數(shù)字資源校外訪問及統(tǒng)計分析系統(tǒng)探討

， ，

1 研究背景

隨著信息資源的多元化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為圖書館用戶提供了資源獲取的多條途徑，傳統(tǒng)意義的圖書館也隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展而改變，主要表現(xiàn)在用戶對紙質(zhì)資源的需求逐漸降低，利用數(shù)字資源進(jìn)行教學(xué)與科研工作的需求逐步提升。數(shù)字資源是高校資源建設(shè)的重要組成部分，各高校圖書館在資源建設(shè)時不斷提高數(shù)字資源的采購經(jīng)費(fèi)比例[1]。

由于數(shù)字資源存在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及數(shù)據(jù)庫的商業(yè)化性質(zhì)，數(shù)據(jù)庫商并不希望某一個單位購買的數(shù)據(jù)庫共享給非該單位用戶使用，同樣數(shù)據(jù)庫的購買單位也不希望自己購買的資源被無償使用[2]。因此高校在購買數(shù)字資源時，數(shù)據(jù)庫商都會明文規(guī)定數(shù)據(jù)資源的適用范圍，設(shè)置IP地址訪問限制[3]，由專門的管理人員維護(hù)數(shù)據(jù)庫的使用權(quán)限。

為了維護(hù)單位用戶的使用權(quán)益，各高校圖書館也都采用各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的校外訪問[4-5]。如何在尊重知識產(chǎn)權(quán)的前提下，既不侵害數(shù)據(jù)庫商的權(quán)益，又能讓合法用戶隨時隨地方便快捷地訪問數(shù)字資源，是每個圖書館都在考慮的問題。圖書館作為資源保障中心，提供信息資源保障以及相關(guān)服務(wù)功能。

如何提高數(shù)字資源的使用效率，如何對圖書館購買的這些資源的使用情況進(jìn)行合理的評價，如何提高用戶對資源需求的滿意度，也是圖書館在資源建設(shè)時應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。

近幾年，學(xué)者開始研究圖書館數(shù)字資源的利用統(tǒng)計及評價問題。西安交通大學(xué)設(shè)計了電子資源訪問網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的身份認(rèn)證獲取用戶日志，對電子資源的使用情況進(jìn)行評價分析[6]；北京工業(yè)大學(xué)也利用電子資源的日志，設(shè)計開發(fā)了電子資源日志統(tǒng)計分析系統(tǒng)[7]。

建立高校圖書館的資源統(tǒng)計系統(tǒng)，不僅可以對資源的效益進(jìn)行評估，還可以從數(shù)據(jù)系統(tǒng)中對用戶的資源需求進(jìn)行分析，利用分析數(shù)據(jù)向用戶提供分類服務(wù)。

南京曉莊學(xué)院圖書館(以下簡稱“我館”)數(shù)字資源校外訪問及統(tǒng)計分析系統(tǒng)的建設(shè)是為了方便本校用戶在校外使用圖書館的數(shù)字資源，從提高數(shù)字資源利用率和優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)兩個方面考慮，構(gòu)建優(yōu)化的信息環(huán)境給用戶提供更好的服務(wù)。

系統(tǒng)使用代理服務(wù)器技術(shù)，將圖書館的資源站點(diǎn)地址映射到一臺代理服務(wù)器上，代理服務(wù)器可以記錄所有用戶的訪問日志信息，通過對用戶日志進(jìn)行統(tǒng)計分析，可以得到數(shù)字資源及用戶的訪問情況分析表，為優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)及用戶個性化服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保障。

用戶權(quán)限的控制采用與數(shù)字化校園一卡通對接，實(shí)現(xiàn)用戶一卡通實(shí)名認(rèn)證登錄，有效限制非法用戶的訪問。經(jīng)過4個月的運(yùn)行測試，系統(tǒng)的使用提高了數(shù)字資源的利用率，也為資源建設(shè)和信息服務(wù)部門提供了可靠的資源訪問統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2 數(shù)字資源校外訪問及統(tǒng)計分析系統(tǒng)的建立

2.1 系統(tǒng)需求分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的資源逐步由紙質(zhì)資源向數(shù)字資源不斷轉(zhuǎn)變，用戶對資源的利用也逐步從到館閱讀方式向遠(yuǎn)程訪問方式轉(zhuǎn)變。為了滿足用戶遠(yuǎn)程訪問數(shù)字資源的需求，圖書館都在建設(shè)本館的遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)。圖書館可以借助于遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)對用戶的資源行為記錄進(jìn)行分析，從而形成以用戶為中心的資源建設(shè)目標(biāo)。采用遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)，可以提高圖書館數(shù)字資源的利用率，能更好地為教學(xué)和科研提供服務(wù)。國內(nèi)圖書館都相繼開通了數(shù)字資源訪問系統(tǒng)，將圖書館所有的數(shù)字資源訪問匯集到一個系統(tǒng)或者平臺中管理。數(shù)字資源訪問系統(tǒng)的一般做法是校內(nèi)可以通過IP地址直接訪問，而校外需要安裝客戶端，或者與圖書館文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行接口對接，輸入用戶名和密碼后可以訪問圖書館的數(shù)字資源。

由于數(shù)字資源訪問用戶大多是非計算機(jī)專業(yè)的人員，因此用戶使用的簡單、方便性應(yīng)該是首先要考慮的因素。系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的數(shù)據(jù)資源遠(yuǎn)程訪問，方便用戶在學(xué)校內(nèi)外使用數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)身份統(tǒng)一認(rèn)證。系統(tǒng)應(yīng)具備較高的安全性和高性能的實(shí)時處理能力，實(shí)現(xiàn)多人并發(fā)登錄使用。設(shè)置訪問策略，對惡意訪問或惡意下載用戶及時提出預(yù)警，限制非法用戶的訪問。

為了實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)計分析，對資源的使用情況給出合理性評價，系統(tǒng)要能夠記錄用戶的資源使用情況，給出資源使用情況分析結(jié)果。

2.2 系統(tǒng)設(shè)計思想

系統(tǒng)采用代理服務(wù)器的方式，可以實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)用戶和校外用戶對圖書館資源的訪問。將圖書館的所有數(shù)字資源統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中，不僅方便用戶登陸查找，也方便管理員對資源的使用情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計和分析。通過對系統(tǒng)服務(wù)器上的用戶訪問日志進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集和處理，獲取用戶在電子資源系統(tǒng)的訪問檢索及下載信息。

從安全角度考慮，代理服務(wù)器使用Linux系統(tǒng)。用戶權(quán)限的控制分為兩種情況，校內(nèi)用戶直接通過IP認(rèn)證自動登錄，外部用戶通過數(shù)字化校園的一卡通對接，實(shí)行用戶一卡通實(shí)名認(rèn)證登錄，使用統(tǒng)一的入口訪問圖書館的數(shù)字資源，有效地控制非法用戶的訪問。

數(shù)字資源校外訪問及統(tǒng)計分析系統(tǒng)的總體構(gòu)架如圖1所示。將所有的數(shù)據(jù)資源放到代理服務(wù)器上，通過地址轉(zhuǎn)換，將所有資源訪問的出口控制在一臺虛擬服務(wù)器上，代理服務(wù)器同時進(jìn)行認(rèn)證管理和日志記錄。用戶訪問系統(tǒng)時，認(rèn)證服務(wù)會先判斷是否是合法用戶，日志服務(wù)會記錄所有訪問數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的行為數(shù)據(jù)，并將用戶訪問記錄通過網(wǎng)頁展示給管理員，可作為資源統(tǒng)計的依據(jù)。

圖1 數(shù)字資源校外訪問及統(tǒng)計分析系統(tǒng)的總體構(gòu)架圖

2.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能為遠(yuǎn)程訪問功能和統(tǒng)計分析功能。

2.3.1 遠(yuǎn)程訪問功能

實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問的功能，用戶登陸系統(tǒng)時系統(tǒng)會根據(jù)用戶的IP進(jìn)行判斷，將用戶分為校內(nèi)用戶和校外用戶。校園網(wǎng)內(nèi)部用戶可以直接訪問所有數(shù)字資源，用戶只要處于該IP段內(nèi)，瀏覽器打開頁面時，用戶會自動以IP為當(dāng)前賬號免密碼登錄。當(dāng)用戶在校外訪問圖書館的數(shù)字資源時，用戶通過與OPAC對接，使用OPAC的賬號和密碼進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證登陸。用戶的賬號信息存儲用戶的院系、聯(lián)系方式等，方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及消息推送。

2.3.2 統(tǒng)計分析功能

當(dāng)用戶訪問圖書館數(shù)字資源訪問系統(tǒng)時，系統(tǒng)會在后臺記錄下用戶的每一步操作日志，如用戶選取的是哪個數(shù)據(jù)庫、輸入的檢索詞、點(diǎn)擊的鏈接、下載了文章或電子書等。通過代理服務(wù)器記錄的用戶訪問日志，可以將這些主句按照不同的統(tǒng)計方法進(jìn)行統(tǒng)計和分析，并生成相應(yīng)的報表。

3 系統(tǒng)功能模塊介紹

圖書館數(shù)字資源校外訪問及統(tǒng)計系統(tǒng)分為前臺資源訪問頁面和后臺管理端，普通賬戶登錄系統(tǒng)之后可以使用圖書館的授權(quán)使用資源，管理員賬戶同時可以登錄到管理端，查看資源統(tǒng)計情況。資源訪問頁面可以根據(jù)文獻(xiàn)類型、學(xué)科門類、中文外文等進(jìn)行分類查看。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

前臺資源訪問頁面是所有用戶都可以看到的，用戶登錄系統(tǒng)之后圖書館所購買及試用的資源均顯示在頁面上，資源展示將按照站點(diǎn)資源管理模塊中設(shè)置的資源類型展示給用戶。如按照文獻(xiàn)類型分類時，可以將資源數(shù)據(jù)庫分為電子圖書、期刊論文、多媒體資源、學(xué)科導(dǎo)航等；按照學(xué)科門類分類時，可以將資源歸類到各個學(xué)科下面，用戶可以根據(jù)自己的學(xué)科需求訪問自己需要的數(shù)字資源。下面主要介紹后臺系統(tǒng)管理模塊。

圖2 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖

3.1 站點(diǎn)資源管理模塊

站點(diǎn)資源管理模塊中可以設(shè)置系統(tǒng)中所有的站點(diǎn)資源，對資源站點(diǎn)進(jìn)行添加、修改和刪除，添加或修改站點(diǎn)信息時需要設(shè)置站點(diǎn)名稱、站點(diǎn)主域名、站點(diǎn)端口、站點(diǎn)首頁地址、用戶組、文獻(xiàn)類型、學(xué)科門類、中文外文、是否使用資源及試用結(jié)束日期、是否重定向、資源描述等。

用戶組的設(shè)置可以將不同的資源設(shè)置為被不同組的用戶訪問，如可以特殊設(shè)置試用資源。試用資源在試用結(jié)束日期到期時，資源將會自動停用。地址重定向的設(shè)置是指用戶通過前臺導(dǎo)航頁面訪問的資源才會被本服務(wù)器托管，否則用戶在前臺導(dǎo)航頁面看到的資源是沒有經(jīng)過服務(wù)器代理的。部分訪問量大的網(wǎng)站或者免費(fèi)的資源，例如暢想之星光盤下

載資源網(wǎng)址，希望通過本服務(wù)器的資源導(dǎo)航顯示出來，但希望用戶直接訪問暢想之星網(wǎng)站，而免費(fèi)的資源不需要代理服務(wù)器也可以正常訪問。

3.2 認(rèn)證管理模塊

為了保證高校師生的合法權(quán)益及圖書館數(shù)字資源的產(chǎn)權(quán)保護(hù)，數(shù)字資源的管理必須進(jìn)行用戶登錄認(rèn)證。管理員在此模塊還可以對用戶進(jìn)行分組管理，用戶分組體現(xiàn)在站點(diǎn)資源管理的授權(quán)，可以設(shè)置哪些用戶組可以授權(quán)訪問不同的資源，同時還可以設(shè)置每種用戶的最大同時登錄數(shù)。用戶的認(rèn)證管理分為管理員帳戶、內(nèi)部認(rèn)證用戶、外部認(rèn)證用戶和受限制用戶4種類別。

管理員賬戶不受范圍限制，可以訪問所有資源，并具有所有模塊的操作權(quán)限，可以設(shè)置或修改系統(tǒng)的站點(diǎn)資源，也可以登陸統(tǒng)計模塊進(jìn)行資源使用分析。內(nèi)部認(rèn)證用戶，管理員將校園網(wǎng)的IP地址輸入到IP認(rèn)證列表中，校園網(wǎng)內(nèi)部用戶可以直接訪問所有數(shù)字資源，用戶只要處于該IP地址段內(nèi)，瀏覽器打開頁面時，用戶會自動以IP地址為當(dāng)前賬號免密碼登錄。外部認(rèn)證用戶是嵌入的外部賬號系統(tǒng)，目前通過與匯文OPAC對接，使用OPAC的賬號和密碼進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證登陸，也可以設(shè)置為使用郵箱賬號，這樣用戶就不會忘記賬號和密碼了。如果需要禁止惡意用戶登陸，可以將惡意用戶的賬號添加到限制用戶列表里，也可以設(shè)置受限制的開始時間和結(jié)束時間。

3.3 下載統(tǒng)計模塊

下載統(tǒng)計模塊中的功能有數(shù)字資源統(tǒng)計匯總、活躍用戶使用排行、熱門資源訪問排行、用戶登入次數(shù)。“數(shù)字資源統(tǒng)計匯總”可以統(tǒng)計某時間內(nèi)所有資源的下載次數(shù)并在圖中顯示，如圖3為本校某一個月內(nèi)數(shù)字資源的訪問情況。從圖3可以看出，2015年8月份的數(shù)字資源訪問統(tǒng)計信息。數(shù)字資源訪問的統(tǒng)計分析，減少了人為因素對資源利用的參與，其結(jié)果具有較高的客觀性和準(zhǔn)確性。

“活躍用戶使用排行”統(tǒng)計某段時間內(nèi)下載量為前50名的活躍用戶排行榜，并自動將前10名用戶排行用柱狀圖顯示出來。“熱門資源訪問排行”是查詢熱門資源的排行榜，“用戶登入次數(shù)”查詢一段時間內(nèi)用戶登入次數(shù)統(tǒng)計，以折線圖顯示出來。

圖3 2015年8月份本校數(shù)字資源統(tǒng)計匯總

3.4 資源統(tǒng)計模塊

資源統(tǒng)計模塊可以對圖書館數(shù)據(jù)庫資源的訪問量進(jìn)行統(tǒng)計分析。如用戶下載詳細(xì)信息查詢中可以根據(jù)日期、資源名稱和用戶賬號來查詢用戶的下載詳細(xì)信息，查詢內(nèi)容包括下載時間、站點(diǎn)、下載文件名、用戶賬號、客戶端IP、姓名、部門等信息。

此模塊還可以統(tǒng)計資源訪問趨勢、用戶訪問趨勢、數(shù)字資源匯總、用戶訪問匯總等。如按月統(tǒng)計數(shù)字資源CNKI的下載結(jié)果(圖4)。從圖4可以看出，由于系統(tǒng)是4月份開始測試，5月份開始上線，而7、8月份是暑假期間，下載量不會增長太快，統(tǒng)計時間為2015年9月。

圖4 2015年4-9月CNKI數(shù)字資源的下載量

4 系統(tǒng)使用情況反饋

我館數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)自從2015年4月上線以來，得到用戶的大量好評。系統(tǒng)的運(yùn)行方便了教職工及學(xué)生訪問學(xué)校的數(shù)字資源，系統(tǒng)登錄簡單，不需要安裝客戶端或插件，也不需要提前登錄VPN，只要有網(wǎng)絡(luò)可就可隨時隨地訪問資源。信息服務(wù)部的反饋是用戶電話咨詢資源訪問情況的變少了，需要遠(yuǎn)程桌面協(xié)助的用戶沒有了，用戶基本上都是查詢或修改系統(tǒng)初始密碼。從管理者的角度來看，系統(tǒng)的運(yùn)行使用可以實(shí)現(xiàn)以下幾個功能。

4.1 遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)提高了數(shù)字資源的利用率

通過數(shù)字資源利用率數(shù)據(jù)信息，有針對性地對不同的數(shù)字資源進(jìn)行宣傳和組織培訓(xùn)，以達(dá)到使廣大用戶充分了解和利用圖書館數(shù)字資源的目的。做到資源的合理化利用，提高資源的利用率，避免數(shù)字資源的浪費(fèi)；也可以根據(jù)依據(jù)資源的利用情況有針對性的對用戶開展培訓(xùn)，提高數(shù)字資源的利用率。

以CNKI數(shù)據(jù)庫為例，系統(tǒng)上線以來資源的下載量上升了20%。統(tǒng)計2015年全文下載的數(shù)據(jù)量，并與前兩年同期每個月的全文下載量進(jìn)行比較，結(jié)果如圖5所示。由于2月份和7、8月份是寒暑假，用戶的下載量有所降低，但與同期相比下載量還是上升的。

圖5 CNKI數(shù)據(jù)庫同期每月全文下載量比較分析

4.2 數(shù)字資源的統(tǒng)計分析為優(yōu)化資源建設(shè)提供支持

從圖書館的統(tǒng)計需求出發(fā)，對用戶訪問數(shù)字資源的行為進(jìn)行統(tǒng)計分析，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)計功能主要包括數(shù)字資源訪問趨勢、數(shù)字資源匯總、用戶訪問趨勢、用戶訪問匯總、用戶下載詳細(xì)信息等內(nèi)容。有了用戶訪問數(shù)字資源的原始數(shù)據(jù)，同樣可以統(tǒng)計到某一種資源的訪問趨勢、某個用戶的訪問趨勢以及數(shù)字資源的匯總統(tǒng)計等。對數(shù)字資源的訪問情況進(jìn)行統(tǒng)計可以直觀地看出資源的利用率，可以作為優(yōu)化資源的采購方案。

通過對用戶檢索及下載內(nèi)容的分析，可以得到用戶的資源需求與研究動態(tài)，結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展的方向，調(diào)整數(shù)字資源建設(shè)和采購的方向，優(yōu)化數(shù)字資源的建設(shè)。根據(jù)用戶的下載行為統(tǒng)計數(shù)字資源的利用率，可以優(yōu)化數(shù)字資源的建設(shè)方案，達(dá)到合理應(yīng)用資源經(jīng)費(fèi)的目的。

4.3 防止惡意下載，維護(hù)用戶權(quán)益

在電子資源使用的過程中，有用戶使用代理軟件批量下載的情況，被數(shù)據(jù)商視為“違規(guī)”下載，數(shù)據(jù)商會將學(xué)校的某個IP段或整個學(xué)校的使用權(quán)停止使用，這樣會使學(xué)校的權(quán)益受到損害[8]。

通過系統(tǒng)可以直觀地看到用戶的下載明細(xì)，同樣也可以直接統(tǒng)計到用戶在某段時間內(nèi)的下載量排行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和實(shí)時監(jiān)控資源使用情況。服務(wù)器記錄用戶對數(shù)據(jù)資源的訪問，如果提前設(shè)置好策略，就可記錄惡意下載日志，對非法的訪問或下載，服務(wù)器以郵件或短信的方式及時提醒網(wǎng)絡(luò)管理員。對惡意用戶進(jìn)行控制權(quán)限，我們會將惡意用戶的賬號添加到限制用戶列表里面，從而維護(hù)合法用戶的權(quán)益。

5 存在問題

圖書館數(shù)字資源校外訪問及統(tǒng)計系統(tǒng)的主要目的，是方便用戶對數(shù)字資源的訪問，讓用戶能隨時隨地訪問圖書館的數(shù)字資源，同時對圖書館所購買的數(shù)字資源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解用戶的資源獲取行為，從而為圖書館的數(shù)字資源建設(shè)及用戶服務(wù)工作提供真實(shí)可靠的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的運(yùn)行獲得了較好的效果，但是也存在一些問題，需要進(jìn)一步完善。

外部用戶通過對OPAC授予權(quán)限統(tǒng)一登錄，但是校園網(wǎng)內(nèi)部通過IP登錄的用戶部分，數(shù)據(jù)庫只能記錄到其IP地址，不能與用戶的工號或?qū)W號相關(guān)聯(lián)，所以要想做進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘開展個性化服務(wù)，需要在校內(nèi)也進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。另外，代理服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸沒有VPN那樣隱秘，如果代理服務(wù)器遭到病毒入侵、被惡意攻擊或者無意泄露用戶名密碼等都會造成安全隱患。因此校外訪問需要重點(diǎn)關(guān)注監(jiān)控日志，監(jiān)測惡意用戶的訪問或下載，防止非法用戶的使用。

6 結(jié)論

資源的多樣化決定了圖書館拓展多渠道服務(wù)的必要性，圖書館的資源利用率的統(tǒng)計方式也需要從不同角度進(jìn)行分析。如不能局限于從入館人次，圖書的借閱量分析圖書館的利用率。高校圖書館由于用戶教學(xué)與科研、學(xué)習(xí)的場所不固定，用戶通過網(wǎng)絡(luò)途徑訪問圖書館的資源，不僅節(jié)省了用戶的時間，提高了使用效率，同時提升了圖書館資源的利用率，避免了資源建設(shè)浪費(fèi)，也在一定程度上提升圖書館的服務(wù)能力。

圖書館遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)不僅是一個工具，更是一個拉近用戶與圖書館之間的橋梁。圖書館的資源信息服務(wù)，可以通過這個橋梁源源不斷地將前沿的學(xué)科信息推送給用戶，并通過用戶訪問信息獲得用戶的具體需求，形成了用戶與圖書館之間圍繞資源的互動，可以使圖書館資源建設(shè)更加能夠貼近用戶的真實(shí)需求，從而提升用戶的滿意度。圖書館技術(shù)的創(chuàng)新，不僅僅是體現(xiàn)在純粹技術(shù)應(yīng)用方面，更加體現(xiàn)在基于人性化需求的技術(shù)提升方面。圖書館技術(shù)無止境，缺乏的不是技術(shù)人才，而是創(chuàng)新性思維。