日后的事業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。作為主要發(fā)起人之一，喬月猛提出“理想商務(wù)”企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)模式。該業(yè)務(wù)模式旨在為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，是“商務(wù)領(lǐng)航”的前身，而后者在短短3年之內(nèi)就成為中國(guó)電信集團(tuán)三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。

隨著與客戶接觸次數(shù)增多，喬月猛發(fā)現(xiàn)，在本應(yīng)高效率的企業(yè)辦公環(huán)境中，QQ、MSN等個(gè)人聊天軟件廣泛存在，“簡(jiǎn)直到了無孔不入的程度，公事、私事、工作、娛樂都能聊。”因此，喬月猛萌生出一個(gè)想法，打造一個(gè)專為企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

九年磨一劍 一劍倚天寒

2006年，喬月猛離開上海電信開始自己創(chuàng)業(yè)。起初家人不太理解——為什么要放棄高薪而穩(wěn)定的工作，去走一條辛苦又看不到未來的道路。但喬月猛的創(chuàng)業(yè)意志特別堅(jiān)定，自己提出用3～6個(gè)月的時(shí)間試試看，誰(shuí)知這一“試”就是9年。

眾所周知，目前的ICT產(chǎn)品大都是在快速的迭代中完善自我，一個(gè)顯而易見的好處是充分利用了市場(chǎng)的“糾偏功能”。但喬月猛和他的IMO班聊顯然不是，處女座的他要將產(chǎn)品雕琢得盡善盡美后方才推出。因此，IMO班聊在正式發(fā)布前已經(jīng)過129個(gè)版本迭代、2173項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)，每項(xiàng)功能都實(shí)現(xiàn)了辦公場(chǎng)景下高效溝通、協(xié)同的設(shè)想。

面對(duì)中國(guó)2.2億上班族的需求，IMO班聊的一系列功能無不直指辦公場(chǎng)景中的各種痛點(diǎn)。例如，針對(duì)工作中有急事找不到人的需求，“班玲”可以立刻發(fā)起溝通，類似電話呼入的畫面持續(xù)提醒，應(yīng)答后立即帶入溝通界面，一旦錯(cuò)過還會(huì)輔以短信、微信、PC提醒；召集團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)入線上會(huì)議狀態(tài)的“班會(huì)”，可避免話題被干擾，會(huì)后還能自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要；班聊獨(dú)家開發(fā)了“溝通轉(zhuǎn)任務(wù)”的功能，隨時(shí)溝通的任何內(nèi)容都可以轉(zhuǎn)成任務(wù)、日志，并進(jìn)行回溯，跟進(jìn)……。

喬月猛曾表示，“要推出一款能讓人感到‘體溫’的產(chǎn)品。”如今他做到了，包括中國(guó)聯(lián)通、和記黃埔、戴德梁行、科大訊飛、海通證券、中國(guó)人民銀行、三峽集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)、匯付天下等在內(nèi)的眾多行業(yè)龍頭、政府、集團(tuán)都在使用IMO班聊。

編輯｜王濤 wangtao@bjxintong.com.cn