互聯網思維在電信網絡運維領域應用的探討與實踐

[摘要]無論是在企業發展運營過程當中還是在對客戶提供相應服務時，都必須要重視網絡維護的地位，發揮網絡維護的重大作用。如今我們的生活離不開互聯網，互聯網對我們的生活產生了重要的影響，在這種背景下，必須要對互聯網網絡安全提起足夠的重視，進一步提高網絡運維安全管理效率，從而促進企業的發展。本文主要探討的是互聯網思維在電信網絡運維領域當中的具體應用，希望能夠為大家提供參考價值。

[關鍵詞]互聯網思維；電信網絡；應用

1、電信運營企業網絡運維的傳統管理模式

如果電信行業業務的等級達到一個非常高的程度，那么就可以稱之為“電信級”，這是非常高級的，而且“電信級”與普通的互聯網相比鞋運行是不間斷的，而且容量也比較大，穩定性較強，還具有很高的可靠性，總之是非常高級的。通過對世界范圍內通信行業發展的研究發現，在初期的發展階段有明顯的軍事化色彩，其管理模式與其發展狀況的對應效果是非常好的，而且層級劃分非常明確，對人員分工也有明確的劃分。下面所示是某—省級電信網絡部門的具體結構組織示意圖。

為了保證電信企業的順利發展與運營，在其進行運維管理時也必須要有相應的行政政府管理，比較常見的形式有發文，生產工單，通報等，其管理方向為單向、廣播式的，如圖2所示的就是其管理模式圖。

2、互聯網思維引入網絡運維的初步探索與實踐

從互聯網誕生到現在基本上經歷了三個時代：發展的第一個時代是web1.0時代，也就是所謂的門戶時代，在這個時代下，信息只是單向傳輸與互動，新浪、搜狐以及網易等大型網站都是典型的代表。發展的第二代是Web2.0，也就是搜索/社交時代，在這個時代下能夠實現人與人之間的互動與交流，微博等是典型的代表。發展的第三代是Web3.0，也就是全互聯時代，在這個時代下，能夠實現多對多的信息交互，這是一個大數據和云計算的時代，我們現茌的時代就是互聯網時代。通過互聯網的發展能夠促進人與人之間的互動，不僅如此還能夠實現人與機之間的互動，不過，相比較而言在發展的過程當中對人的重視程度更高一些。

2.1基于客戶期望的運維管理

企業之所以開展運維管理工作主要的目的是為了讓顧客對網絡服務更加滿意，所以在進行互聯網技術的開發過程中要不斷地了解顧客的需求和想法，滿足顧客的需求，為了達到這些要求首先需要對管理的客戶進行明確的劃分，不同的客戶群體需求不同，所以應該針對不同的客戶群體提供不同的服務，區別對待不同客戶，為其提供差異化的運維服務，為大客戶提供更加優質的服務，進一步提高運維管理工作的效率和質量，但是在這個過程中需要注意的是應該進行盡量的避免公開的形式，這主要是因為如果全部公開的化可能會使得某些客戶心理產生不平衡。除此之外還需要注意的是做承諾的時候要謹慎，在進行運維管理的時候需要考慮服務資源等然后據此提出相應的承諾，有些運維服務是很難做到的，所以針對這種情況一定要謹慎，防止出現做出承諾而難以做到的問題。最后還需要對運維管理工作的人員進行溝通交流，這樣可以及時的發現運維工作中的具體問題等，只有發現問題才可以采取合適的措施解決問題。

2.2基于日志分析的運維管理

為了保證運維管理工作的順利進行，必須要有運維日志的支持，通過運維日志可以給網絡運維管理工作的開展奠定良好的基礎，并在此基礎上進行運維管舡作，從而促進運維管理工作的順利開展。對運維管理人員進行統一有效的管理，提升工作人員的工作效率，最終推動工作的有效進展。可以主要圍繞著以下幾個方面來提高運維管理工作的有效運行，首先，通過調查工作日志對運維當中出現的故障進行回溯考察，在這個過程當中，能夠清楚的看到運維操作的具體流程和方法，從而發現其中的問題，照明問題產生的具體原因，通過分析對問題進行有效的解決，進一步提高運維管理工作的質量。其次還可以最大程度上發揮工作日志的作用，這樣就能夠進一步的優化管理運維管理工作的流程，比如說可以對那些經常使用的數據模塊進行特殊的對待，通過日志分析其中的故障發生的具體時間和頻率等，對運維工作進行量化管理。

2.3基于云計算的運維管理

計算機信息技術和網絡技術相融合產生了云計算，并融合了二者的共同優勢，云計算當中包含了很多的內容，主要有效用計算，并行計算等，同時還包括網絡計算。現在互聯網發展越來越快，但是在發展的過程中遇到了很多的問題，使用云計算和云管理的網絡運維能夠發揮巨大的作用，可以對溝通省市之間進行有效的信息溝通和交流，而且地市之間的運維實力不均衡問題也可以解決，平衡地市之間的運維勢利。必須要將云計算和云管理等技術方法引入到運維管理工作中，這是非常關鍵的，這是因為地縣的網絡運維支撐力量不夠，再加上運維管理的壓力非常大，所以必須要重視云計算和云管理等。首先應該仔細的對考察不同地區網絡，仔細的研究發現其中存在的差異等，在此基礎上運用云計算方式和理念，可以把網絡運營中比較具有優勢的節點進行獨立的管理，作為獨立的管理區域中心，對于其他的節點我們可以把它作為選中的優勢節點的子節點，這樣可以保證運維管理的層次性，形成云計算分層運維管理模型。為了確保每個區域節點的功能與優勢，必須要保證每一個區域節點之間的差異斷口同質化，除此之外，為了能夠避免在網絡維護當中有過多的復雜資源，也需要在區域節點的差異化當中尋找豐富的經驗。其次，要盡可能的提高運維管理工作的效率，對其進行優化和改善，保證運維管理工作順利進行，還能夠使得每一個區域的運維管理工作能夠通過云計算的引導實現精確性。要想進一步提高云計算管理的水平和能力需要強化運維管理工作的互聯網功能，將互聯網技術的巨大優勢充分的發揮出來。

結語：

電信技術的發展與進步是必然的趨勢，并不是人為可以阻止的，而且在發展的過程中必須要對其進行不斷地創新，對其進行改革，改變落后的發展方式。任何一種模式或者是方式都需要與時俱進，這并不是一成不變的，必須要適應特定的環境和條件等，所以相應的機制和系統也必須要不斷地改善與優化。