云南旅游部門通報了對某旅行社女導游辱罵游客事件的調查和處理結果,并對該導游和涉事旅行社作出相應處罰。對于旅游業亂象,有關職能部門決不能滿足于一紙處罰決定,而是應該下大力肅清旅游市場的“潛規則”,特別是要嚴查“不合理低價”、“零團費”、“負團費”現象,及時出臺一些行業內細則和前瞻性規范,如穩定的導游酬勞機制等。一方面,加強對導游進行職業素養的教育和行業自律,另一方面,更好地規范旅游行業秩序,杜絕從業者的僥幸心理。只有這樣,才能讓旅游業的發展和競爭回歸理性。
(李承蔚/文,摘自《經濟日報》)
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