湖南祁陽農商銀行成為縣域經濟發展的助推劑

何發明

祁陽農商銀行立足“三農”和服務縣域經濟發展的市場定位，以打造資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、創新拓展、效益良好的現代一流銀行為目標，按照規范強行、存款立行、貸款興行、科技活行、文化融行的經營思路，積極推進體制創新、機制創新、管理創新和業務創新，加大信貸投入，搶抓市場份額，充分發揮農村金融主力軍的作用，為服務縣域經濟發展做出了巨大的貢獻。截至2015年末，該行各項存款余額74億元，增長率為19%；各項貸款余額50億元，增幅為30.9%。各項存貸款總量、增量均位于全縣金融同業首位。

服務三農精準給力彰顯支農主力軍作用

祁陽農商銀行積極組織資金，壯大增強服務地方經濟實力，認真貫徹中央l號文件精神，緊緊圍繞鑷監會涉農和小微企業貸款及貸款獲得率“三個不低于”工作目標，圍繞農業現代化需求，實施信貸“百千萬”工程，加大對產業調整振興、戰略新興產業、節能環保等領域的信貸支持，促進產業轉型升級和經濟發展方式轉變，支持特色縣域經濟建設，為縣域經濟發展提供良好的金融服務。截至2015年末，該行涉農貸款余額49.35億元，占各項貸款總量的98.69%，增速30.99%，高于各項貸款增速0.1個百分點：小微企業貸款余額13.25億元，增速31.12%，高于各項貸款平均增速0.22個百分點：小微企業貸款獲得率為100%。涉農和小微企業貸款增速及小微企業貸款獲得率均實現了三個“不低于”目標，有力地促進了縣域經濟的發展。

一是加大農業重點領域金融支持。圍繞農業現代化需求，支持提高農業產業化、科技化、市場化水平，加大訂單農業、優質農業、高效農業、生態農業，培育種養大戶、聯戶經營、專業大戶、家庭農場、專業合作社等新型農業發展等領域信貸支持力度。

二是加大小額農貸投放。堅持“小額分散”的原則，按照全覆蓋的要求，在白水鎮竹山村進行小額農貸試點，在試點的基礎上進行了全面鋪開，建立農戶信用信息檔案，優先對建檔立卡的農戶評級授信，提高農戶貸款的滿足率和覆蓋面。

三是加大金融扶貧力度。加大對農村住房、教育、家電、購車等生產生活消費的支持力度，充分利用小額擔保貸款政策，發展普惠制金融。加大對返鄉農民工、下崗職工、農村婦女、農村青年、少數民族等弱勢群體創業就業的信貸支持力度支持。

四是加大小微企業支持。重點支持有利于擴大就業、符合國家創新驅動戰略、與城鎮化建設緊密相關、符合國家產業政策的小微企業的融資需求，提升小微企業金融服務水平，全力推進小微企業專業化、鏈條化、集群化。突出支持省、市級農產品龍頭企業，幫助做大做強，重點支持了自然韻黑茶、七里香米業等30多家企業上規模，上等級，帶動了農民就業。

五是加大新型農業支持。積極做好家庭農場、專業大戶、農民專業合作社和農業產業化龍頭企業等新型農業經營主體的金融服務，將祁陽縣特色農產品主要生產地做為金融支持新型經濟組織的試點，加大信貸支持力度。

六是助力“美麗祁陽幸福鄉村”活動。以農民增收、農業增效以及農村生活居住環境改善為目標，大力推進“美麗祁陽幸福鄉村”金融服務工作；結合特色名鎮名村建設，積極支持“一鄉一特、一村一品”的特色農業發展；加大對鄉村旅游、農村基礎設施建設的信貸支持，支持農家樂、家庭農場和觀光農業發展，促進農民增收致富。

服務網點遍布城鄉，支付服務環境全面改善

祁陽農商銀行共有58個營業網點，自助金融服務網點5個，遍布祁陽縣備鄉鎮，是祁陽縣金融資金實力最強、服務覆蓋面最廣、員工人數最多的金融機構。為了擴大業務，方便廣大農民群眾結算，該行積極開辦了銀行卡“福祥便民卡”業務和大力發展自動存取款機和POS機安裝業務，在助農服務點，均有“銀行卡助農取款服務點”或“惠農支付服務點”標識牌，讓人一目了然，不僅為廣大農村居民提供更方便、人性化的金融服務，還利用手續費調整契機和優惠政策，實行ATM存取款免收手續費，讓廣大農民服務享受到更多的實惠。

同時，祁陽農商銀行積極利用“金融知識普及月”、“3.15金融維權日”等多種形式組織開展“兩掃五進”（即掃街、掃樓，進社區、進門店、進園區、進樓宇、進村組）客戶拓展活動。多次組織開展形式多樣的農村支付業務宣傳、送金融知識下鄉活動，通過擺攤設點宣傳、發宣傳彩頁、張貼海報、進村入戶宣傳等形式提高廣大客戶對“福祥便民卡”等非現金結算工具、農民工銀行卡特色服務等惠民政策和金融風險防范的認識和了解。

至2015年末，該行累計發放銀行卡25萬張，縣城及各鄉鎮均安裝自動存取款機58臺、助農取款POS機130臺，特約商戶POS機546臺，已涵蓋祁陽的25個鄉鎮、街道辦，808個行政村，用卡環境得到改善，基礎設施得到加強；設立蘇油坪等5個自助金融服務點，擴大了為“三農”服務的范圍，延伸了服務“三農”的渠道和手段，有效填補了當地金融服務的空白，極大地改善廣大客戶的用卡環境。網上銀行、手機銀行等非現金支付工具得到有效推廣，有效地改變了農村地區金融網點覆蓋率低、金融服務難以適應多無化需求的狀況，廣大農村居民提供更方便、更人性化的金融服務，創建了延伸服務“三農”和縣域經濟的良好格局。

服務質量提質提升，全方位打造品牌銀行

祁陽農商銀行從改善網點服務環境、塑造員工職業形象、規范員工服務流程三個方面入手，讓“客戶滿意度”提高。該行聘請培訓老師進駐各網點開展標準化建設工程培訓，對晨會、內外部環境衛生、設施規范、員工的儀容儀表、服務流程等進行了全方位的指導。設身處地為客戶著想、真心實意為客戶排憂。如網點配備了雨傘、便民箱，在填單臺上和窗口的柜臺上配備了老花鏡同時通過每月的后續跟進、自查自糾、錄像回放糾錯、社會監督等多渠道開展文明規范服務檢查，鞏固成果，成功地將所轄20個網點打造為全縣的標桿網點。

先后開辦了福祥便民卡貸款、住房按揭貸款、擔保公司擔保貸款和家庭農場貸款等新的貸款品種，對公職人員推出了“福祥便民卡”業務，己建立合作關系的單位50多家，惠及公職人員貸款1500余戶；與2家信用擔保有限公司合作開辦擔保貸款業務；重點推出家庭農場授信授牌，全年共發放家庭農場等新型農業貸款72戶，金額近3200萬元。

實行限時辦結制，對各網點上報審批的貸款，在5個工作日辦結好，確保支農貸款及時發放。對貢獻度大的大額貸款戶、建立存款關系比較長的客戶和工資擔保貸款等客戶實行利率優惠。

如今祁陽農商行的服務品牌大幅提升、員工精神面貌煥然一新，規范化的服務、標準的用語、端莊的儀表成為祁陽縣銀行柜面服務一道亮現風景線，廣大客戶慕名而來辦理各種業務，展示了現代銀行業網點的窗口服務風貌，贏得社會各界的良好口碑。該行營業部被評為2015年度銀行文明規范服務百佳示范單位。

熱心社會公益事業彰顯銀行新形象

祁陽農商銀行行把服務民生、履行社會責任為重要使命。積極服務小微企業和實體經濟，堅持發展綠色金融，保護消費者利益，堅持扶貧幫困，積極優化服務，樹立了良好的社會形象。

一是積極扶危濟困。積極為困難群眾、愛心工程和災區建設捐款，在春節等重大節日去慰問困難戶，給他們送去節日的問候及生活用品。贊助黃泥塘鎮九洲村等多個村鎮修路修橋；給邊遠山區“天天樂小學“捐款捐物，為山村小學捐資助學；踴躍捐資助殘，每位員捐出不少于1天工資的款項支持殘疾事業；聯系望浯園社區困難戶10余戶，定期上門看望，送錢送物送關愛。

二是參加健康有益的文體活動。以身作則，鼓勵該行廣大干部職工積極投身體育事業，積極參加縣里組織的各類體育比賽和其他健康有益的文娛活動。在傳統的端午佳節冠名協辦“農商銀行杯”龍舟賽；積極參加縣總工會舉辦的全縣“職工健排舞”比賽；積極參加縣體育舉辦的“迎國慶全縣男子籃球賽”；值紀念毛澤東誕辰122周年和農商銀行成立一周年之際，舉辦了“農商銀行杯”環城長跑賽，都獲得了很好成績，社會反響良好。