用戶規模達3370萬之后虛擬運營業如何深挖潛力

本刊記者│舒文瓊

用戶規模達3370萬之后虛擬運營業如何深挖潛力

本刊記者│舒文瓊

“如果未來3年虛擬運營市場份額能從目前的2.6%提高到6%，移動電話普及率達到100%，那么中國虛擬運營產業約有8400萬用戶規模，市場空間相當巨大?！?/p>

“最新數據顯示，我國移動轉售業務用戶規模已經達到3370萬戶，月均增長173萬戶，移動轉售已經成為我國移動通信發展的重要動力?！敝袊撏ūO管事務部總經理周仁杰近日表示。

我國虛擬運營產業起步較晚，2013年底工信部開始發放牌照，2014年下半年獲牌企業陸續推出商用品牌。盡管起步較晚，發展速度卻很快，截至目前42家獲牌企業中已有41家正式開通業務，其中用戶規模超過100萬的有8家，規模最大的蝸牛移動，用戶數甚至超過了600萬。

不過，與2015年月凈增用戶最高超過300萬相比，目前的173萬單月凈增速度有所下降，加之“史上最嚴厲”手機號碼實名制政策的執行，是否意味著虛擬運營產業已經用盡“洪荒之力”？對此，業內諸多專家給出了否定的判斷。“如果未來3年市場份額能從目前的2．6%提高到6%，移動電話普及率能達到100%，那么中國虛擬運營產業約有8400萬用戶規模，空間相當巨大?！敝苋式鼙硎?。

那么如何釋放發展潛力？業內專家表示，我國虛擬運營產業應落實好實名制政策，開辟具有發展潛力的細分市場，探索可持續發展的商業模式，在基礎運營商和虛擬運營商之間建立更加緊密融洽的合作關系。

用戶發展速度“理性趨緩”

全球虛擬運營產業發展進度不一，起步較早的英國和日本開放MVNO市場分別已有17年和14年時間，較為落后的韓國也已發展了5年時間，而我國正式商用只有兩年左右。也許因為開放較晚，產業界對于虛擬運營寄予了較高期望，獲牌企業紛紛卯足了力氣推進業務發展。因此我們看到，虛擬運營用戶整體規模加速增長：突破100萬用了6個月時間，從100萬到1000萬用了9個月時間，從1000萬到2000萬只用了4個月時間，月凈增用戶數一度超過300萬戶，凈增用戶占全國凈增移動用戶數的比例高達48．5%。

高歌猛進的態勢從今年開始有所放緩。統計數據顯示，目前月凈增虛擬運營用戶數降低到了173萬，凈增用戶占全國凈增移動用戶數的比例在30%左右，受此影響，虛擬運營用戶總規模從2000萬到3000萬用了5個月時間，此前從1000萬到2000萬只用了4個月時間。

在各大獲牌企業陸續步入正軌之際，虛擬運營用戶發展速度驟然下降，其主要原因是實名制政策的執行。眾所周知，從今年開始工信部多次出臺政策，推出了“史上最嚴厲”的手機號碼實名制，此前不受約束、任由渠道“野蠻”發展的虛擬運營商成為主要管控對象，為配合實名制政策，各大虛擬運營企業紛紛推出了自查自糾、關停非實名號卡等措施，用戶發展速度下降也是情理之中。

已有企業實現當期凈盈利

但是實名制所引起的陣痛只是暫時的，長遠來看，該政策的執行有助于擠掉“泡沫”，凈化環境，打造一批值得信任、受尊重的企業，這將成為虛擬運營產業可持續發展的基礎。

中國信息通信研究院產業與規劃研究所許立東主任認為，前期300萬的月增長速度超過了渠道的承載能力，為了完成虛擬運營商的KPI，渠道“打擦邊球”、違規發展用戶時有發生；實名制政策執行后，低ARPU值、違規養卡的“水分”被擠掉，虛擬運營產業173萬戶的增長速度、30%的占比是較為合理的數值。

事實上，實名制政策的正面作用已經顯現：盡管用戶發展速度有所放緩，但是留下的高質量用戶促使企業盈利能力持續增長，據統計，目前大部分虛擬運營企業已經實現了正毛利，即收入大于上繳給基礎運營商的成本，有幾家企業甚至實現了當期凈盈利。對于實名制，遠特通信總裁王磊表示：“實名制政策雖然讓虛擬運營企業從小跑模式切換到了走步狀態，但是適應之后速度還會提升。”而愛施德副總裁兼移動轉售總經理陳亮認為，實名制政策對于虛擬運營企業建立核心渠道至關重要。

許立東認為，目前第一、第二陣營的企業已經實現了群體性突破，他預計今年年底會有十幾家企業用戶突破百萬規模，“只要沿著正確的軌道發展，虛擬運營企業將會大有可為。”

可著力發展數據和國際業務

如果說實名制政策是推動虛擬運營企業規范發展的外部動力，那么要實現可持續發展，虛擬運營企業還需要建立自身內部動力。

從戰略定位看，部分企業業務定位不清晰，過于追求短期盈利而埋下了隱患的伏筆，有的企業采取統一的轉售模式不能適應各地區的差異化市場環境，此外虛擬運營企業人員流動性較大，也不利于企業的長期穩定發展。

為此，許立東建議虛擬運營企業在發展新用戶的同時積極探索新的業務模式，從單一追求用戶增長向用戶數、盈利能力并重轉變。“因為虛擬運營商大多是民營企業，盈利是其在市場上長期存在的根基?！痹S立東表示。

在過去兩年多的發展過程中，虛擬運營企業在通信產品設計、內部資源協同、跨界融合等方面做了很多創新和嘗試，帶來了促進市場繁榮的“鯰魚效應”。而工信部發牌兩年多來，通信市場環境出現了諸多變化，因此虛擬運營企業不能停留在過去的創新中裹足不前，而是要繼續尋找新的突破點。業內公認的是，數據業務和國際漫游是虛擬運營商可重點發展的兩大方向。

就數據業務而言，方正證券馬軍表示，2015年全球電信運營商的業務收入構成中，移動數據、固定數據的增長貢獻率分別為129．7%和83．2%，而移動話音和固定話音的貢獻率則下降了33．2%和79．7%，數據業務已成為運營商業務收入增長的主要動力。為此，虛擬運營商也需要擺脫對話音業務的過度依賴，將發展重點向數據業務傾斜。據悉，中國聯通將出臺政策，通過優化資源分配等舉措，鼓勵虛擬運營合作伙伴發展數據業務。

值得注意的是，虛擬運營商發展數據業務也需要跳出簡單的批發轉售模式，避免重蹈話音業務“批零倒掛”、盈利模式單一的覆轍，虛擬運營商可以將數據業務與自己的主業相結合，或者與下游伙伴合作，推出靈活多樣的數據業務模式，如定向流量、后向流量收費等。而由于數據業務不一定以SIM卡號為載體，因此發展數據業務還可以避開號碼資源不足的瓶頸。

在國際漫游方面，隨著我國經濟實力的提高，出國旅游、出國求學的人口數量迅速增長，為運營商發展國際漫游業務提供了基礎。據統計，2016年上半年我國公民出境旅游人數達5903萬人次，比上年同期增長4．3%，游客在旅游期間對短期的數據、話音普遍存有需求；而在留學方面，去年我國出國留學人數達52．37萬人，他們在國外短則兩三年，長則七八年，更是優質穩定的通信用戶?？傮w而言，目前國際漫游業務剛剛起步，是虛擬運營企業可以挖掘的潛力市場。

產業鏈協力，釋放“洪荒之力”

最后，要釋放虛擬運營產業的“洪荒潛力”，基礎運營商和政府的作用也不可或缺。

對于基礎運營商，許立東給出了兩個“錦囊”：在開放能力方面，做好基礎通信服務能力的保障，根據現網實踐逐步開放定向流量等功能；在做好服務方面，嚴格執行工信部關于移動通信轉售業務批發價格調整的指導意見，及時協商調整，根據轉售業務發展形勢和預測，及時向政府主管部門申請號碼資源，保障號碼供給。

對于政府主管部門，許立東建議加強規范管理，營造健康環境：第一，服務質量監管方面，加強事中、事后監管，保護消費者合法權益；第二，網絡和信息安全監管方面，強化電話實名制、垃圾短信治理等管理要求；第三，鼓勵扶持合規經營企業加快發展，對依法合規經營的虛擬運營企業，在擴大經營范圍、號碼資源供給等方面加大扶持力度，對依法合規經營的虛擬運營企業在正式商用申請時依法開辟綠色通道。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn

中國聯通虛擬運營用戶數遙遙領先

在我國3370萬虛擬運營用戶中，中國聯通170用戶數已經突破2600萬，市場份額保持在80%左右。

在碼號資源儲備方面，中國聯通共申請到170和171兩大號段共1.4億個號碼，破解了碼號資源不足的瓶頸；在資費方面，先后5次下調批發價格，支持轉售企業發展；在轉售模式方面，中國聯通新增了模組方式，擴大合作伙伴選擇。據悉，未來中國聯通還將創新和試點大號碼段分配能力，為有能力和有意愿的合作伙伴分配千萬碼號。