刻板印象信息溝通的默認(rèn)策略*

趙永萍　趙玉芳　張進(jìn)輔

(西南大學(xué)心理學(xué)部，重慶 400715)

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刻板印象信息溝通的默認(rèn)策略*

趙永萍趙玉芳張進(jìn)輔

(西南大學(xué)心理學(xué)部，重慶 400715)

摘要：默認(rèn)策略是指人們?cè)诓恢朗褂煤畏N策略時(shí)默認(rèn)使用的一種決策規(guī)則。研究通過2個(gè)實(shí)驗(yàn)探索傳遞更多的刻板印象一致信息而非刻板印象不一致信息是人們?cè)诳贪逵∠笮畔贤ㄖ惺褂玫哪J(rèn)策略。實(shí)驗(yàn)1書面溝通研究報(bào)告，實(shí)驗(yàn)2口頭溝通虛構(gòu)故事，結(jié)果均有力支持了研究假設(shè)。

關(guān)鍵詞：刻板印象一致信息；刻板印象不一致信息；溝通；默認(rèn)策略

1問題的提出

溝通是人與人之間或團(tuán)體與團(tuán)體之間傳遞和交流信息的過程(林崇德，楊治良，黃希庭，2003)。在溝通中，與刻板印象一致的信息更容易被傳遞和保留，而不一致信息則不易傳遞而逐漸被刪除(Kashima，2000a；Lyons & Kashima，2001，2003，2006)，這種現(xiàn)象被稱之為刻板印象一致性偏差。

刻板印象一致性偏差是否意味著閱讀原始刻板印象信息的人必然會(huì)在溝通中傳遞更多的刻板印象一致信息？ 并非必然。比如，Lyons和 Kashima(2003，2006)以及Yeung和 Kashima(2010)的研究發(fā)現(xiàn)，閱讀原始刻板印象信息的被試傳遞了更多的刻板印象一致信息而非不一致信息；人們也會(huì)傳遞等量的刻板印象一致和不一致信息(Lyons & Kashima，2001)；在其他一些研究中，被試傳遞更多的卻是刻板印象不一致信息而非一致信息(Kashima，2000b；Goodman，Webb，& Stewart，2009)。

以上研究表明，溝通過程中對(duì)刻板印象相關(guān)信息的傳遞存在多種可選擇的決策。在多種可選擇的決策中，有的策略在大多數(shù)情境下都優(yōu)于其他策略，當(dāng)沒有線索指導(dǎo)個(gè)體做出何種決策時(shí)，個(gè)體就會(huì)默認(rèn)使用這種策略，也即默認(rèn)策略(default strategy)(Yamagishi，2010)。為揭示刻板印象信息溝通的默認(rèn)策略，研究將不設(shè)置任何溝通目的，讓被試將閱讀到的原始刻板印象信息通過書面溝通或者口頭溝通的方式傳遞給另一個(gè)被試，具體傳遞什么內(nèi)容由被試自己決定(Kashima & Yeung，2010)。被試在沒有任何線索指導(dǎo)的情況下，將無(wú)意識(shí)的采用其默認(rèn)策略。

為了滿足溝通過程中的社會(huì)聯(lián)結(jié)性(Clark & Kashima，2007)，人們?cè)跍贤ㄖ芯哂谐蚬蚕碇R(shí)的傾向(Fast，Heath，& Wu，2009)。并且，刻板印象一致信息作為大家熟悉的共享信息(黎岳庭，劉力，2010)，會(huì)增加人們傳遞的自信(Wittenbaum & Park，2001)。因此，實(shí)驗(yàn)預(yù)期，人們?cè)诳贪逵∠笮畔贤ㄟ^程中使用的默認(rèn)策略是傳遞更多的刻板印象一致信息而非不一致信息。

2實(shí)驗(yàn)1：刻板印象信息的書面溝通

探索書面溝通情境中刻板印象信息傳遞的默認(rèn)策略。

2.1研究方法

2.1.1被試

有償招募在校大學(xué)生50名(男女各半)，年齡19~24歲，平均年齡21.5歲。所有被試都以漢語(yǔ)作為第一交流語(yǔ)言，且沒有參加過類似實(shí)驗(yàn)。

2.1.2實(shí)驗(yàn)材料及預(yù)測(cè)

一份關(guān)于德昌布利男性的調(diào)查報(bào)告。此篇報(bào)道摘抄并修改自瑪格麗特·米德(Margaret Mead)對(duì)新幾內(nèi)亞原始部落德昌布利人的性別與氣質(zhì)關(guān)系的田野調(diào)查。德昌布利的性別角色與現(xiàn)代文明社會(huì)所認(rèn)同的性別角色截然相反(瑪格麗特·米德，1988；張帆，2007)。其中對(duì)主人公瓦利的性別氣質(zhì)進(jìn)行了反轉(zhuǎn)，使其與文明社會(huì)所認(rèn)同的性別角色相一致，以形成刻板印象一致和不一致信息。

使用Heiser和Tversky(2006)相似的編碼方式，將報(bào)告劃分為最小的信息，比如，“終日沉溺于舞蹈、打扮”這句話中“舞蹈”和“打扮”就被劃分為兩個(gè)具體的信息。為了判斷報(bào)告內(nèi)容中所含信息是否為刻板印象信息，對(duì)句子進(jìn)行了評(píng)定。請(qǐng)20名大學(xué)生(男女各半)對(duì)刻板印象信息的一致性(一致和不一致)做出判斷，從0“完全不同意”到10“完全同意”，平均分低于3.5為刻板印象不一致信息，高于6.5為刻板印象一致信息；為避免信息量對(duì)實(shí)驗(yàn)的干擾，確定15條信息被編碼為刻板印象一致信息，15條信息被編碼為刻板印象不一致信息；最終獲得包含45個(gè)句子504個(gè)字的報(bào)告。

2.1.3實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

2×2兩因素設(shè)計(jì)，自變量為刻板印象信息的一致性(一致和不一致)和性別(男和女)，因變量為刻板印象一致和不一致信息的再生量。

2.1.4實(shí)驗(yàn)程序

首先通過口頭和書面相結(jié)合的方式告知被試將進(jìn)行記憶與溝通的實(shí)驗(yàn)；然后告知被試按照自己的速度將故事閱讀兩遍后把故事通過書面方式傳遞給另一個(gè)被試；之后完成3分鐘的記憶干擾任務(wù)；最后書面復(fù)述故事。書面復(fù)述故事沒有時(shí)間限制，具體復(fù)述什么內(nèi)容由被試自己決定。在正式實(shí)驗(yàn)中，沒有任何被試參加過預(yù)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)采取3~5人小組測(cè)試的方式進(jìn)行，所有被試在單獨(dú)隔間里進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

2.2結(jié)果與分析

2.2.1再生信息的編碼

再生信息的編碼由兩個(gè)編碼者獨(dú)立編碼，一個(gè)是實(shí)驗(yàn)者本人，編碼時(shí)清楚了解實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c實(shí)驗(yàn)條件；另一個(gè)編碼者則是完全不了解實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮图僭O(shè)的心理學(xué)專業(yè)研究生。首先對(duì)信息是再生信息、修改信息還是新信息進(jìn)行判斷，信息包含原始報(bào)告內(nèi)容即為再生，但不必逐字復(fù)述。對(duì)刻板印象信息的一致性進(jìn)行判斷檢驗(yàn)，兩個(gè)編碼者之間有著較高的評(píng)分者信度，K值為0.85，p<0.001。

2.2.2刻板印象信息的再生特點(diǎn)

研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，再生的刻板印象一致信息顯著多于刻板印象不一致信息，這與實(shí)驗(yàn)假設(shè)相一致，與Lyons和Kashima(2003，2006)，Yeung和Kashima(2010)的研究結(jié)果也是一致的。這說(shuō)明在書面溝通中，被試使用的默認(rèn)策略是傳遞更多的刻板印象一致信息。

盡管書面溝通在溝通中起著至關(guān)重要的作用，但面對(duì)面溝通仍然是溝通中最基本的一種方式。實(shí)驗(yàn)2將繼續(xù)探索刻板印象信息的口頭溝通默認(rèn)策略，以證實(shí)實(shí)驗(yàn)1結(jié)果的普遍性，并最終確定人們?cè)诳贪逵∠笮畔贤ㄟ^程中使用的默認(rèn)策略。

3實(shí)驗(yàn)2：刻板印象信息的口頭溝通

探索口頭溝通情境中刻板印象信息傳遞的默認(rèn)策略。

3.1研究方法

3.1.1被試

有償招募在校大學(xué)生20名，其中男性4對(duì)8人，被試年齡20~25歲，平均年齡22.3歲。

3.1.2實(shí)驗(yàn)材料及預(yù)測(cè)

包含16個(gè)男性足球運(yùn)動(dòng)員刻板印象句子的故事(Klein，Clark，&Lyons，2010)，其中8個(gè)句子為刻板印象一致信息，8個(gè)為刻板印象不一致信息。為了避免故事的不同部分干擾產(chǎn)生記憶偏差，16個(gè)句子被平均分配到兩個(gè)主要的故事結(jié)構(gòu)中——故事概述和核心信息及次要信息區(qū)(Lyons&Kashima，2001，2003)。為了判斷故事中與刻板印象相關(guān)的信息是否被知覺為性別職業(yè)刻板印象一致信息還是不一致信息，20個(gè)大學(xué)生參與了預(yù)實(shí)驗(yàn)。評(píng)定方法同實(shí)驗(yàn)1，刻板印象一致信息平均分均高于6.5，刻板印象不一致信息平均分均低于3.5。

3.1.3實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

2×2的兩因素被試內(nèi)設(shè)計(jì)，自變量為刻板印象信息的一致性(一致和不一致)和核心性(核心和次要)，因變量為刻板印象一致和不一致信息的再生量。

3.1.4實(shí)驗(yàn)程序

由主試根據(jù)報(bào)名的順序隨機(jī)匹配同性別被試(Ruscher&Duval，1998)，通過抽簽的方式?jīng)Q定信息發(fā)送者和信息接收者；信息發(fā)送者按照自己的速度閱讀故事兩遍，接著完成一項(xiàng)3分鐘記憶干擾任務(wù)；最后把閱讀的故事通過口頭方式傳遞給信息接收者，時(shí)間為5分鐘，溝通的整個(gè)過程進(jìn)行錄音。實(shí)驗(yàn)采取4~6人小組測(cè)試。實(shí)驗(yàn)開始，所有被試均各自在單獨(dú)隔間里完成故事閱讀和等待；溝通時(shí)，匹配的兩人在同一個(gè)隔間內(nèi)進(jìn)行。

3.2結(jié)果與分析

3.2.1再生信息的編碼

將錄音所得的音頻信息進(jìn)行再生故事信息的編碼。兩個(gè)編碼者之間的評(píng)分者信度為K=0.78，p<0.001。

3.2.2刻板印象信息的再生特點(diǎn)

研究發(fā)現(xiàn)，面對(duì)面口頭溝通中，個(gè)體更容易傳遞刻板印象一致信息，與假設(shè)一致，與實(shí)驗(yàn)1的結(jié)果一致。說(shuō)明在口頭溝通中，被試使用的默認(rèn)策略是傳遞更多的刻板印象一致信息。

4討論

實(shí)驗(yàn)1和2采用書面溝通與口頭溝通兩種方式探討了刻板印象信息溝通的默認(rèn)策略。研究結(jié)果顯示，在兩種溝通情境中，人們都傾向于傳遞更多的刻板印象一致信息，這是人們?cè)诳贪逵∠笮畔贤ㄟ^程中使用的默認(rèn)策略。

默認(rèn)策略的選擇依賴于它的生態(tài)適應(yīng)性。中國(guó)人是一個(gè)關(guān)系取向的群體(佐斌，2002)，維持和提升社會(huì)關(guān)系是日常溝通的一個(gè)重要功能，也是影響個(gè)體生存的重要因素。只要維持與他人的良好關(guān)系被一致知覺為是必要的，那這種知覺就會(huì)成為溝通者間共享的目標(biāo)。一種策略持續(xù)并且反復(fù)有助于溝通者實(shí)現(xiàn)這個(gè)共享目標(biāo)，從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，這種策略就具有良好的適應(yīng)性并成為一種默認(rèn)的策略(Yamagishi，2010)。刻板印象一致信息是溝通者間共享的信息，更可能培養(yǎng)溝通者間的社會(huì)聯(lián)結(jié)性，因?yàn)闇贤ü蚕硇畔⒎隙Y貌理論(Brown&Levinson，1987)，有助于溝通者間維持和諧的人際關(guān)系(Clark&Kashima，2007)，對(duì)自己更有利(Wittenbaum&Park，2001)。

信息共享偏好(commonground)(Clark，1996)也是人們將傳遞刻板印象一致信息作為默認(rèn)策略的原因。有研究顯示，不管非共享信息是否已被討論過，群體成員均傾向于高頻率的提及已經(jīng)被討論過的共享信息(Larson，Christensen，F(xiàn)ranz，&Abbott，1998)。因?yàn)榻涣鞴蚕硇畔⒓仁桥囵B(yǎng)溝通者與聽眾間共享信息的一種方式(Clark&Brennan，1991)，也可以表明人們相互之間在知識(shí)、態(tài)度、興趣、目標(biāo)等方面的共性以及內(nèi)群體身份的關(guān)系。因此，當(dāng)刻板印象被某個(gè)群體所共享時(shí)，溝通刻板印象一致信息可能傳達(dá)著熟悉、喜歡和融洽相處的動(dòng)機(jī)，暗示著溝通者間有共同點(diǎn)存在，所以個(gè)體在溝通中會(huì)偏好傳遞刻板印象一致信息，并使其成為默認(rèn)策略。

5結(jié)論

在書面溝通和口頭溝通中，人們都傾向于傳遞更多的刻板印象一致信息，這是刻板印象信息溝通過程中使用的默認(rèn)策略。

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The Default Strategy in Communicating Stereotype-Relevant Information

Zhao YongpingZhao YufangZhang Jinfu

(Faculty of Psychology，Southwest University，Chongqing 400715)

Abstract：The default strategy is a decision rule that people use by default when it is not clear what kind of decision rule should be used.This paper explored the default strategy that people use when communicate stereotype-relevant information using two experiments，in which participants communicated a research report in writing or orally communicated a fictional story.The findings of two experiments demonstrate that communicating more stereotype-consistent rather than stereotype-inconsistent information is a default strategy that people use.

Key words：stereotype-consistent(SC)；stereotype-inconsistent(SI)；communication；default strategy

中圖分類號(hào)：B848

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-5184(2016)01-0048-04

通訊作者：張進(jìn)輔，E-mail：zhangjf@swu.edu.cn。

*基金項(xiàng)目：西南大學(xué)2014年度基本科研項(xiàng)目(SWU1409413)，2015年度基本科研項(xiàng)目(SWU1509113)。