淺論科技信息與情報如何服務燃氣企業

王 菁，施紀衛

陜西燃氣集團有限公司（陜西西安710016）

淺論科技信息與情報如何服務燃氣企業

王 菁，施紀衛

陜西燃氣集團有限公司（陜西西安710016）

燃氣企業正在面臨日益激烈的市場競爭，如何讓科技信息與情報更好地服務于企業，并提升企業的科技創新與管理水平是一個值得思考的問題。分析了燃氣行業科技信息與情報的來源，從科技信息與情報工作的具體開展情況出發，討論構建出一個完善的、可操作性高的科技信息與管理體系必定會為燃氣企業的發展提供很好的機會和極大的動力。

科技信息；情報；企業發展

在如今科技與信息密集的時代，新技術、新工藝層出不窮，燃氣行業以天然氣為主導，在勘探、開發、儲運以及應用領域相繼取得了一系列重大科技進步與技術創新。其中，科技信息與情報作為重要的戰略資源對燃氣企業的發展和進步起到了不可或缺的作用，及時掌握行業科技信息與情報，可有效解決企業創新資源如何優化、創新平臺如何利用、創新成果如何轉化、創新動力如何激發等重要問題。

燃氣企業基礎較為牢固，并深知國內外的市場情況，以服務性作為企業運營的宗旨，在燃氣行業具有不可替代的作用[1]。但國有燃氣企業相對缺少外界的競爭和對比，使其處于一個較為封閉的環境，容易造成科技創新的信息與情報服務工作處于被忽視的狀態。如何探索科技信息與情報資源的收集與管理方式，提高科技信息與情報服務水平，最大程度地開發其利用價值，更好地服務企業科技創新的發展是需要思考的問題。

1 科技信息與情報服務工作的必要性

1）燃氣行業步入“互聯網+”時代,隨著各行業信息化程度的不斷提升，利用信息通信技術以及互聯網平臺，充分發揮互聯網在資源配置中的優化和集成作用，讓互聯網與燃氣行業進行深度融合，創造新的發展生態。這些都對燃氣企業提出了更高要求，而“互聯網+”則是推動行業邁向智能化方向新的重要動力源。

2）由于燃氣行業長期穩定的贏利性，使得國有企業、港資企業、中央企業、民營企業紛紛進入該行業，市場競爭也日益激烈。對于能源類行業中的企業，外部因素例如：市場資源、能源價格、政策信息、下游各用戶等都會對企業產生重大影響。信息與情報服務企業是時代進步的要求，如果能夠有效收集科技信息與情報，預知市場情況、政策信息和國內外行業動態等變化走勢，就可以提前采取措施，避害趨利。因此做好科技信息與情報服務工作才能在市場競爭中立足全局，創造出發展機遇。

2 實施創新戰略，推進燃氣企業的科技創新與信息化建設

1）實施創新戰略，將“創新”納入企業總體發展戰略，以科技創新帶動全面創新，以信息化建設應用促進企業發展，提升自主創新能力與核心競爭力是落實中央決策部署、貫徹創新發展理念的具體行動[2]，是適應科技發展大勢、實現企業戰略目標的必然要求，是有效應對低油價挑戰、推進公司穩健發展的現實選擇。

2）提升信息化助力創新發展的水平。把握好

信息化與創新的內在聯系，以信息化促進發展，燃氣企業應積極開展信息化應用集成建設，持續提升信息化水平，進一步邁向共享服務與數據分析應用的階段，加大信息化集成應用力度，推進生產經營管理模式創新。

3 構建企業科技信息與情報系統

1）以在企業內部構建起一套完整的科技信息與情報管理系統為目標，主要任務是收集、整理、報導、傳播和分析研究新的科技知識，及時、準確、有針對性地為企業科研、技術革新和技術引進工作積累和提供必要的技術資料，把科技信息與情報迅速地轉化為生產力，充分發揮科技引領的作用，促進企業取得更好的經濟效益[3]。檢索刊物或者網絡公開發布的信息是收集科技信息與情報的首要方法。除此之外，企業的對外合作交流活動，企業員工、外部人際網絡以及企業合作伙伴都可以作為信息與情報的搜集來源。

2）科技信息化促進知識共享，知識共享對于企業的技術創新與管理創新均具有顯著的促進作用，技術知識、科技成果的交流和獲取，可以促進科技成果的推廣和應用。在燃氣行業中，有很多企業的科技項目沒有成果化，專利沒有產業化，企業自身的科技成果信息沒有被充分掌握并有效利用起來，不能及時收集成果信息，只有關于論文、專利等的統計數字。在《中長期科學和技術發展規劃綱要(2006—2020年)》中明確提出要充分利用現代信息技術手段,建設基于科技條件資源信息化的數字科技平臺,推動科技信息知識的共享。

4 科技信息與情報的來源

隨著互聯網時代的發展，每時每刻都有大量的科技信息與情報呈現在我們面前，通過有目的的對這些信息進行收集和整理，可以把這些信息的特性加以使用，成為企業發展決策的重要參考依據。

4.1 公開科技信息與情報

主要包括：互聯網絡及數據庫，報刊和專業雜志，行業協會出版物，政府文件信息，企業調研資料等。

4.2 非公開科技信息與情報

主要包括：第三方可提供的科技信息與情報，企業員工、政府會議、領域專家、專業會議、訪問交流活動等。

4.3 企業科技信息與情報的分類

4.3.1 企業科技信息與情報源

企業自身研發的體系制度和政策文件；企業的科技項目計劃和科技人員情況；企業自有或引進的專利技術和文件；各行業、學會下發的資料；交流學習資料和考察調研報告；對外合作、引進項目基本情況；科技人員對外發表的科技論文（圖1）。

4.3.2 產業科技信息與情報源

政府部門方面包括現階段的國家科技政策，省或市政府對企業項目申報的相應政策；行業動態方面簡要概括國內外行業最新動態；最新技術包括行業論文；行業科技新聞等各項資料。

5 企業科技信息與情報工作的具體開展

5.1 科技信息與情報搜集流程構建

科技信息與情報搜集流程如圖2所示。

5.2 構建燃氣企業的科技信息與情報服務機構

企業的經濟效益提升，科技水平進步需要加強科技信息與情報的服務管理，就是收集、綜合信息,將信息變為行動[5]。燃氣企業構建科技信息與情報服務機構是科技信息與情報工作開展的前提和基礎，也是企業科技創新體系建設中的重要環節。科技信息與情報服務機構一般由機構領導、核心小組和“網絡”人員三部分組成，加速企業的快速反應能力和應變能力。科技信息與情報服務機構可以是單獨設立的部門，根據企業的各個業務板塊，有針對性地在不同范圍內開展信息和情報的收集、分析

和利用工作。也可以在燃氣企業原來的科技主管部門或信息化主管部門的基礎之上新增該部門的業務，使得科技信息與情報能更好地為企業服務。

5.3 建設燃氣企業的科技信息與情報人才隊伍

抓好科技信息與情報人才隊伍的建設工作是燃氣企業在同行業競爭時具有優勢、技術水平達到領先的關鍵。作為燃氣企業科技信息與情報人員要求了解企業所處的經營環境，燃氣行業專業知識和企業自身的特點。除此之外應具備三方面的能力：一是科技工作的統籌管理能力；二是能夠廣泛收集行業的科技信息與情報，并具有甄別分析有效信息的能力；三是能夠根據收集到的有效信息，提煉出適合本企業的信息和發展方向。燃氣企業還可以建立高校人才培養、輸送、交流的模式，為企業的人才隊伍儲備注入新鮮血液。

5.4 完善科技信息與情報管理系統

燃氣企業需要完善科技信息與情報管理系統，加強科技資源整合與共享，為企業的戰略決策提供有效的信息支持。可考慮建設數據庫系統，或在企業網站專欄對信息進行分類發布。

首先應建立科技信息與情報管理數據庫系統，數據庫包括企業的科技信息與情報源和產業科技信息與情報源，該系統具備網上查詢、信息搜索和文檔管理等網絡辦公自動化系統的基本功能。科技信息與情報管理數據庫系統的建立可充分利用企業信息化的技術，實現有價值的科技信息與情報在企業內部的信息查詢和交換。

科技信息與情報管理系統構建中應考慮以下幾點：一是系統是否與企業的產業發展規劃和實際科學技術水平有效結合起來；二是是否能有效利用信息和情報分析來解決企業發展過程中遇到的問題；三是是否在企業管理的大系統中能合理地管理好科技信息與情報系統；四是是否做到了信息和情報的重要性劃分和保密類信息的合理范圍分享。

科技情報信息與情報管理系統主要實現對分散在不同部門、不同格式、不同類型的科技信息資源大集中與統一管理，而在“科技信息服務平臺”上提供統一的信息發布與檢索服務，滿足企業各級用戶快速高效地獲取信息資源的需要，為科技信息服務奠定堅實的基礎。科技信息與情報管理數據庫系統作為科技信息服務平臺的基礎與應用核心，為科技信息服務平臺提供海量信息資源。構建統一的科技情報信息數據庫建設與信息服務平臺，實現信息資源的全面整合,可將外部、內部的重要信息在內網進行有效的分享和使用。

5.5 營造支持信息化創新的良好氛圍

進一步優化信息化創新環境，加強科技和創新文化建設，完善保障和推進信息化創新的政策措施是企業信息化創新能力形成與培育的沃土，發揮好傳統媒體作用，借助“互聯網+”、微信平臺等新型媒介優勢，整合利用好社會各界資源，在企業內部營造支持信息化創新的良好氛圍，并適時制定對于信息化創新的激勵與獎勵政策。

6 結束語

建立一個完整的科技信息與情報管理體系并形成科技信息服務平臺是信息與情報能服務于燃氣企業的前提，系統和服務平臺的建設包括多方面內容，是一個長期的、在實踐中不斷完善的過程，必須在科學的管理理念和與時俱進的信息水平指導下實施。同時，科技信息與情報管理工作是燃氣企業內部各個單位及時提供信息與反饋信息的一個相互協調的過程。一個完善的、可操作性高的科技信息與管理體系必定會為燃氣企業的發展提供很好的機會和極大的動力。

[1]汪慧玲,王富貴.淺談中小企業的競爭情報工作[J].湖南財政經濟學院學報,2009,25(3):132-133.

[2]李子臣.競爭情報系統的發展現狀研究[J].情報科學,2007, 25(11):51-54.

[3]劉娟.中小企業競爭情報研究[J].中小企業管理與科技, 2009(19):44.

[4]賀娟.對科技服務平臺建設的思考[J].科技資訊,2012(11): 29-30.

[5]黃愛麗.淺談企業的科技情報工作[J].山西化工,1983(4)：5-6.

Gas enterprises are facing increasingly fierce market competition,how to make scientific and technical information to better serve the enterprises,and to improve the scientific and technological innovation and management level of the enterprises is a question worth considering.The source of scientific and technical information in gas industry is analyzed,and the construction of a perfect and op?erable scientific and technological information management system is discussed,which will provide a good opportunity and great power for the development of gas enterprises.

science and technology information;information;enterprise development

學敏

2016-07-15

王菁（1983-），女，工程師，現主要從事油氣儲運工程技術及企業科技創新管理工作。