大數(shù)據(jù)背景下煙草營銷的信息化發(fā)展研究

匡建華

【摘要】 近年來，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來在一定程度上影響到了當(dāng)前煙草行業(yè)營銷策略的實(shí)施，因而在此背景下，煙草企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征來完善自身營銷策略，繼而為自身企業(yè)的快速發(fā)展贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益，且穩(wěn)固自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。本文從大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)煙草營銷影響的分析入手，并詳細(xì)闡述了如何實(shí)現(xiàn)煙草營銷的信息化發(fā)展，旨在能推動(dòng)當(dāng)代煙草行業(yè)營銷策略的進(jìn)一步完善，且為企業(yè)營銷活動(dòng)的開展提供有利的引導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 煙草營銷 信息化發(fā)展

前言：從2012年起大數(shù)據(jù)一詞開始被人們所熟知，其實(shí)質(zhì)是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的海量數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)給社會(huì)活動(dòng)帶來了巨大影響，同時(shí)也成為了煙草行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，因此，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的煙草營銷展開更為深入的研究與探討是非常有必要的。以下就是對(duì)大數(shù)據(jù)背景下煙草營銷的信息化發(fā)展的詳細(xì)闡述，望其能為當(dāng)代煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有利的文字參考，并促使其不斷完善自身營銷形式，以此來擴(kuò)大自身收益。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)煙草營銷的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)煙草營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來改變了煙草行業(yè)營銷環(huán)境，即促使市場(chǎng)空間變得更為自由化，而信息技術(shù)的應(yīng)用也變得更為明顯化。在此營銷環(huán)境中煙草企業(yè)應(yīng)致力于直銷模式的發(fā)展，且應(yīng)抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)環(huán)境特征，將電子數(shù)據(jù)化手段應(yīng)用于煙草營銷中，滿足新型營銷環(huán)境的需求，并提高自身營銷活動(dòng)質(zhì)量；第二，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來推動(dòng)了煙草企業(yè)信息化技術(shù)的發(fā)展，如，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份技術(shù)、數(shù)據(jù)溯源技術(shù)及數(shù)據(jù)調(diào)度技術(shù)等均滿足了現(xiàn)代煙草企業(yè)的快速發(fā)展，且為其提供了市場(chǎng)數(shù)據(jù)搜集及數(shù)據(jù)整理的平臺(tái)[1]。

二、煙草營銷的信息化發(fā)展策略

2.1對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行評(píng)估

在市場(chǎng)評(píng)估中煙草企業(yè)可針對(duì)大量數(shù)據(jù)分布式處理的系統(tǒng)框架來對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，且應(yīng)利用多媒體處理技術(shù)、文本處理技術(shù)等將數(shù)據(jù)分析結(jié)果展現(xiàn)出來，然后確定自身營銷方向，并通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估的方式，預(yù)測(cè)市場(chǎng)飽和程度，并由此制定符合自身發(fā)展的營銷計(jì)劃滿足市場(chǎng)需求。但是，為了確保市場(chǎng)供需預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，要求煙草企業(yè)技術(shù)人員應(yīng)利用Streaming Data技術(shù)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)施處理，全面掌握到市場(chǎng)發(fā)展中的實(shí)際狀況，且通過利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)調(diào)查搜集到市場(chǎng)情況的相關(guān)信息，以此來達(dá)到信息化市場(chǎng)評(píng)估目的。此外，在進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估的過程中也應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息質(zhì)量，即要求煙草企業(yè)應(yīng)利用自身的內(nèi)部核心數(shù)據(jù)來構(gòu)建相應(yīng)的大數(shù)據(jù)體系，且依據(jù)營銷現(xiàn)狀構(gòu)建相應(yīng)的客戶信息管理系統(tǒng)，為客戶提供“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷”為核心的三網(wǎng)合一新商盟系統(tǒng)，且為煙草企業(yè)提供大量原始數(shù)據(jù)，形成獨(dú)立性強(qiáng)、集成性高的終端數(shù)據(jù)信息。

2.2制定品牌策略

在大數(shù)據(jù)背景的推動(dòng)下，原有的品牌營銷策略已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代煙草企業(yè)的發(fā)展需求，因而在此基礎(chǔ)上解決品牌策略構(gòu)建問題是非常必要的。對(duì)于此，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，煙草企業(yè)應(yīng)利用交互式可視化探索分析技術(shù)對(duì)用戶的相關(guān)操作行為進(jìn)行輔助，此技術(shù)的應(yīng)用為用戶提供了相應(yīng)的可視平臺(tái)，促使其在遇到問題時(shí)及時(shí)與煙草公司進(jìn)行溝通；第二，由于品牌在發(fā)展的過程中可被分為導(dǎo)入、成長、穩(wěn)定及衰退等四個(gè)階段，因而在品牌策略制定前企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)確定當(dāng)前品牌所處的階段，然后利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)調(diào)查手段及模型構(gòu)建方式來評(píng)估品牌當(dāng)前狀況，繼而根據(jù)信息化評(píng)估結(jié)果的分析構(gòu)建下一步品牌營銷計(jì)劃，提高煙草產(chǎn)品的銷售量。

2.3構(gòu)建終端客戶服務(wù)管理

信息化的實(shí)現(xiàn)為煙草企業(yè)提供了相應(yīng)的安全技術(shù)，而安全技術(shù)的應(yīng)用有助于隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)，若將其應(yīng)用于終端客戶服務(wù)管理中，可更好的滿足客戶需求。終端客戶服務(wù)管理的構(gòu)建是煙草營銷信息化發(fā)展中最為突出的標(biāo)志，對(duì)于此，要求煙草企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)終端零售客戶的個(gè)人信息構(gòu)建精準(zhǔn)的基礎(chǔ)信息檔案，以便在煙草銷售過程中可更為全面的掌握到客戶的相關(guān)信息，對(duì)其展開有針對(duì)性的銷售行為，且由此提高客戶對(duì)煙草企業(yè)終端客戶服務(wù)管理的滿意度。其次，為零售客戶提供人性化的營銷服務(wù)也是非常有必要的，為此，要求煙草企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)來構(gòu)建相應(yīng)的拜訪系統(tǒng)，并依托后臺(tái)海量的數(shù)據(jù)庫、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備及時(shí)了解煙草市場(chǎng)變化趨勢(shì)，最終為零售商提供有針對(duì)性的服務(wù)[2]。

三、結(jié)論

綜上可知，大數(shù)據(jù)營銷是未來社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因而在此背景下，我國煙草企業(yè)為了穩(wěn)固自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，必須利用大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營銷中的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，評(píng)估市場(chǎng)飽和程度，以此來確定自身銷售方向。此外，煙草企業(yè)在發(fā)展的過程中也應(yīng)通過對(duì)數(shù)據(jù)模型的分析來制定自身下一步品牌策略，達(dá)到最終的目的。另外，為了提高煙草企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，要求其應(yīng)在發(fā)展的過程中構(gòu)建相應(yīng)的終端客戶服務(wù)系統(tǒng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]項(xiàng)瑜.基于“一帶一路”背景下煙草企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究[J].品牌（下半月），2015，14（05）：9-10.

[2]秦小康.大數(shù)據(jù)背景下的煙草物流決策支持系統(tǒng)研究[J].物流工程與管理，2015，12（01）：113-115.