責任品牌大家談

責任品牌是品牌建設的高級階段

責任品牌不是責任與品牌在物理上的混合或融合，形象一點來說，是品牌具有了人格意義的真善美。品牌是否成為有責任的品牌，取決于品牌建設之初的定位和能力發展狀態，責任品牌是品牌建設的一種高級階段，是品牌具備更高層次能力的表現。

責任品牌是品牌的一種狀態或者能力，而不是評價的結果。具體而言組織需要有效識別利益相關方及其期待，并實質性地作出相應的決策和行動，在這個過程中保持公開透明，保證其利益相關方能有效參與其責任管理，如此，才有可能描述責任品牌的責任狀態。

責任品牌更多地是共同發展

企業或者品牌是否負責任，首先要去判斷這個企業或者品牌所擔當的責任與傳遞的價值有哪些；其次是這些責任的實施及價值的傳遞是否滿足了其客戶的需要，是否有利于社會的共同進步，是否有助于企業及員工的成長和發展，能否將聚齊起來的社會財富回饋社會，從而促進社會環境、人文環境的進步。

很多企業將責任品牌作為一種營銷手段。我們認為，責任品牌是在做好自己專業的基礎上，能夠有效地承擔對客戶的責任、對社會的責任，和對員工和企業的責任；與傳統的品牌的“修身齊家”式的自我修煉相比，責任品牌更多的是“回饋”與“共同發展”。

履行社會責任是品牌建設的組成部分

品牌是綜合的理念，企業履行社會責任就是品牌建設的有機組成部分；而責任品牌則是企業在某方面的社會責任給公眾留下深刻的形象，是將品牌具體到社會責任中，將社會責任運用到品牌建設中。

汽車行業應結合行業自身特點建設責任品牌，提供節能減排的產品，堅持可持續發展。對環境負責，對能源負責不僅是企業之基，也是企業責任品牌形象之本。在此基礎上，企業再去考慮如何解決汽車行業帶來的其他問題，例如交通擁堵問題，這可能不是一家汽車公司可以解決的，需要全社會的參與。

編輯|劉書梅 shumei.liu@wtoguide.net