停止商業合作能否救贖“商及公益”的貼吧

高亞洲

作為互聯網行業巨頭百度旗下的“獨立品牌”——貼吧，花錢就能承包，似乎所因循的就是正常的商業邏輯，又如何會引發如此軒然大波呢？有必要對貼吧進行一番溯源，根據百度對其的描述：區別于一般的互聯網產品，貼吧是一個基于關鍵詞的主題交流社區，它與搜索緊密結合，準確把握用戶需求，為興趣而生。

社區、興趣、交流等關鍵詞的存在，意味著貼吧是建立在信任、秩序、公共之上的集結地。尤其是對于類似血友病吧這樣的疾病吧，更是建立在緊密的社群關系上，有著更鮮明的公益底色。

由于這樣的特征，貼吧對商業的介入有著天然的警惕，如果商業利益開始凌駕于社群公益之上，將原先累積而成的社群資本變現為商業利益，除了對社群信任、秩序的破壞外，還將會讓無數病友深受其害。從吧友悲傷的情緒焦慮來看，便足以揭露其中的利害關系。

頗為吊詭的是，關于貼吧“商及公益”一事，百度方面更像是長期被蒙在鼓里，如果此次不是好事吧友爆料，貼吧買賣可能會繼續是個公開的“秘密”，而在網友爆料之后，百度方面迅速表現出強烈的“義不容辭”，首先表達出積極的“調查”，并表態如果屬實，將隨時撤換吧主。隨后，在明確作出回應之前，卻突然推出了“嘗試專業機構與吧友共同管理的模式”的動作，這倒似乎從側面證實了網友爆料的真實性，而最新的進展是——百度公司正式對外宣布全面停止百度貼吧所有病種類貼吧的商業合作，只與相關疾病領域的專業NGO組織進行合作。

如此一系列動作，無論是不是在避重就輕轉移形象危機，至少可以看出百度方面已看出問題的嚴重性。如今，開出了“停止商業合作”藥方又是否能救贖“商及公益”的貼吧呢？

作為一個有著深刻商業邏輯的互聯網產品，其實并不是要排斥商業元素，更進一步來說，商業與公益之間并不是天然的矛盾體。商及公益的弊病，并不在于商業的原罪，而是在商業與公益之間，是否恪守了利益的邊界，遵循了秩序的范式，更準確來說，貼吧的運營應信守基本的商業倫理，在商業利益、公共利益之間，尋得最大公約數。

當然，商業倫理的信守，從來都不能簡單建立在商業體的自覺認知上，而是應該建立在以法治為基石的秩序建構上。互聯網背景下的開放與分享，帶來了產業的新興、社群的便利，但猶如硬幣的兩面，因為市場秩序的落后，以及法治建設的滯后，造成行為底線的失守以及商業倫理的淪喪。換句話說，貼吧之丑，所隱喻的是一個新興行業甚至整個市場生態的變形，也投射出市場和權力兩只手失守下的尷尬。

于此而言，百度方面停止商業合作，更像是一場形象危機下簡單粗暴的驚慌失措，并不能從根本上救贖被過度商業玷污的貼吧。在其自身進行深刻檢視之外，更值得期待的，是一場建立在法治基礎上的商業倫理重塑。

（摘自《瀟湘晨報》2016年1月13日）

【素材運用】樹立一種好的形象需要很長時間，而損害一種好的形象往往就在一瞬間。作為知名企業，百度在出售貼吧的問題上出爾反爾，反復無常，讓公益退到角落，讓商業倫理無處容身，這對企業的形象無疑是一種損害。雖然百度方面聲稱停止商業合作，但這并不能真正維護病友們的權益，而真正值得我們期待的其實是建立在法治基礎上的商業倫理重塑！

【適用話題】樹立形象；商業規范；自我救贖；自覺意識