醫院人力資源管理問題及解決策略

徐傳壘

摘要：隨著我國醫療體制改革的不斷深入以及民眾對醫院醫療服務水平要求的不斷提升，醫院人力資源管理方面的問題開始不斷暴露。如何進一步加強醫院人力資源管理，打造一支能力突出、素質優良的醫護隊伍，成為了醫院發展中不能回避的課題。本文對于醫院人力資源管理問題進行了全面的梳理，針對這些問題提出了具體的解決策略，以期能夠切實提升醫院人力資源管理水平，為醫院健康發展提供良好支撐。

關鍵詞：醫院 人力資源管理 問題 策略

目前我國醫院之間的競爭在不斷加劇，醫院的經營環境發生了巨大的變化，眾多醫院感受到了越來越大的經營壓力，這客觀上要求醫院要不斷提升人力資源管理水平。人力資源是醫院最寶貴的財富，醫院要想在新時期能夠更好地發展，必須做好人力資源管理工作，充分激發醫護人員的工作積極性，增強醫院對人才的吸引力，從而推動醫院不斷發展壯大。目前我國醫院人力資源管理水平偏低，給醫院的健康發展帶來了很大的負面影響，這需要醫院管理者高度重視人力資源管理的診斷分析，采取有效措施，解決好人力資源管理中的問題，從而實現人力資源管理水平不斷提升。

一、醫院人力資源管理問題

很長一段時間，由于各種原因，我國醫院對于人力資源管理工作重視不足，由此導致了人力資源管理問題很多。通過調查分析，可以將這些問題具體歸納如下：

（一）激勵機制不完善

目前我國醫院醫護人員的激勵機制不是很完善，具體表現為激勵手段比較單一，激勵機制以物質激勵為主，成就激勵、晉升激勵、文化激勵等偏弱，同時醫院激勵機制的激勵因素不足，保健因素缺失，員工薪酬滿意度不高，這些方面的問題導致了醫護人員工作積極性不是很高，在服務方面達不到患者的期望以及要求。

（二）考核模式不健全

考核是人力資源管理的重要模塊，目前醫院對醫護人員的考核存在考核目標不明晰、考核指標不全面、考核方法較落后等問題，這導致了考核效用大打折扣，即不能通過考核來全面明確醫護人員績效方面的差別以及績效完成能力方面的不足，自然也就難以制定完善的績效改進措施，據此進行獎懲還會增加醫護人員的不滿。

（三）人員培訓效果差

知識折舊速度加快的情況下，醫院培訓工作越來越重要，不過很多醫院顯然對于人員培訓工作重視不足，培訓投入較少，培訓方法落后，使得醫護人員的知識、能力得不到及時的更新、提升，不僅僅損害到了其崗位勝任力，影響到了工作服務質量，同時還導致其職業發展受到了很大影響，增加了醫護人員的不滿。

（四）文化建設不理想

文化建設是人力資源管理的重要內容，卓越組織依靠文化來進行管理。對于醫院來說，良好的文化將會有效地激勵醫護人員工作積極性，規范醫護人員行為，營造良好工作氛圍，疏導醫護人員的負面情緒，滿足醫護人員情感需要。不過我國醫院在文化建設方面不是很理想，醫院沒有形成良好的文化，上述幾個方面作用也難以得到發揮。

二、醫院人力資源管理策略

針對醫院人力資源管理中存在的各種典型問題，本文認為應充分利用人力資源管理領域的理論與知識指導醫院開展人力資源管理工作，具體來說需要做好以下幾項關鍵工作。

（一）完善激勵機制

在醫院醫護人員激勵機制完善方面，重點是要把握好醫護人員的需求層面的個體差異，做到激勵手段的多元化，滿足醫護人員不同層面的需要。醫院要綜合用好物質激勵、精神激勵等手段，提供具有競爭力的薪酬，暢通員工晉升渠道，滿足員工成就需要，盡量完善激勵因素以及保健因素，減少醫護人員的不滿意，提升其工作積極性，進而為患者提供更好的服務。

（二）優化考核模式

醫院需要根據醫護人員的工作性質、工作崗位、工作強度等來制定差異化的考核模式，并注意考核指標體系的科學性，引入可靠性更高的績效考核方法，拓展績效考核結果的應用范圍，將績效考核結果用在醫護人員培訓等方面，制定針對性的培訓方案，這樣才能夠進一步提升醫護人員的崗位勝任力，從而實現績效考核的目的。

（三）注重人員培訓

我國醫院要高度重視人員培訓工作的開展，加大人員培訓投入力度，確保醫護人員每年都有充足的培訓機會，同時在培訓方法層面需要引入互動性強、效果好的方法，加強醫護人員的培訓評估，全面推動培訓效果的不斷提升，讓醫護人員能夠通過培訓，具有更好的崗位勝任力。

（四）加強文化建設

在醫院文化建設方面，醫院需要結合自身的發展歷程、特點、優勢等來進行企業文化內容設計，凸顯文化的獨特性，打造一個患者至上、和諧進取、不斷創新的文化，在文化灌輸方面，注意措施的有效性，激發員工參與文化建設的積極性，從而全面提升文化建設效果，塑造良好的醫院文化。

三、結束語

綜上所述，人力資源管理對于醫院的健康發展至關重要，尤其是在醫院競爭壓力有增無減的情況下，醫院需要高度重視人力資源管理工作，摸清人力管理的各個模塊的具體問題，采用有效的措施來加以解決，從而全面提升醫院的核心競爭優勢，繼而在未來經營環境變化情況下，能夠實現穩步發展。

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