上海電力設計院有限公司企業質量信用報告

上海電力設計院有限公司企業質量信用報告

上海電力設計院有限公司是國有控股中央企業，是國內電力行業知名的設計咨詢及工程總承包企業。2011 年9 月，在國家電網企業主輔分離改革中，該公司從國家電網公司劃歸目前躋身世界500 強的中國電力建設集團有限公司，成為其下屬子公司。在五十多年的發展歷程中，公司與時俱進，堅持管理創新、技術創新、服務創新，以卓越的設計、咨詢成果，服務于經濟社會發展和現代化城市電網建設，竭誠為客戶提供綠色、安全、高效的電力能源咨詢、設計和工程總承包的全過程服務，成為城市電網和新能源工程領域新技術的實踐者和引領者。

一、企業簡介

上海電力設計院有限公司是我國電力設計行業知名企業，業務范圍包括常規發輸變電以及新能源技術應用，擁有電力工程設計、發輸變電工程咨詢國家甲級資質以及工程總承包、建筑工程、市政熱力、壓力管道、監理咨詢等較全面的業務資質和能力。公司主要從事城市電網系統規劃和熱網規劃的編制、風能及太陽能等可再生能源規劃設計、熱電聯供工程和燃氣輪機聯合循環發電工程、新建火電廠及大型機組技術改造、500kV及以下輸變電工程的設計和咨詢。

公司積極貫徹“心系顧客，奉獻設計、服務精品；務實創新，實現全面、卓越績效；守法重道，營造綠色、健康環境；以人為本，追求和諧、共贏境界”的質量管理方針，逐漸形成高標準要求、高質量服務和高效率工作的企業風氣。

二、企業質量管理

1. 質量管理機構

公司建立了適合其發展和成長的組織結構，對關鍵人員和部門進行了劃分，對從事與質量有關的所有管理和生產的人員，規定了其職責、權限和相互關系。（詳見圖1）

2. 質量管理體系

秉承創“優良素質、優秀設計、優質服務”企業精神，公司堅持走質量效益型發展道路，以卓越績效理念促進內部管理的持續改進與創新，建立了系統科學的制度體系，努力打造企業核心競爭力。公司圍繞質量方針制定年度質量目標。

從2003 年起，公司連續被上海市科委評定為“上海市高新技術企業”，并先后榮獲“亞太質量獎最佳獎”、“上海市質量管理獎”、全國和上海市“實施卓越績效管理模式先進企業”稱號，還獲得“上海市創新型企業”、“上海市專精特新中小企業”、“上海市實施用戶滿意工程先進單位”、“上海市先進學習型組織單位”稱號，以及上海市合同信用AAA 級證書。

3.質量風險管理

公司建立《顧客投訴（抱怨）處理辦法》程序文件，明確規定了由公司到部門到個人的各級對顧客投訴（抱怨）的責任和義務。公司在工程技術部設置投訴（抱怨）專線，顧客可以通過投訴（抱怨）專線、當面溝通、其他電話、郵件、信件等渠道，向公司各部門和相關人員投訴（抱怨）和反饋信息。

圖1 企業組織結構圖

在應急管理方面，公司對所從事業務的危險源進行分析和識別，針對可能發生的生產安全事故，編制有《生產安全事故綜合應急預案》、12 個專項應急預案以及34 個現場處置方案，搭建了一個完整的三級安全應急體系，保障了應急管理工作的規范化和系統化。公司于2015 年3 月獲得國家能源局頒發的“電力安全生產標準化一級企業”資格證書。

三、質量誠信管理

1.質量誠信建設

公司堅持走質量效益型發展道路，以卓越績效理念促進內部管理的持續改進與創新，建立了系統科學的制度體系。在建立質量管理、環境管理和職業健康安全管理體系基礎上，順利通過了年度再認證工作，先后獲得了“上海市實施卓越績效模式先進企業”、“全國實施卓越績效模式先進企業”、“全國實施卓越績效模式先進企業特別獎”、“2013 年度電力企業貫徹實施管理體系認證工作先進單位”、“第十三屆全國質量獎”、“上海市政府質量金獎”、“亞太質量組織全球質量獎”等榮譽稱號，實現了達到國內質量管理先進水平的目標。

公司通過加強戰略合作和協同化發展，整合優勢資源，不斷創新市場營銷模式和商業模式，積極開展品牌建設工作，形成了“以規劃咨詢帶動設計業務，以設計業務帶動總承包業務”的良好格局。工程設計成品質量和技術水平均達到國內同類同期工程的先進水平；同時嚴格執行國家有關法律法規及各項技術規范，向顧客提供的設計文件合格率達到100%。2014 年，公司完成項目的設計原則性差錯為零，全年未發生嚴重損害聲譽的投訴，工程總承包項目質量合格率為100%。

2.質量文化管理

質量文化是企業文化建設的重要組成部分。公司抱著 “致力于提供綠色、安全、高效能源的全過程服務”的企業使命，制定了成為“國內領先、國際知名的科技型能源工程咨詢公司”的企業愿景，全體員工秉承“我們能夠做得更好”的企業理念，努力為上海城市建設、電網建設提供建設工程咨詢、設計精品和品牌特色服務。

四、企業質量基礎

1.標準制修訂

公司在城市地下變電站、城市戶內變電所、城市配電網的設計標準體系等方面做了大量研究，作為主編單位編制完成《35kV-110kV 變電站設計規范》、《太陽能光伏發電場設計技術規程》、《城市電力電纜線路設計技術規定》、《35kV～220kV城市地下變電站設計規定》、《城市戶內變電所建筑設計規定》、《35kV～220kV 變電所無功補償裝置設計技術規定》、《110kV 變電站通用設計規范》、《城市配電網技術規范》、《分布式供能系統設計技術規程》、《風光儲輸電站設計技術規范》、《民用建筑太陽能光伏發電系統應用技術規范》等國家和行業標準，標志著公司在國內相關專業技術領域的優勢地位，擴大了市場知名度。

2.認證認可情況

公司于2007年建立了質量、環境、職業健康安全的三標整合型管理體系，并于2008年2月通過北京中電聯認證中心的認證審核。2013年三標體系文件換版后實施GB/T 19001-2008《質量管理體系》、GB/T 24001-2004《環境管理體系》和GB/T 28001-2011《職業健康安全管理體系》標準，目前共有三標管理手冊、程序文件、作業文件等136個換版工作文件。2015年10月再次通過審核。

五、產品質量責任

1.產品質量水平

公司所設計的各類工程項目獲得過國家、省、市級各類獎項，如：公司成功設計的“國家風光儲輸示范工程”是國家金太陽重點項目，集風力發電、光伏發電、儲能系統、智能輸電于一體的新能源綜合性示范項目。公司還先后設計了國內首個兆瓦級太陽能光伏并網發電示范項目、上海世博會中國國家館和主題館建筑相結合的太陽能光伏發電場、新一代的綠色環保智慧變電站、上海首個節能型變電站，為傳遞綠色環保理念，推動國家清潔能源建設奉獻了智慧。

2.產品售后責任

公司通過“三優”監督員、第三方顧客滿意度調查、設計回訪、工代服務電話回訪、顧客投訴處理等多種方式獲得的客戶和相關方信息，及時有效地為顧客提供相關的服務。公司建立有《服務過程控制程序》，該程序中明確規定了現場服務工代、施工圖交底、設計變更要求、設計回訪等一系列的要求。

3.企業社會責任

公司信守服務承諾，努力塑造精品項目，積極承擔社會責任，以科學的態度推廣使用節能環保減排新技術，不斷提高員工及各相關方的環保、安全意識，實現和諧共贏的發展目標。結合創建市文明單位、文明科室活動、市重大工程實事立功競賽參賽等活動，該公司努力推動企業誠信建設，樹立為服務社會、政府、客戶、施工單位的大服務意識。

第三方點評

上海電力設計院有限公司是國內電力行業知名的設計咨詢及工程總承包企業。公司從2007年起建立了質量、環境、職業健康安全的三標整合型管理體系，2014 年完成項目的設計原則性差錯為零，全年未發生嚴重損害聲譽的投訴，工程總承包項目質量合格率為100%。該公司注重以卓越績效理念促進內部管理的持續改進與創新，先后獲得了“上海市實施卓越績效模式先進企業”、“全國實施卓越績效模式先進企業”等榮譽稱號。公司標準技術實力雄厚，在城市變電站、城市配電網等領域參與了10多項國家標準和行業標準的研制。公司從2003 年起連續被上海市科委評定為“上海市高新技術企業”，先后獲評“上海市創新型企業”、“上海市專精特新中小企業”等稱號。根據該公司提供的材料，依照地方標準DB31/T 597-2012《企業質量信用分級評價準則 第1部分：制造業企業》，可評為質量信用A等。

（點評方：上海天星企業信用征信有限公司）