試點馬來西亞，輻射東盟阿里巴巴B2B傾力打造電商生態(tài)系統(tǒng)

□ 文/本刊記者　李木子

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試點馬來西亞，輻射東盟阿里巴巴B2B傾力打造電商生態(tài)系統(tǒng)

□ 文/本刊記者李木子

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的不斷應(yīng)用，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品交換為商務(wù)活動內(nèi)容的電商企業(yè)在國際經(jīng)濟舞臺上逐漸嶄露頭角，成為商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展新動力。

作為中國國內(nèi)著名電商企業(yè)，阿里巴巴B2B首次“出海”便登陸馬來西亞，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立了良好的合作關(guān)系。此番阿里巴巴B2B能否在馬來西亞續(xù)寫輝煌？對馬來西亞電商發(fā)展有何影響？世人皆拭目以待。

日前，阿里巴巴B2B全球渠道業(yè)務(wù)（除印度）負責(zé)人許長龍和阿里巴巴B2B市場部總監(jiān)易騫接受了本刊記者的專訪。在采訪中，兩位阿里巴巴B2B集團高管暢談阿里巴巴B2B在馬來西亞的發(fā)展歷程和未來規(guī)劃，并相信阿里巴巴B2B能夠在馬來西亞打造全新電商生態(tài)系統(tǒng)，為馬來西亞中小型企業(yè)的發(fā)展帶來積極作用。面向未來，馬來西亞本土電子商務(wù)必將成為馬來西亞經(jīng)濟發(fā)展的助推器。

走出國門的三個階段

任何一家大型跨國企業(yè)在走出國門的時候都要經(jīng)歷三個階段，作為中國國內(nèi)幾大電商巨頭之一，阿里巴巴B2B此番“出海”也不例外。

許長龍直言：“阿里巴巴B2B在中國國內(nèi)已取得的巨大成功是阿里巴巴B2B開拓海外業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是其‘走出去’的第一步。”在國內(nèi)取得成功后，阿里巴巴B2B才能夠進入第二階段：邁出向國外發(fā)展的步伐。在“走出去”的過程中，阿里巴巴B2B也借助當(dāng)?shù)氐暮献魃虂碜龈嗟氖袌鐾茝V工作，把業(yè)務(wù)先經(jīng)營起來，等業(yè)務(wù)經(jīng)營起來之后順勢進入第三個階段，即如何在當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的本地化。

“這基本就是我們中國企業(yè)走出國門的整個流程，不僅僅阿里巴巴B2B如此，我相信任何一個外資公司應(yīng)該都是按照這個角度思路來往前走的。”許長龍解釋道。

不過，許長龍同時也強調(diào)：“我們在進入第三個階段的時候需要依賴和利用本地的資源。”同時他也補充道：“從我們自己的業(yè)務(wù)角度來說，利用和發(fā)展馬來西亞本地資源將使我們在本地立足更穩(wěn)，發(fā)展更好，有利于共同合作的開展及合作深度的加深，打造一個良好品牌和市場價值。”

成功登陸馬來西亞

早在2009年，阿里巴巴B2B就已經(jīng)開始與馬來西亞開展了合作，并選擇Panpages作為阿里巴巴B2B在馬來西亞的第一個合作伙伴和業(yè)務(wù)代理商。

“我們希望能夠通過合作去更好的服務(wù)馬來西亞優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)，為它們提供電子商務(wù)知識培訓(xùn)來發(fā)展更多的業(yè)務(wù)。”許長龍說道。對此，易騫還補充道：“剛開始進入馬來西亞的時候，我們是擁有‘阿里express’這樣一種溝通全球物流的B2C（商家對消費者電子商務(wù)）服務(wù)，因此我們進入馬來西亞市場的時候，阿里巴巴B2B.Com也可以幫助他們以B2B（商家對商家電子商務(wù)）的方式去做全球的貿(mào)易。”

經(jīng)過近幾年來的發(fā)展，如今阿里巴巴B2B在馬來西亞已有兩家代理商，除Panpages公司外，阿里巴巴B2B還與Locus-T建立了業(yè)務(wù)合作聯(lián)系。據(jù)許長龍介紹，Locus-T是一家頗有實力的馬來西亞本土網(wǎng)絡(luò)公司。阿里巴巴B2B之所以選擇Locus-T作為合作伙伴，是因為它過去是谷歌的合作伙伴，并擁有自己的搜索引擎、網(wǎng)站和商業(yè)標(biāo)記，就做市場客戶需求方面而言與阿里巴巴B2B有共同的匹配度。

“與本地的代理商加深更多的合作，把過去在中國所取得的成功經(jīng)驗和方法復(fù)制到我們的海外工作中去，能夠更好的推動我們在馬來西亞建設(shè)一個屬于馬來西亞的電商合作平臺系統(tǒng)來為更多的中小型企業(yè)服務(wù)。”許長龍說道。

對于推動這個電商合作平臺系統(tǒng)的建立，易騫毫不諱言的指出“搭建合作平臺系統(tǒng)在當(dāng)前仍存有亟需解決的問題”。他說：“我們通過這個系統(tǒng)來與馬來西亞當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作時，阿里巴巴B2B只能做大這個系統(tǒng)，卻不能提供一些重要貿(mào)易數(shù)據(jù)信息。而這些數(shù)據(jù)往往是供應(yīng)商和銀行提供的用于搭建合作平臺的重要信息。”

再者，經(jīng)過多年的發(fā)展，阿里巴巴B2B已從信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型成為業(yè)務(wù)與交易服務(wù)平臺，中國國內(nèi)的企業(yè)可以通過“阿里巴巴B2B.com”這個平臺直接去做B2B的貿(mào)易，因此易騫認為應(yīng)該盡快推動這個平臺系統(tǒng)在馬來西亞的建立和完善，用于促成中國國內(nèi)企業(yè)和馬來西亞中小型企業(yè)對接合作，并幫助這些馬來西亞中小型企業(yè)去參與到國際化貿(mào)易中去。

阿里巴巴B2B全球渠道業(yè)務(wù)（除印度）負責(zé)人許長龍（右）和阿里巴巴B2B市場部總監(jiān)易騫（左）。

阿里巴巴B2B首選馬來西亞的理由

阿里巴巴B2B首次開拓海外市場，沒有選擇電子商務(wù)發(fā)達的歐美日等市場，也沒有選擇其它東盟國家，而是選擇了馬來西亞。對此，許長龍表示：阿里巴巴B2B首選馬來西亞作為“海外第一站”，是經(jīng)過“精挑細選”和“深思熟慮”的。

首先，從宏觀的角度來看，馬來西亞擁有良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在許長龍看來，馬來西亞的社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)十分發(fā)達，能夠提供非常好的電子商務(wù)基礎(chǔ)。“以Facebook為例，在馬來西亞使用Facebook的人數(shù)約有700萬，占到馬來西亞總?cè)丝诮姆种恢唷！?/p>

另一方面，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，馬來西亞政府也不斷關(guān)注國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，幫助馬來西亞自身企業(yè)進行轉(zhuǎn)型，并提供很多便利的政策支持。如在MATRADE的介紹和推動下，馬來西亞在今年1月18日舉辦了馬來西亞電子商務(wù)論壇，旨在推動馬來西亞本土電商企業(yè)與來自世界各地的電子商務(wù)企業(yè)間的經(jīng)驗交流與合作。

而且，許長龍也篤信：穩(wěn)定的馬中兩國關(guān)系是馬中雙邊經(jīng)貿(mào)合作穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。他直言道：“目前馬中兩國經(jīng)貿(mào)關(guān)系穩(wěn)定，處在雙方交往史上的最好時期，這讓我們更有信心，能在馬來西亞把阿里巴巴B2B的平臺做好。”

2.4 摘要 論著、護理研究類文章須附中、英文摘要，專科護理、護理管理、護理教育類文章須附中文摘要。摘要必須包括目的、方法、結(jié)果(應(yīng)給出主要數(shù)據(jù))、結(jié)論四部分，采用第三人稱撰寫不用“本文”、“作者”等主語。中文摘要200字左右，英文摘要可相對具體些，但不應(yīng)超過400個實詞。中英文應(yīng)包括文題、作者姓名(漢語拼音)、單位名稱、所在城市名及郵政編碼。作者應(yīng)列出前3位，3位以上加“et al”。

此外，許長龍還分析：“馬來西亞的中小型企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中也占有兩大優(yōu)勢。”根據(jù)他的看法，第一個優(yōu)勢在于：自2015年整體經(jīng)濟放緩和馬幣疲軟、國內(nèi)經(jīng)濟波動以來，馬來西亞如今正處于經(jīng)濟發(fā)展回暖期，面臨經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型、帶動馬來西亞經(jīng)濟出口的重大發(fā)展機遇。第二個優(yōu)勢則在于馬來西亞處于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展之時，這種趨勢為馬來西亞本地中小型企業(yè)的快速發(fā)展帶來了巨大潛力和眾多機會。

另外，許長龍也透露，他本人在馬來西亞生活過一段時間，對馬來西亞的整體經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和一些企業(yè)都有一定的認識和了解，而且也與這些企業(yè)間有一定的聯(lián)系和接觸。“我覺得馬來西亞可以成為阿里巴巴B2B在海外的一個絕佳試點，”許長龍說道，“這樣會使我們在馬來西亞推廣電商合作系統(tǒng)平臺的建設(shè)更容易。”

值得一提的是，許長龍認為，相較于其他東盟國家和地區(qū)而言，在阿里巴巴B2B協(xié)助B2B通過馬來西亞走向世界的過程中，馬來西亞中小型企業(yè)在電商方面“走出去”具有巨大優(yōu)勢。

“我覺得優(yōu)勢主要表現(xiàn)有三點。”許長龍說道，“第一點就是從Facebook的使用量、政府的投入以及政府幫助中小型企業(yè)在電子商務(wù)方面發(fā)展和成長等方面來看，在馬來西亞，不管是政府、中小型企業(yè)還是個人，都有一個很好的電子商務(wù)的基礎(chǔ)；第二點在于跟新加坡等其他國家相比，馬來西亞的物產(chǎn)是非常豐富的，比如說在全球都非常有名的貓山王白咖啡等，這些產(chǎn)品對海外的客戶來說擁有很強的吸引力；第三點則在于馬來西亞作為沿海國家，地處東盟國家交通樞紐位置，在不斷的對外貿(mào)易過程中能夠吸引外資銀行和國家著名物流公司在馬來西亞建立海外分支機構(gòu)，這對推動馬來西亞對外電子商務(wù)發(fā)展來說是個基礎(chǔ)。”

揭秘阿里巴巴B2B電商平臺

在傳統(tǒng)模式的買賣交易中，如何建立買賣雙方的信用是一道難題。與之不同的是，在電子商務(wù)中，建立電子商務(wù)平臺則是解決買賣雙方信用難題的有效途徑。那么，面對馬來西亞幾十萬家中小型企業(yè)用戶，阿里巴巴B2B又是如何確保買賣雙方合法利益呢？

據(jù)許長龍介紹，第一次在阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺上成功交易的用戶，會獲得相應(yīng)的基礎(chǔ)信用等級，并且在其以后的一系列交易中，信用等級將隨著交易額度的增加而逐漸提升。“相當(dāng)于你一開始申請了一張信用卡，初始給你的額度可能是兩千馬幣，但是隨著你的使用和信譽的等級變高以后，你可能會慢慢的增加到兩萬或三萬，或者是更高。”許長龍解釋道，“站在電子商務(wù)的角度來說，信息的準(zhǔn)確度是完全可以放心的，換句話說，信用等級不斷提高，生意也就做的越大。”

易騫則介紹，電商平臺中為買賣雙方提供雙向互動服務(wù)，是阿里巴巴B2B不斷擴大發(fā)展的關(guān)鍵。“沒有買家就沒有平臺，如果阿里巴巴B2B沒辦法把買家?guī)нM來，那么阿里巴巴B2B這個平臺就不會生存下去的。”易騫說道，“我們阿里巴巴B2B生存了十六年，而且當(dāng)下發(fā)展越來越快，這就要求我們真正的吸引來自世界各地的買家來利用這個平臺。”不過易騫也透露，當(dāng)前在阿里巴巴B2B的平臺上有來自全球各地逾4000萬買家的會員，“約20%來自北美，約20%來自歐洲，約20%來自東盟地區(qū)，并且拉丁美洲也有分布。”

當(dāng)然，越來越多會員的加入也推動了阿里巴巴B2B發(fā)展成為一個全球化的買家的平臺，面對這么多的交易，阿里巴巴B2B也特地設(shè)置了信用保障體系和賠付體系來保護買家的合法利益。“如果一個買家在阿里的平臺上購物，她可能不認識賣家是誰，但是她下完訂單后，阿里巴巴B2B將會百分百去保證買家資金的安全；或者買家買的貨最后沒有收到或者延誤了，阿里巴巴B2B將會賠付買家損失。”易騫說道，“此外，我們也利用網(wǎng)絡(luò)平臺投放各種資源信息，同時與全球的商會協(xié)會合作，通過他們來了解當(dāng)?shù)刭I家的實際需求，為跨境采購者提供信息和買賣服務(wù)。”

開展務(wù)實合作，規(guī)劃充滿遠景的明天

除了與馬來西亞本土商企開展合作，傾力打造全新電商生態(tài)系統(tǒng)，阿里巴巴B2B也積極和馬來西亞各商協(xié)會接洽，并與馬來西亞對外貿(mào)易發(fā)展局（MATRADE）開展了一系列合作。

據(jù)許長龍介紹，阿里巴巴B2B自2014年起就已與MATRADE開始了合作。前不久，在2016年1月18日，阿里巴巴B2B參加了由馬來西亞對外貿(mào)易發(fā)展局（MATRADE）主辦的“跨境電子商務(wù)論壇”和電子商務(wù)企業(yè)展，圍繞“通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺來推動中小型企業(yè)的出口業(yè)務(wù)”這一主題，為馬來西亞中小企業(yè)提供如何開展業(yè)務(wù)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗講座等，并幫助它們獲取市場機會，推動馬來西亞電子商務(wù)的發(fā)展。

“電子商務(wù)是未來的這種趨勢，越來越多的企業(yè)將融入到電子商務(wù)平臺里面去，我相信就是從市場的角度來說這是一件非常好的一件事情。”在談到阿里巴巴B2B在馬來西亞近期規(guī)劃時，許長龍這樣說道“，在2016年，我們初步設(shè)計了三個計劃：第一個就是與更多的馬來西亞商業(yè)協(xié)會和商會開展合作，吸收更多的會員，為更多的中小型企業(yè)開展服務(wù)，使它們受益；第二個就是在馬來西亞嘗試建立一個相對完整的電商生態(tài)系統(tǒng)；第三個則是嘗試落實具體合作項目，比如與學(xué)校或培訓(xùn)機構(gòu)合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才，為馬來西亞電子商務(wù)的發(fā)展做貢獻。”

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