護理績效考核在心內科護理管理中的應用

護理績效考核在心內科護理管理中的應用

張秀敏

目的探討心內科護理管理中應用護理績效考核的效果。方法在46名心內科護士護理管理中應用護理績效考核并建立護理委員會和護理小組，小組成員需要制定護理績效考核標準并有機結合量化管理以及績效管理，及時反饋心內科護理績效評分并對比分析實施護理管理前后的組間數(shù)據(jù)。結果46名心內科護士實施護理績效考核護理管理后滿意度、護理績效評分、護理差錯次數(shù)均優(yōu)于護理管理前，差異存在統(tǒng)計學意義（P＜0．05）。結論在心內科護理管理中應用護理績效考核可顯著提升滿意度以及護理績效評分，減少護理差錯次數(shù)。

心內科；護理管理；績效考核

績效考核作為目前臨床上用于正確評價護理人員工作表現(xiàn)以及工作效率的考查標準，可以使護理人員保持并改進現(xiàn)有工作方法［1］，臨床優(yōu)勢是人性化以及制度化，護理管理效果較為顯著［2］。為了進一步探究在心內科護理管理中應用護理績效考核的應用效果，我院對46名護士進行了以下過程探究以及以下結果報道。

1 資料與方法

1.1 基礎資料

本次探究中實施護理績效考核的護士共計46名，均為女性，年齡20～41歲，平均年齡（32.14±1.54）歲。其中副主任護師、主管護師、護師、護士例數(shù)分別是1名、28名、11名、6名。

1.2 方法

建立護理績效考核管理委員會以及小組并對心內科護士進行統(tǒng)一培訓、考核，小組成員需要根據(jù)護士的培訓結果以及工作效率等相關性因素對護士進行分層定崗并確定績效獎金系數(shù)［3］，對心內科護士實行輪崗制并對同層級護士實施月考核，利用月考核對成績差護士實施淘汰制度管理，即對于考核成績小于90分的護士實施淘汰制，績效最優(yōu)護士可上一層級。

在實際給予護士績效考核管理過程中需要將總體原則進行明確，主要包括：護理工作總量以及護理質量，兩者均占比獎金的50%，在此過程中將患者護理滿意度和護理工作質量作為評價護理質量的評價指標，進行工作質量控制時需要注意將查房以及現(xiàn)場反饋結果進行及時評價以及合理控制以便顯著提升護理質量，將所罰獎金納入到心內科護士長基金中并給予每個月最優(yōu)秀的護理小組和組長相應獎勵，以促進心內科護理管理質量的進一步提升。

1.3 判定標準［4］

分別利用單項獎否方式、區(qū)間交叉分組調查以及臨床調查方法統(tǒng)計46名護士的滿意度、護理績效評分、護理差錯次數(shù)。

1.4 統(tǒng)計學分析

利用SPSS 17.0軟件分析所有臨床數(shù)據(jù)，護士護理績效考核實施前后滿意度、護理績效評分、護理差錯次數(shù)對比結果用（均數(shù)±標準差）表示，采用t檢驗，P＜0.05，差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

46名護士實施護理績效考核護理管理后的滿意度、護理績效評分、護理差錯次數(shù)優(yōu)于實施護理管理前，差異存在統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

3 討論

在心內科實施績效考核可提高心內科護理質量以及患者滿意度，可以轉變心內科護理服務理念并提高心內科護理隊伍整體素質［5］，在心內科實施績效考核的措施是：制定績效考核項目以及標準并規(guī)定其在護理總獎金中的所占的比例，其中護理質量包括護理工作質量以及患者滿意度；制定工作質量中內容并利用現(xiàn)場反饋的方法給予調查結果落實，實施獎否原則是“護理綜合目標評分獎罰規(guī)定”并在科內實施累計積分制績效考核［6］，最終將其計入月考核并評出、獎勵每月最優(yōu)護理質量小組以及組長；在進行護理績效考核時需要按照權重系數(shù)給予獎金分配。

表1 46名護士實施護理績效考核前后效果對比

護理績效考核的核心護理理念是“以人為本”［7］，重要內容是評估護理工作中存在的問題并給予原因分析，實施改進措施并持續(xù)改進護理質量。我院心內科經(jīng)過護理績效考核后使護理質量得到全方位控制以及檢查，培養(yǎng)心內科護士改進意識和問題意識、質量意識并得到良好反饋［8］。在心內科護理管理中可體現(xiàn)出護理質量的穩(wěn)定性以及持續(xù)性、客觀性，同時具有公正性以及公平性，實施獎金與績效掛鉤以后提升了滿意度，提升護士工作積極性，通過護理績效考核使護士完成好交代的各項工作，有效降低護理糾紛發(fā)生。護理績效考核可以促使心內科護士整體專業(yè)素質提高并使護士現(xiàn)代化管理意識以及服務理念建立。本次探究中，46名護士實施護理績效考核護理管理后的滿意度、護理績效評分、護理差錯次數(shù)分別是（90.21±2.54）%、（95.21±4.21）分、（1.8±1.4）次，均優(yōu)于實施護理管理前。

綜上所述，在心內科護理管理中應用護理績效考核的滿意度以及護理績效評分均更優(yōu)，護理人員發(fā)生護理差錯次數(shù)也有所減少。

［1］ 高琪，龔龍飛． 績效考核管理模式在心內科護理管理中的應用價值探討［J］． 護理實踐與研究，2016，13（8）：112-114．

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［3］ 王彥． 績效考核在優(yōu)質護理服務中的應用和體會［J］． 護理實踐與研究，2013，10（15）：74-75．

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［5］ 馮亞新，閆艷，侯巖芳，等． 護理績效考核信息系統(tǒng)的構建與應用［J］． 護理學雜志，2016，31（9）：4-6．

［6］ 馬德云，陳炳鳳． 心內科護士實施綜合績效考核的效果分析［J］．天津護理，2014，22（5）：431-432．

［7］ 常虹，孫延江． 綜合護理管理在心內科病房管理中的應用分析［J］． 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（13）：187-189．

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Application of Nursing Performance Evaluation in Nursing Management in Department of Cardiology

ZHANG Xiumin The Third Department of Cardiology，Chifeng Municipal Hospital，Chifeng Inner Mongolia 024000，China

ObjectiveTo study the application of performance assessment of nursing management in department of cardiology．Methods46 nurses in the department of cardiology applied nursing performance evaluation and set up nursing Committee and nursing team． Team members need to develop nursing performance evaluation standards and combine quantitative management and performance management，to timely feedback Department of cardiology nursing performance score and comparative analysis before and after the implementation of nursing management data．ResultsOf 46 nurses in the department of cardiology，after the implementation of the performance appraisal management，the satisfaction，nursing performance score，the number of nursing errors in nursing management were better than before，the difference was statistically significant（P＜ 0．05）．ConclusionIn the department of cardiology nursing management in the application of performance assessment of nursing can significantly improve nursing satisfaction and performance score and reduce the number of nursing errors．

Cardiology，Nursing management，Performance assessment

R473

A

1674-9316（2016）36-210-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．36．122

內蒙古赤峰市醫(yī)院心內三科，內蒙古 赤峰 024000