受眾在逆轉新聞中的角色扮演及其原因機制

李苗苗 馬健祺

受眾在逆轉新聞中的角色扮演及其原因機制

李苗苗 馬健祺

近年來，隨著網絡和自媒體的發展，信息傳播越來越自由化。媒體的失實報道和受眾在新聞事件中的推波助瀾使得逆轉新聞頻頻出現，嚴重影響了輿論正常的生態環境。因此，以近幾年的逆轉新聞為例，結合傳播學相關理論，從受眾角度入手，分析受眾在逆轉新聞事件中的角色扮演，探析其所呈現出來的角色意義及其原因，以期把握受眾如何影響逆轉新聞的產生及發展。

逆轉新聞；受眾；角色扮演

［作 者］ 李苗苗、馬健祺，嘉應學院文學院。

新聞的本原是事實，應為受眾提供真實且客觀的事實。然而，近年來隨著網絡自媒體的迅速發展，媒體的失實報道和受眾在失實新聞事件中的推波助瀾使得逆轉新聞事件頻發。從2014年的“8·10湖南湘潭產婦死亡事件”“醫生手術臺自拍事件”到2016年的上海某網站發帖《有點想分手了……》、“成都男子暴打女司機事件”，每一次逆轉新聞事件的發生都引起了人們的廣泛關注和熱議。

“逆轉新聞又稱新聞烏龍事件，指最初報道的新聞向相反方向轉變，隨著新聞報道不斷深入，事實真相被更加客觀全面地呈現在讀者面前，讀者立場急劇逆轉，并表現出與之前截然相反的態度。”［1］逆轉新聞的實質是“失實新聞”，但是并不單純指事件真相前后的截然相反，更多被用來反映如今輿論場中的奇特現象——受眾的立場隨報道內容急速兩極化轉變。在整個逆轉新聞事件過程中，受眾立場像鐘擺一樣來回擺動，直至在多方觀點呈現之后才慢慢恢復平衡狀態。逆轉新聞由于其本身對新聞事實的歪曲，不可避免會對新聞當事人造成傷害，而其輿論立場的來回倒戈又誘發了不必要的次生災害，嚴重影響到新聞傳播的輿論生態環境。由此，我們不得不正視問題產生的原因。固然，“媒體人”專業素質不高、職業道德素養缺失是造成逆轉新聞事件的主要原因，但仔細分析逆轉新聞事件產生、發展、結束的整個過程，不難發現受眾在其中也扮演著關鍵性角色，受眾既是逆轉新聞的誤導發起者，又是逆轉新聞發展蔓延的推波助瀾者，同時還擔任著整個新聞事件的審判者、澄清者、消費者角色。如果把逆轉新聞事件看成一部舞臺劇，在媒體拉幕之后，受眾既充當了觀眾的角色，又扮演著演員和編劇的角色。

一、技術賦權誘發誤導傳播

隨著媒介技術的發展，微博、微信等自媒體平臺廣泛滲入受眾生活之中，成為普通大眾發聲的有力工具。在web2.0技術的基礎上，原為信息接收者的受眾搖身一變成了傳播者，“可以將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶”［2］，受眾迎來了“UGC時代”。UGC時代，傳受雙方呈現一體化的趨勢，每一位用戶都可能是信息的生產者和傳播者，信息傳播的去中心化，一方面拓展了新聞來源渠道，擴充了新聞信息總量；另一方面也為逆轉新聞等虛假新聞的產生提供了土壤。從多起逆轉新聞中可以發現，其傳播路徑大致相同，通常是由網友不完整或不真實的爆料引發熱議，繼而媒體為了追求時效性，在未對事實進行核實的情況下轉發傳播，引發輿論高潮。在整個逆轉新聞事件中，受眾因技術的賦權，在享有傳播權利的同時，卻由于其本身缺乏對信息內容的把關能力，抑或全面客觀表達完整事實的能力，導致其傳播的信息內容帶有一定的虛假性，成為逆轉新聞發起的源頭。例如，“成都女司機遭暴打”事件的熱論源于網友上傳的35秒不能客觀呈現完整事實的視頻引發的；“男童被鎖寶馬車，媽媽不愿砸玻璃”同樣是網友“家有三美女vivi清賢”在未對事實進行全面了解的情況下，就在論壇上進行爆料引起的。

二、認知刻板助推事件發展

長期受媒體框架式新聞報道的影響，受眾在建立認知、解讀信息內容、做出判斷時不可避免地受媒介已建構形象的影響，許多人傾向于按照已形成的刻板印象來給新聞事件定性。他們在對信息進行譯碼時容易先入為主，萌生強烈的代入感，在事實還未最終呈現前就急于表態，對當事人進行審判，推動錯誤事件進一步發酵。例如“女司機”“老人”“中國大媽”和“中國游客”等群體性稱謂，因為曾在一些負面新聞報道中高頻出現，所以當其出現在公眾視野時，受媒介已建構形象的影響，受眾習慣性地對其進行“標簽化”認知，遇到新聞事件中有此類群體涉入，往往會根據個人主觀刻板認知對新聞事件主體進行帶入式評判，缺乏相應的客觀公正，容易助推輿論向錯誤的方向發展。2016年3月18日，泰國《星暹日報》在官方微博上報道，一名泰國網友通過臉書賬戶分享了中國游客在泰國清邁一酒店自助餐廳瘋狂鏟蝦的視頻。視頻顯示，部分游客不僅拿盤子直接鏟蝦，還一次帶走二至三盤。視頻一公布，受眾直接將抨擊目標對準事件中的中國游客，在未對事件進行核實和全面理解時，就用“中國游客素質差”這種極具偏見和刻板性的話語給事件定性。直至后來，隨著信息的逐步公開，受眾才發現真相是“去的旅游團太多，就餐時間短促，菜品滿足不了需求，只有蝦會一直供應，但餐臺處夾子不夠用，基本都用盤子抄一盤”。事實并非像他們刻板認知的那樣。

三、網絡匿名加劇事件擴散

“據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截止到2016年3月，中國網民規模達7.1億，互聯網普及率達到50.8%，半數中國人已接入互聯網。”［3］得益于網絡技術的發展，受眾所能接近和擁有的傳播渠道越來越多，在網絡上的言論表達也越來越自由化。網絡注冊信息的匿名性，“可以讓人們在因特網上擺脫顧及身份、地位的約束，展現自己不為人知、受到壓抑的一面，滿足自我實現、角色扮演的需要”。［4］將在現實社會中難以以真實身份表達的話語和情感轉向虛無的網絡當中。處在轉型時期的中國社會，各種矛盾和問題迸發，對生活現狀的不滿和對社會不公的不忿積壓在許多社會成員的內心，而互聯網和自媒體平臺的出現和發展正好滿足了他們緩解和釋放壓力的需求，匿名性則為每個人的暢所欲言提供了極大的自由尺度。

網絡的匿名性在一定程度上擴大了話語空間，使人們有更多的渠道可以參與社會話題討論，表達個人訴求。無實名登記，也就意味著受眾無須為其言論的正確真實與否負責，即便因言論失實給他人和社會帶來傷害，在現實生活中也不會被法律追責，更不會因不負責的言論影響到自身現實性的形象和生活。網絡的匿名性給新聞信息的傳播增加了許多不確定性，使新聞傳播過程摻雜了許多不可控因素。在逆轉新聞的傳播過程中，有些不負責任的受眾會根據自己的喜惡分化輿論立場，通過偏激極端的語言攻擊和隱私暴露等非法手段加劇逆轉新聞的演進和擴散。在四川男子暴打女司機事件中，新聞逆轉的前后就有許多不和諧的聲音充斥其中，當看到弱者被毆打時，網友義憤填膺辱罵打人者變態喪心病狂，到得知女司機多次別車后，就叫囂“活該被打”，受眾的發言因為有了匿名的庇護而無所顧忌，在不完全清楚事件緣由時就對新聞當事人進行道德問罪和語言攻擊，在很大程度上推動著錯誤的輿論在事件還未明晰的情況下就往不可控的方向發展蔓延。

四、“信度逆反”觸動質疑神經

“在傳播活動中，真實準確的信息會引起人們的積極態度，而錯誤的信息則會造成人們的消極體驗，進而形成消極體驗的定式心理，誘發信度逆反。”［5］信度逆反理論認為，當傳播內容失真，受眾覺得自己信以為真的新聞信息原來是不真實的、片面的，會有一種上當受騙的感覺，逆反心理就隨之產生。當受眾發現自己被欺騙的次數越多，就會越加懷疑新聞的可信度，這樣的心理積累到一定程度，可能會對所有的傳播者和傳播內容全盤否定和排斥。但受眾自身的好奇心和個性等因素會指引其去探究事件的原委，積極參與新聞事實的挖掘中，主動扮演虛假新聞澄清者的角色。2016年春節前夕，有網名為“想說又說不出口”的網友在上海某網站發帖《有點想分手了……》，帖子一經發出引起了網絡巨大轟動，一時間刷爆了朋友圈，連《人民日報》也針對這一事件發表了《農村，說聲愛你太沉重》的評論員文章。在大家還在對城鄉差異等問題進行熱議時，不少理智的網友卻早已拋出一片質疑之聲，隨著質疑之聲的不斷加強，真相也逐步披露，劇情隨之得以逆轉。受眾對事件本身的質疑無疑是逆轉新聞向相反方向逆轉的最初引領者。

五、“內省式思考”促使理性回歸

社會傳播是一個復雜的系統，人內傳播與人際傳播、組織傳播、群體傳播、大眾傳播相互交錯。米德認為，當一個人遇到困難障礙的時候，作為人內傳播的一種形式，“內省式思考”會幫助個人做出解決新問題、適應新情況的決定。在逆轉新聞的終端，隨著新聞事件熱度的冷卻，相關的新聞事實逐步得以披露，受眾在了解事件全部真相后，不僅會對之前的錯誤從眾行為感到氣憤，同時也會產生刻板代入的愧疚情感，開始進行“內省式思考”。當受眾進行“內省式思考”時，他們會根據理性，結合他人經驗和客觀事實本身，對之前所接收到的文字、圖片、視頻等信息進行重新選擇和譯碼，得出與事實相近的結論，由最初的沖動、憤怒等主觀情緒逐漸回歸到理性思考。2015年國慶期間，一則名為“中國老人在日本碰瓷”的逆轉新聞開始在網絡傳播，輿論的聲音先是責罵中國老人“丟臉丟到國外去了”，在事實真相逐步公開后，繼而開始為事件中的老人打抱不平，隨即又充當起為“中國老人”這一頗具爭議性的對象正名的角色。整個事件過程中，受“內省式思考”的影響，受眾由一開始的純粹情緒化慢慢向理性過渡，逐步建立覺醒意識，而受眾的覺醒也直接決定了輿論立場的重新定位和逆轉事件的最終發展方向。

六、結語

有異于傳統媒體時代，科技催生下的新媒體時代，信息生產方式、傳播形態和傳播機制等都發生了巨大變化，受眾角色也在不斷分化，在信息傳播過程中，受眾不再單是被動的信息接受者，而是掌握了更多主動權，能夠參與信息的生產、傳播與反饋等各個環節的參與者。作為參與者，深處紛繁復雜的傳播空間和輿論場之中，應明白其傳播的每一條信息，都會影響輿論及事件的發展方向。為凈化輿論生態環境，維護新聞信息真實性的尊嚴，作為參與信息生產、傳播的受眾，應努力提高自身的媒介素養和理性判斷能力，把好信息傳播第一關，積極調整自己的思維方式，克服長期以來的刻板印象，不斷反省自我，成為一名合格的參與者。

［1］石焱，劉沖.逆轉新聞的成因及應對策略［J］.青年記者，2014（12）：54.

［2］孫翔飛.新聞傳播學熱點專題八十講［M］.北京：人民日報出版社，2015：190.

［3］中國互聯網絡信息中心.CNNIC發布第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》［EB/OL］.http：//cnnic.cn/gywm/ xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm.

［4］屠忠俊.網絡傳播概論［M］.武漢：武漢大學出版社，2007：122.

［5］盧先兵.受眾逆反心理成因及對策［J］.新聞前哨，2004 （4）：20.