流量經營運營商需用“洪荒之力”

流量經營運營商需用“洪荒之力”

《通信世界》全媒體總編輯

流量經營要成功，合作共贏很關鍵。流量經營生態化的關鍵在于運營商開放力度有多大。

隨著4G業務的普及，流量業務已經成為運營商新的發力點。據工信部統計數據顯示，截至2016年6月，國內4G用戶數達到6.13億。與此同時，移動數據流量也迎來了爆發式增長，無論是從使用頻次、占用時間還是對工作和生活的重要性來看，數據流量業務都已超過語音和短信等業務，成為手機用戶的第一需求。據工信部監測數據顯示，2016年6月當月戶均移動互聯網接入流量已達到707.3M，比上年末提高了140.2M。

在這樣的趨勢下，流量業務今后將成為電信運營商收入增長的主要動力，全球主要運營商也都在向流量經營轉型。在國內運營商中，中國電信先邁出了一大步，率先推出全流量計費策略（語音、短信折合為流量，統一計費），豎起流量經營的大旗。中國移動和中國聯通也在進行不同的嘗試，以期在流量經營上走出一條新路。

運營商數字化轉型是個老話題，但又是運營面臨的最大問題。目前業界的普遍認知是，運營商現今發展的3個階段是：語音＋短信的傳統時代、流量業務時代、內容應用為主體的數字化服務時代。有些運營商將后兩個時代并行前進，比如Verizon收購雅虎，就是在探索一種“管道＋內容”的模式。但不管怎么說，整個行業開始全面步入以流量為主導的發展階段。

相較于傳統語音業務的單一性和可控性，流量經營顯得較為復雜，從用戶的體驗認同，到流量的管控，從計費方式的改變，到合作平臺的推廣，流量經營是一種全新的市場經營方式，運營商需要一種新的思維，重構一個新商業模式。套用這幾天火熱的一個詞，在流量經營上，運營商還需要用“洪荒之力”。

首先，流量經營方面的創新還需邁大步子。馬云曾說，互聯網將成基礎設施，這一觀點現在已被社會所接受。互聯網成為基礎設施的一個關鍵前提是，通信網絡建設的完善和帶寬資源的充足。近兩年，國家提出的“提速降費”實質上就是為夯實信息化網絡社會的基礎設施。從這個角度講，流量也將成為信息化網絡社會的基礎設施，將以低成本的形式提供給社會各行各業應用。這對運營商來說，既是好事，也是挑戰。好事在于，流量將和電力一樣無處不在，無處不用；挑戰在于，在流量經營方面，運營商到現在還沒有一個清晰的基于業務生態需要的商業模式。盡管目前運營商在流量貨幣化、流量后向經營等模式上做了很多工作。

現實問題在于，用戶不僅要高帶寬速率，還希望低資費。所以運營商不管怎么做，用戶總是不滿意。這個矛盾如何解決？需要在流量經營上嘗試更大膽的創新，甚至要進行價值重構。北京郵電大學教授呂廷杰就有一個著名的理論：在移動互聯網時代，運營商不應該收網民的流量費，而應該收企業的流量費。想想也不無道理。

其次，流量經營要成功，合作共贏很關鍵。流量經營生態化的關鍵在于運營商開放力度有多大。隨著移動互聯網生態的完善，運營商已經意識到只有開放合作，才能將流量業務做成功。中國電信的“天翼流量800”、“流量寶”業務就是這一思想指導下的產品。同時，中國電信還舉辦流量開放合作大會，推動產業鏈生態的建設。秉承著開放的精神，通過流量開放合作大會，中國電信希望與更多的企業建立優勢互補、合作共贏的流量經營生態系統。據悉，今年8月19日舉辦的流量開放合作大會將主題定為“流量+新生態”，中國電信綜合平臺也將在會上發布新的流量經營模式和政策。中國電信在流量經營上的開放態度值得肯定。運營商只有明晰自己的定位，發揮自己的作用和能力，與合作伙伴一起探索流量經營的發展和未來，流量業務才會有一個美好的明天。

編輯｜張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn