蘋果公司市場營銷策略分析

摘 要：市場營銷有多種含義，特別是在紛繁的市場環境中，市場營銷的其中一種定義是實現消費需要、滿足企業目的一種商務活動過程。它主要主要包括集中過程，有市場調研、選擇目標市場、產品研發等一系列與市場有關的業務經營活動。一般來說好的市場營銷，不僅可以為企業的短期收入帶來巨大利潤，而且能對企業的前景發展有重大影響。本文主要對蘋果公司的企業發展歷史，營銷現狀的深度剖析，結合蘋果公司的經營范圍和市場領域，重點對蘋果公司營銷戰略進行研究，指明了蘋果公司目前面臨的市場環境和基于自身發展特點制定的市場營銷戰略所帶來的問題，并提出了一系列解決對策和方案，為蘋果公司未來的發展指明了新的思路和新的挑戰。

關鍵詞：蘋果公司；市場營銷策略；問題解決

在當今時代，蘋果手機是手機中的品牌的品牌，他的各種技能都比國內同行手機要好很多，他的機型、性能、軟件都是當今手機行業品牌的典范。蘋果是現在比較成功且具有時代意義的營銷案例，他被大多數人追求并借鑒，是營銷界非常著名的醫德典范。

蘋果公司不僅在產品方面而且在營銷策略方面都很有借鑒意義。當今手機品牌鱗次櫛比，僅僅依靠產品及能方面，不足以制勝。這就需要一個較為完整地營銷策落。好的營銷策略能夠使蘋果公司更勝一籌。蘋果喬布斯時代非常出名的原因，不僅僅在于注重手機性能方面的研究，而且更注重人性的考慮。他能夠把握人的細節和性能。蘋果公司的營銷策略主要集中在以下幾點。

一、產品策略

iPhone的外觀和功能，深受年輕人喜愛。年輕人對于通訊設備的追求，隨著時間的變化而變化。蘋果手機的功能、外形等是年輕人關注的地方，為此蘋果公司為了迎合消費者的消費需求，蘋果注重在多媒體應用、網絡瀏覽等方面的開發與應用。iPhone手機在外形、觸摸屏等方面較為時尚與方便，并且他們還整合了蘋果iPod播放器中的iTune網上下載軟件。從此可以看出蘋果公司的目標群體主要是時尚的年輕人。

1.價格策略

在傳統上蘋果公司將其產品定位于高端市場，2005年1月，蘋果公司將高端市場戰略轉移到主流市場戰略，當時推出了售價為99美元的iPod Shuffle。再看一眼蘋果公司的定價于399美元的ipad，在價格方面找到一個黃金平衡點，價格不是太低，讓人覺著不便宜，但是又不能放棄，能夠付得起。節假日實際上是蘋果公司銷售的高峰期，蘋果公司依據人們的消費心理，并在節假日期間做一些促銷活動，是蘋果手機的銷售量同比增長25%。這一營銷策略，是蘋果從高端市場轉戰主流市場的重要手段，這相對于pc機的替代效用更強。

2.渠道策略

蘋果公司的宣傳策略較之于國內同類手機產品而言，比較低調，具有連續性。蘋果公司的宣傳策略沒有小米公司饑餓營銷策略那么匆促，也沒有三星公司廣告策略那么廣泛。在新產品發布之前，網上就會有大量的關于新品手機性能、外觀、技術等方面的詳細介紹。消費者、同行者夜會對蘋果公司新產品外觀、功能等方面的推測。雖然蘋果公司沒有做大量的廣告宣傳，但是消費者同行者的口耳相傳，會使蘋果手機成為大家關注的重點。

3.促銷策略

蘋果公司的促銷策略與國內同類手機不一樣，他另辟蹊徑。通過與知名音樂家和多家汽車制造商進行合作來進行宣傳。其中一例蘋果手機廣告的宣傳，用一位充滿金屬感舞者形象來體現蘋果的反潮流文化，運用鮮艷的色彩和另類的音樂來表現蘋果手機的觀念，打破傳統的廣告表現方式。他所傳播的理念是音樂無處不在，最終使iPod成為了追逐新潮感的用戶的最愛。

二、蘋果公司市場營銷中存在的問題

前文所列舉的都表明蘋果手機跟同行手機相比具有一定的優勢，但是凡事不是完美的，蘋果手機也存在以下幾點問題。

第一，現在的手機市場競爭激烈，手機出現飽和現象，蘋果在市場占的份額較低。從市場份額占比來看來說，以中國大陸手機市場為例，國內手機品牌小米、中興、華為迅速發展，占比越來越多，三星手機站中國國內市場份額接近1/3，這就導致高價格的蘋果在中國市場份額較低。可以說，手機市場上留給蘋果公司的份額微乎其微。并且，現在手機行業競爭激烈，產品更新換代快，各個手機品牌技術差別不大，蘋果逐漸失去其在智能手機領域的技術優勢，這就需要蘋果不斷更新其產品。

第二，蘋果手機研發技術并不成熟。隨著蘋果手機逐漸進入中國市場，越來越多的人使用蘋果手機，發現了許多技術上的問題，這病不如一開始產品發布會上所宣傳的那樣，這讓很多人懷疑蘋果的技術研發能力。另外，現在的智能手機大同小異，蘋果逐漸失去其技術上的特色。另外，由于蘋果的高價位，手機屏幕易碎，且維修成本又太大。

三、針對問題提出的建議

1.正確的危機公關處理產品缺陷

任何品牌都會遇到這樣那樣的問題，出現問題不可怕，最主要的是有正確解決問題的關鍵。蘋果曾經出現過關于電池設計問題與相應的收費標準的問題，廣大用戶對于這些問題只能被動的接受，蘋果公司才是問題的主導，所以當蘋果公司因為電池問題，受到顧客反饋以及質疑時，蘋過公司應該主動問題的責任，積極處理這些問題，掌握主動權，通過媒體以積極的態度處理這些問題，給顧客一個答復，給顧客一種安心。最大的誠實，是可以抓住廣大用戶心的。

2.積極承擔責任，加強交流

面對現在所出現的這些問題，蘋果公司應該積極面對，主動承擔自己應該承擔的問題，主動與顧客交流，明白自己蘋果手機所產生的問題，給顧客造成的困難與問題等。這些都是所有企業都需要注意的，顧客永遠是最好的體驗者，顧客處在第一線，能夠全面及時的對產品性能做出反應。所以每個公司都應該及時跟顧客交流。只有這樣，才能更好的使產品性能越來越好。

參考文獻：

[1]劉寧.蘋果手機在中國市場的營銷策略研究[D].湘潭大學，2012.

[2]張高蕓.蘋果公司營銷戰略對中國IT行業的啟示研究[D].華東理工大學，2013.

[3]劉吟.蘋果手機在中國市場營銷渠道研究[D].湘潭大學，2012.

作者簡介：黃丹丹（1992- ），女，山東臨沂人，研究方向：國民經濟學