品管圈活動在降低靜脈輸液滲出率中的應用

●卜鈴鈴

品管圈活動在降低靜脈輸液滲出率中的應用

●卜鈴鈴

目的：探討品管圈活動在降低靜脈輸液滲出率中的效果與體會。方法：成立“品管圈”組織，確立降低靜脈輸液滲出率項目，對靜脈輸液滲出現象進行原因分析，制定相應的整改措施并組織實施。結果：降低了靜脈輸液滲出率。結論：“品管圈”活動在降低靜脈輸液滲出率中取得了較好的效果，值得在臨床中推廣。

品管圈；靜脈輸液；滲出

“品管圈”活動是由日本品管權威石川馨博士發起的，從尊重人性出發，通過輕松愉快的現場管理方式，使員工自動、自發地參與管理活動，工作中獲得滿足感與成就感[1]。靜脈輸液是臨床常見的治療方法，不僅是臨床給藥的主要途徑，也是基礎護理操作中用得最多的技術。據相關臨床資料顯示，在門診患者中30%左右都要接受靜脈輸液治療，在住院患者中有95%以上都要接受靜脈輸液治療[2]。據調查統計，中國每年輸液量為50億次[3]。同時，靜脈輸液也是最容易引發醫患糾紛和護理風險的治療環節，在患者投訴中涉及靜脈輸液的約占28.28%[4]。靜脈輸液滲出是靜脈輸液治療中發生為頻繁的問題，靜脈輸液滲出是指靜脈輸液期間，藥液從血管漏出進入血管周圍組織，表現為局部紅腫、疼痛、發熱或發涼，嚴重者導致局部皮膚壞死。輸液滲出增加了患者的痛苦，使原有的治療被推遲或中斷，延長治療時間，加重患者經濟負擔，嚴重滲出還可能導致肢體壞死，造成四級醫療事故[5、6]。我們結核科老年病人多，輸液滲出的情況經常發生，因此降低靜脈輸液滲出率，成為我們臨床護理工作的重點。隨著品管圈(Qcc)活動在護理工作中的開展，我科于2015年8月1號到11月30號將品管圈活動應用在降低靜脈輸液滲出中。報告如下。

1 一般資料

我院是一所綜合性的二級甲等醫院，我科設置床位43張，科室護士配置12名，均為女性，年齡22歲至44歲，其中主管護師2名，護師3名，護士7名，統計我科9月、11月靜脈輸液滲出情況，由當事人填寫，實施非懲罰性原則，如實填寫。

2 方法

2.1 成立“品管圈”組織，確立活動主題

根據自愿參加原則、上下結合及實事求是、靈活多樣的品管圈組建原則成立“品管圈”組織。本小組由6名護士組成，選出圈長一名，我科室護士長擔任輔導員。在第一次會議中，“品管圈”成員采用頭腦風暴法，在“品管圈”成員最想要解決的問題：降低靜脈輸液滲出率、降低臨時醫囑單的漏簽率、提高標本送檢率、提高醫患滿意率這幾個問題中通過投票，最終確定活動主題為提高降低靜脈輸液滲出率。

2.2 組織討論,找出降低靜脈輸液滲出的原因

在第二次會議中，“品管圈”成員對2015年9月我科住院患者的靜脈輸液情況進行了統計分析：第一周滲出率為5.21%，第二周為4.97%，第三周為4.87%，第四周為4.38%。重新穿刺既增加患者的痛苦又增加了護士工作量和耗材支出。通過數據分析，根據現況、改善重點、圈能力計算出本次品管圈的目標，將靜脈輸液滲出率由4.77%，降低到1.6%。

“品管圈”成員采用頭腦風暴法，針對滲出原因分析，歸納為以下幾種原因：人員因素（培訓不夠、責任心不強、經驗不足）、合作程度（患者年齡大、穿刺肢體活動不當）、血管因素（彈性差、硬化、脆性大）、藥液因素（高濃度、高滲透壓、高刺激性）、操作因素（穿刺部位不理想、穿刺技術差、固定不牢）、其它（輸液工具不合理、使用鋼針）。

2.3 組織學習,制定并實施整改措施

2.3.1 提高護士的操作水平和理論知識

組織全體護士觀看靜脈輸液操作視頻，由高年資護士負責操作示范及實踐操作指導，要求全體護士參加，全員進針手法規范，同時對全科護士進行靜脈輸液滲出相關知識的培訓，在培訓結束后對全科護士進行了靜脈輸液操作考核。有了良好的操作水平和理論知識，有利于護士進行靜脈穿刺，降低靜脈輸液滲出率。

2.3.2 做好對患者及家屬的宣教

我們制定了靜脈輸液宣教知識，由責任護士進行靜脈輸液的同時向患者及家屬講解輸液的注意事項，提高患者的預防意識。針對年老、意識障礙及穿刺在關節處等易活動部位的患者，我采用夾板固定，并加強巡視與觀察。針對血管條件差，長期輸液者，我們向其推廣靜脈留置針，并介紹使用留置針的優點。根據患者輸液情況我們靈活采用其他輸液方法，如PICC、深靜脈置管等。

3 結果

3.1 有形成果

開展“品管圈”活動后，我科患者2015年11月輸液滲出率第一周從5.21%降低到1.72%，第二周從4.97%降低到1.41%，第三周從4.87%降低到1.53%，第四周從4.38%降低到1.74%。降低率（%）=（改善前-改善后）/改善前*100%=(4.77%-1.6%)/4.77%=66.46%

3.2 無形成果

通過這次品管圈活動，圈員提高了解決問題的能力、溝通協調力、團隊凝聚力、工作積極性，增強了責任心、自信心、幸福感。

4 體會

4.1 提高了護士工作的積極性

開展“品管圈”活動后，護士提高了靜脈輸液的成功率，從而增加了護士自身的自信心、成就感，讓護士有了成功的喜悅感，擁有了愉悅的心情，護士更能積極主動的完成患者的治療與護理，圓滿的完成本職工作。

4.2 提高了患者及家屬對護士工作的滿意度

開展“品管圈”活動后，護士提高了靜脈輸液的成功率，減少患者因穿刺帶來的痛苦，提高了工作效率、護理質量和醫患關系，從而提高了患者及家屬對護士工作的滿意度。

（作者單位：南通市第六人民醫院）

[1] 卜鈴鈴，陳蔚，品管圈活動在兒科留置針穿刺中的應用[J]，大家健康，2014，8（19）： 86-87

[2]劉陽，王冠華，張彥東，輸液反應處理制度化與提高醫療質量[J]，中國現場醫學雜志，2009，15（3）：2074-2075

[3] 劉枝國，劉世華，靜脈輸液質量與風險處理預案[M].長沙：湖南科學技術出版社，2008,1.

[4] 尚娥，李文珍,可控性護理差錯的分析與規范[J].中國誤診學雜志，2002,2（3）：358

[5]毛惠娜，輸液外滲致組織壞死的護理干預及療效評價[J]，護理學雜志，2011,26（10）：5-9

[6] 張俊，輸液滲漏與護理干預[J]，中國健康月刊，2011,8（30）：210-211