淺析學科教學質量雙歸零管理

■武漢市新洲區陽邏街第四小學 葉五一

淺析學科教學質量雙歸零管理

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老師總是希望學生考滿分，學生總是差那么幾分，十幾分，幾十分！丟失的分數哪里去了？老師又如何找回？學科教學質量雙歸零管理也許能派上用場。

一、學科教學質量雙歸零管理的定義

如果學生在學科學習過程中，不能識記、理解，掌握知識點，不能正確、熟練運用基本技能，不能形成基本思維方法，則稱之為教學質量問題。沿兩個方向查找產生教學質量問題的原因：一是沿知識能力形成的心理學、教育學機理方向查找。二是沿老師教學計劃、備課、實施等教學組織過程方向查找。在第一個方向解決問題，稱為教學質量歸零，在第二個方向解決問題，稱為管理質量歸零。歸零的意義指問題關閉，不再重復發生。

二、教學質量歸零

1.問題定位：學科知識點都可以形象化表示為知識樹或知識點網絡圖。學科技能可以描述為一個前后聯系，從條件到結論的思維過程。問題定位就是要求準確判定問題發生的點位和環節。以小學英語為例：學生寫數字2時，將two寫成twe，聽寫three dogs時忘了加s復數形式，造句“我喜歡看電視”，寫成I like watch TV。老師在不同場合發現了三個問題，問題定位是教學質量歸零的第一步，是基礎，定位不準，相當于醫生治病診斷不準，想要治好病，就困難了。

如何將問題準確定位呢？老師要對學生作業過程近距離觀察，堅持“看他做”、“聽他說”的法則。老師不能滿足于只看學生的書面結果，書面結果是個靜止的死東西，掩蓋、過濾了學生作業過程中許多錯誤的東西。例如單選題，學生表面上做正確了，如果讓他講選擇判斷的依據，他要么理由不充分，要么就是蒙對的，或者直接是道聽途說的。所以發現、定位學生的錯誤，只有既看他做，又聽他說，才能及時、準確地判定問題所在。

2.機理清楚：He like English。學生忘了用動詞三單現形式，犯這樣的錯誤，在學生中實在是太正常、太普遍了。為什么會犯這樣的錯誤呢？我們比較英、漢兩種語言法則發現，漢語動詞沒有時態變化，也即動作發生時間有變化，但動詞字形不發生變化，英語則不同，動詞有時態變化，同時漢語人稱代詞與動詞沒有關聯，但英語有關聯。這是英、漢兩種語言的不同點。學生學習動詞三單現形式，僅靠少量的口頭練習和筆頭練習，形式不了對知識點穩定的掌握，他總是受母語的影響，忘了運用動詞三單現形式。這是學生發生此類錯誤的心理學機理。

發生教學質量問題，首先要從學生學習的心理學、教育教學原理上去尋找原因，而不是從學習態度上去找原因，這是堅持認識論的唯物主義。學生不能理解抽象的概念，往往是由于學生相關生活經驗不足，或相關預備知識不足，無法抽象出概念。學生概念混淆，往往是由于老師在概念教學過程中，變式用得不豐富、全面，沒有能在比較中突出概念的本質特征。老師有時不遵循練習的規律，機械的重復練習大量使用，例如語文課小字練習，經常是一個字寫八到十遍，學生前頭幾個還是對的，后頭反而寫錯了，發生這樣的錯誤，老師往往責怪學生大意不認真，其實學生犯這樣的錯誤是必然的，因為機械練習越往后，學生的注意力越衰減。生字生詞，學生寫三次就記得住。熟練地自動化地掌握，要依靠日常運用，而不是機械抄寫。這些例子反復說明，學生在學習不同內容，在學習的不同階段犯錯誤，是有他的科學原因的。教學質量歸零，就必須從科學角度找到學生這些問題的原因。從學習態度、習慣上找原因，有可能掩蓋了問題的本質。

3.問題復現：怎樣證明問題定位準確，問題機理清楚呢？問題復現階段就是要回答這樣的疑問。問題復現在教學質量管理中，有承上啟下的重要意義。

問題復現就是在已知問題發生的相等條件下，讓相同問題再次出現。例如針對沒有掌握動詞三單現原理的學生，讓他在口頭、筆頭、聽力等不同練習形式中解答動詞三單現問題。如果他繼續犯錯誤，說明問題定位準、機理清楚。或者將同一個教學計劃在另一個平行班講授，看是否發生同類的質量問題。對于學生個體來說，同一知識點多次犯同一錯誤，對于學生群體來說，同一知識點有多人犯同一錯誤，即都是問題復現的天然標志。

4.措施有效：筆者解決學生三單現問題，采用了如下幾個步驟：其一明理：將英漢兩種語言進行對比，突出英漢兩者的不同點，突出動詞三單現的表達特征。其二，練習充分，在口頭、筆頭、聽力中反復練習三單現形式，鞏固規則，在聽寫He plays football時，有學生說他沒有聽到“s”的讀音，應該沒有s，但掌握了規律的同學說，雖然你沒有聽到s，但依據規則，此處應該有s，這說明學生對此規則掌握比較堅定了。其三，表達自動化，達到類似母語的水平，這要依靠日常運用才能實現。

措施有效，要從治本入手。治本就是要消除學生認識中的錯誤，模糊之處，讓他明白道理，其次是鞏固練習，熟能生巧，鞏固練習階段，重在變式練習，對于小學英語來說，就是題型要多樣化，知識技能不變，但形式變。措施有效的標志是同一個問題不再發生，也即問題歸零。

教學質量歸零，要求老師樹立教學是科學的觀念。我們把人人都能重復運用的東西稱為科學，把不是人人都能掌握運用的東西稱為藝術，發生教學質量問題，有科學的原因，解決教學質量問題，要依靠科學的手段。

三、管理質量歸零

發生教學質量問題，不僅要從知識技能學習原理方面查找原因，解決問題，而且要從教師的教學計劃、教學實施等組織管理方面查找原因，解決問題。從而使教學質量問題少發生，不發生，發生之后能即時糾正，從而提高教學質量，提升專業水平。

管理質量歸零，也有四大環節：1.計劃科學；2.反饋全面；3.糾錯有序；4.改進反思。

1.計劃科學：有缺陷的作戰計劃，一定被對手抓住缺點不放，同理，有缺陷的教學計劃，一定讓學生犯錯誤。

有老師這樣講動詞三單現形式：記住，He后面like加s。多么硬氣的規定。這樣的教學，怎么能阻止學生犯錯誤呢？只有教學計劃符合學生認知的規律，符合學生認識的年齡特征，才能最大限度地預防學生錯誤的發生。

計劃的科學性，從唯物認識論講，就是要遵循認識由具體到抽象，由感性到理性的規律。教師的教學計劃，應體現感知→理解→掌握的順序和三個階段。這三個階段，順序不可顛倒，這三個階段既是老師教學的步驟，也是學生獲得發展的過程。計劃不科學，有諸多形式，例如三階段環節缺失，顛倒，或者感知不充分，或者理解不透徹，或者掌握不熟練。動詞三單現知識點的教學應先讓學生感知，理解人稱，特別是第三人稱單數，然后理解動詞的一般現在時意義，最后才能學習動詞三單現規則，如果違反了這個認識步驟，學生一定要發生各種各樣的錯誤的。

所以老師鉆研教材、鉆研學生、鉆研教法，就要把知識的順序同學生的認識順序有機地結合起來，這樣的教法才是科學的，才能從源頭上避免學習錯誤發生的。

2.反饋全面：從信息論角度講，教學是師生之間信息，反饋交流的過程，從反饋時間講，有課前反饋，課中反饋，課后反饋，從反饋的對象講，有師生反饋，有家校反饋，反饋全面的目的是盡早發現教學質量問題，盡快解決教學質量問題，使教學質量問題不堆積，不固化，以免最后使學生學習問題太多太深，積重難通，不可解決。

在這里，作者要特別強調課堂反饋的重要性，課堂是教師近距離觀察學生學習的最佳場所。教師在課堂中，要看學生到底是怎么做的，到底是怎么想的，這樣才能盡早、盡快發現教學質量問題，所以課堂教學，要讓學生說，要讓學生演板。這樣教學質量問題才有暴露的機會以，所以從教學質量管理歸零售的角度看，一言堂式的填鴨教學看似效率最高，其實所產生的教學質量問題最多，因為他阻止了問題的被發現。

只有反饋，才能保證教學沿著正確的方向前進，所以教師在組織教學中，特別要注意信息反饋。

3.糾錯有序：許多學霸，稱霸的秘訣是錯誤糾正得好，不二過。所以教學質量管理歸零，要求建立兩本帳，一是學生個人的糾錯帳，二是教師針對班級的集體帳，從而解決教學質量個性和共性的問題，如果以一學期為單位，這兩個帳本應能體現學生本冊教材犯錯誤的軌跡，歸納總結出學生認識的個性特征，從而為改進教學，提高教學的有效性提供依據。改正了錯誤就是進步，改正了錯誤就是分數的提高，所以不論是老師還是學生，都要高度重視錯誤的改正。

4.改進反思：提高教學效果，提高教學效率，提高教師專業化水平，就要從教學質量雙歸零角度，改進教學反思，教學質量雙歸零管理，包含有知識原理和管理兩方面內容。教學反思，應從雙歸零的兩方面進行。

教學質量雙歸零管理，是在當前各行各業要求提升產品質量大背景下，提升教學質量，提升教師專業化水平的科學、高效、先進的管理模式。這科管理思想，將知識原理與傳授管理結合起來，真正找到了產生教學質量問題的原因，也找到了解決教學質量問題的途徑，不僅對學科教學有效，而且對學校教學管理也有效，實踐證明是行之有效的。

責任編輯成弘