基于知識創(chuàng)新視角下的高職院校圖書館人力資源開發(fā)與管理策略研究

劉為瓊

（西安職業(yè)技術(shù)學院，陜西西安710077）

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基于知識創(chuàng)新視角下的高職院校圖書館人力資源開發(fā)與管理策略研究

劉為瓊

（西安職業(yè)技術(shù)學院，陜西西安710077）

摘要：通過對知識創(chuàng)新的概念與特征的分析，指出人力資源的開發(fā)與管理在圖書館建設(shè)中的必要性，并從不同角度分析目前高職院校圖書館人力資源開發(fā)與管理存在的主要問題，提出了堅持樹立“以人為本”的開發(fā)與管理理念、創(chuàng)新人力資源開發(fā)與管理機制、強化圖書館館員再教育、建立一套科學合理的考核體系等四個方面高職院校圖書館人力資源開發(fā)與管理策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；人力資源開發(fā)與管理；知識創(chuàng)新

0　引言

在知識經(jīng)濟時代，圖書館的人力資源管理是現(xiàn)代圖書館管理的主要部分。隨著高職院校內(nèi)涵建設(shè)的深入及管理創(chuàng)新水平的提升，圖書館的作用和社會地位也在發(fā)生變化，原來僅聚焦于館藏規(guī)模、館舍建筑，現(xiàn)在更多轉(zhuǎn)向館內(nèi)

1　知識創(chuàng)新的概念與特征

圖書館的知識創(chuàng)新是指建立在以顧客或者讀者為主導方向上的一種新型的圖書館管理模式，是基于信息時代和客戶多元化需求對傳統(tǒng)信息服務內(nèi)容和方式的創(chuàng)新和發(fā)展。因而它服務的內(nèi)容和形式與傳統(tǒng)的圖書館信息服務有很大差異，更多側(cè)重于關(guān)注人的因素。而要突破創(chuàng)新主體間的堡壘，就要通過彼此間“人才、資本、信息以及技術(shù)”等創(chuàng)新要素的有效銜接，結(jié)合人與資源要素的創(chuàng)新，進而實現(xiàn)圖書館知識的價值和服務的價值。

從知識創(chuàng)新的概念可以看出，相對于傳統(tǒng)的信息服務，知識服務有著一些特殊性，具體包括：在服務內(nèi)容方面，由于知識創(chuàng)新貫穿于解決問題的全過程，它會圍繞用戶的目標而驅(qū)動，是一種增值服務。在服務方式方面，知識創(chuàng)新是線性的，是專業(yè)化和個人化的，是具有組織性的動態(tài)資源。在服務管理方面，對圖書館業(yè)務機構(gòu)的設(shè)置、圖書館的規(guī)章制度、圖書館管理體制、工作評價與評估等都圍繞知識創(chuàng)新這一中心提出了進行相應改革的迫切需求。

2　人力資源開發(fā)和管理對圖書館建設(shè)的必要性

圖書館資源主要包括人力資源、物力資源以及財力資源三個部分，其中，人力資源是圖書館資源要素中最為活躍的成分，它對高職院校圖書館的發(fā)展以及其功能的實現(xiàn)具有決定性作用。

就目前狀況來看，由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在圖書館中的廣泛應用，圖書館館員的服務已經(jīng)不再是簡單的書本借還，傳統(tǒng)圖書館正在朝著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。因此，許多高職院校圖書館服務工作已經(jīng)從原來被動的單一模式，轉(zhuǎn)向了主動的、開放的多方位模式。而館員作為圖書館開展服務活動的主體，在整個圖書館服務活動中起著不容輕視的作用，他們的工作水平直接影響到圖書館整體服務功能的發(fā)揮。圖書館館員的工作不僅僅是應用和傳播知識，更主要的是不斷參與并推動知識創(chuàng)新。在知識應用的過程中，圖書館館員的任務是訓練和開發(fā)人力資源；而在知識傳播的過程中，圖書館館員起著中介橋梁的作用，促進知識產(chǎn)品向現(xiàn)實需要轉(zhuǎn)化。因此，人力資源開發(fā)與管理對于圖書館的建設(shè)和發(fā)展具有極強的必要性

3　高職院校圖書館人力資源開發(fā)與管理存在的主要問題

與本科院校相比，高職院校發(fā)展的時間普遍較短，但又多偏重于培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，因而在圖書館人力開發(fā)與管理方面，往往會出現(xiàn)諸如對圖書館建設(shè)的投入力度不大，不夠重視人才的引進、培養(yǎng)及隊伍建設(shè)等問題，現(xiàn)狀不容樂觀。

3.1人力資源開發(fā)意識淡薄

高職院校對圖書館人力資源開發(fā)與管理的重要性缺乏認識，基本還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，且重“管理”輕“開發(fā)”，管理者主要著眼于圖書館的硬件建設(shè)，出現(xiàn)了“重物輕人”的管理方式，他們不斷找資金、購買硬件設(shè)備、擴大館藏規(guī)模，卻忽視人力資源的開發(fā)與利用，缺乏人力資本理念。而有些圖書館管理者僅從人力資源管理制度的完善方面來考慮問題，沒有從系統(tǒng)創(chuàng)新上來宏觀考慮人力資源未來的發(fā)展。近年來，圖書情報專業(yè)和計算機專業(yè)的入館學生居多，從某種程度上提高了館員的專業(yè)知識水平，但在人事資源管理具體使用時缺少了規(guī)范化的職業(yè)發(fā)展定位，同時還缺乏培養(yǎng)、穩(wěn)定、吸引和業(yè)績考核等方面的制度以及人力資源管理的長期規(guī)劃，導致人力資源制度的不完善，實際操作性差，從而難以調(diào)動館員積極性。

3.2繼續(xù)教育重視程度嚴重不足

高職院校在不斷擴大規(guī)模的同時，也增大了對圖書館的投入力度，使得圖書館的技術(shù)及軟件先進，設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化，服務環(huán)境充滿人文關(guān)懷。然而館員隊伍素質(zhì)不高、學歷層次不高、學歷結(jié)構(gòu)與圖書館要承擔的輔助教學和科研等任務不相適應的問題也正嚴重制約著圖書館的發(fā)展，突出表現(xiàn)在缺乏圖書館專業(yè)人才，專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，人才結(jié)構(gòu)不合理。一方面，圖書館對館員一直重使用輕教育，僅從實際工作的客觀要求出發(fā)對館員進行相關(guān)培訓，很少給館員提供更多繼續(xù)教育的機會。另一方面，即使有一定的培訓，也缺乏對提高圖書館館員能力、專業(yè)技能以及職業(yè)教育理念的培訓內(nèi)容，總體上局限于圖書館學、期刊文獻檢索、圖書編目等基礎(chǔ)學科，館員參與培訓學習的熱情不高，學習效果也不理想。此外，在機構(gòu)設(shè)置方面圖書館員的編制和崗位緊張，在接受繼續(xù)教育時館員容易出現(xiàn)工學矛盾，從某種程度上也制約了館員繼續(xù)教育工作的正常開展。

3.3績效考核體系不健全

正確認識圖書館運作規(guī)律并對其進行科學管理是圖書館館員的績效考核體系形成的基礎(chǔ)。目前，有許多學校圖書館的績效考核體系與館員具體工作內(nèi)容結(jié)合不緊密，出現(xiàn)了考核體系指標選擇不恰當，僅注重形式而缺乏交流溝通，在獎勵兌現(xiàn)方面缺乏力度等現(xiàn)象，因而無法對每一個館員做出客觀公正的考核、晉升和聘任，圖書館館員的績效考核體系有待進一步完善。

4　高職院校圖書館人力資源開發(fā)與管理的策略

人具有能動性，這是高職院校圖書館事業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵。提供圖書館服務的是人，同時是人在使用圖書館設(shè)備和掌握圖書館的技術(shù)。顯然，圖書館的形象是由館員的服務形象維持，館員的服務現(xiàn)狀影響著讀者的滿意度。高職院校圖書館的館員素質(zhì)以及人力資源管理現(xiàn)狀與現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的需求還存在著較大的差距。因此，加強人力資源開發(fā)與管理建設(shè)，對于加快高職院校圖書館的建設(shè)與發(fā)展是十分必要的。

4.1堅持“以人為本”的開發(fā)與管理理念

人事管理的立足點應當是充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮個人潛能，使他們實現(xiàn)圖書館發(fā)展目標的同時，也實現(xiàn)自身的人生價值。圖書館負責人應堅持“以人為本”的管理理念，由“以物為中心”向“以人為中心”的理念轉(zhuǎn)換，這種理念的核心是重視人，通過對人進行不斷的教育、塑造和激勵，最終完善人。高職院校圖書館在管理活動中要樹立以人為本的人力資源管理理念，了解館員的物質(zhì)和精神需求，采取激勵措施，引導館員將個人需求與學校圖書館事業(yè)發(fā)展目標進行互動結(jié)合，使圖書館事業(yè)保持良好的狀態(tài)并持續(xù)發(fā)展。

在人才隊伍的建設(shè)中，圖書館對館員素質(zhì)的要求應與圖書館長期戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展方向保持一致。在知識環(huán)境下，在圖書館服務的館員應具備良好的人文素養(yǎng)和業(yè)務能力。因此在提高館員素質(zhì)的基礎(chǔ)上，圖書館還必須借鑒先進的人力資源理論進行合理的館員配置，從而使得圖書館的人力配備得到有效改善。

4.2人力資源開發(fā)與管理機制的創(chuàng)新

高校圖書館是一種知識環(huán)境，因此圖書館人力資源管理應引入知識管理理念，在橫向結(jié)構(gòu)上打破壁壘，縱向結(jié)構(gòu)上減少層次，將多層次、細分工的管理模式轉(zhuǎn)化成為分布式、扁平式的管理結(jié)構(gòu)，這樣既有利于弱化等級，實現(xiàn)平等參與，又克服了在管理工作中存在的上下信息溝通不流暢、失真或是堵塞的弊端。這種管理的創(chuàng)新有利于在圖書館內(nèi)部營造平等競爭氣氛，充分發(fā)揮館員工作的積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)隱性知識顯性化，保證了隱性知識資源有效的良性循環(huán)。

在圖書館內(nèi)，館長作為整個圖書館的領(lǐng)頭人，負責整個圖書館的管理工作，責任重大，因此，對其要求也很嚴格。積極的工作態(tài)度和熱愛圖書館事業(yè)是基礎(chǔ)，同時還應具備高水平的圖書館專業(yè)知識，會科學合理地規(guī)劃和分配人力資源，保證滿足圖書館內(nèi)各個崗位的職業(yè)需求。館長要根據(jù)圖書館的發(fā)展實際，讓優(yōu)秀的人才掌管重要崗位，而對于水平普通的人力資源，可根據(jù)自身特長進行崗位分配，確保每個員工都能夠以己之長，各司其職。

高學歷、高職稱、高素質(zhì)的圖書館專業(yè)人才對學校圖書館的發(fā)展具有重大推動作用。因此，在圖書館人才引進的過程中，要針對學校圖書館的實際需求，積極地擇優(yōu)錄用，建議多吸引“三高”型圖書館管理的專業(yè)人才加入。

4.3強化圖書館館員再教育

人力資本是通過投資形成的，只有注重對館員知識更新和技能提高的投資，圖書館才能適應知識經(jīng)濟時代變化。因此，圖書館館員應建立終身學習的意識，將具體工作和個人志向結(jié)合，參與繼續(xù)教育。而圖書館可根據(jù)自身條件制訂相關(guān)培訓計劃，為館員提供多種不同的學習形式，可就地在本館內(nèi)建立培訓中心，定期負責本館員工培訓；也可組織館際交流學習活動互相啟發(fā)；還可以邀請專家學者進行專題講座，讓館員了解到最新的學科動態(tài)；對一些專業(yè)性技術(shù)知識，可選派相關(guān)人員進修學習；鼓勵館員學歷深造，提高高校圖書館館員的整體學歷層次。

4.4建立科學合理的績效考核體系

知人善任也是一種有效考核方式，而調(diào)動工作人員的能動性、積極性、創(chuàng)造性的一種有效措施是要發(fā)揮人才作用。圖書館館員的考核體系必須與圖書館考評實際情況緊密結(jié)合。具體操作時，先對每個崗位進行科學客觀分析，盡可能將考核內(nèi)容進行量化，同時也要拓寬考核內(nèi)容，除勤、能、德、績外，也要涉及館員的心理素質(zhì)、服務規(guī)范以及讀者滿意度等方面。對于業(yè)績突出的館員，要加強獎勵力度，如進行物質(zhì)方面的特殊獎勵或者職稱方面的破格晉升等。

此外要建立一套完善有效的競爭機制，可實施競聘上崗的制度，多重考核館員們知識、技能和素質(zhì)后再進行崗位分配，使每一崗位上的員工都能夠發(fā)揮出自身潛能，勝任本職工作。

5　結(jié)語

高職院校圖書館的人力資源管理是系統(tǒng)化、動態(tài)性的，它對一個圖書館的發(fā)展具有不可或缺的重要意義。建議引入人力資源管理的新理念、新方法貫穿圖書館的管理實踐，并真正認可人力資源管理對圖書館存在和發(fā)展的重要性。通過人力資源的開發(fā)和圖書館管理實力的增強，完善圖書館服務觀念和管理思想，營造良好的工作氛圍，形成一種競爭上進的管理機制，進而促進高職院校圖書館事業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻

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［責任編輯：宋艷華］

中圖分類號：G710

文獻標識碼：A

文章編號：2095-5928（2016）03-67-04

DOI:10.16850/j.cnki.21-1590/g4.2016.03.019

收稿日期：2016-03-25

作者簡介：劉為瓊（1973-），女，陜西西安人，講師，學士，研究方向：圖書情報和平面設(shè)計。服務水平、服務質(zhì)量以及管理水平。因此，在圖書館人力資源管理過程中，只有引入并建立各種有效的管理競爭機制，將人員的招聘、培訓、任用、調(diào)配、薪酬管理以及業(yè)績考核等工作進行有效整合，才能建立與現(xiàn)代圖書館發(fā)展相適應的人力資源開發(fā)與管理機制。

The Research of Human Resources Development and Management Strategy of HigherVocationalCollegeLibraryBasedontheKnowledgeInnovation Perspective

LIU Weiqiong

（Xi'an Vocational and Technical College，xi'an 710077，China）

Abstract:Through the analysis of the concept and characteristic of knowledge innovation，the author pointed out the necessity of the development and management of human resources in library construction，and from different angles analyzed the main problems of human resources development and management in present higher vocational college library，put forward toset up higher vocational college library human resources development and management strategy from four aspects:to setting up the"people-oriented"concept of development and management，innovatinghumanresourcesdevelopmentandmanagementmechanism，strengthening the librarian continuing education，establishing a scientific and reasonable assessment system.

Key words:the library；human resources development and management；knowledge innovation