從心理契約角度研究茶企文化建設

白國祥

（河南省工業科技學校，河南新鄉453000）

從心理契約角度研究茶企文化建設

白國祥

（河南省工業科技學校，河南新鄉453000）

本文通過相關的茶企資料研究了茶企，茶企文化與職工心理契約的關系，茶企文化的影響因素與發展作用，從基于職工心理契約的角度對茶企文化建設進行研究分析，找出造成現今狀況的成因并對此狀況進行分析，提出相對應的對策及解決方案。

心理契約；茶企文化

茶企業受內外環境的影響，其業績會隨之下降，而出現這種情況怎樣去解決是茶企業所要面臨的問題。除了對技術進行不斷地更新來給顧客提供更好的服務及解決方法外，還應該努力的去開發新客戶、尋找新的發展渠道是現今茶企進行生產經營的重要任務。而當茶企出現業績下滑、經營前景暗淡、甚者會產生倒閉等負面現象時，也會使職工的士氣下降、人心渙散、骨干型技術/業務人員出現主動性或被動性的跳槽離職，致使茶企出現工作效率下降、顧客投訴、人心不齊等等問題。此刻，茶企應樹立正確的茶企文化，來帶動職工與自身一起奮戰，邁出低谷期，留住人才。

1 基礎概念概述

1.1 茶企文化

茶企文化是茶企在現實生活中生產經營及管理中所處的環境及文化氛圍，它是無形的，由茶企平常經營中逐步產生的，反映出茶企的相關文化、政治意識、經營制度、法律法規、經濟條件等內容。同時，每個茶企都具有自身不同的文化特征，存有一定的茶企精神風貌、茶企道德風范、茶企行為作風、茶企品牌形象等標記。

對于它的理解可分為廣義和狹義兩方面內容，從廣義的角度上看，其包含了精神層面、制度層面、行為層面及物質層面上的文化；而狹義上就單指精神層面的文化，也就是單從價格觀上來判斷茶企的核心內容。大數人會把企業文化的四個層面分解成為一個同心圓，最核心的部分就是精神層面，其次是制度、行為到物質方面。茶企的精神文化主要包含了茶企的目標方向、價值觀、管理理念、團隊意識等內容，其它文化的產生及創建，都是基于茶企的精神文化進行延伸的。獲得成功的茶企，一般都是由其文化進行指導，跟隨經濟的發展形式及環境的改變，把職工的潛力及創新力充分發揮出來，提升茶企的綜合實力。很多的茶企都十分的重視自身企業文化的建設，從而把團隊的力量凝聚起來，進行互相激勵、推動及干涉等方式來留住或吸引高新人才，從而營造一個良好的茶企文化環境，提高自身茶企的綜合實力。同時，根據發展的需求，每一種文化已逐步融入到企業的各個環節內，推動了企業的管理理念及方法的革新，推動各企業的進步。

1.2 茶企文化與心理契約間的關系

心理契約是茶企文化在職工個體方面的具體表現，是茶企文化形成的主要來源。同時，茶企文化也是職工心理契約在整個團體內的具體表現，對職工的心理上有著帶領、培養、調動及管束的作用。從另一方面來講，茶企文化的各種現象是其職工內在情感對于茶企外在情感的表露，本質上是一種超越雇傭關系的心理情感。茶企文化與心理契約的最終表現結果及形式都是職工的行為方式。

想要讓職工心理契約更好的體現出來，創建更好的茶企文化，茶企可通過滿足職工的需求來完成職工的心理契約，采用的方法有提高工資、技術培訓、擴大職工的發展空間、創造良好的環境等，進而使職工增進對茶企的感情度、歸屬度及依附度。也可從茶企的世界價值觀、戰略決策、精神文明、茶企制度等方面，來對職工進行鼓勵、指導及培訓，只要方法得當就可讓職工增進對茶企的感情，從而讓職工的心理契約與茶企文化有效的結合在一起，使茶企長久的發展下去。

2 茶企文化的影響因素及發展作用

2.1 主要影響因素

對于茶企文化影響的因素有茶企決策者、國家當今的社會政治、社會民族文化、其他文化、消費者等的影響。其茶企的決策者有著較為直接的影響力，決定茶企今后走怎樣的道路、有怎樣的精神文明、制定怎樣的規章制度、需要怎樣的人才等決定性的內容；社會民族文化直接影響著茶企的活動舉辦、茶企文化推行；跟隨國家當今的社會政治才能減少一些大風險的發生；消費者是茶企主要服務的對象，茶企應該重視消費者的意見想法，滿足他們的需求，掌握客戶群體。

2.2 發展作用

茶企文化對自身企業的發展有著導向、凝聚力量、規范行為、輻射、激勵工作熱情、主動干預及決策支持的作用。樹立合理有效的茶企文化，可以使其職工能朝著正確的方向發展；而在擁有共同的理念、世界價值觀可以給茶企凝聚更多的力量，號召職工一起去努力地工作，有一個共同的追求，形成一股力量，共同奮斗發出自身最大的潛能；茶企制度的制定可以讓職工明確到自身能做什么及不能做什么，讓一個茶企能有一個共同的價值觀，在制定時應讓職工從身心上都服從，從而激發職工的工作熱情達到自己想要的目的；同樣一個好的茶企文化，可以給消費者留下好的印象，大家相互影響，相互作用，共同發展；一個成功成熟的茶企文化可以直接影響到茶企今后的發展方向、工作流程、規章制度、戰略決策、行為方式等內容，讓企業及職工不偏離自身發展的軌道，朝著有益的方向發展。

3 從心理契約角度來研究現今的茶企文化現狀

3.1 現今茶企的經營狀況及對茶企文化所處階段的分析

從茶企企業的內外部環境、業務量、財務分析、管理方式、職工狀況、生產效率、顧客的維護、茶企的福利狀況、管理者的學歷背景、外聯關系等對茶企現今的經營狀況進行分析，從茶企的結構框架、戰略決策、規章制度、工作人員、行為作風、價值觀等方面來對茶企的現今文化背景進行分析，看現今茶企處于什么樣的狀況。

3.2 從心理契約角度來研究茶企文化現狀的原因

茶企文化逐漸走向病態的根本就它企業內部的職工對其心理契約的不遵守及破壞。而通過對相關資料的分析可以看出，大部分茶企的文化邁向病態的原因除一些客觀原因外，其管理上也有許多的不足之處。如沒有制定好公司的戰略及沒有落實到實處、凝聚力不強、工作緩慢、領導層對自己的約束力不強沒起到帶頭作用等情況。而通過對這種情況的進一步分析得出，茶企對職工心理契約的重視度不夠，造成以上所述的情況，職工的抗拒心理使對茶企慢慢失去信任，沒有了忠誠感，離職的情況就會增多。

對心理契約的破壞和違背是兩個不同的定義，但又存有因果關系。違背是指在短時間內產生悲憤、痛苦厭惡、失望等情緒；破壞是一種主觀情感，是付出的努力與收獲不對等，管理者沒有履行所制定的責任等造成的情緒。而通過一些資料的研究可看出，當職工的心理契約得以滿足之后，就會更努力的工作、更愿意留在這個公司、對公司的信任也就會漸漸增強。

職工心理契約的研究主要是從茶企對職工的生活工作關心度、職工的發展空間、薪資等情況，若這些茶企都能夠很好地做到，那職工就會自愿性地工作，愿意相信自身的茶企公司，主動性強、歸屬感強、認同及信任感高。也就是說職工在身心得到滿足，其職工的心理契約做得很好。同時，也可從職工的離職率上來看職工是否對該茶企公司滿意。而茶企在對工傷及消極怠慢工作的事件時，要及時、準確、有效地去處理，以免造成其它事件的發生。

4 茶企文化建設措施

4.1 調整職工心理契約，讓其與茶企文化相靠攏

職工心理契約與茶企文化的構成本源是職工的個人價值觀，因而，它們兩者存有共性，如事物存在的客觀性、表現方式的內隱性、事件發展的動態性及滲透性。同時，兩者在不同的載體上具有不同的表現形式，但已逐漸滲入到茶企的精神及制度的框架內。當茶企的內外部環境有所改變時，其對職工的心理契約也要有所改動。如茶企進入低谷或衰落期、上級領導有所改變、部門有所改變等，都需對其心理契約進行調整。只有兩者達成一致時，才能更好地去管束、限制及激勵職工。

4.2 通過加強對茶企及職工的責任建設來提高對茶企文化的建設

通過加強對職工的人文關懷、心理疏導、提供相關的職業培訓、塑造良好的人物形象、人治與法治的有效結合、創建有效的激勵體制。而加強職工的人文關懷，可給茶企內部營造一個良好的環境，職工間能更好的進行溝通交流；每位職工的教育背景及工作經歷都會有所差別，而茶企為通過相關的培訓可以更好的了解到每位職工的情況，也給職工提供一個更好的發展空間，知道自己要干什么，有怎樣的發展空間，工作上就會更有上進心；塑造良好的人物形象，可給茶企的形象帶來便利，也給職工在失意時提供了參考，就會由被動轉為主動；通過制定及遵守相關的制度，可以更好地管理，避免使職工造成負面的心理情緒；激勵體制可使職工更有動力，有上進心，充滿自豪感等。

通過加強職工對茶企的信任感，可以讓職工更有歸屬感、依賴感及認同感，從而有更多的職工愿意留在這公司；同時通過相應的考核制度來提升職工工作的積極心，更愿意去工作，共同的去奮斗；開展各增加收入及節約開支的活動，讓茶企能夠節省部分的開銷，讓職工與茶企能夠保持一致的步伐，讓職工能夠更為清晰地了解到自身茶企的發展現狀，共同努力，創造更多的利潤。

5 總結

本文從職工心理契約的角度研究了茶企文化的建設問題，通過對相關問題的研究并提供相關的建設，但還是存有許多的問題需我們進一步的探討及搜尋。而今后對于它的研究，還需不斷的進行創新及完善，才能更好對茶企文化進行建設，讓茶企有更好的發展。

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白國祥（1966-），河南焦作人，碩士，高級講師。