警惕微商急功近利摧毀農村電商市場

◇余漢托

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警惕微商急功近利摧毀農村電商市場

◇余漢托

10.13999/j.cnki.scyj.2016.02.001

在阿里、京東、蘇寧等電商巨頭瞄準農村市場混戰之時，微商已經借機從底層抄了近道。日前，北京商報記者調查發現，隨著農村電商的興起，微商一改傳統“賣面膜”印象，成為農產品進城的一個重要線上渠道，甚至得到了政府方面的支持。不過，基于社交屬性進行熟人交易仍是微商的本質，簡單粗暴擴張下依舊有著缺乏監管等頑疾。如何在農村避免此前城市的尷尬成為“農村版”微商的待解之題。

近幾年來，中國移動互聯網取得了異常迅猛的發展，為微商這種新型商業模式奠定了深厚的市場基礎，并形成了以微信、QQ等移動社交工具營銷為主的新型市場。據統計，目前QQ移動端月活躍賬戶已經達到6.39億，微信月活躍賬戶數已達到約6.50億，并且這個數據還在不斷增長中。同時，中國農村人口約9.4億人，其中常駐居民約占75%，消費人口基數相當龐大。隨著智能手機的不斷普及，農村電商越來越活躍，僅2015年雙十一電商節當天，農村淘寶消費數據就突破了2億元。可以說，農村電商已經被公認為電商市場最大的新藍海。微商搶先電商巨頭進軍農村市場，既可以避免市場成熟后形成的行業壁壘阻礙，還可以在競爭壓力較小的情況下，較快地獲取潛在客戶，同時為打造微商品牌奠定良好的基礎，無疑是一個非常明智的選擇。

眾所周知，微商由于市場準入門檻特別低，只要有一臺移動手機和產品來源，即可進入營銷狀態。當然，微商也可能會由于無利可圖而隨時退出市場。這種隨生隨滅而且數量龐大的現象，給有關部門的市場監管帶來了極大的挑戰，只要不發生侵犯消費者利益的事件且遭到消費者投訴，監管部門一般不會主動找微商了解情況。可以說，微商經營行為更多的是依靠自律。但是，縱觀過往微商經營行為，人們不難發現，微商行業一直存在著較高的道德風險，消費者權益很難得到有效保障。其中，最典型的莫過于“面膜”微商，由于交易環節充滿了欺詐行為，面膜產品質量無法保證，性價比特別低，致使消費者蒙受了不少損失，甚至對微商基本失去了信任，最終造成微商大面積退出市場。因此，微商在開拓農村電商市場之前，一定要充分吸取此前失敗的教訓，切勿存在急功近利獲取暴利的急躁心態，強化誠信經營理念，才能實現盈利目標。

那么，微商應該如何才能更好地開拓農村電商市場呢？筆者認為，不妨從以下三個方面著手：

首先，微商在正式經營之前，一定要先設計好農產品進貨渠道和產品質量檢測流程，從源頭確保產品質量關。由于農產品缺乏統一的質量標準，消費者在交易過程中，往往以實地體驗式采購為主。如今，微商的重要職責之一，就是代替消費者在市場前線鑒定識別產品質量。只有質量過關了，消費者才可能會重復購買，為微商創造源源不斷的利潤。

其次，微商要盡量與合作的電商物流企業共同設計科學合理的物流方案。由于農產品保質保鮮難度較大，在采購、運輸、倉儲、分揀、包裝等環節，都必須設計出較科學合理的方案。微商最好結合以往生鮮電商經常出現的質量損毀現象，制訂出較合理的售后服務，比如消費者收到微商寄來的水果時，結果發現大部分已經爛掉了，在這種情況下，微商應當盡快啟動賠償機制。

最后，微商由于主要面向熟人圈子營銷，具有得天獨厚的市場信息采集條件，應當主動加強與消費者展開互動，深入了解消費者的滿意度以及他們對產品和服務的需求變化，并及時將信息反饋給供貨商，同時不斷地完善自身的經營機制，努力為消費者提供性價比更高的產品，從而更好地適應消費者需求，進而實現農產品供應商、消費者和微商三者共贏的格局。

（作者單位：日益網）