移動互聯網時代的視頻通信變革

中興通訊│楊龍

移動互聯網時代的視頻通信變革

中興通訊│楊龍

移動互聯網時代被稱為第三次技術革命，視頻通信在這一時代，所要轉變的不再僅僅是技術，還包括產品形態、商業模式、銷售渠道等一系列環節。

隨著4G網絡的快速建設，以及云計算、大數據、AR等技術的廣泛應用，各個行業都在變革，從產業生態到商業模式，從技術應用到產品形態，一切都在變。行業的變革促使視頻通信產品在商業模式、技術應用等方面做出改變，以適應在移動互聯網時代下的發展。

行業的轉變

商業模式

● 盈利模式。傳統視頻通信領域的商業模式依靠硬件銷售賺取利潤，而在移動互聯網時代下，硬件的盈利逐漸縮水，越來越多的企業倡導硬件零成本，憑借服務或其他模式收取費用。視頻通信產品在未來會逐漸從硬件銷售轉向服務收費，通過為企業客戶、行業客戶提供產品服務，按月或按年收取費用，同時根據用戶需求打造定制化的產品，為用戶升級更新，并收取升級的費用。

● 銷售渠道。傳統視頻通信的銷售主要依托代理商、分銷售等渠道商來進行，在新時代下，銷售模式將轉向與運營商、云計算廠商進行合作運營，為運營商搭建完整的產品服務體系，借用運營商的網絡和客戶資源，進行產品的拓展與推廣；視頻通信方案提供商在與云計算廠商合作中，將產品搭建在其平臺上做為一項SaaS服務，通過提供SaaS服務收取的費用，與云計算廠商營收分成。

核心優勢

視頻通信產品在CT時代下，面對著行業、大企業用戶，產品更強調的是性能指標、功能特征，拼的是“大而全”的產品。而在移動互聯網下，產品要更貼近企業用戶、普通用戶，要將產品的競爭優勢從性能指標轉向用戶體驗、用戶服務，強調產品的簡單易用，加強產品的集成能力。

技術轉變

● 編解碼芯片。視頻通信產品在近幾十年的發展歷程中，主要采用DSP芯片、專業硬件進行視音頻編解碼和業務功能的處理。近些年，隨著提供專業視音頻服務的DSP廠商逐漸退出市場，以及CPU在編解碼技術能力上的發展，視頻通信產品逐漸轉移到以X86架構為基礎的Intel CPU芯片上。

● 操作系統。安卓操作系統的開放、智能為視頻通信產品提供了一個更大的平臺，未來視頻通信產品之間跨產品、跨平臺互通將會變得更加簡單，可以通過一個企業級會議室終端與手機上的skype進行視音頻通信，也可以通過會議室終端進行遠程桌面的訪問、云存儲平臺數據的下載等。

產品使用

視頻通信產品的專業性較強，往往在部署時需要專業人員進行支持。傳統產品在安裝配置過程中，都需要廠商指派售后人員進行開局支持，而產品在使用過程中也需要專有的人員進行學習、操作、維護，人力成本較高。新時代下的視頻會議產品，必然把用戶體驗放在第一位，將強調產品的“可安裝”、“可配置”、“可操作”、“可維護”四大特性，達到用戶學習的零成本，讓企業中的每一位用戶可以快速使用產品。

視頻通信發展趨勢

視頻通信產品的未來將會以服務為主，為人與人、人與物、物與物之間提供視頻通信的能力，讓視頻變得像水、電一樣，隨處可得又必不可少。視頻通信產品在面向用戶多樣化、以服務為主的趨勢下，將采用能力、業務、數據全分離的架構，讓視頻通信運營的服務集中在能力上，而數據則為用戶自己保存，業務則可以被行業客戶快速集成，并方便實現定制化需求。

數據與能力的分離，讓用戶既能享受到視頻通信服務，又不會擔心自己的隱私數據遭到泄露。同時，分離的架構可以根據用戶的等級來提供不同的服務，讓同一平臺為不同級別的用戶提供不同的視頻通信能力。

業務與能力的分離，在保證用戶核心需求的基礎上，為不同用戶提供不同的業務，可以方便實現產品的差異化服務，方便為用戶量身打造定制化產品。

隨著4G的逐步完善以及物聯網、智能機器人的發展，視頻通信將不再局限于人與人之間，而會逐步拓展到人與物、物與物之間的通信，如智能家居中的看護機器人與房主之間的實時通信，房主能夠實時了解到家里所發生的情況。

移動互聯網時代被稱為第三次技術革命，視頻通信在這一時代，所要轉變的不再僅僅是技術，還包括產品形態、商業模式、銷售渠道等一系列環節。未來還要更多地去思考與物聯網、車聯網產品的整合，與互聯網公司的協作，與風險投資公司的共贏。

行業的變革推動著視頻通信產品的轉型，轉型是痛苦的、富有挑戰的，“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，能夠經歷時代變革的選擇，最終存活下來的公司將會引領著視頻通信行業邁向新的巔峰。

編輯｜魯義軒 luyixuan@bjxintong.com.cn