茶具設計中的用戶體驗因素

閔光培

（深圳職業技術學院，廣東深圳518055）

茶具設計中的用戶體驗因素

閔光培

（深圳職業技術學院，廣東深圳518055）

茶具是茶之父，精于品茶的人們除了品茗茶香茶味，對茶具也是十分講究。為上乘品質的茶葉配上一套精美相稱的茶具，也不失為一種愜意享受。在中國，對茶具的設計承載著深厚的文化底蘊和精湛制作工藝，當然它也考量了茶具與品茶者之間的交互體驗與情感體驗，賦予茶具設計以生命價值。本文也將從用戶的交互體驗與情感體驗兩方面因素來探討現代茶具的藝術設計，凸顯其設計的藝術精美性與體驗實用性。

茶具設計；用戶；交互體驗；情感體驗；材料

中國古代人飲茶講究閑情逸趣，所以茶具上往往刻有精美的雕花工藝，體現主人的欣賞品位?，F代人飲茶講求健康便捷，追求時尚，所以茶具設計往往相對簡約，功能豐富，實用性更強。無論是哪一種茶具，它的設計都要基于用戶體驗要素，滿足用戶的使用需求和情感需求，做到設計定位的準確到位。

1 基于交互性質的茶具設計中用戶體驗因素分析

茶具設計要圍繞用戶體驗要素展開，形成體驗式設計，而其設計的關注點就在于功能性一定要滿足用戶體驗需求。達到一種低目標成本——應用感受基本滿足——高驚喜度產生的循序漸進設計效果。簡單來說，就是讓用戶在用茶期間完全感受到從泡茶到飲茶這一過程的新鮮性和趣味性，而并非是飲下第一口茶才是體驗的開始，這也是目前茶具設計注重用戶體驗的關鍵點所在。為此，本文應該首先分析一下影響茶具設計用戶體驗的主要因素。

1.1 茶具設計中影響用戶體驗的主要因素

用戶飲茶就是體驗交互的過程，在茶具設計中應該注重用戶對茶具產品的“看與感受”這兩大體驗，它就直接涉及到人的五感：視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺。美國營銷學家Bernd.Schmit就在他的《用戶體驗與產品創新設計》一書中談到了用戶體驗，他認為“用戶體驗就是指用戶在使用產品或者享用服務過程中所建立起的心理感受，它涉及到人與產品的程序或系統交互過程中的所有方面。”在這里，用戶體驗與商業價值實現、產品質量等等內容都有關系。它并非指代某一件產品時如何工作的，它希望產品與外界產生聯系并發揮其應有的功能作用，最后更利于人們樂意去接觸它和使用它。基于他的這一理論，交互設計也就應運而生。它并不單純強調工作效率與生產力的提升，它還關注在體驗設計過程中產品是否被賦予了更多常規品質之外的額外品質，例如令人愉悅的、有趣的、富有啟發性的、美感的、激發創造性的、成就感的、情感滿足的額外品質。這些品質都是圍繞用戶的體驗所展開的，它們也是影響用戶體驗的主要交互設計因素。

1.2 基于用戶交互體驗的茶具設計

為了滿足用戶的交互體驗，茶具設計必須要以“用戶為中心”。中國傳統飲茶方式講求泡飲，講求閑情逸致，悠然自得。但對工作生活節奏快速的現今社會，古老的茶具藝術也不得不面臨現代文化的重重考驗，因為人們的生活空間有限、自然環境也無法達到古人的飲茶要求，如果人們還有飲用一壺鮮泡香茶的愿望，就必須要求茶具產品設計的高安全性與高質量，甚至它還要擁有多種功能組合，實現現代人一壺多用的現實需求。

現代茶具設計講求高環保、無污染、可循環利用等等因素，要做到“以用戶體驗為中心”，因此許多茶具都采用了雙層結構設計，這使茶具在倒入開水后也不會燙手，造型方面也更具有現代性，滿足了現代人的審美心理需求。另外，茶具在設計過程中也考慮到了人體工程學、設計心理學、材料學等領域專業知識，希望為茶具設計提供更好的適用性、通用性和安全性，也希望茶具設計更趨于實際化、理性化和人性化。可以見得，現代茶具與用戶之間在設計過程中就形成了交互影響，進而促成了交互式體驗過程。換言之，在茶具設計過程中應該將感覺視為是茶具用戶體驗設計的首要步驟，因為畢竟某些消費者對茶具是沒有使用經驗的，但當他們看到茶具外觀時卻會自覺生成一種外觀體驗，這種外觀體驗可能會促進他們的購買行為。所以說現代茶具設計一般都外觀精致小巧、手感舒適，它滿足了用戶的視覺與觸覺體驗需求。

美國設計師Jongmin Kim設計了一款CD播放茶杯，它的茶具杯盤就可以放置CD，當茶杯放在杯盤之上時，音樂就會開始播放。如果用戶旋轉杯體，還可以調節音樂聲音的大小。這種巧妙的智能化設計也贏得了更多年輕人的青睞，同時實現了用戶的味覺、聽覺與觸覺的多重交互體驗。再看蘑菇茶具設計，它在設計過程中多方面影響到了用戶使用體驗，比如說它的外部造型是蘑菇，讓人感覺溫馨可愛，這滿足了用戶的視覺體驗；茶具的整體造型是圓滑球形的，當用戶拿起茶壺時，那種圓潤流線造型就緊貼用戶手掌，給人一種踏實圓潤的觸感，這滿足了用戶的觸覺體驗，讓人感覺有安全感；最后茶具上也運用到了變色涂料，當茶水水溫發生變化時，蘑菇的顏色也會隨之發生改變，用戶從顏色變化觀察就能了解茶水溫度，避免某些人在飲茶時燙嘴，這種體貼的人性化設計也基本實現了基于用戶使用茶具的視覺與觸覺交互體驗。

總而言之，茶具設計是要圍繞用戶的交互體驗需求來展開的，它要求茶具在設計過程中更多關注用戶的產品使用過程是否順暢、茶具是否能實現其本質功能并將功能有所延伸，體現人性化與智能化一面。因此現代茶具設計中的用戶交互體驗不容被忽視，它也代表了茶具文化的與時俱進[1]。

2 基于情感性質的茶具設計中用戶體驗因素分析

2.1 關于情感設計

美國著名認知心理學家Donald.Norman曾經說過“人們常常會認為產品關注的是科技和它們所提供的功能。實際上成功產品所關注的應該是在當代設計多元化發展趨勢下人們的感官感受，它不僅僅局限于單純的設計功能性表層因素，而是希望通過視覺元素來向消費者傳遞心理層面信息，使消費者產生不同尋常的情感體驗?！鼻楦惺侵饔^感受，它容易受到來自于外界的各種刺激，從而為人給出或肯定、或否定的主觀判斷。所以情感設計應該被視為是產品設計的關鍵和本質，當情感注入到產品當中時，產品的價值就會得到相應升華。

2.2 基于現代陶瓷茶具設計的用戶情感體驗分析

和交互體驗一樣，情感體驗同樣要涉及到人的五感，下文主要從人的視覺與觸覺兩大感官來談談現代陶瓷茶具設計為他們所帶來的情感體驗內容。

2.2.1 視覺體驗

陶瓷茶具的視覺質感很好，對于有經驗的制作者或用戶在選擇陶瓷茶具時會首先看它的“形”與“色”，其中“形”代表陶瓷茶具的基本造型形態和內外結構關系，而“色”則是指陶瓷茶具的本質顏色、釉色以及紋路色彩。中國人注重色彩搭配，所以在陶瓷茶具選擇方面，色彩占據了用戶心理的絕大部分地位，不同的色彩給予人的感官及心理感受也是不同的，這是感性化的體驗開端。從中國人的角度來講，色彩對于人情感體驗的影響力往往還要大于“形”和“質”。以細炻器材料為例，它主要經過素燒和拋光工藝共同設計制造完成，該茶具表面光滑，擁有一層細膩的釉面，茶具整體是淺藍色基調，其間還穿插了很不規則的暖灰色色調，非常像天空遠端飄舞的絲絲彩云，給人一種天高云淡的悠然感覺。這不僅體現了茶具在工藝方面的精致表現，也體現了創作者一種理念與情感的表達，為用戶帶來了至上的視覺情感體驗。當然，許多陶瓷茶具上也會加入多種顏色繪料，希望達到一種錦上添花的藝術效果。像釉下彩和釉上彩就是以灰料混搭調配為主的色彩設計，再配合手繪繪畫，色彩效果美不勝收，極大程度激發了人的情感與想象力。當然在設計過程中，一定要考慮陶瓷的材料質地與使用功利目的，將二者與色彩合理搭配，就能形成茶具設計在觀感方面的有機統一[2]。

2.2.2 觸覺體驗

觸覺代表了人身體器官與物體表面之間的相互摩擦作用力，觸覺為人帶來生理刺激感知，是人類判斷物體質感與類別的重要標準。當用戶情感體驗經過視覺感官以后，就要進入觸覺階段。用戶會去觸摸茶具，感受它的材料及工藝品質，所以用戶對茶具設計的情感體驗是在視覺與觸覺之間交互完成的。談到陶瓷茶具的觸覺體驗就不得不談其設計過程中所注重的陶瓷肌理，它是指附著于陶瓷茶壺基本形態之上的觸覺肌理，它給予人的感覺介于平面和立體之間，也介于含蓄內涵與表面層次之間。優秀的肌理能夠起到牢固及美化茶具造型的作用，同時它在防滑實用性方面也能表現突出，凸顯設計者的工藝與技術能力。羅森塔爾陶瓷公司的產品“假日茶具”，它的創意來自于菠蘿，因為整個茶具外部層次的明顯特征就是擁有起伏變化的器表肌理效果，希望為用戶帶來良好的觸覺情感體驗。為此，茶具在器物表層網狀基礎上還充分利用其有限的設計空間，創造出了規律的起伏變化肌理，讓用戶的視覺與觸覺體驗變得更加豐富，這一方面完善了陶瓷茶具的使用功能，一方面也烘托了茶具藝術美感，將設計者對茶具產品的情感完全釋放出來，與用戶之間形成了隱性溝通，讓用戶在使用過程中也會產生一種別樣的愉悅與興奮。

當然，出色的陶瓷茶具設計師必須充分了解陶瓷材料的物理特性，并懂得根據材料意象感性特性來賦予陶瓷以情感和生命力，這樣才能給予用戶充足的情感體驗內容。加拿大年輕設計師Russell就考慮到寒冷冬季人們觸摸陶瓷茶具會有冰涼的不適觸感，所以他就在自己設計的Spout茶具系列中為茶杯加入了羊毛外飾，其顏色和花式多種多樣，可以供用戶自由選擇。這種設計打破了傳統的設計思維，體現出了更多的人文情懷內涵，也讓用戶從觸覺到內心都感到格外舒適[3]。

總結

無論茶具怎樣設計，它都應該以用戶體驗為核心，以茶具的精美藝術性和應用實用性為原則，設計出滿足用戶感官感受與內心感受的藝術化產品，展現茶具文化的深邃內涵，將用戶的交互體驗與情感體驗無限升華。

[1]徐慧.中國當前茶具設計的繼承與創新研究[J].福建茶葉,2016,38 (8):180-181.

[2]杜晨晨.多種材料在現代茶具設計中的情感體驗應用研究[D].武漢理工大學,2013.16-21.

[3]楊潤,谷中魁,邱玉蕊等.現代陶瓷茶具設計的審美取向[J].福建茶葉,2016,38(3):192-193.

閔光培（1980-），男，重慶人，碩士，講師，研究方向：工業設計，交互與界面設計。