新型城鎮化背景下安徽省農村快遞發展研究

丁和平朱娟

（宿州學院經濟管理學院安徽宿州234000）

新型城鎮化背景下安徽省農村快遞發展研究

丁和平朱娟

（宿州學院經濟管理學院安徽宿州234000）

新型城鎮化促進了互聯網在農村的應用，農村網絡購物日漸流行，但是由于當前大部分農村地區物流基礎設施不完善，尤其是“最后一公里”的農村快遞發展瓶頸較為突出，使得人們對農村快遞頗有怨言，因此研究新型城鎮化背景下農村快遞的發展有著重要的意義。本文通過問卷調查法了解安徽省農村快遞的發展現狀，調查人們對快遞的需求情況，發現安徽省農村快遞發展存在的問題，然后結合相關理論，分析安徽省農村快遞發展的方向，并為國內農村快遞的發展起到借鑒意義。

新型城鎮化；農村快遞；網絡購物

0.引言

2014年3月16日，中共中央、國務院印發了《國家新型城鎮化規劃(2014-2020年)》，明確了新型城鎮化的主要目標、發展方向，在新型城鎮化建設的引導下，居民的消費水平將會大幅度提高，電商和快遞行業的發展將會日新月異[1]。“新型城鎮化”的概念增加了“信息化”，農村互聯網也因此發展起來，金榮榮提到，農村居民開始漸漸接受網絡購物，而快遞成為了農村網購發展的瓶頸[2]。汪洋甜概括了農村快遞市場存在的問題，提出了一些建議[3]。可以看出，不管是國家、企業還是相關學者都開始重視農村快遞的發展，但是大多數學者是從整個國家角度研究農村快遞，從省份的角度研究幾乎為零，所以本文研究新型城鎮化背景下安徽省農村快遞的發展，對安徽省抓住新型城鎮化的契機發展農村快遞有著重要的理論意義和實踐意義，并以期對其他省份乃至我國農村快遞的發展能夠起到借鑒作用。

1.安徽省新型城鎮化與農村快遞發展現狀

安徽省作為農業大省，同時也是全國新型城鎮化綜合試點省份。2014年城鎮化率為49.2%，雖比2013年增加了2.7%，但低于全國54.77%的平均水平，城鎮化發展潛力很大。

新型城鎮化與農村快遞的發展是相互促進的關系，安徽省的城鎮化率低于國家平均水平，可以通過發展農村快遞促進新型城鎮化的建設，新型城鎮化的建設又給農村快遞帶來了發展機遇。

2016年2月對安徽省農村快遞市場現狀進行了問卷調查，本次調查共發放250份調查問卷，收回237份調查問卷。在被調查者中有25人來自合肥，18人來自巢湖，39人來自宿州，52人來自六安，24人來自阜陽，17人來自安慶，9人來自銅陵，15人來自蕪湖，4人來自馬鞍山，14人來自滁州，13人來自蚌埠，7人來自亳州。以下是調查結果：

使用農村快遞的男女人數分別為48人和189人，網購以青少年為主，中老年較少。申通、圓通、郵政、中通、韻達是人們熟知的快遞，也是分布較多的快遞公司。人們每年都使用幾次快遞，大部分收貨需要3-7天的時間，多數人們能接受的快遞價格為20元以內。使用快遞過程中都有不同的問題，比如發貨不及時，到貨時間太長，貨物損壞，快遞員態度差，不及時送貨等。人們選擇快遞公司主要考慮距離、服務態度、時間、口碑。從以上調查加上走訪可以總結出目前安徽省農村快遞的發展情況：

1.1 快遞覆蓋范圍較大

網購加大了人們對農村快遞的需求，通過調查走訪，現在快遞在鄉鎮農村的覆蓋范圍日漸擴大，大部分鄉鎮都有快遞企業，盡管規模大小不一樣，經營模式也不一樣，有專門做快遞的，有零售店兼營快遞業務的，大多數都有快遞營業執照。

1.2 快遞業務數量少

農村快遞具有點多、面廣、線雜的特點，雖然網購刺激了農村快遞的發展，但是農村快遞的特點使得很多快遞代理點每天的收發件數量較少，平均每天不到30件，發件數更少，平均每天不到20件。

1.3 預期前景較好

雖然現在農村快遞交易數量很少，但是很多快遞從業者認為農村快遞的發展前景依然不錯，農村相對城市來說地理位置較偏僻，實體店不多，更加會依賴網購，隨著電子商務的發展，政府的支持，金融服務體系的完善，農村快遞將來的業務成交量會上升很多。

2.安徽省農村快遞發展存在的問題

2.1 經營不規范

通過調查走訪發現，現在鄉鎮的快遞覆蓋率雖然較高，但是規范經營的較少，很多都沒有辦理營業執照，沒有取得經營許可，而且快遞從業人員很多只是兼職，沒有專門的快遞員送貨，沒有專門的店面收發貨，只是在做其它業務的同時兼營著快遞業務。

2.2 服務質量不高

通過調查走訪發現，很多快遞代理點沒有快遞員，所以沒有送貨上門服務，人們只能自己上門取貨。有的快遞點為了節約運輸的成本，不能保證每天收貨發貨，收到貨以后不第一時間電話通知，導致人們等待快遞的時間過長，人們網購是為了圖個方便快捷，這樣的快遞服務打消了人們網購的積極性。

2.3 快遞成本較大

農村快遞要提供好的服務質量勢必增加成本，現在農村快遞的成本主要有房租、通信費和縣城到鄉鎮再到農村的運輸成本，運輸成本居高不下是農村快遞發展的制約因素，快遞業務數量本來就少，這樣形成不了規模經濟，分攤到每件的運輸成本很高，有時候都是負盈利。據一個快遞代理點的員工反映，他的快遞點每個月的收入大約5000元，花在運輸上將近3000元，約占收入的60%，有的快遞點成本甚至更高。

2.4 行業競爭力較弱

農村快遞容易出現快件丟失損壞的現象，導致人們對農村快遞的信任度下降，加上服務質量不好，監管機制不健全，出現問題找不到解決問題的途徑，人們的合法權益沒有保障，郵政和縣級快遞就成了人們的第一選擇，其他快遞公司沒有了競爭力。

2.5 市場需求不旺

雖然網絡購物已是一種趨勢，但是農村網購受限嚴重，因為農村的網絡基礎設施不全面，網絡金融體系不完善，很多鄉鎮和農村的人們不具備網上支付條件，加上農村勞務輸出多，農活不忙時農村的居民大多是婦女、老人和兒童，他們對網絡購物不熟悉，所以就算農村快遞的發展前景良好，目前的市場需求量依然較少。

3.新型城鎮化背景下安徽省農村快遞發展的對策和建議

3.1 加大政府政策的扶持

第一，國家應制定相應的優惠政策鼓勵支持農村快遞的發展，使快遞企業、商業企業積極的參與到農村快遞建設中來。政府應在農村快遞發展上加大投資，在農村基礎設施建設上加大財政支持，給予土地、稅收等方面的優惠，只有這樣才會增強企業才會積極地投入到農村快遞建設中。

第二，安徽當地政府應抓住國家新型城鎮化帶來的發展機遇，改變思維方式，重視流通業，尤其是農村快遞的發展，不斷地探索適合鄉鎮農村快遞實際情況的發展模式，將各方面的資源整合，盡量降低快遞企業的經營成本。

3.2 加大農村基礎設施的建設

第一，安徽政府應加快農村快遞基礎設施的建設，道路是農村快遞發展的必備硬件，多修路，使村村都能通公路，在此基礎上合理設置快遞網絡。農村快遞網絡由快遞網絡節點和快遞路線組成，設計、建設好農村快遞網絡及面向國內外的快遞網絡至關重要。

第二，建設農村快遞信息平臺。根據安徽省農村快遞對信息的需求，建立農村快遞信息平臺，該平臺由基層、用戶層和功能層組成，基層包括信息運營的軟硬件設施，用戶層主要收集用戶的信息，功能層主要是管理快遞各項活動，滿足服務要求[4]。另外，應重視信息共享，保證快遞網絡服務的順利進行。

第三，完善農村金融服務體系，增加農村網絡基礎設施的建設，保證鄉鎮農村的人們能夠方便的利用網絡購物，促進農村快遞的發展。

3.3 重視人才的培養

快遞人才的培養在農村快遞的發展中至關重要。安徽省的農村人口較多，從事快遞的人員文化程度偏低，當地政府應非常重視對快遞人才的培養，制定適合自己的人才培養機制。第一，政府應與學校聯合培養人才，學校負責理論知識的培養，政府尋找相關實習基地，理論與實踐相互促進。第二，學校應該為教師提供在職實習鍛煉機會，提高教師的實際操作能力，促進教學。第三，快遞企業和學校可以多交流多溝通，邀請相關學者專家做講座，共同學習，共同提高。第四，政府應該給予預進入快遞企業工作的人員優惠，給他們提供更多的培訓機會。

3.4 探索新型發展方式

構建農村快遞服務平臺，比如可以以農村村委會、農村服務站、農家超市等為據點，所有快遞企業都可在此收發貨，這樣就能實現一家據點對多家快遞企業的經營方式；在農村研究生產安裝“快遞自助服務站”，這樣降低了快遞企業的經營成本，節約了居民的時間，大家能夠互贏互利；農村快遞可以和交通運輸部門合作，充分利用農村的車輛和客運班線，將農村的運輸資源整合起來實現互惠互利。

3.5 提高行業監管力度

提高農村快遞從業人員的自身素質，定期對他們進行培訓和指導，加強他們的自律能力，提高農村快遞的服務質量。政府相關部門要加強對農村快遞的監管，掌握農村快遞的經營情況，及時為其解決經營問題，另外加強公眾對農村快遞的監督，為消費者建立合適的渠道舉報投訴農村快遞的問題，政府也要及時解決消費者的問題。

4.結論

綜上所述，安徽省農村快遞發展前景廣闊，其利潤還有很大的挖掘空間。本文根據調查問卷和走訪了解了安徽省農村快遞的發展現狀，發現其中存在的問題，結合目前有關物流的理論，提出了在新型城鎮化背景下適合安徽省農村快遞發展的對策。而此次研究也有不足之處，調查項目不夠完善，需要后來者進一步改進。

［1］張蕊,王銀芹.新型城鎮化背景下湖北農村電子商務發展探析[J].湖北工程學院學報,2015(9):116.

［2］金榮榮.農村網購中物流配送問題的思考[J].農村經濟與科技,2012(12):64-65.

［3］汪洋甜.淺析農村快遞“最后一公里”困境及應對策略[J].商場現代化,2015 (14):48.

［4］袁楊.湖南鄉村快遞業的網絡布局及發展推進策略研究[D].中南林業科技大學,2014(5):57-60.

Ural Express Developm ent Research under the Background of New Urbanization in Anhui Province

Ding He－ping Zhu Juan
（Econom ics and M anagement College,Suzhou College Anhui Suzhou 234000）

New urbanization promoted the application of Internet in rural,rural online shopping is popular,but since most of the current rural logistics infrastructure is not perfect,especially in"the last kilometer",it,s the bottleneck of rural delivery,people are grumbling to rural express,so develop the rural express under new urbanization has important significance.This article through the questionnaire survey to study the status of anhui rural express,investigate the demand of express,found the problems of anhui rural express,then combined with related theory,analyze the direction of anhui rural express,and domestic rural express develop better.

New urbanization;Rural express;Online shopping

U13

B

2095-7327（2016）-12-0125-02

“2016年宿州學院優秀青年人才支持計劃資助項目”（2016XQNRW 004）。宿州學院特色教研室項目“市場營銷教研室”(項目號為szxytjys201303)；“安徽省質量工程項目市場營銷特色專業”（項目號為2014tszy032）。

丁和平（1986—），女，山東濟寧人，碩士研究生，助教，主要研究方向為物流工程與供應鏈。朱娟（1982—），女，江蘇徐州人，碩士，講師，主要研究方向為區域經濟。