基于茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力研究

楊靜

（江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商管理系，江西南昌330099）

基于茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力研究

楊靜

（江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商管理系，江西南昌330099）

經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入和發(fā)展，促使茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展，盡管茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)存在諸多的優(yōu)點(diǎn)，但是仍然存在著較多的問題制約著茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。本文首先對(duì)跨境電子商務(wù)的全球性、即時(shí)性與無形性特點(diǎn)進(jìn)行概述，然后深入分析了當(dāng)前茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)存在的問題，并提出提升茶葉企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。

茶葉企業(yè)；跨境；電子商務(wù)

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，加之在全球經(jīng)濟(jì)一體化的促進(jìn)下，茶葉企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。在這種多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，茶葉企業(yè)要想更好的立足于國際市場(chǎng)，就必須不斷提高其電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能有效提高茶葉企業(yè)的國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來更高經(jīng)濟(jì)效益[1]。

1 跨境電子商務(wù)特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)的基本是網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)全新的空間，是由網(wǎng)址和密碼組成的一種虛擬、但是卻客觀而存在的世界。跨境電子商務(wù)從屬于不同的交易主體當(dāng)中，并通過電子交易平臺(tái)進(jìn)行交易、支付、結(jié)算等操作，然后通過跨境物流將商品送至消費(fèi)者的手中，完成整個(gè)交易過程。簡(jiǎn)單來說，跨境電子商務(wù)活動(dòng)是一種商業(yè)性的交易活動(dòng)。

1.1 全球性

跨境電子商務(wù)所具有的最為顯著的特點(diǎn)就是全球性，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易方式相比，并不存在邊界，而傳統(tǒng)的交易方式常常受到地理位置等因素的制約，使得交易存在邊界性。也就是說，在跨境電子商務(wù)當(dāng)中，客戶無需考慮界限的問題，僅僅根據(jù)自身的需求進(jìn)行交易即可，最大范圍內(nèi)進(jìn)行信息的傳遞和分享[2]。

1.2 即時(shí)性

從網(wǎng)絡(luò)的角度來說，其信息的傳遞速度與地理位置的遠(yuǎn)近無關(guān)，在傳統(tǒng)的交易方式中，信息的傳遞主要是通過信件、電報(bào)等進(jìn)行傳遞，兩者之間常常由于地理位置的遠(yuǎn)近影響到信息傳輸?shù)募磿r(shí)性。但是，在跨境電子商務(wù)中，無論傳輸距離的遠(yuǎn)近，對(duì)方均可以及時(shí)受到傳遞的信息，可以在短時(shí)間內(nèi)完成訂單的提交、付款等行為。

1.3 無形性

在跨境電子商務(wù)中，所有產(chǎn)品通過數(shù)字化的表現(xiàn)形式傳遞給客戶和需要的人們，而這種數(shù)字化的傳輸是無需任何媒介就可進(jìn)行傳遞的，而是以一種數(shù)字代碼的方式存在，而傳統(tǒng)的交易方式主要是進(jìn)行實(shí)物之間的交易，因此，可以說跨境電子商務(wù)具有無形性的特點(diǎn)。

2 茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)存在的問題

2.1 茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)政策法規(guī)不完善

一般來說，在茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)當(dāng)中存在相關(guān)法律法規(guī)政策不夠完善的地方。在茶葉企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中，經(jīng)常出現(xiàn)諸如侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)的行為，或是銷售假冒偽劣產(chǎn)品等行為，這些行為都在一定程度上反映出電子商務(wù)政策法規(guī)的不夠完善。另外，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)中，也存在著諸多的漏洞，致使很多茶葉企業(yè)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的交易中存在一定的侵犯行為，而這種行為最為直接的后果就是影響了茶葉企業(yè)的聲譽(yù)，對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的提升造成較大的影響。同時(shí)，在出口退稅方面的相關(guān)法律法規(guī)也十分不完善，因此，茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)常常在貿(mào)易的過程中受到增值稅、消費(fèi)稅以及關(guān)稅等多種稅費(fèi)的限制，降低了茶葉企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)茶葉企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響。另外，從爭(zhēng)端處理機(jī)制的角度來說，茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)交易過程中一旦發(fā)生事故爭(zhēng)端，跨境電子商務(wù)的平臺(tái)資金就會(huì)被凍結(jié)，如果該爭(zhēng)端無法妥善的解決，就需要跨境電子商務(wù)平臺(tái)的介入，這種情況就顯示出完善的法律法規(guī)的重要性。

2.2 通關(guān)貿(mào)易壁壘的持續(xù)存在

從我國茶葉企業(yè)的角度來說，盡管其跨境電子商務(wù)能夠更好地對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行傳播，但是茶葉企業(yè)的產(chǎn)品在實(shí)際的流通過程中卻存在一定的問題，常常受到國界方面諸多因素的限制，由此可見，茶葉企業(yè)的通關(guān)貿(mào)易壁壘持續(xù)存在對(duì)于產(chǎn)品的流通帶來較大的影響，逐漸成為了當(dāng)前茶葉企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)問題[4]。另外，從各個(gè)國家的海關(guān)方面來看，茶葉企業(yè)的產(chǎn)品在進(jìn)出口過程中相對(duì)較為復(fù)雜，如果不對(duì)其進(jìn)行管制，又會(huì)影響到企業(yè)的健康發(fā)展，使得茶葉企業(yè)將會(huì)持續(xù)面臨通關(guān)貿(mào)易壁壘的現(xiàn)象。

2.3 資金投入嚴(yán)重不足

從當(dāng)前茶葉企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況來看，大部分的茶葉企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)沒有樹立正確的認(rèn)識(shí)，仍然停留在傳統(tǒng)的交易模式和觀念當(dāng)中，認(rèn)為茶葉企業(yè)要想更好的發(fā)展，就需要大力發(fā)展實(shí)體方面的經(jīng)濟(jì)，這樣才能夠確保茶葉企業(yè)收益的穩(wěn)定性。而跨境電子商務(wù)是一種虛擬的經(jīng)營模式，并不是實(shí)體經(jīng)營，因此，會(huì)存在經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，往往將其作為輔助經(jīng)營。正是由于受到這種傳統(tǒng)觀念的影響，致使大部分的茶葉企業(yè)對(duì)于跨境電子商務(wù)的投資嚴(yán)重不足，這就導(dǎo)致跨境電子商務(wù)創(chuàng)新性較低且基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差，并且在物流運(yùn)送方面也缺乏相應(yīng)的效率，久而久之，跨境電子商務(wù)的問題越來越多，嚴(yán)重制約了茶葉企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，這種情況使得跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境相對(duì)較差，不利于茶葉企業(yè)的發(fā)展，也無法更好的為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 跨境電子商務(wù)專業(yè)人才十分缺乏

跨境電子商務(wù)能夠有效提高茶葉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，我國跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才十分缺乏，這對(duì)于茶葉企業(yè)的發(fā)展來說造成了一定的制約。一般來說，跨境電子商務(wù)主要將人才分為兩種，一種是管理型人才，一種是技術(shù)型人才[5]。針對(duì)與管理型人才來說，這類人才具有較高的管理能力，如宣傳人才、營銷人才，而技術(shù)人才則具備極強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，如計(jì)算機(jī)維護(hù)人才、外語能力較高的人才、網(wǎng)站美工人才等。由于目前這兩種類型的人才十分缺乏，無法滿足茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求量，致使茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展受到了制約。

3 提升茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的方法

3.1 完善茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)

當(dāng)前茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)當(dāng)中最為常見的問題就是糾紛現(xiàn)象，這在一定程度上就會(huì)影響到茶葉企業(yè)的聲譽(yù)，也對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成一定的影響，這主要是由于茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)不夠完善所導(dǎo)致的。因此，茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)應(yīng)不斷建立健全注入商標(biāo)法、專利法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)，促使其更好地為茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)。茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的稅收角度來說，還應(yīng)該建立健全出口退稅政策，降低相應(yīng)退稅標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善退稅流程和相關(guān)細(xì)節(jié)，真正的做到為茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力。另外，通過頒布相關(guān)法律法規(guī)的方式對(duì)茶葉企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范，促使我國茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的良好發(fā)展，有效保障消費(fèi)者的權(quán)益，不斷提高其競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

3.2 政府不斷加大對(duì)茶葉企業(yè)的扶持力度

要想更好地創(chuàng)建一個(gè)良好、健康的跨境電子商務(wù)環(huán)境，茶葉企業(yè)就需要得到政府的扶持，從目前我國茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)來看，由于持續(xù)面臨通關(guān)貿(mào)易壁壘的影響，因此，很難促使其進(jìn)一步發(fā)展。茶葉企業(yè)由于受到貿(mào)易壁壘的影響，加之當(dāng)前的出口政策也存在較多的缺點(diǎn)，尤其是在滯后性方面表現(xiàn)的十分明顯，這就需要政府從新時(shí)期背景下的跨境電子商務(wù)著手，制定相應(yīng)的措施，從而更好地促使茶葉企業(yè)更好的進(jìn)行交易，促使其更好的發(fā)展。同時(shí)，政府應(yīng)將對(duì)茶葉企業(yè)的扶持落實(shí)到每個(gè)城市當(dāng)中，僅僅圍繞茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)交易方式，從根本上保證海關(guān)、稅務(wù)、銀行等多方面的協(xié)調(diào)[6]，從根本上不斷加大對(duì)茶葉企業(yè)的扶持力度，最大程度上減少由于貿(mào)易壁壘對(duì)茶葉企業(yè)電子商務(wù)的影響。

3.3 加大茶葉企業(yè)電子商務(wù)的資金投入力度

當(dāng)前處于一個(gè)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，跨境電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營模式，將不同地區(qū)的客戶與企業(yè)之間建立緊密的聯(lián)系，從而不僅為客戶提供了更多的保障，也能夠有效促進(jìn)茶葉企業(yè)的發(fā)展。而跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)經(jīng)營模式所相同的是，跨境電子商務(wù)也會(huì)受到資金條件的限制和制約。因此茶葉企業(yè)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)觀念，不斷加大茶葉企業(yè)電子商務(wù)的資金投入力度，健全跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境和條件，有效的提高茶葉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓跨境電子商務(wù)成為茶葉企業(yè)的新的贏利點(diǎn)，從而為茶葉企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。也只有加大茶葉企業(yè)電子商務(wù)的資金投入力度，才能夠促使企業(yè)將更多的研究技術(shù)、技術(shù)設(shè)施、創(chuàng)新內(nèi)容應(yīng)用到跨境電子商務(wù)的經(jīng)營和交易過程中，最大程度上提高電子商務(wù)平臺(tái)交易的安全性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，充分提高茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力[7]。

3.4 重視茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的招聘和培養(yǎng)

眾所周知，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，要想不斷提高茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的經(jīng)營效益，就需要重視人才的招聘和培養(yǎng)。針對(duì)與當(dāng)前我國茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)人才缺乏的現(xiàn)狀，首先，茶葉企業(yè)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才方面的招聘時(shí)，應(yīng)招聘專業(yè)技術(shù)能力或綜合能力較強(qiáng)的人才，增加茶葉企業(yè)的人才儲(chǔ)備量。其次，在經(jīng)營的過程中不斷引進(jìn)新型人才，充分滿足茶葉企業(yè)對(duì)人才需求，也可通過外聘的方式，吸收更為專業(yè)的專家或教授，提高茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，茶葉企業(yè)可以與各大高校進(jìn)行合作，通過設(shè)置相關(guān)課程、打造教師團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)生在上學(xué)期間能夠?qū)W習(xí)到相關(guān)的理論知識(shí)，同時(shí)，茶葉企業(yè)為學(xué)生提供就業(yè)的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，最大程度確保人才更多的流入到茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)工作中，提高人才技術(shù)含量和企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，信息時(shí)代背景下使得跨境電子商務(wù)逐漸發(fā)展并壯大，茶葉企業(yè)的跨境電子商務(wù)有效的改善了傳統(tǒng)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系，提高了服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也提高了工作的效率，有利于促進(jìn)茶葉企業(yè)更好的發(fā)展，不斷提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的立足于國際市場(chǎng)當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

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楊靜（1981-），女，湖北人，碩士，講師，研究方向：市場(chǎng)營銷。