淺析RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用—以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為例

鐘筱鶯

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)　圖書館，貴州　貴陽(yáng)　550025）

淺析RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用—以貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為例

鐘筱鶯

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，貴州貴陽(yáng)550025）

文章就無(wú)線射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）技術(shù)在貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)全面試運(yùn)行的情況進(jìn)行概述以及RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和探討，為以后RFID技術(shù)在圖書館中的更好發(fā)展提供借鑒。

RFID技術(shù)；高校圖書館；自助服務(wù)

自2006年來(lái)，國(guó)家科技部等15個(gè)部委聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)政策白皮書》起，全國(guó)正式拉開了RFID技術(shù)發(fā)展的新序幕。迄今為止，RFID在國(guó)內(nèi)發(fā)展了10年整。特別是近幾年來(lái)，受到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)興起的推動(dòng)，RFID在圖書館的應(yīng)用步入了前所未有的新里程，實(shí)現(xiàn)了圖書館電子標(biāo)簽轉(zhuǎn)換，圖書館自助借還，快速采集數(shù)據(jù)，與現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫鏈接等功能［1］。RFID技術(shù)極大限度地提高了圖書館工作能力和工作效率，開啟了圖書館智能管理的新時(shí)代，但任何事物都不可能十全十美，本文通過(guò)RFID技術(shù)在貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的實(shí)踐中存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，提出一些應(yīng)對(duì)措施，為以后RFID在圖書館更好的服務(wù)提供參考。

1　RFID 技術(shù)的規(guī)劃與實(shí)施

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱“貴財(cái)館”）有花溪大學(xué)城校區(qū)館和鹿沖關(guān)校區(qū)館兩部分。目前是以大學(xué)城校區(qū)館為主館，于2013年9月投入使用，兩館之間實(shí)現(xiàn)校園“一卡通”通借通還，經(jīng)學(xué)校綜合考慮在大學(xué)城主校區(qū)館實(shí)施RFID項(xiàng)目。貴財(cái)館隨著學(xué)校隊(duì)伍的壯大而不斷發(fā)展，花溪大學(xué)城館舍面積達(dá)44 000多平方米，鹿沖關(guān)校區(qū)館舍面積達(dá)19578平方米，總面積共達(dá)60 000余平方米，現(xiàn)有圖書160多萬(wàn)冊(cè)。RFID技術(shù)的投入為將來(lái)圖書館更好的發(fā)展提供了契機(jī)。在借鑒了其他高校RFID系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，貴財(cái)館結(jié)合主館的實(shí)際情況，選擇性應(yīng)用RFID系統(tǒng)的某些功能，主要是自助借還、圖書定位、快速查找、圖書門禁等功能，還提供APP借閱、手機(jī)借還等新的服務(wù)。于2016年新學(xué)期開學(xué)之際，在花溪大學(xué)城校區(qū)館拉開了使用RFID技術(shù)的新篇章，目前處于試運(yùn)行狀態(tài)。

1.1館舍布局

為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化數(shù)字圖書館辦館特色，我館在設(shè)計(jì)上盡量做到“開放式、大開間、靈活性、人性化，多功能智能化”的合理布局，（大學(xué)城主館建筑被評(píng)為綠色建筑，并獲貴州省勘探設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)，外形就像一本打開的書）特將二樓至七樓全部作為書庫(kù)使用，每層都形成一個(gè)獨(dú)立的整體，由中廳B區(qū)作為過(guò)渡區(qū)分為A區(qū)和C區(qū)，全面擴(kuò)大了館舍的使用面積，提高了空間利用率，增加了透明度，做到了集藏、閱、借于一體、對(duì)外服務(wù)區(qū)全開放的新局面。

1.2館藏資源布局

花溪大學(xué)城館實(shí)行的是全館大流通，全開放，大閱覽，總咨詢的服務(wù)模式，在試運(yùn)行階段RFID技術(shù)只用于流通圖書的借還，按分借總還的模式，在讀者出入頻繁的二樓大廳集中放置4臺(tái)自助借還機(jī)、4臺(tái)自助借書機(jī)和總服務(wù)臺(tái)的館員工作站組成“一站式”自助借還區(qū)，使校園一卡通與圖書館的圖書管理系統(tǒng)形成統(tǒng)一對(duì)接。自助借還和圖書館的開放時(shí)間同步進(jìn)行，借還書一體化。現(xiàn)在的圖書館大廳不僅集中了總咨詢臺(tái)、書目檢索系統(tǒng)，同時(shí)在各樓層開設(shè)了小組討論室、自習(xí)室等，突出體現(xiàn)了綜合服務(wù)功能，讀者進(jìn)出更加自如。

2　RFID技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

貴財(cái)館選用RFID高頻系統(tǒng)，主要功能有自助借還，架標(biāo)定位，安全防盜和館員工作站等。作為一項(xiàng)新興的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，RFID為圖書館的自助服務(wù)打開了一個(gè)嶄新的世界，圖書館可利用RFID 技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種自助服務(wù)。

2.1智能化管理，提高借還效率

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中，借還書都是條碼加磁條，操作時(shí)仍然需要工作人員打開圖書扉頁(yè)找到條碼后，再逐本進(jìn)行掃描和消磁，借還效率是比較低的。感覺(jué)“圖書館只是負(fù)責(zé)借還書的公共場(chǎng)所”，使用RFID技術(shù)后，讀者可以通過(guò)自助借還機(jī)自主地、靈活地、方便地進(jìn)行借閱，給讀者帶來(lái)極大便利［2—3］，從而可充分發(fā)揮圖書館信息共享、信息咨詢等功能，使傳統(tǒng)的管理工作轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)，讓讀者乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)圖書館及館員有全新的了解和認(rèn)識(shí)。

2.2提高讀者服務(wù)需求的滿足

讀者需求與滿意度是圖書館最關(guān)鍵的努力目標(biāo)。簡(jiǎn)單、方便、快捷是每個(gè)讀者對(duì)圖書館工作的基本要求。圖書館通過(guò)RFID數(shù)字識(shí)別系統(tǒng)，為讀者帶來(lái)一個(gè)輕松愉悅、自由便利的借閱新體驗(yàn)。此外，讀者把一卡通和借還圖書按屏幕提示進(jìn)行操作，十幾秒即可完成借還書的整個(gè)過(guò)程。由于全過(guò)程都是由讀者單獨(dú)完成，極大限度地保護(hù)了讀者的個(gè)人隱私，智慧圖書館全天24小時(shí)開放，讀者隨時(shí)可以借還圖書，避免了以往圖書流通過(guò)程中，由于下課后借書人員劇增而工作人員數(shù)量有限造成借書區(qū)排成長(zhǎng)對(duì)，不僅浪費(fèi)了時(shí)間且容易發(fā)生不必要的摩擦，因此圖書館的自動(dòng)化程度和利用率也得到了很大的提高，以人為本的服務(wù)理念得到充分體現(xiàn)。

2.3服務(wù)方式由人工為主變?yōu)樽灾鸀橹?/p>

RFID技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)方式的大轉(zhuǎn)變，工作人員在日常巡架整架過(guò)程中就可以借助手持式閱讀器及時(shí)發(fā)現(xiàn)亂架的圖書信息，由此使排架、整架工作變得相當(dāng)輕松。此外，利用RFID技術(shù)還可以簡(jiǎn)化圖書管理人員的圖書盤點(diǎn)工作。

2.4加強(qiáng)圖書監(jiān)控能力

RFID安全通道是圖書館統(tǒng)計(jì)讀者流通數(shù)量和防止圖書流失的重要通道，傳統(tǒng)的磁條防盜系統(tǒng)常會(huì)使辦理過(guò)借閱手續(xù)的圖書因距離太近而發(fā)出誤報(bào)，或消磁不干凈等許多非真實(shí)被盜情況。而RFID門禁系統(tǒng)只需認(rèn)證身份后即可隨時(shí)入館借閱，攜帶私人物品出入，讀者倍感滿意，讀者進(jìn)出圖書館和館內(nèi)流動(dòng)更加方便自如，安全高效。

3　RFID試運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題

RFID技術(shù)的引入，為貴財(cái)館帶來(lái)的無(wú)論是技術(shù)還是觀念上都是一次重大突破和更新，作為一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，也并非十全十美，有時(shí)也會(huì)給圖書館的正常運(yùn)行帶來(lái)一些阻礙［4］。

3.1RFID技術(shù)不能使人力資源最大限度釋放

迄今為止，RFID技術(shù)并沒(méi)從根本上改變圖書館的業(yè)務(wù)流程。從目前貴財(cái)館試運(yùn)行的情況看，所謂的業(yè)務(wù)流程重組似乎無(wú)法達(dá)到革命性的變化。圖書館內(nèi)業(yè)務(wù)流程的劃分依舊按照文獻(xiàn)流動(dòng)順序，但并不是說(shuō)流通部門可以取消。相反，流通部門新增了一些工作內(nèi)容，館員工作重心從前臺(tái)逐漸向后臺(tái)轉(zhuǎn)移。

3.2自助借還系統(tǒng)的缺陷

通過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行情況看，讀者在使用RFID借還系統(tǒng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題無(wú)法自行解決。如：讀者所借圖書超過(guò)圖書館規(guī)定的日期；標(biāo)簽和芯片破損、撕毀，證件正在掛失，館藏定位錯(cuò)誤，注冊(cè)不成功，芯片與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換發(fā)生錯(cuò)誤等，均能導(dǎo)致自助借還機(jī)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果前一位讀者借書完畢后沒(méi)有把程序關(guān)閉，下一位讀者就會(huì)把書借到前一位讀者頭上。錯(cuò)借、漏借的情況容易發(fā)生。這種情況下，貴財(cái)館專門派出技術(shù)人員在旁指導(dǎo)工作，隨時(shí)疏通解決，但多數(shù)還是要到服務(wù)臺(tái)人工解決。由此可見先進(jìn)的技術(shù)還得依靠人工作為支撐。

3.3期刊的管理問(wèn)題

圖書館通常會(huì)對(duì)館藏圖書進(jìn)行RFID加工，更換成電子標(biāo)簽。考慮到刊物更新速度快，標(biāo)簽成本也比較貴，而對(duì)現(xiàn)刊、期刊過(guò)刊等刊物，卻依舊采用原來(lái)貼磁條的方式只閱讀不外借，隨著RFID系統(tǒng)的發(fā)展，期刊防盜功能有望成為可能［5］。

3.4安全問(wèn)題

RFID技術(shù)存在的安全問(wèn)題主要是圖書的電子標(biāo)簽容易暴露在讀者面前，易被讀者發(fā)現(xiàn)損壞，工作人員無(wú)法對(duì)破損的圖書進(jìn)行及時(shí)檢查，從而給圖書館造成不必要的損失［6］。另外價(jià)格居高不下是國(guó)內(nèi)圖書館在引進(jìn)讀者自助借還書系統(tǒng)上遲疑的主要原因。此次在上海建成的讀者自助借還書系統(tǒng)生產(chǎn)線，有望改變這一狀況，使更多的國(guó)內(nèi)圖書館和讀者有機(jī)會(huì)享受到這項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的便捷性和人性化，幫助讀者找到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

4　結(jié)語(yǔ)

貴財(cái)館通過(guò)將近半年的試運(yùn)行情況表明：RRID系統(tǒng)的運(yùn)用，大大提高了圖書館的工作效率和服務(wù)能力，減輕了人工狀態(tài)下難以到位的工作壓力，協(xié)調(diào)了人力資源與現(xiàn)代技術(shù)之間的矛盾，真正意義上做到了24小時(shí)全開放。雖然仍受到當(dāng)前技術(shù)的限制，但隨著2016年4月7—8日第九屆RFID世界大會(huì)在上海張江博雅酒店的順利舉行，500多家RFID行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，權(quán)威專家共同梳理了近10年的發(fā)展成果，對(duì)RFID芯片技術(shù)、RFID標(biāo)簽的測(cè)試及RFID標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題、RFID安全技術(shù)和RFID中間件的創(chuàng)新等問(wèn)題進(jìn)行了剖析探討，這對(duì)以后有選擇性的開發(fā)其服務(wù)功能成為可能，包括個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)和自助繳費(fèi)等，相信未來(lái)RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用中將更深入也更廣泛。

［1］韓潔.淺析圖書館RFID應(yīng)用的主要優(yōu)勢(shì)及存在問(wèn)題［J］.電子設(shè)計(jì)工程，2013（15）：154-156.

［2］王慶雯.RFID技術(shù)在華中師范大學(xué)圖書館的應(yīng)用實(shí)踐［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015（1）：36-38.

［3］王丹.淺析RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用［J］.上海高校圖書館情報(bào)工作研究，2015（2）：51-54.

［4］郝哲.RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用分析［J］.創(chuàng)新科技，2016（2）：32-35.

［5］張曉東，薛崧，張計(jì)龍.圖書館RFID通用平臺(tái)的研究與實(shí)踐-以復(fù)旦大學(xué)圖書館為例［J］.圖書館雜志，2016（2）：70-79.

［6］韓吉義.基于RFID應(yīng)用的圖書館排架定位法研究分析［J］.中國(guó)管理信息化，2016（2）：191-192.

Analysis on the application of RFID technology in university library: taking library of Guizhou University of Finance and Economics as an example

Zhong Xiaoying
（Library of Guizhou University of Finance and Economics， Guiyang 550025， China）

This paper briefly introduces the situation of RFID（Radio Frequency Identification）technology rolling out in full at Guizhou University of Finance and Economics， analyzes and discusses the existing problems on the application of RFID technology to offer reference for the better development of the RFID technology application in university library.

RFID technology； university library； self-help borrowing and returning

貴州省科學(xué)技術(shù)基金；項(xiàng)目編號(hào)：黔科合J字［2013］2083。

鐘筱鶯（1972— ），女，湖南邵陽(yáng)，館員。