系好實名制的“安全帶”

作者│年志勇

系好實名制的“安全帶”

作者│年志勇

年志勇

中國電信員工，《人民郵電》報特約記者，吉林省作家協會會員。2011年，憑作品《關外》入圍第八屆茅盾文學獎大名單，其作品《天下》、《洗牌》、《命門》，組構了中國通信業的激流三部曲，描繪了郵電大發展、郵電分營、移動剝離、南北分拆等數次電信業重組變革，產業興衰和人生況味盡融于字里行間。

前些天，18歲的農村女孩徐玉玉死了。徐玉玉被南京郵電大學錄取，本有望成為信息產業大軍中的一員，卻中了詐騙電話的圈套，被騙光了9900元學費，悲憤焦慮，突然昏厥，繼而身亡。

消息傳開，人們怒斥騙子喪盡天良，指責通信企業缺位失職，批評教育部門數據泄密，質疑監管機構輕忽公眾權益……媒體呼吁不能放過“詐騙齒輪”的任何一環。但說來說去，幾乎所有的板子都打在通信業身上，輿情洶洶，電信運營商尤其是虛擬運營商備感委屈。

作為通信圈微不足道的老兵，筆者不想看到，口誅筆伐運營商又一次成為輿論輪回；更不愿看到，“徐玉玉式”的悲劇又一次被當作公眾情緒的宣泄口。我們需要的不只是扼腕嘆息，而是要痛定思痛，讓真切的疼痛感轉化為改進通信服務的實際措施，攜手社會各方構筑信息安全的防火墻，遏制新型信息犯罪滋生蔓延之勢。

公開披露的數據顯示，2015年下半年到今年上半年，我國公民因垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經濟損失高達915億元，信息詐騙已成為社會生活的毒瘤。即便不看抽象的統計數字，我們也都有過切膚之痛。你一定記得：剛辦了一張信用卡就會收到許多銀行的開卡短信、剛買了一部車就來了數不清的保險公司電話、剛看過一處樓盤就有一大堆房產中介找到頭上……你一定還記得：孩子剛出生，就會接到奶粉廠商的推銷電話；剛在證券公司開戶，就有所謂的內幕消息不約而至；剛申報過個人事項，就有所謂的公檢法或稅務“官司”來嚇你一跳……

凡此種種現象，細思恐極。隨著移動互聯網的飛速發展，我們的生活正變得越來越智能便捷，但似乎也越來越危險了。我們不是玻璃人，無法生活在大數據之外，時時刻刻都要面對一個繞不過去的現實——侵犯個人隱私、竊取個人信息、詐騙民眾錢財等違法犯罪行為不斷出現，已經成為危害國家公共安全和公民幸福的突出問題。徐玉玉的詐騙案告破了，然而預期中的大快人心并沒有出現，結局同樣令人唏噓，被緝拿的壞蛋全是“90后”，基本是徐玉玉的同齡人。落入法網的犯罪嫌疑人熊超只有19歲啊！

毋庸諱言，基礎運營商與虛擬運營商應有更多的危機意識、憂患意識與責任擔當。請不要再強調自己多么無奈、多么艱難、多么委屈。從來沒有一種職業是不委屈的，也從來沒有一種委屈是單獨為誰準備的。與其抱怨別人，不如改變自己，讓壓力帶來動力，讓委屈帶來努力。管好自留地，種好責任田。應對大數據挑戰不回避，履行企業公民義務不推卸，捍衛信息安全不畏難。

如果把3家基礎電信運營商和42家虛擬運營商比作競爭路上的車輛，安全駕駛就是必修課，實名制就是安全帶。有經驗的司機知道，安全帶是保命帶啊。根據事故調查統計：駕駛員未系安全帶的事故死亡率約為系安全帶的37.7倍；發生正面撞車時，系好安全帶可使死亡率減少57%，側面撞車時可減少44%。對于各類各級運營商，堅決、徹底、不走樣地執行實名制就是堅守企業的生命線。試想想，徐玉玉被騙一案，若非涉案號碼均為實名入網，運營商群體還要蒙受多大的社會壓力？再想想，虛擬運營商誕生不過2年時間，如果執行實名制的狀況仍良莠不齊，生存之路還能走多遠？

信息通信業始終站在時代的風口浪尖，一直是輿情風波的高危行業。服務于信息高速公路的電信運營商，需要強有力的管理制度與道德約束。無論是國有基礎運營商，還是民資虛擬運營商，都必須在遵守國家法紀和社會良俗的前提下，通過提供給市場的產品、服務以及傳播手段等贏利要素的優化與改進，促進全社會朝著擁有信仰、具備信念、充滿信心、崇尚誠信的方向發展。

信息“裸奔”要不得，實名制不是擺設，絕不能含糊，來不得絲毫僥幸。無論哪一家運營商，無論哪一級營銷組織，都必須遵守“交通規則”，都必須系好“安全帶”，對員工負責，對客戶負責，對企業負責，對國家負責。

編輯｜孫永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn