品質與服務并重
——提升科技期刊競爭力

黃月薪

品質與服務并重
——提升科技期刊競爭力

黃月薪

［摘 要］隨著科技發展，我們進入了多媒體時代，期刊業也進入了發展的新階段，科技期刊所面臨的競爭日益激烈。如何在嚴峻的市場經濟競爭模式下提高科技期刊的競爭力是期刊發展面臨的重要問題，也越來越受到人們的關注。基于我國科技期刊發展的現狀，主要從品質和服務兩方面為切入點，分析科技期刊當前的生存環境，認為提高科技期刊核心競爭力勢在必行，為科技期刊走可持續化發展道路提供參考。

［關鍵詞］科技期刊；競爭力；人力資源；經營策略

［作 者］ 黃月薪，廣東省醫學學術交流中心（廣東省醫學情報研究所）《實用醫學雜志》編輯部。

隨著社會的不斷發展，市場經濟的逐漸完善，越來越多的行業被賦予了競爭力的概念。只要有市場就會有競爭的存在，就必須要面對來自自身及同行的競爭。科技期刊的競爭力就是能在競爭中取得可持續生存與發展所具有的吸引、擁有、把控讀者、作者和市場的影響力和能力，可用多指標進行衡量［1］。我國科技期刊在市場經濟的沖擊下，也正走在通往科技期刊自由競爭的發展道路上。21世紀是科技期刊發展的新時期，期刊市場的競爭日趨激烈，如何提高科技期刊的競爭力備受期刊工作者關注。在嚴峻的市場經濟形勢下，科技期刊要順應時代發展的需要，與時俱進，不斷轉變經營管理理念和辦刊思路，在實際工作中開拓創新，以提高辦刊質量為首要任務，創辦特色期刊，努力打造期刊品牌，爭做精品期刊，以實現最大社會效益為己任，并積極主動地開展各種經營營銷活動，實現自身存在價值的同時爭取與經濟效益相輔相成，實現科技期刊的可持續發展。

一、開拓市場，提升學術品牌競爭力

在市場經濟調控下，科技期刊必須適應市場只有競爭，轉變觀念，嚴抓產品質量，深入研究市場消費者行為發展，尋找合適的契機，推動科技期刊順應時代轉變和自身成長。在面對強有力的競爭環境和對手時，科技期刊管理者不光要經營產品，還要注重提升產品價值，樹立品牌，實現價值經營和品牌運作相結合，充分利用各種資源進行重新配置。科技期刊品牌的競爭力水平主要體現在辦刊水平、產品質量、管理服務水平和人才建設等方面，它們的水平直接體現了科技期刊的競爭力量。科技期刊品牌是需要經過長時間的發展、沉淀和競爭形成的，是其外在形象的直接反映。期刊品牌形象是期刊的標志和代號，好的科技期刊品牌形象作為無形資產，可以帶來科技期刊的良性發展和產品銷售的不斷增長，也可使讀者減少在選購期刊時所花費的時間和精力。科技期刊同行之間良性競爭時，好的品牌形象必然會贏得更多的關注，實現品牌的推廣和不斷延伸［2］。但是，在實踐過程中，科技期刊品牌競爭力的形成和提高任重而道遠，科技期刊工作者要不斷開拓尋找新路徑、新方法，提高其自身影響力和在整個期刊行業的市場份額，塑造品牌形象和競爭力是重中之重。

科技期刊具有較強的專業性，讀者群相對較窄，發行量相對也受限，這些局限性必然會使科技期刊面向市場化發展時面臨更大的挑戰，要實現平穩轉型過渡更加困難，稍有不慎甚至會影響到期刊的生存［3］。因此，科技期刊逐漸走向市場化道路運作成為必然。這就要求科技期刊工作者改變傳統思想，提高競爭意識，尋找新的辦刊模式，以建立適應自由市場經濟體制的競爭。提高科技期刊的競爭力更應適應市場發展的需求，完善期刊市場化管理機制，培養市場化運作理念。同時，提升期刊品牌競爭力離不開創新，科技期刊工作者要根據社會現狀、學科發展方向和讀者的個性需求等情況不斷調整和實時更新辦刊理念，主要在報道方向、內容、欄目設置、裝幀等方面進行創新［4］。同其他商品一樣，科技期刊也離不開營銷活動，但作為一種特殊的精神文化商品，科技期刊的營銷策劃應更多地呈現自己的特色和風格［5］。在實施營銷活動實踐中檢驗每一次促銷策略效果其實都與科技期刊的廣告策略、渠道策略、價格策略等息息相關，實際的營銷效果都能很好地檢驗科技期刊所制定的營銷計劃，應及時調整營銷策略，使得營銷效果達到最大化。總之，科技期刊工作者應樹立自己的品牌形象，加強品牌管理，優化資源配置，確保建設一個優秀的作者群和忠誠的讀者群，并建設良好的市場銷售鏈，以提高和擴大期刊的影響力，持續提升期刊的品牌價值。

二、軟硬服務皆施，提高讀者滿意度

強化出版服務力度、拓寬出版服務寬度是科技期刊的服務核心，這也是走上可持續發展道路的重要途徑［6］。科技期刊都應有自己明確的目標作者群和讀者群，其中作者群是關鍵，讀者群是基礎，這兩大群體也是確定科技期刊自身定位的關鍵點。一般而言，專業性較強、裝幀精美的出版產品往往容易贏得廣大消費者的喜愛。科技期刊管理者可以通過市場調查和分析選擇合適的定位點。通過不斷地尋找和轉化定位來找到適合自身發展的點。科技期刊找準定位點后，有利于科技期刊贏取讀者的忠誠度，其與作者和讀者之間建立友好互動的關系，這是科技期刊品牌形象管理的基礎。科技期刊售后服務質量在讀者的心目中越來越重要，售后服務就是要起到消除溝通斷層的作用。科技期刊要在讀者群中樹立良好的總體形象，取得讀者群較好的滿意評價，不斷擴大自身的讀者群。當科技期刊真正做到服務讀者時，就更加容易擁有良好的口碑，并贏得讀者的信賴，促成讀者再次購買，而且不僅能促進近期和遠期銷售，同時也能帶動其他同類產品的銷售。過去很長一段時間，價格競爭是出版行業最基本普遍運用的競爭手段，隨著出版市場競爭的激烈化，科技期刊競爭者將側重點從價格和品質逐漸轉移到提供［7］上。現如今，“軟服務”的質量水平成了各行業產品提高消費者滿意度的關鍵，“軟服務”的質量水平直接影響著科技期刊的讀者群的忠誠度，關系著期刊的可持續良性生存和發展。因此在激烈的自由市場競爭中，只有真正為讀者著想、為讀者服務的科技期刊，才能在這個自由市場中贏得一席之地。因此，科技期刊要樹立新的服務價值觀，才能適應新的生存形勢，從而保證科技期刊健康的可持續發展。

三、強抓經營管理，提高市場競爭力

科技期刊想要建設成為真正的品牌期刊，就要具有鮮明獨特的辦刊特色和風格。期刊的個性是獨有的風格和魅力，是期刊的靈魂，沒有個性就很難在眾多產品中脫穎而出，吸引廣大讀者。塑造個性是期刊品牌管理的關鍵，科技期刊擁有個性才能贏得讀者的認可和尊重。在塑造個性的同時，科技期刊也要走適合自身發展的精品化、國際化、集團化、網絡化等經典路線，實現科技期刊的可持續發展道路［7］。科技期刊作為自身生存和發展的基礎，創立體現自身個性的核心價值觀和文化理念同樣重要。科技期刊的辦刊理念和價值觀是最長遠和最具有影響力的內在因素，是科技期刊最基本的市場競爭力來源，科技期刊的辦刊理念是構建期刊競爭力必不可少的內在動因，它會產生一種持久的規范力和推動力［8］。隨著多媒體時代的到來，以往墨守成規的期刊管理運營模式已不能適應現代科技期刊的發展，必須注入新的內容和思想來管理科技期刊，不斷創新，把握好現階段的期刊發展，并針對時代發展制定中長期發展戰略、新的市場定位和人力資源規劃以及具體實施的每一個環節［9］。

四、整體推動，提高編輯人才競爭力

編輯人才隊伍建設是影響科技期刊競爭力最大的變量因素，在多媒體時代和信息全球化的今天，組建一個得力的編輯人才隊伍是科技期刊獲取競爭力的基礎，編輯人才的知識架構、創新能力和信息采集能力等都直接影響期刊的經濟效益與社會效益。在當前市場經濟大環境下，科技期刊人才應具有扎實的專業基礎、見微知著的信息捕捉能力、強烈的創新意識、高度的責任心和良好的人際交往能力等［10］。然而，國內很多科技期刊缺乏完善的編輯人才培養機制，不利于科技期刊的良性發展，要把期刊做大、做強面臨著較多的局限性。科技期刊的學術質量水平和出版質量從根本上取決于編輯人員的綜合素質，對高素質的科技期刊編輯人才的爭奪和培養，在某些方面將是科技期刊面臨的重大挑戰［11］。張軍等［1］在《辦好期刊須優化核心能力》一文中定義科技期刊核心競爭力，是指辦刊人員素質及整體的學識和業務能力，以及由他們所形成的團隊文化和精神的整體水平。優秀的編輯人才不僅需要具有廣博的知識結構，還要能適應現代化編輯辦公模式，適應數字化多媒體出版的發展需求，為科技期刊的可持續發展打下堅實的基礎。組建編輯人才隊伍的同時，還要不斷地培訓學習，建造一個學習型組織，培養學習氣氛，充分發揮編輯人才的創造性思維能力［11］。學習型組織的建立可以提升編輯個人和團隊的學習力、創造力、凝聚力和工作能力，提高編輯個人素質，提高編輯隊伍整體實力，從而提高科技期刊質量，提升科技期刊競爭力［10］。

科技期刊的現狀、辦刊理念、報道方向、管理模式和經營策略等影響著其品牌影響力，在市場競爭下怎樣抓住自己的目標人群，并通過科技期刊的內容、經營等實現可持續的發展，這是科技期刊提升自身競爭力的重點。［本文系廣東省科技計劃項目（編號：2014A030304038）；廣東省中醫藥局課題（編號：20152024）］

【參考文獻】

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［2］李琍，趙連生.提高科技期刊競爭力的策略［J］.中國農學通報，2010（22）：418-421.

［3］林宜承.論如何建立期刊的核心競爭力［J］.新聞傳播，2009（4）：54-55.

［4］陳峰，徐若冰，劉亮亮，等.簡論科技期刊品牌建設［J］.編輯學報，2013（1）：1-2.

［5］李恩昌.組織院士作者群筑造科技期刊學術高地［J］.編輯學報，2014（6）：557-559.

［6］朱小艷，鄧國用.對我國科技期刊廣告經營的思考［J］.企業技術開發，2009（2）：103-104.

［7］劉璇.出版服務——出版社的可持續發展保障［J］.法制與社會，2007（2）：595-596.

［8］劉振興.認真學習科學發展觀積極推動科技期刊發展［J］.中國科技期刊研究，2009（1）：l-2.

［9］孫菊.編輯人才是強刊的關鍵——以《應用生態學報》為例［J］.編輯學報，2014（6）：605-606.

［10］譚雪靜.創建和諧的科技期刊編輯工作環境［J］.中國科技期刊研究，2012（6）：1094-1095.

［11］楊鵬.論多維度審視編輯人才培養模式［J］.中國編輯，2010（2）：27-30.