淺談企業管理過程中的協調工作

摘要：隨著我國社會經濟的飛速發展，企業發展規模及管理方式有了新變化，其中企業管理過程中的協調工作對企業發展尤為重要，做好企業管理過程中協調工作，能夠避免并降低矛盾與風險，通過協調，也能提高職工工作積極性及效率。本文將重點分析企業管理過程中的協調工作，首先了解明確協調工作原則，然后分析協調工作內容，最后提出開展協調工作策略。

關鍵詞：企業管理；協調工作；淺談

協調工作在企業管理過程中非常重要，也是企業管理工作的核心內容，企業只有將各個層次組織及職工聯系、協調起來，才能統一步驟及行動，增強企業競爭力及優勢。企業管理過程中的協調工作隨著部門數量增多及員工規模擴大，內容及任務也變得越來越復雜，給管理協調工作帶來了較大障礙，企業相關管理協調者應堅持工作原則、明確工作內容，并提出可行的工作策略。

一、企業管理過程中的協調工作原則

（一）抓主要矛盾原則

企業管理過程中，相關管理人員開展協調工作時，應遵循抓住主要矛盾原則，從紛繁復雜各項問題中分析出首要矛盾，并思考出解決各種矛盾的處理方法方式。通過解決好這些主要矛盾，逐漸解決企業發展管理過程中存在的其他各類問題，盡可能地降低損失及風險。我國當前社會環境較復雜，企業協調工作面臨的各類矛盾也越來越多，管理難度增加，因此協調管理人員應首先深入實地做好調查研究工作，從基礎性工作入手，并留意企業協調工作細節，解決好企業部門間、員工間的矛盾問題，促進企業管理協調工作的統一發展。

（二）個人利益服從集體利益原則

企業協調管理者應該將一些員工個人利益放在集體利益之后，優先實現集體利益，遵循個人利益服從集體利益原則。其中集體利益在企業中最直接的體現是企業經濟收益，員工服從組織安排是企業發展管理的主要推動力，也是提高經濟收益的手段方法。企業通常都會有明確的、全局性的發展思路，但是實際發展管理過程中，常常容易與員工的個人利益出現矛盾沖突，員工工作時間過久會影響家庭及正常生活等等，企業相關協調管理者面對關鍵時刻及問題時，應勸導員工將個人利益先放在一旁，服從集體利益，為企業發展考慮，堅持個人利益服從集體利益，考慮集體利益問題，為企業發展提供充足動力。

（三）依法處理問題原則

企業健康可持續發展，一定要按照國家相關法律法規進行企業內部工作協調，提高員工法制觀念意識，改善員工積極性，企業管理者處理協調各方面關系、矛盾，應堅持依據國家法律、法規其企業規章制度，因此協調管理人員首先要熟悉并理解這些法律法規的內涵及精神，在實踐中認真貫徹執行，嚴格按照法規法規公正辦事。

（四）靈活處事原則

對于企業來說，其面對著不同的內外部環境，企業管理過程中，管理者要積極努力克服消除企業發展管理過程中存在的不協調問題，改進完善企業責任制度，采取靈活手段、策略解決內外部矛盾，從而使企業取得經濟效益，根據企業實際情況制定相對應的制度措施，積極妥善地解決問題，堅持靈活處事原則，協調好企業部門及員工間關系，幫助企業實現長遠發展與進步。

二、企業管理過程中的協調工作內容

（一）目標的協調

企業發展首先要確定協調好目標，企業目標協調主要是指企業與其所屬各部門間關系協調，企業會有一個總體目標，經過層層分解之后，按照從上到下順序分解到各個基層部門，企業從下到上部門及員工為實現企業發展目標作出努力與保證，由此也逐漸形成一個綜合的目標管理體系。目標管理體系中，企業總體目標統率領導中層及基層目標，企業的中層及基層目標也服從總體目標，它們之間是一種總體與局部的關系，企業實際管理過程是比較復雜的，管理者為確保中層及基層活力，應承認兩者的相對獨立性。中層及基層則需要依據自身情況及發展需要，對企業某種利益進行維護，將總體目標分解成一些具體的外延目標，將其作為它們需要執行的目標，兩者目標與企業總目標一致時，企業管理者不應干預，如果出現了目標相違背現象，或者是其外延分目標損害了總目標的實現，管理者則應及時進行干預協調，使其與總目標一致。企業對目標的協調通常是經過協調經營計劃實現，結合市場實際需求、企業內部資源生產能力等制定經營計劃，并且還要在計劃實施過程中協調多種關系，例如人、財、物等方面，使企業內部資源能夠得到合理配置，靈活自如地應對各種外部環境變化。

（二）步調的協調

步調協調主要是指企業各個部門間在生產、工作環節方面的協調，有縱向與橫向兩個方向的協調，縱向上主要是指企業中層及基層組織關系協調，橫向上主要是指同級部門間協調。企業各個層次間在生產及工作上是互相聯系、互相制約的，在實現企業總體目標過程中既分工又合作，因此這些環節間應及時而準確地銜接在一起，盡可能地減少不協調、脫節造成的企業生產工作失誤及損失。實際工作很容易出現不同步、不協調現象，管理者要及時就地分析原因并采取措施開展協調工作，例如企業的生產與物資供應部門間、不同生產部門間等同步及銜接都是需要經常協調的。

（三）人與人之間關系的協調

企業員工從事不同的生產、業務工作內容，這些員工間也必然會發生多種多樣關系，企業員工間的關系處理直接影響到員工工作的積極性與熱情，員工因為所從事工作及崗位不同，所具備的思想素質及工作能力也有所不同，理解企業目標及自覺執行力度不同，企業員工很容易認識不到自身根本利益所在，對眼前與長遠、局部與全局利益關系不能正確處理，因此很容易在思想認識上產生矛盾，進而在行為上出現離散，甚至有些員工工作行為背離了企業管理整體方向，脫離了企業管理目標軌道，企業相關管理者應及時進行協調。

（四）部門間的協調

企業部門間協調需要設立專門溝通機制，用機制來管理協調部門的各項事務，處理企業間多種矛盾問題，這需要管理人員進行信息協調及數據協調處理，溝通好企業部門，改進完善各種機制，更好地處理解決企業各個部門的矛盾問題，進一步完善企業發展制度機制。相關管理協調者改善部門間溝通時，應注意不能分析單一因素造成的溝通瓶頸問題，要注意分析多因素間存在的沖突，采取多種途徑和方法使得問題能夠立體化地得以解決。

三、企業管理過程中的協調工作策略

（一）會議協調

企業管理過程中協調工作需要講求策略，協調交流的最原始交流方式是會議協調，這也是一種很好地表達群眾意見的方式，群眾意見通過會議表達出來，有助于解決企業管理過程中各種工作任務矛盾，因此會議協調是一種非常必要的協調工作策略。企業內外部各不相同的部門間矛盾得到解決，企業需要在技術、財政及貿易等方面取得平衡，通過會議協調方式，確保能集中企業統一領導及力量，促使各個部門在總目標下自覺合作工作，經常性開展內協調會議，借助協調資源及信息作為解決問題、矛盾手段，改進企業發展模式。企業管理過程中會議協調效率提高，能夠起到提高工作效率的作用，也能較好地幫助員工掌握工作方法技巧，進而提升企業經濟效益，較好地解決了企業存在的矛盾，會議協調還能夠起到鼓舞員工士氣、激發員工干勁的作用，會議協調可以定期或不定期召開，會議協調應采取多種類型，下面具體分析幾種常見實用的會議協調類型。第一是信息交流會議，它主要是借助遠程視頻實現的，會議參與者進行視頻及音頻方面交流，這需要構建有效的信息化平臺并由專業人員主持召開，企業不同層次員工及部門在信息交流過程中，能夠了解到企業不同部門具體工作狀況及業務信息，也積極采納了多數參與者的意見與建議，增加了會議的公開化與公平化，也提高了參與會議員工的工作積極性。第二種是表明態度會議，這種會議能使員工較好地表達出個人對工作認識及個人看法意愿，屬于商討、決定問題的會議，能較好地解決企業未來發展方向及矛盾問題，員工在會議中表達自己對上級所做的政策、決定態度，增進員工與企業領導間感情交流，有利于提高辦公效率。

（二）現場協調

現場協調是一種高效而快捷的問題解決方法，管理協調人員經過現場協調處理企業面臨的潛在風險與矛盾，認清楚企業發展存在的關鍵矛盾問題，并使用企業管理現場協調方法，逐漸解決好企業發展過程中存在的一系列問題，處理協調好部門之間、員工之間以及員工與部門間關系，實地解決企業快速發展中的一系列問題與矛盾，確保企業能夠合理科學發展，提高企業經濟效益。當事人需要參與現場、借助解決機制及合理方法科學較好地解決現場存在的問題與矛盾，改善企業生產等部門的現場環境，提高工作便利度，請當事人提出問題及相關要求，給予其解決問題的動力。

（三）結構協調

這種策略主要是將企業組織中各項內容重新定位，幫助企業取得全新發展機會，創新企業組織結構，改進完善企業員工的職責分工，構建員工激勵制度，提高員工工作積極性，協調好企業各部門、各個員工間關系，切實解決存在的各種問題與矛盾。

結語

企業要想實現穩定可持續發展，就要做好企業管理過程中的協調工作，這項工作能夠幫助企業解決各項難題、進一步改善管理方法，企業管理者經過協調能促進員工間溝通交流更加高效便利，也能較好地改善企業內部組織結構協調能力。企業應從協調工作原則、內容及策略三方面開展協調工作，為企業總體目標實現做出貢獻。

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作者簡介：

李曉英（1966- ），女，漢族，湖南懷化人，本科，長江職業學院，副高，研究方向：藥品經營與管理。