微博營銷應用于體育旅游的新途徑

楊麗娟

中圖分類號：G812 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2016）06-000-01

摘 要 在數字時代，微博營銷的優勢使其快速成為網絡營銷的重要形式。將微博營銷引入體育旅游營銷中，分析旅游微博營銷的發展現狀，提出體育旅游景區（點）微博營銷的主要原則和實現途徑。在體育旅游景區（點）開展微博營銷是一種全新的體驗，具有重要的營銷價值。

關鍵詞 微博 微博營銷 體育旅游

一、體育旅游

體育旅游作為旅游發展到一定程度的專項旅游，是一種主要以獲得心理愉悅和強身健體為目的的審美過程和康復娛樂過程，也是一種教育過程，是人類社會發展到一定階段的主要活動之一，體育旅游已經成為現代社會中人們休閑的主要方式。

二、微博營銷

微博，微博客（MicroBlog）的簡稱，亦被稱為“圍脖”，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以不超過140字的文字更新信息，可附有圖片、視頻、鏈接，并實現即時分享[1]。

微博營銷就是利用微博平臺，吸引相關用戶關注，在宣傳企業文化、促銷產品、提供服務、收集市場信息過程中與其跟隨者（現實和潛在的消費者，新浪網站稱之為粉絲）深入互動，實現營銷目標的一種網絡營銷方式。

三、微博營銷的優勢

（一）書寫自由，即時更新，成本低廉

借助微博平臺，微博用戶可以隨時隨地分享所見所聞，無需標題和文章構思，只需將文字、圖片、視頻、鏈接等通過互聯網、短信/彩信、3G手機即可完成，只言片語的瞬間靈感便可被即時、快捷發布，并被病毒傳播似地分享，充分體現了微博簡單、便捷、即時、分享性特點。

（二）微博信息傳播精準度高，口碑效應好

一般微博用戶只有對感興趣的事物如網紅或旅游景點官方微博而加以關注，因而旅游官方微博的跟隨者都是該景點的目標受眾，其信息傳播精準度很高，官方旅游微博可有針對性地發布信息、提供相關服務，如設計優秀主體，游客根據定位參與互動贏取獎品，體驗性大大增強。

（三）互動便捷，信任程度高，用戶黏性強

書寫自由、信息發布便捷，而對于其他用戶而言，人們可以在短至幾十秒的時間來決定是否關注某一微博。一般而言，某微博一部分的跟隨者是其原有的伙伴，但是更多的跟隨者是其信息的需求者。一旦某微博得到其他用戶信任，便會成為受眾鎖定的信息提供源，形成比較穩定的“關注-被關注”關系。由此，微博主和其跟隨者在關注中互動。

（四）防范危機公關

微博具有即時性的特點，能夠對突發事件做出最快速的反應，即當微博成為官方景點信息發布渠道后，其特有的傳播方式。當消費者對產品或服務不滿時，會發布一些負面評論，會影響旅游景點的重游率和正面形象，可以借助微博對消費者的言論進行監控、跟蹤，提供投訴疏導渠道，最大限度地扼制不良輿論的傳播和擴散，同時也需要迅速公布各種問題與危機處理過程和結果，進而有效地干預危機、化解危機，樹立良好形象。

四、體育旅游景點的微博營銷策略

（一）旅游微博營銷的現狀

旅游業，微博營銷也得到了一定的應用。國家旅游局信息中心在新浪網站建立了名為“中國旅游官方資訊”的微博。中國旅游官方資訊微博是國家旅游局聯合各省、市、自治區旅游局，共同打造的一個官方旅游資訊發布平臺，服務廣大游客，宣傳中國旅游，截止到2011年8月3日已擁有近25萬粉絲[2]。

2011年3月26日，山東省旅游局以其全面的旅游資訊、實用的指南信息、快捷的互動和回復為特色，使其無論在關注度、發帖頻率、轉發數還是網友認可度上均名列前茅，入選“十大黨政機構微博”[3]。

（二）實現旅游微博營銷的主要途徑

1.將微博視為信息發布平臺，進行旅游產品推廣

由于微博的即時性和分享性，在熱點微博上發布新的旅游產品和促銷方案，其影響力無疑是傳統促銷手段無法比擬的。發布的微博信息，在營銷主題上需精心設計，內容上要有分享價值和娛樂性，語言溫馨，富于情感。像山東旅游局官方微博的實用指南信息如天氣預報、交通信息、折扣優惠；適當的旅游體驗性信息，如美食、美景、美文等讓游客提前體驗旅游的樂趣，都深受網民歡迎。

2.把微博作為與其他旅游企業、旅游者互動的平臺，促進旅游產品宣傳銷售

微群是有某種共同興趣愛好的人聚集的場所，由此形成了關系網絡，能夠為旅游景區（點）提供現實和潛在的目標市場。一旦某種旅游產品得到目標市場用戶的認可，用戶對該信息的轉發和評論就是對這種旅游產品進行了正面宣傳，微群其他成員會即時通過微博廣而告之，使營銷雪球越滾越大。這種“多次轉發”，對于促進旅游產品宣傳銷售，增強品牌美譽度意義深遠。

3.把微博作為品牌維護平臺，提升品牌影響力

微博具有分享性特點。當一個用戶發布、轉貼信息時，關注這個用戶的跟隨者就能同時看到這些信息，而且能馬上發表評論以及轉發帖子。由此，一條信息傳遞與分享的小圈子就形成了。高質量的微博被關注越多，其口碑營銷的效果就越好，可實現幾何級病毒式擴張。因此，充分發揮微博這一優勢，旅游景區（點）就可以聚集人氣，進行品牌營銷。

參考文獻：

[1] 劉濤，高健.微博營銷：網絡時代的圖書營銷新體驗[J].出版發行研究.2010（5）：35-37.

[2] 新浪微博.中國旅游官方資訊[EB/OL].

[3] 中華人民共和國國家旅游局.山東省旅游局官方微博入選“十大黨政機構微博”[EB/OL].