大數據背景下煙草營銷的信息化發展研究

匡建華

【摘要】 近年來，大數據時代的到來在一定程度上影響到了當前煙草行業營銷策略的實施，因而在此背景下，煙草企業在發展的過程中應抓住大數據時代的特征來完善自身營銷策略，繼而為自身企業的快速發展贏得更大的經濟效益，且穩固自身在市場競爭中的地位。本文從大數據時代對煙草營銷影響的分析入手，并詳細闡述了如何實現煙草營銷的信息化發展，旨在能推動當代煙草行業營銷策略的進一步完善，且為企業營銷活動的開展提供有利的引導。

【關鍵詞】 大數據 煙草營銷 信息化發展

前言：從2012年起大數據一詞開始被人們所熟知，其實質是伴隨著信息技術的發展而出現的海量數據，這種數據給社會活動帶來了巨大影響，同時也成為了煙草行業競爭中爭奪的重點，因此，對大數據時代背景下的煙草營銷展開更為深入的研究與探討是非常有必要的。以下就是對大數據背景下煙草營銷的信息化發展的詳細闡述，望其能為當代煙草行業的可持續發展提供有利的文字參考，并促使其不斷完善自身營銷形式，以此來擴大自身收益。

一、大數據時代對煙草營銷的影響

大數據時代對煙草營銷的影響主要體現在以下幾個方面：第一，大數據時代的到來改變了煙草行業營銷環境，即促使市場空間變得更為自由化，而信息技術的應用也變得更為明顯化。在此營銷環境中煙草企業應致力于直銷模式的發展，且應抓住大數據時代市場環境特征，將電子數據化手段應用于煙草營銷中，滿足新型營銷環境的需求，并提高自身營銷活動質量；第二，大數據時代的到來推動了煙草企業信息化技術的發展，如，數據存儲備份技術、數據溯源技術及數據調度技術等均滿足了現代煙草企業的快速發展，且為其提供了市場數據搜集及數據整理的平臺[1]。

二、煙草營銷的信息化發展策略

2.1對市場需求進行評估

在市場評估中煙草企業可針對大量數據分布式處理的系統框架來對數據信息進行整合，且應利用多媒體處理技術、文本處理技術等將數據分析結果展現出來，然后確定自身營銷方向，并通過對市場進行評估的方式，預測市場飽和程度，并由此制定符合自身發展的營銷計劃滿足市場需求。但是，為了確保市場供需預測的準確性，要求煙草企業技術人員應利用Streaming Data技術對市場發展中產生的數據進行實施處理，全面掌握到市場發展中的實際狀況，且通過利用網絡大數據調查搜集到市場情況的相關信息，以此來達到信息化市場評估目的。此外，在進行數據評估的過程中也應強化數據信息質量，即要求煙草企業應利用自身的內部核心數據來構建相應的大數據體系，且依據營銷現狀構建相應的客戶信息管理系統，為客戶提供“網上訂貨、網上支付、網上營銷”為核心的三網合一新商盟系統，且為煙草企業提供大量原始數據，形成獨立性強、集成性高的終端數據信息。

2.2制定品牌策略

在大數據背景的推動下，原有的品牌營銷策略已經無法滿足現代煙草企業的發展需求，因而在此基礎上解決品牌策略構建問題是非常必要的。對于此，可以從以下幾個方面入手：第一，煙草企業應利用交互式可視化探索分析技術對用戶的相關操作行為進行輔助，此技術的應用為用戶提供了相應的可視平臺，促使其在遇到問題時及時與煙草公司進行溝通；第二，由于品牌在發展的過程中可被分為導入、成長、穩定及衰退等四個階段，因而在品牌策略制定前企業經營者應確定當前品牌所處的階段，然后利用現代化網絡調查手段及模型構建方式來評估品牌當前狀況，繼而根據信息化評估結果的分析構建下一步品牌營銷計劃，提高煙草產品的銷售量。

2.3構建終端客戶服務管理

信息化的實現為煙草企業提供了相應的安全技術，而安全技術的應用有助于隱私數據的保護，若將其應用于終端客戶服務管理中，可更好的滿足客戶需求。終端客戶服務管理的構建是煙草營銷信息化發展中最為突出的標志，對于此，要求煙草企業首先應根據終端零售客戶的個人信息構建精準的基礎信息檔案，以便在煙草銷售過程中可更為全面的掌握到客戶的相關信息，對其展開有針對性的銷售行為，且由此提高客戶對煙草企業終端客戶服務管理的滿意度。其次，為零售客戶提供人性化的營銷服務也是非常有必要的，為此，要求煙草企業應利用現代化的科學技術來構建相應的拜訪系統，并依托后臺海量的數據庫、平板電腦等移動終端設備及時了解煙草市場變化趨勢，最終為零售商提供有針對性的服務[2]。

三、結論

綜上可知，大數據營銷是未來社會發展的必然趨勢，因而在此背景下，我國煙草企業為了穩固自身在市場競爭中的地位，必須利用大數據在市場營銷中的優勢，整合社會資源，評估市場飽和程度，以此來確定自身銷售方向。此外，煙草企業在發展的過程中也應通過對數據模型的分析來制定自身下一步品牌策略，達到最終的目的。另外，為了提高煙草企業的服務質量，要求其應在發展的過程中構建相應的終端客戶服務系統。

參 考 文 獻

[1]項瑜.基于“一帶一路”背景下煙草企業營銷戰略研究[J].品牌（下半月），2015，14（05）：9-10.

[2]秦小康.大數據背景下的煙草物流決策支持系統研究[J].物流工程與管理，2015，12（01）：113-115.