用真誠架起與家長溝通的橋梁

姚麗文

有效溝通才能有效教育。在文化觀、價值觀多元化的今天，如何與不同類型的家長溝通、合作，是每個老師都面臨的課題，我想：只要我們用心溝通，用心服務，做到用真誠和信任打動家長的心，消除家長心中的怨恨，就能讓家長從處處與你針鋒相對，變成支持你的朋友，并與你一起共同教育好孩子。

上學期開學初的一天晚上，已經9點了，家里的電話鈴聲突然急促響起，是值日領導打來的。原來，他巡視校園時，發現了一個小男孩在學校大堂閑逛。值日領導詢問了半天，也沒問出個所以然來。值日領導從男孩身上佩戴的校卡得知，這是我班的學生，所以他便打電話給我。

我接了電話，二話不說，匆忙趕到學校處理這件事。我看到了恐懼中的小男孩，他蜷縮著身體，語無倫次，直打哆嗦，像一只受傷的、可憐的小鹿。為了了解事情的來龍去脈，我撥通了小男孩媽媽的電話。從電話中我了解到原來小男孩在家中與媽媽發生了爭執，情急之下，淘氣的小男孩對媽媽說了一句話：“我永遠也不想見到你！”這句話把男孩的媽媽激怒了。媽媽為了懲罰男孩，在男孩上完補習班后，讓補習班的老師將男孩送到了學校。但是，小男孩是半寄宿生，他不能在宿舍過夜。此時的校園一片寂靜，全寄宿的孩子已回到宿舍睡覺了，上晚修的老師已下班回家了，小男孩想回家，又不敢回，一個人在校園里徘徊、游蕩。

我嘗試著做男孩媽媽的工作，讓這位母親慎重考慮孩子安全問題，先將孩子接回家。但這位母親很固執，她認為在這個時候將孩子接回家便是向孩子妥協，那她之前的所做工作將會前功盡棄，她認為這次對小男孩的懲罰就是一種家校合作的行為，沒有不妥，還執意要求我們配合。

我突然意識到我遇到了一個頑固的家長，我告訴自己要冷靜、要理智。我運用本學期學到的一些關于家長如何教育孩子的知識向這位家長灌輸，可是，我講的道理對她不起作用，她并不想將孩子接回家。無奈之下，我只好先將孩子帶到學校宿舍，讓他在宿舍過一宿。

那一夜，因為總惦記著那個小男孩的事，我睡得并不踏實。第二天，我撥通了男孩父親的電話。原以為男孩的父親，身為一個事業成功的男士，應該是比較通情達理的，原以為他會配合我的工作，到學校來一趟，將孩子接回家，但他一直沒出現。

這件事讓我深深體會到班主任工作的艱辛，要真正讓家長理解你，信任你，并支持你的工作，并不是一件容易的事。我反思了班主任工作，如何取得男孩家長的信任，如何讓她敞開心扉，接受我的建議，以便更好地合作呢？最重要的是“以誠相待”，只要我用一顆真誠的心，架設起一座溝通心靈的橋梁，就一定會取得男孩家長的信任與支持。

首先，以誠摯的“師愛”幫助小男孩，改變小男孩。每當男孩在學習上遇到困難時，我便利用課余時間對其進行輔導；小男孩的生活自理能力比較差，不會疊被子，不懂得怎樣將棉被捆好帶回家，我便發動班里的同學幫助他，給他找來繩子，教他怎樣將被子疊好、捆好，讓與他順路的同學一起幫他把被子抬回家；當他取得點滴進步時，我及時給予鼓勵；當他與爸爸、媽媽再次發生沖突時，教他學會換位思考，多體諒父母難處，理解父母的用心良苦……

其次，真誠對待家長。當男孩取得一點點成績或進步時，我會充分利用校信通或電話聊天的形式主動向家長報喜。當男孩再次與家長發生矛盾沖突時，我學會站在家長的角度理解家長，耐心傾聽家長的想法，虛心接受家長一些合理的建議，指導他們一些家庭教育的方法。我竭力與她建立平等、和諧、友好的關系，讓她感覺到我是全身心為孩子著想的。

不知不覺，大半年過去了。一天，我收到了男孩媽媽給我發來的一條短信。在短信中，男孩的媽媽這樣寫道：“老師，您對孩子的關愛，讓我倍感溫暖，謝謝您一直以來對孩子的關注、照顧。”聽著家長的真心話，我心里暖暖的，充滿成就感。

一直以來，我始終是用心在面對學生和他們的父母。因為我相信真教育是心心相印的活動，唯有從心里發出來的，才能打到心的深處。