立志科創的先行者

文/本刊記者 蔣志洲

立志科創的先行者

文/本刊記者 蔣志洲

謝吉華

上海楊浦科技創業中心有限公司總經理，復旦科技園創業中心總經理，同時擔任上海科技企業孵化協會、上海市青年創業協會、楊浦區科技企業聯合會副理事長等職務，還兼任多家企業的創業導師。

自2001年擔任楊浦創業中心總經理以來，先后主導創業中心體制、機制改革創新，將楊浦創業中心發展成為自主經營、自我發展的現代服務企業，在上海孵化器行業乃至全國孵化器行業名列前茅。

先后主持了國家孵化器環境建設項目“上海市環保技術轉移平臺”建設項目，上海市科委重點資助項目“環保孵化器技術研發與試驗基地”，“科技企業孵化器——提升創業企業核心價值的作用模式”等10多個課題項目的理論研究和實踐探索，主導的孵化器信息化建設項目申請獲得10項孵化服務信息化管理平臺軟件著作權。

覺醒：品牌意識

2005年，上海楊浦科技創業中心（以下簡稱“楊浦創業”）的品牌意識開始覺醒。在此之前，楊浦創業無論從能力、規模、社會地位都不行，對區域經濟的貢獻、服務能力包括服務工作的創新性上都遠遠不如其他科技園區。

“2005年，楊浦創業把事業單位合并掉，完全企業化運營，我們希望能夠在服務方面有所突破，而這個突破口就是品牌，我們要在能力上把自己變強，樹立起自己的品牌。”在談到楊浦創業的起步，謝吉華首先講到的就是品牌意識。他給我們舉了個例子，比如復旦創業和楊浦創業，當時兩個園區都在做這方面的服務工作，拋開服務能力不說，單從名聲來看復旦創業要遠遠強于楊浦創業，許多創業者都會優先選擇復旦創業園區，這就是品牌的無形魅力所在。

所以，楊浦創業從此開始了自己的品牌探索之路。在最開始，楊浦創業做了一個創業導師計劃，希望服務的人能成為創業者的導師，按照員工的個人能力分成三個等級，以考試成績來定級。“我們的考試不用背，背也沒有用，更多的是考察實戰能力。比如成果轉化的認定，它的政策是什么。從某種角度來說，孵化器的人應該是政策的解讀者，因為企業的關注不在這里，這是我們應該做的事情。”

有了這樣的制度，楊浦創業員工的基本功逐漸扎實起來，他們會去研究國家支持科技創新的新政策，會看財務報表，會做案例分析，并在幫助企業成長的同時，不斷學習提高。“當時和我們的團隊講，至少要做到一件事情，我們服務人員就是責任人，你負責的企業遇到任何困難就找你，由你來找別人去幫助。因為當時有很多服務平臺，那么多的服務平臺企業不知要找誰，這件事由我們去完成。”

在充分做好內功之后，謝吉華為楊浦創業帶來了全新的、顛覆性的企業定位。

定位：客戶是誰？

2005年，謝吉華提出一個新的觀點——客戶是誰？當時他的團隊里的所有人都說，客戶就是小企業，因為園區對他們提供服務，所以他們是客戶。但謝吉華卻不這么想，他認為所有到孵化器來的企業，基本都處于創業初期，沒錢、沒渠道，所以才會到這里來尋求幫助。“我們孵化器沒有能力今天提供一個服務，明天企業就可以長大了，我們不是麥肯錫，沒有這么大的本事。而且企業沒錢，也不愿意給你錢，那么問題來了，如果不做服務的話我們還是孵化器嗎？所以，從這個邏輯推斷，我們的客戶不是小企業，我們的客戶是政府，誰讓我們做這件事，誰就是我們的客戶。”

謝吉華說，孵化器其實是受政府委托來服務于小企業，而小企業則是孵化器的產品。小企業長大了，創造了稅收、GDP、就業，全社會受益，政府委托的目的也就達成了。“2005年到現在，我們一直把客戶研究得很透，我們知道客戶的需要是什么。原來孵化器的指標是畢業了多少家企業，在我們這里除了畢業之外，還專注于企業在成長的過程中能夠提供給區域經濟的貢獻。2008年，我們把這些指標全部羅列出來以后，對象服務能力遙遙領先，每年我們的企業創造的價值大幅度增長。”

此時，楊浦創業開始進入快速發展期，各項指標均領先國內其他科技園區，謝吉華覺得自己有義務去進一步夯實楊浦創業的品牌建設。2008年，謝吉華為楊浦創業注冊了商標，這是全國第一個孵化企業自己去注冊商標的，也是全國唯一一個，楊浦創業有了自己的品牌，并在后來的時間不斷擴大這個品牌的影響力。到今天，楊浦創業在中國孵化器這個行業內無人不知，它在服務方面的創新、評價體系和工作成效等，都成為行業的標桿。

拓展：服務專業化

2009年，楊浦創業在服務專業化方面開始新的嘗試——成立小額貸款公司，這是全國第一個由孵化器企業成立的小額貸款公司。也許有的人會說這是高利貸，謝吉華認為這是在做專業的資本服務。“同樣貸款100萬元，小企業去銀行的話，就算銀行愿意貸給它也要等三個月，而我們的小企業往往是今天貸款恨不得明天就能拿到錢。同時，銀行貸款起碼一年，100萬元按10%利率來算，一年的費用是10萬元，就算企業在這一年中有能力還款，費用還是要交，負擔不小。而我們小額貸款不僅放款速度快而且是按天結利息，在方便企業的同時，也減輕企業的負擔。”后來幾年，楊浦創業在資本服務這個領域越做越大——陸續發行了私募債、集合債等，有的集合債已經在證交所掛牌。

除了間接融資，楊浦創業還開始直接投資，2009年獲得國家創投的領導基金，是第一個給孵化器的國家級領導基金，全國第一。2010年，楊浦創業成為全國唯一一個擁有直接融資和間接融資功能的孵化企業。專業化能力體現在駕馭資本的能力，資本駕馭的好，企業越變越大，企業得到幫助越大，孵化器創造的價值越大。

突破：追求卓越

“2013年，我學習了卓越績效體系以后，感覺如果我不改變，我們可能從此盛極而衰走下坡路。”謝吉華認為，追求卓越將成為楊浦創業突破桎梏的突破點。

卓越績效體系中有一條很重要，就是你的標桿是什么。那個時候謝吉華也會問自己，他的標桿是什么？在研究了國內外大量文獻后，謝吉華看到了問題的關鍵。“我們和同行比可能是領先的，但是別忘了你提供的所有的服務，從企業經營上來說，你不具備唯一性、獨創性、獨特性，始終是在同質化競爭，企業沒有實現質的改變。我們要跳出這個圍墻，從追求卓越的角度出發，不斷地滿足、滿足、再滿足客戶的需求，這才是我們安身立命的根本，也是我們需要去追求的目標。”

謝吉華追求卓越的理念和超前的經濟意識，讓他所帶領的楊浦創業在企業戰略上又一次領先了同行。三年前，謝吉華做了一個判斷：國家經濟發展會轉型，這個判斷依據是“十八大”報告第一次把創新驅動作為國家戰略提出來，全國兩會也明確提出科技創新。所以，謝吉華斷定，國內經濟發展可能面臨重大改變，也意味著他和楊浦創業會獲得重大機遇。“追求卓越，在不同的階段卓越體系是不一樣的。國家強調科技創新，我們原來做的孵化器只是幫助企業成長，已經不能滿足需求。我當時的判斷是國家經濟轉型會通過科技創新去實現，所以這是個新的領域，如果我們把新的領域做出來，從孵化器的角度來說，將是一個新的戰場。”

科技創新涵蓋的領域太廣，要從這么大的范圍內尋找到適合楊浦創業的點并不是件容易的事。當時，謝吉華注意到國家科技部成立了國家技術轉移中心，北方中心在中關村，南方中心在深圳。“在我看來，這是一個機會，我們要做東部中心。”在謝吉華的領導下，楊浦創業成立了國際技術轉移東部中心籌備小組，組織人員到北京、深圳去學習。學習歸來，謝吉華發現上海具有一個中關村和深圳都沒有的優勢——國際化，“上海的國際化程度是全國沒有一個城市比得上的，所以我們科技創新的入手就是國際化。我想和世界最好的創新技術院校合作，第一個找的就是MIT。2014年5月1日，我們和MIT簽約了，合作成立一個中文研究院，成為MIT在中國的第一個合作伙伴。”

楊浦創業的國際化步伐，就此邁開。

結 語

這些，只是謝吉華在楊浦創業許許多多工作的很小一部分，天性帶有創新基因的他一直在不斷突破自我，帶領團隊走在時代的前沿。

他立志要做創新服務的基層供應商，他做到了。現在，楊浦創業已經從一個單一的孵化器公司，演變成一個擁有連鎖的孵化器板塊、以技術交易為龍頭的技術轉移中心和金融服務三大業務板塊的控股集團，成為中國創新創業事業的先行者。