基于符號學的通用設計研究

張天喆 吳瓊

南京工業大學藝術設計學院，江蘇南京，211816

基于符號學的通用設計研究

張天喆 吳瓊

南京工業大學藝術設計學院，江蘇南京，211816

符號是人類傳遞信息的代碼，通用設計作為產品設計的最高層發展形態，應該充分考慮社會更多的人群，以及社會未來的年齡趨勢和發展趨勢。產品作為符號現象，其符號元素應該被充分納入到通用設計的考慮范疇。通過符號學對通用設計的指導，探究一條符合未來發展趨勢的設計道路。

產品設計；符號學；信息傳達；通用設計

產品是設計構想和功能實現的直接物化形式，從古至今人類一直在尋找和創造信息傳達的方式，除了聲音、語言和文字，物質產品是表達人類需求的最直接方式。隨著老齡化社會的到來，人類開始逐漸關注未來設計的發展趨勢。因此，設計者應該更多地從符號學的角度重新考慮產品開發和設計的過程，將不同能力者納入考慮的范圍。通過產品設計的形態、材質、色彩等元素達到人—機—環境的信息交流，最終實現產品的普適性和通用化及美觀和象征等價值。

1 認識符號學

1.1 符號

符號是被認為攜帶意義的感知，是人類傳遞信息的代碼：符號是一種以簡單表達復雜，以具體表達抽象，運載意義的工具。 在近代符號學創始人弗迪南德·德·索緒爾語言學理論的術語中，被表示成分（所指）和表示成分（能指）是符號的兩個組成部分； 其構成是獨立于客觀世界的系統。符號是人類的產物，它的形成、誕生于人為的意指作用中。 符號的過程就是實事意指作用的過程，人類在此過程中對符號創造，對符號形式進行賦值賦義，使其具有對應的內容和意義。

1.2 符號傳達系統

所有符號系統都是為傳達而誕生的。語言、文字都是代表性的符號系統。 發信人、收信人、符號編碼規則、噪聲、信文和信道是完整的符號傳達系統的六個重要要素。 其傳遞過程是根據雙方共知的規則，通過發信人信文構成（編碼過程）和收信人信文（解碼過程）完成的。 （如圖1）。

圖1 符號傳達系統過程

2 通用設計

通用設計是對產品的使用方式和使用環境設計，在最大程度上面向所有使用者的創造設計活動。其核心思想是：把所有人都看成是程度不同的能力障礙者，即人的能力是有限的，每個人具有的能力有差別，不同環境中的人能力也會有所不同。 美國北卡羅來納州立大學通用設計中心提出了七項原則：

（1）公平使用原則：針對不同能力的人，應該讓所有使用者盡可能有相同的使用方式，由此消除使用心理上的不平等。

（2）可靈活使用原則：設計要迎合個人喜好能力，提供多種使用方式進行選擇。

（3）簡單而直觀原則：產品及產品的使用方法易于理解，不受經驗、知識及其他能力的限制。根據信息重要程度進行編排，有效進行信息提示和反饋。

（4）能感知信息原則：信息應該能夠不受限于使用環境及使用者的感官能力，為重要的信息提供不同的表達模式，如視覺、聽覺、觸覺。

（5）容錯能力：設計應該讓誤操作或意外動作所造成的反面結果或危險影響減到最少，避免使用危害性元素。

（6）低度體力消耗原則：盡可能得讓使用者舒適且高效地使用。

（7）足夠的空間和尺寸：提供適當的大小和空間，不受身型、姿勢的影響。

3 從符號學探究通用設計

產品設計是一個完整的符號傳達系統，是工程設計和藝術設計的綜合過程，是藝術編碼和科學編碼共存的過程。產品設計過程中的產品定位、市場調研、材料與工藝分析、結構設計等若干步驟，是產品符號學信文形成的過程。市場調研是收集產品科學編碼和藝術編碼的依據，通用設計就要將這個過程放大，盡可能考慮不同能力及不同環境下的使用人群。 現在的產品設計過程中往往忽視了能力低下者的需求。通用設計應該實現信息最簡單、有效地傳遞，實現產品的通用化和普適性。 能力低下者往往由于信息接收中的噪聲因素或是沒有共知的編碼規則，引起信息失真，在識別和使用過程中出現失誤。 從符號學的觀點看，通用設計的產品功能的實現過程正是產品符號系統從表層結構向深層結構轉化的過程，面向不同的客體，在各客體間建立一定的結構聯系，通過研究科學編碼和藝術編碼的依據，產生新的結果，在大眾的編碼規則上更新替換，形成新的產品符號意義。

產品要素是構成產品系統的單元體，產品系統都是由相互聯系的產品要素構成的有機體。任何單元體只有賦予了意義，形成特定的符號才能構成產品要素。產品的要素通常有形態、色彩、質地、聲音、氣味等。 在通用設計中，考慮這些產品符號元素，能夠有效解決不同能力的使用者的信文的接收和信息的識別，讓使用者能夠接收到產品的使用功能、審美及文化象征意義。

4 產品符號元素在通用設計中的應用

符號是承載信息和傳遞信息的載體，其物理存在性可以是形態、色彩、材質等符號的實體，以三維的形式存在于產品設計中， 并把產品的象征功能與傳統的幾何學、美學、工程學等聯系在一起，通過符號語義向使用者傳遞“這是什么”，“如何使用”等信息， 進一步向使用者傳遞深層的文化內涵，在通用設計中，對能力低下者更需要利用或挖掘共知編碼規則，通過材質、肌理、形態、圖像以及聲音傳遞等立有效信息，實現產品的公平性、易用性等原則。 其首要任務是建立語義模型，主要包含用戶對產品的感官認知、功能了解、操作方法及相關信息，通過符號向使用者表達語義， 設計符號在通用產品設計中表達的語義通常有三個：

4.1 功能性

產品的語義表達應當符合人的感官對產品形態含義的經驗，運用符號的間接、象征的指示作用，從而向人傳達其功能性的語義。日常生活中，正常能力的人能夠通過產品的形態特征識別產品的功能和使用方式。 但對能力低下者來說，部分人群難以通過產品的形態有效識別信息，例如視障者、失明者，這需要其他的感官代償的符號獲得相關信息。 正常能力的人群在某些情況下，也屬于能力低下者，例如沒有光線的時候、天氣惡劣的情況下。 因此設計者可以通過聲音或觸覺符號滿足這些弱勢群體和“特殊情況”下的弱勢群體。

4.2 指示性

產品語義應該具備明確的指示性。 指示性的語義一般是能夠明確指示產品的使用方法及操作方法，使產品達到通用設計中簡單、直觀和能感知信息的原則。 在設計中應當提供正確的操作裝置及簡單的操作原則，便于使用者操作，例如對兒童、老年人等學習能力低下者， 這種指示性的產品語義就顯得十分重要。

4.3 象征性

產品語義應該具有象征性。產品除了實用價值外，還有文化價值。 通常這種產品語義體現在色彩、材質和聲音等符號上， 文化價值是一種主觀的價值，但又具有普遍性，例如紅色代表危險、警告，綠色象征環保、可持續； 木材代表自然、鋼鐵代表強勁；急促的聲音表示警告。 這些語義可以提供不同的信息，人類也能通過不同渠道獲得產品的信息，從而實現通用設計。 色彩和圖形是感性的意象符號，材質和結構是理性的意象符號，產品設計中只有正確認識這些認知符號，才能真正實現通用設計。

5 結語

設計的目的是人本身，通用設計的目的是讓更多的人能夠成為產品的受益者，符號學是人類的產物，其目的也是為人服務。符號學能夠有效地將文化、心理、情感等因素轉化到產品中去，從而更好地實現通用設計，更大程度上滿足人的生理及心理需求。符號學也為設計師提供了更科學的信文形成、編碼譯碼的規則的理論基礎，有助于在未來的社會環境、人文環境中產品的通用化發展。

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張天喆/1984年生/女/湖南常德人/研究生/講師/研究方向為工業設計