文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任管理模式研究

陳瑩

2011年，國(guó)資委發(fā)布了《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施綱要》，并在當(dāng)年11月召開的中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作會(huì)議上明確指出，中央企業(yè)要以可持續(xù)發(fā)展為核心，立足戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)、模范履行社會(huì)責(zé)任、積極推進(jìn)“五個(gè)央企”建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)、加快培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)”目標(biāo)提供支撐，2012年國(guó)資委又進(jìn)一步發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)開展管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確了社會(huì)責(zé)任管理作為十三項(xiàng)管理提升活動(dòng)重要內(nèi)容之一。

中國(guó)建筑認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院國(guó)資委的目標(biāo)要求，將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)使命和核心價(jià)值觀。以中建信條為載體，圍繞“拓展幸福空間”的企業(yè)使命和“品質(zhì)保障，價(jià)值創(chuàng)造”的企業(yè)文化核心，從責(zé)任根植文化，文化引領(lǐng)責(zé)任的視角，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入管理和日常運(yùn)營(yíng)，形成文化引領(lǐng)型的社會(huì)責(zé)任管理模式。在文化引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)下，建立社會(huì)責(zé)任文化培育機(jī)制、管理機(jī)制、信息披露機(jī)制和績(jī)效評(píng)價(jià)考核機(jī)制，社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值創(chuàng)造能力得到明顯提升，走出了一條具有文化引領(lǐng)特色的中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理道路。

中國(guó)建筑構(gòu)建了以《中建信條》為核心的新型企業(yè)文化體系，樹立了“拓展幸福空間”的崇高企業(yè)使命，將“滿意客戶、成就員工、回報(bào)股東、造福社會(huì)”作為公司使命的主旋律，主動(dòng)尋求將對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注融入企業(yè)戰(zhàn)略、管理和日常運(yùn)營(yíng)的有效模式，逐步形成了文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任管理模式。

主要內(nèi)涵

中國(guó)建筑結(jié)合所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)，圍繞“拓展幸福空間”的核心理念，以構(gòu)建責(zé)任文化體系為主體，以文化建設(shè)路徑為支撐，全面推進(jìn)社會(huì)責(zé)任理念融入公司戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)和員工日常工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的系統(tǒng)規(guī)劃和整合使用，打造文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任管理模式。

中國(guó)建筑文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任模式的核心目標(biāo)是服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“拓展幸福空間”，以提升利益相關(guān)方幸福指數(shù)為目標(biāo)，從拓展價(jià)值、品質(zhì)、生態(tài)、成長(zhǎng)、共贏、創(chuàng)新、和諧空間等7個(gè)方面，為利益相關(guān)方創(chuàng)造更多的幸福空間，助力公司實(shí)現(xiàn)“最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團(tuán)”的發(fā)展目標(biāo)。

主要內(nèi)容

中國(guó)建筑文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任模式提供了公司推動(dòng)社會(huì)責(zé)任全面融入戰(zhàn)略、管理運(yùn)營(yíng)的社會(huì)責(zé)任工作理念、管理內(nèi)容、管理工具、管理程序、管理制度和方法論體系，使社會(huì)責(zé)任切實(shí)融入工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，融入每一位員工的意識(shí)中，使社會(huì)責(zé)任變成企業(yè)行為的有機(jī)部分。這種模式主要由四方面機(jī)制構(gòu)成：社會(huì)責(zé)任文化培育機(jī)制、社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制、社會(huì)責(zé)任信息披露機(jī)制、社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)考核機(jī)制。

責(zé)任文化培育機(jī)制

從2011年8月開始，中國(guó)建筑陸續(xù)開展以企業(yè)文化為核心的調(diào)研活動(dòng)。經(jīng)過調(diào)研診斷、總結(jié)梳理和提煉升華，中國(guó)建筑重新確立了企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，形成了文化手冊(cè)——《中建信條》。

《中建信條》是公司實(shí)施文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任管理模式，開創(chuàng)具有中國(guó)建筑特色社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)路徑的重要支撐和依據(jù)。它確立了中國(guó)建筑在處理與客戶、員工、股東、社會(huì)等各利益相關(guān)方的關(guān)系時(shí)，必須信奉與秉承的最基本的原則與理念。

社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制

中國(guó)建筑不斷建立健全社會(huì)責(zé)任管理工作體系，建立了覆蓋公司各層級(jí)、各領(lǐng)域的文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任工作體系，成立由高管和部門負(fù)責(zé)人組成的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司整體社會(huì)責(zé)任工作。公司以文化引領(lǐng)責(zé)任，制定社會(huì)責(zé)任管理相關(guān)制度和規(guī)范，有序開展責(zé)任文化、責(zé)任管理、責(zé)任實(shí)踐及責(zé)任品牌等相關(guān)實(shí)踐。

2012年，中國(guó)建筑開展了《中國(guó)建筑社會(huì)責(zé)任指標(biāo)管理手冊(cè)》的調(diào)研、編寫工作，探索構(gòu)建中國(guó)建筑乃至行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)體系，為行業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提升做出努力。《中國(guó)建筑社會(huì)責(zé)任指標(biāo)管理手冊(cè)》明確了公司社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系所涉及的8個(gè)領(lǐng)域、38個(gè)議題、188個(gè)指標(biāo)，有助于實(shí)時(shí)掌握社會(huì)責(zé)任各方面指標(biāo)的履行情況，及時(shí)診斷公司運(yùn)營(yíng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不足，進(jìn)一步提升公司的管理水平，有助于增強(qiáng)公司抵御風(fēng)險(xiǎn)與持續(xù)發(fā)展能力。

社會(huì)責(zé)任信息披露機(jī)制

公司形成了自己一套系統(tǒng)的對(duì)外信息披露機(jī)制，包括定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、參與和組織社會(huì)責(zé)任會(huì)議和論壇、社會(huì)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、發(fā)表社會(huì)責(zé)任文章等多種渠道。

中國(guó)建筑已經(jīng)連續(xù)4年定期向社會(huì)公開發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，系統(tǒng)向利益相關(guān)方系統(tǒng)傳播公司社會(huì)責(zé)任理念與實(shí)踐，并通過公司官網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展欄目時(shí)披露社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息。

2013年，中國(guó)建筑開始社會(huì)責(zé)任管理信息系統(tǒng)建設(shè)，主要包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息管理系統(tǒng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理在線視頻培訓(xùn)系統(tǒng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)庫系統(tǒng)等三個(gè)方面的內(nèi)容。以信息化為手段，推動(dòng)公司較為準(zhǔn)確地掌握在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境等方面履行社會(huì)責(zé)任的情況，進(jìn)一步提升公司的管理水平，增強(qiáng)公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力和持續(xù)發(fā)展能力。

社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)考核機(jī)制

中國(guó)建筑通過責(zé)任文化引導(dǎo)，將社會(huì)責(zé)任的理念融入公司各項(xiàng)考核制度和管理辦法，加強(qiáng)評(píng)價(jià)考核的導(dǎo)向作用，逐步推進(jìn)社會(huì)責(zé)任融入各項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)。

公司每年評(píng)選社會(huì)責(zé)任文化工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，在公司系統(tǒng)通報(bào)表彰，激發(fā)公司員工履行社會(huì)責(zé)任的積極性和主動(dòng)性。公司計(jì)劃在未來將依據(jù)社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)體系，逐步將社會(huì)責(zé)任指標(biāo)納入績(jī)效評(píng)價(jià)范疇，評(píng)價(jià)職能部門和下屬企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作績(jī)效情況。根據(jù)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，及時(shí)采取措施改進(jìn)和完善社會(huì)責(zé)任工作，持續(xù)提升社會(huì)責(zé)任工作的績(jī)效。

主要特點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)多元同等化。中國(guó)建筑“文化引領(lǐng)型”社會(huì)責(zé)任推進(jìn)模式圍繞“最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團(tuán)”的發(fā)展愿景，將經(jīng)濟(jì)、環(huán)境與社會(huì)效益目標(biāo)同等化，使股東、客戶、環(huán)境、員工、伙伴、行業(yè)和社區(qū)幸福空間得到同等拓展。

實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象相關(guān)參與化。匯聚公司各類資源，帶動(dòng)各利益相關(guān)方推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作，創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)公司將社會(huì)責(zé)任理念和要求全面融入公司每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，融入每一位員工的日常行為。

實(shí)現(xiàn)管理成果過程分享化。在與各利益相關(guān)方共同推動(dòng)社會(huì)責(zé)任工作的過程中，使各利益相相關(guān)方與中國(guó)建筑分享管理成果，共同進(jìn)步，合作共贏，“拓展幸福空間”。

文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任模式為中國(guó)建筑建設(shè)成為最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團(tuán)的愿景目標(biāo)的奠定了基礎(chǔ)，逐步提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和美譽(yù)度。

中國(guó)建筑將承前啟后，緊緊圍繞“最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的建筑地產(chǎn)綜合企業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略愿景，更好地將社會(huì)責(zé)任工作納入企業(yè)管理，全面推進(jìn)文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任模式，努力踐行“拓展幸福空間”企業(yè)使命，走出中國(guó)建筑特色的社會(huì)責(zé)任模式。（作者為中國(guó)建筑股份有限公司企業(yè)文化部副主任）

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net