卓資山、成陵服務區榮獲全國百佳示范服務區 內蒙古高路公司全力打造國內一流服務區

?

卓資山、成陵服務區榮獲全國百佳示范服務區 內蒙古高路公司全力打造國內一流服務區

卓資山服務區

內蒙古高等級公路建設開發有限責任公司及其服務區分公司在所屬服務區全面開展文明創建工作，切實提升服務品質與經營管理水平，努力打造內蒙古高速公路靚麗風景線。2015年11月，在交通運輸部首次開展的全國高速公路服務質量等級評定中，內蒙古高路公司所屬G65包茂高速成陵服務區和G6京藏高速卓資山服務區入圍全國百佳示范服務區， 9對服務區入圍全國優秀服務區，11對服務區（停車區）服務全部達標。

明確創建目標 升級硬件設施

按照交通運輸部下發的《關于開展全國高速公路服務區文明服務創建工作的通知》和《全國高速公路服務區服務質量等級評定辦法（試行）》要求，內蒙古高路公司及其服務區分公司制訂實施方案，明確文明服務創建目標，在已開通的24對服務區和停車區中，興和、卓資山、響沙灣、成陵4對服務區爭創全國百佳示范服務區，豐鎮等8對服務區爭創優秀服務區，其余服務區創建達標服務區,并與各服務區簽訂《文明服務創建工作責任狀》，多次進行現場模擬打分，認真查找不足，制定整改措施。

興和、卓資山、響沙灣、成陵4對服務區以建設國內一流水準服務區為目標，完善硬件設施，拓寬服務項目，提升綜合服務水平。改擴建后的卓資山服務區占地面積288畝，突顯現代化建筑風格。改擴建后的興和服務區綜合樓建筑風格以蒙元文化為主題，使旅客進入服務區后首先感受到的就是蒙古族建筑特色。改擴建后的成陵、響沙灣服務區有寬闊的廣場、超大面積的加油站，配備專業的汽車修理，提供充裕的停車位、充足的油品、豐富的餐飲、人性化的特色服務，讓旅客得到滿意服務。

增加便民設施 完善服務功能

本著高效、合理、集約的原則，各服務區對18大類硬件設施進行維修改造和功能完善，增加溫水洗手、免費WIFI、飲用水凈化設備、健身器材等多項便民、利民、惠民的設施設備。廣大司乘人員最為關心的安全出行問題得到切實保障。在卓資山服務區監控室，實行值班人員24小時全天候值班制度。在成陵、響沙灣、興和、卓資山服務區，保安駕駛著新配備的電瓶巡邏車在服務區不間斷巡邏。

響沙灣服務區

合理規劃區域 改善基礎設施

各服務區重新規劃公共場區，重新設置、劃分小型客車、大型客車、貨車、危化品車輛、牲畜車輛的停車位;重新設置各類交通標志、標線、標識、標牌及溫馨提示;改善垃圾、污水處理方式，增設垃圾轉運站和儲煤、儲灰池等。為了提供優質如廁服務，2014年投資760多萬元，對烏拉山、烏海服務區公廁進行改擴建。對全線服務區衛生間進行改造,平均每年維修更換標志、標示和破損設施設備近千件，完善了殘疾人衛生間設施設備。

健全規章制度 完善服務體系

重新修訂《服務區管理制度匯編》《規章制度匯編》《崗位職責》《工作流程圖》《標準化管理圖冊》《應急預案》等運營管理制度，明確服務區各崗位工作人員的職責、工作流程和崗位規范，實現衛生間、公共區域、餐廳、便利店、加油站、維修站、客房、綜合服務、基礎管理工作標準化與服務標準化。

實行品牌化經營 提升服務品質

各服務區在做好餐飲、便利店、汽修、加油站等基礎性服務的同時，引入“李先生餐飲”“世紀華聯”“億尚客”等國內和業內知名品牌，不斷豐富經營業態，大眾商品實行同城同價。各服務區對停車、公共衛生間、開水供應等實行免費服務，餐飲、便利店、加油站等實行24小時全天候服務。加強人員培訓工作。各崗位從業人員按統一標準著裝，使用文明用語、文明手勢服務，實施三級業務技能與文明禮儀培訓，全面提升從業人員的服務質量和服務形象。

加強衛生管理 優化服務環境

各服務區定期開展環境衛生綜合整治活動，明確環境衛生責任區及責任人，細化、量化環境衛生工作。合理配置保安和保潔人員，確保服務區環境整潔常態化。各服務區將綠化植樹與菜園子建設相結合，平均每年種植花卉草木10萬株，基本實現服務區無荒地、無空地目標，服務形象大為改觀，受到過往司乘人員的好評。

成陵服務區超市

興和服務區超市