直面運營轉型：華為從“解決方案提供者”走向“商業問題解決者”

本刊記者│黃海峰

直面運營轉型：華為從“解決方案提供者”走向“商業問題解決者”

本刊記者│黃海峰

隨著運營轉型進程加速，運營商越來越需要專業的、面向商業的集成服務以及外包服務，這促進了華為服務在海外市場的強勁增長。

魏兵

隨著超高清視頻時代加速到來，運營商走向“全面云化”，行業IoT開始走向縱深。這導致運營商需具備更加敏捷的運營能力，構建開放合作的生態系統。與此同時，運營商的商業流程需要進行重構，IT系統要走向生產系統，網絡要走向以數據中心為核心的架構，ICT基礎設施要走向軟件定義和云化。

為了幫助運營商應對數字化轉型帶來的巨大挑戰，華為將服務業務作為戰略性業務。事實上，在華為運營商BG中，運營商服務業務已成長為“巨無霸”。數據顯示，2015年華為服務銷售收入保持快速增長，達到120.6億美元，占運營商BG總收入的33%。而未來，運營商服務將是華為收入的重要增長點。

“在運營商的運營轉型過程中，華為服務要從‘解決方案提供者’轉變成‘商業問題解決者’。”在中國烏鎮舉行的“2016運營轉型峰會”上，華為全球技術服務部首席營銷官魏兵表示。

做運營轉型商業問題解決者

作為一名擁有多年技術支持和管理服務經驗的服務“老兵”，魏兵對運營商的價值理解深刻。他援引了此前華為運營商BG總裁鄒志磊的一句話“臟活、累活是運營商的競爭力”。

在魏兵看來，運營商所從事的基礎設施建設、網絡連接、服務保障等“臟活、累活”，實際上是一切業務創新的根本，就像空氣和水之于人類一樣不可或缺。而運營商向數字商業運營轉型同樣是一場艱苦卓絕的攻堅戰，少不了要干“臟活、累活”。

據悉，在本屆運營轉型峰會，來自全球的運營商們在一點上基本達成共識：運營商的運營轉型并非一蹴而就、抑或三五年便可完成，而是一個可能長達10年或更長時間的大工程。

尤其是在全球不同地方，擁有不同規模和網絡的運營商，其轉型目標和發展階段均不相同。對此，魏兵介紹，華為服務要成為運營商轉型商業問題解決者，幫助運營商解決在數字商業轉型過程中遇到的各自不同的問題。這也是華為服務今天的定位。

前三季度海外增長強勁

從2016年前三季度的訂貨情況看，隨著運營轉型進程加速，運營商越來越需要專業的、面向商業的集成服務以及外包服務，這促進了華為服務在海外市場的強勁增長。

華為也獲得了諸多行業認可。如2016年在西班牙馬德里,華為NFV集成服務解決方案榮獲Informa頒發的Interoperability Champion大獎。

基于以往成績，華為正通過加強實驗室建設等措施進行全球化布局，支撐全球各地華為服務業務的開展。公開資料顯示，截至2016年6月30日，華為全球服務有30000多名員工，服務全球170多個國家和地區。

值得一提的是，經過多年深耕CT領域管理服務的華為，正在發力IT管理服務——運營商服務領域最熱門的潛力市場。數據顯示，華為IT管理服務增速超過70%，成為華為運營商服務業務中表現最搶眼的子業務之一。

魏兵介紹，近期瑞士運營商Sunrise選擇華為簽了新的5年ICT管理服務合同，計劃實現其IT虛擬化的云化轉型以及面向B2B市場提供ICT解決方案的目標。這體現出高端市場對華為IT管理服務的信任。

而在IT集成方面，華為幫助東南亞諸多運營商進行云化，包括與泰國運營商TRUE面對中小型企業提供云服務。在國內，華為還與安陽移動、嘉興電信等發力政務云。截至6月30日，華為IT和CT管理服務累計獲得超過480個合同，其中2016年簽訂合同28個，而IT管理服務合同仍在不斷增長。

談及未來運營轉型發展，魏兵總結，以ROADS體驗為核心的轉型，既要有以敏捷、自動化為核心的運營系統的支撐，也需要網絡基礎設施的匹配發展，更需要領導層的決心。“華為愿意與運營商和合作伙伴攜手，直面轉型，向數字商業邁進。”

編輯｜趙艷薇 zhaoyanwei@bjxintong.com.cn