護理安全管理在婦科病房優質護理中的應用

王淑花（內蒙古烏海市海勃灣區第二人民醫院，內蒙古　烏海　016000）

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護理安全管理在婦科病房優質護理中的應用

王淑花
（內蒙古烏海市海勃灣區第二人民醫院，內蒙古烏海016000）

【摘要】目的 分析護理安全管理在婦科病房優質護理中的應用情況。方法 將護理安全管理的相關措施應用于本院婦科病房優質護理服務中，對比護理安全管理方法實施前后的護理質量和患者滿意度。結果 將護理安全管理方法推行后，本院婦科病房的護理質量顯著提高，患者滿意度也在大幅度提高。結論 護理安全管理方法推行后，能夠顯著提高婦科病房的護理質量，減少意外事件的發生，提高患者對護理工作的滿意度。

【關鍵詞】護理安全管理；婦科病房；護理治療；滿意度

本文主要分析護理安全管理方法在本院婦科病房中的應用情況，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

本院婦科病房現有床位40張，護理人員17名；年齡22～35歲，平均年齡（28.51±1.43）歲；主任護師1名，副主任護師1名，護師及護師15名；學歷：本科及其以上學歷7名，大專學歷8例，中專學歷2例。

1.2婦科病房護理干預中不安全因素分析

根據本院婦科病房的實際工作經驗和相關的參考文獻，本文對現階段婦科病房護理干預中可能存在的不安全因素進行了歸納、分析［1］，具體如下。

1.2.1意外損傷因素

所謂意外損傷，是指婦科疾病患者在住院治療過程中，所出現的非治療性損傷［2］，如老年患者走失、患者跌倒等。意外損傷因素的內容非常復雜，所涉及的方面也是非常廣闊的，能夠存在于患者住院治療中的方方面面。例如，年齡偏大的老年患者在院內活動時，由于缺乏有效保護措施，容易出現走失、摔倒、墜床等情況。這些因素在進行分析時，最容易受到研究人員的忽視，應對手段的提出也較為落后，長此以往，不利于婦科病房護理質量的提高。

1.2.2患者方面因素

婦科疾病的臨床治療需要醫患雙方的共同努力，醫護人員應該用心客戶患者，減輕患者的痛苦，幫助患者盡快恢復健康［3］。對于患者來說，應該積極配合臨床治療，提高治療的依從性，遵醫囑服藥用藥。但是受到患者年齡、文化背景、治療心態等因素的影響，很多患者在住院治療期間暴露出諸多問題，如治療依從性差、心態多于悲觀、不信任醫護人員等。這些因素的存在，會對臨床治療和護理工作造成十分嚴重的不良影響，不利于患者療效的提高，也不利于醫患、護患關系的和諧發展［4］。

1.2.3治療方面因素

近年來，婦科疾病的發病率逐年升高，各種治療手段也是層出不窮的。但是，在實際的治療活動中，受到患者年齡、病程、體質等因素的影響，同種方法的治療效果略有差異。同種疾病患者，使用同種治療方法，但有的患者效果良好，有的患者卻效果一般。由于過分擔憂自己的病情，患者的精神是十分脆弱的，一旦自己的療效不理想，就會將不滿情緒發泄到醫護人員身上。如果醫護人員處理不當，就會激發護患矛盾，甚至會出現嚴重的護患糾紛。

1.2.4護理人員因素

（1）護理人員責任心不強；（2）護理人員操作水平差；（3）護理人員的溝通能力有待提高；（4）護理管理工作不當，未能合理分工等［5］。

1.3相關對策

1.3.1護理管理

護理管理人員應該通過引導、評價等方式來強化婦科病房護理人員的安全意識。要求護理人員做好交接工作，包括事物交接、電腦交接、特殊問題交接、床頭交接等［6］。對于重癥、重點護理的患者，應該做好監護工作。對于意識不清晰、自主能力較差的患者，護士在交接班的過程中應該交代清楚患者的病情、治療方案、出入量、基礎護理方法、安全防護措施等［7］。對于危重癥患者，應該加強護理安全管理因素的分析，結合臨床工作特點，不斷完善婦科病房的管理制度和工作流程。在人員的安排上，應該堅持護理人員的合理排版，讓經驗豐富的護士帶動工作經驗不足的護士，提高她們的實踐能力、應變能力，豐富臨床工作經驗。

1.3.2安全意識

作為婦科病房的護理人員，應該不斷強化自身的安全意識，并做好安全防護措施。以下措施就是強化婦科病房護理人員安全意識的相關措施［8］：（1）重視護理人員的職業道德教育，讓護理人員能夠樹立高尚的崗位責任意識；（2）定期組織婦科病房的護理人員參加崗位培訓，培訓的內容包括理論培訓、專業培訓、操作技能培訓；培訓后也應該組織相應的考核，來督促護理人員努力學習，強化基礎知識和操作技能，減少因護理人員自身原因而導致的操作失誤。

1.3.3防范意外

對于年齡偏大或行動不便的患者，在其住院治療期間應該加強意外防范，做好患者及其家屬的安全教育工作，幫助患者配備呼叫器，病房內應有防跌倒、防墜床等文字標示。患者離開病房活動時，應由護理人員或者是患者家屬陪同，不能讓她們單獨活動，以免出現意外。此外，也應該保持室內地面的清潔和干燥，防止因地面濕滑而造成患者摔倒。

2　結 果

將護理安全管理方法推行后，本院婦科病房的護理質量顯著提高，患者的滿意度也在大幅度提高。本次臨床研究分析，隨機抽取護理安全管理方法實施前后各100例患者，患者的滿意度從原來的70.00%提升到現在的96.00%。

3　討 論

近年來，在經濟發展和社會進步等因素的積極推動下，醫療服務質量也在不斷提高。優質護理是臨床護理工作發展的新方向，能夠提高患者在治療過程中的舒適度，促進護患關系的和諧發展。在優質護理措施的發展中，護理安全管理十分重要，能夠減少臨床護理干預中不安全事件的發生，臨床價值十分顯著。護理安全管理措施在推行過程中，應該從提高護理人員綜合素質、加強護患溝通等方面開展工作。提高護理人員的綜合素質，是為了夯實婦科病房護理人員的基礎知識和操作水平，讓她們能夠更好的服務于患者，減少因護理人員責任心不強、操作技術有限而造成的不安全事件［9］。護患溝通則是為了促進護患關系朝著友好、和諧的方向發展，能夠安撫患者的不良情緒，更好的給予患者健康教育，改善患者的不良生活狀態，促進治療效果的提高。

綜上所述，護理安全管理方法的推行，能夠顯著提高婦科病房的護理質量，減少意外事件的發生，提高患者對護理工作的滿意度［10］。

參考文獻

［1］ 岳春英.安全管理在骨科護理中的應用效果分析［J］.中國保健營養,2012,08:726-727.

［2］ 羅燕琴.婦產科護理的安全管理與人性化護理的探討［J］.中國保健營養,2013,01:289.

［3］ 應少香.觀察護理安全管理在心臟介入圍手術期的應用效果［J］.中國保健營養,2013,05:1294.

［4］ 郭 兵.探討護理安全管理在婦科疾病患者圍手術期中的應用［J］.現代養生,2015,08:212.

［5］ 杜一虹.腫瘤住院患者常見的護理安全問題及護理管理對策［J］.現代養生,2015,10:293.

［6］ 張敏爾.護理安全管理在婦科病房優質護理中的應用［J］.現代養生,2015,02:172.

［7］ 梁萬蓉.老年護理院護理安全中風險管理的應用解析［J］.現代養生,2015,16:291.

［8］ 許玉涼,林秋娟.急診科護理安全管理中應用評分表管理模式的效果評價［J］.中國保健營養,2015,05:159-160.

［9］ 邵阿末,蘇純音.運用HACCP加強護生實習護理安全管理的實踐［J］.江蘇教育,2011,15:50-51.

［10］ 吳桂萍,楊金榮.探討護理安全管理中的不安全因素及應對措施［J］.健康之路,2015,10:160.

本文編輯：張 鈺

【中圖分類號】R473.71

【文獻標識碼】B

【文章編號】ISSN.2095-8803.2016.05.166.02