微信平臺在醫學院校圖書館閱讀推廣服務中的應用

，

閱讀是高校圖書館永恒的主題。自2006年中共中央宣傳部等11個部門聯合倡議發起全民閱讀活動以來，高校圖書館閱讀推廣工作從舉辦讀書月、讀書節等閱讀推廣活動，逐漸走向日常的圖書館活動[1]，閱讀推廣的形式也從傳統的閱讀推廣形式向新型媒體形式為依托的閱讀推廣發展。微信公眾平臺自2012年8月推出以來[2]，已逐漸成為高校圖書館進行閱讀推廣不可缺少的工具之一。

本文以中國醫科大學圖書館(以下簡稱“我館”)微信公眾平臺進行閱讀推廣的實際經驗，結合其他高校圖書館微信平臺閱讀推廣的實例，總結我館微信公眾平臺在閱讀推廣服務中的不足，并指出微信公眾平臺在未來閱讀推廣服務中的發展方向。

1 中國醫科大學圖書館微信平臺概況

1.1 平臺功能與定位

我館微信公眾平臺的宗旨是為廣大讀者提供最新的圖書資訊和信息服務，搭建讀者與圖書館的信息交流平臺，于2014年10月21日成功申請微信平臺訂閱號。經過半年的試運行，2015年4月23日與中國醫科大學新館第一屆“杏林飄書香，閱讀啟智慧”閱讀推廣月活動一起，正式向全校師生推送微信平臺訂閱號。

該平臺目前由3名圖書館員負責編輯，各科室專人負責內容提供，辦公室主任負責審核的管理模式，提供關鍵詞檢索、自定義菜單、好書推薦、數據庫介紹、講座預告、美文欣賞、圖書館新聞通知等多項服務。經過近兩年的努力，截至2016年9月底，微信公眾平臺關注人數已達4 861人，逐步成為學校、各附屬醫院師生不可或缺的了解圖書館新鮮資訊、解答使用難題的交流溝通平臺。

1.2 平臺菜單設置

我館微信平臺配合不同時期服務的要求，從2015年6月份開始提供自定義菜單服務，截至2016年9月末，共有5個版本，其中微調2次，大調整2次。我館微信公眾平臺最新版本菜單見表1。

表1 中國醫科大學圖書館微信公眾平臺菜單

我館微信平臺從2015年6月1日起，為廣大讀者提供自定義菜單服務。根據圖書館提供的服務及讀者經常咨詢的問題，進行了自定義菜單的設計。同時，根據2016年3月博看數據庫為我館提供的微刊鏈接接口以及同年5月萬方數據庫為我館提供的創新助手的“懂專家”“知機構”“識主題”的服務，對自定義菜單進行了修改。

1.3 微信平臺信息內容呈現方式

微信平臺支持文本、聲音、圖像、視頻多種形式的內容呈現方式。我館微信平臺的信息推送方式以圖片加文字的信息為主，主要通過微信編輯軟件進行微信的排版，在2016年閱讀推廣月上試用了微視頻模式，但還沒有語音信息內容形式。

2 閱讀推廣服務欄目設置

我館微信平臺的閱讀推廣欄目分為閱讀推廣月服務欄目和日常閱讀推廣服務欄目。

2.1 閱讀推廣月服務欄目

在閱讀推廣月期間，我館微信平臺會配合系列活動進行宣傳和互動。2015年和2016年閱讀推廣月系列活動見表2。

表2 2015年、2016年中國醫科大學圖書館閱讀推廣系列活動

在閱讀推廣月期間，我館微信平臺主要扮演了以下兩個角色。

一是配合閱讀推廣活動，進行宣傳。通過微信平臺進行閱讀推廣月活動的宣傳，減少了海報的印刷，同時方便讀者進行分享，為活動順利開展和吸引讀者起到了重要的作用。如2016年“買好書·開眼界·提修養·建棟梁”是閱讀推廣中的一個欄目。該欄目中的一個分欄目——愿望清單之“書海中的愿望樹”，通過在微信平臺中的宣傳，20天共計收到愿望清單354張，薦購圖書冊數671冊。在活動總結的抽獎環節，通過制作微視頻向微信平臺未到場的讀者分享了抽獎結果，受到了讀者的好評。

二是通過微信訂閱號進行閱讀推廣。2015年進行了圖書館館徽設計大賽活動，通過館徽的設計和描述讓讀者對圖書館產生興趣，與圖書館拉近距離。此次活動共有7名同學遞交參賽設計稿，10 406人次通過微信投票，創微信平臺申請以來最高瀏覽紀錄。2016年微信平臺繼續升級閱讀推廣活動方式，為促進大家好讀書、讀好書，開展了“閱讀促進心靈成長”主題書目·薦讀分享系列活動。首先在微信平臺推出心里方面的主題書架，通過微信平臺推送經典書目，督促讀者連續7天每天發送一段與自己讀書有關的語音并在其中一天發送一張與讀書有關的照片進行閱讀簽到。通過微信平臺的宣傳，擺放的在圖書館主題書架上面的圖書均被借閱。

2.2 日常閱讀推廣服務欄目

中國醫科大學圖書館微信平臺日常閱讀推廣活動按照推送的內容載體，可以分為以下兩個方面。

2.2.1 以紙質館藏進行閱讀推廣活動

微信平臺將所有館藏分布按關鍵詞、中圖法22大類制作了微信平臺的關鍵詞回復，并不定時地推出“新書推薦”“好書推薦”“圖書漂流站好書推薦”3個欄目。其中圖書館漂流站從2015年6月起通過微信平臺進行宣傳推廣，截至到2016年7月末共收到圖書683冊，影音資料、期刊162冊，按讀者喜好將所捐圖書按語言、計算機、小說、醫學、雜志分類；通過微信平臺進行好書宣傳，目前漂流小說類圖書共收到168冊；通過宣傳在架上圖書不足10本，其余均在漂流當中。

2.2.2 以數字館藏和網絡資源進行閱讀推廣活動

微信平臺不定時推出“數據庫使用方法”“試用數據庫通知”“講座培訓”“美文轉載”4個欄目，以向讀者分享數據庫的使用方法、分享醫學界熱點問題以及有趣的話題等。通過在微信平臺宣傳讀者的培訓講座，并利用饑餓營銷方式，限定讀者報名人數，限定預約時間，2015年下半年的讀者閱讀培訓獲得了不錯的效果，預約和公布結果的單條微信瀏覽人次為其他微信閱讀量的兩倍左右。

3 微信平臺閱讀推廣服務中存在的問題

3.1 媒介形式未被充分利用

微信公眾號可以通過文字、圖片、語音、短信和視頻向用戶推送消息，朋友圈里的用戶還可以視頻聊天和群聊，可以稱得上是高豐富度的媒介，其主要優勢就是視頻的傳播[3]。中國醫科大學圖書館微信平臺以圖文為主，很少涉及微視頻，沒有進行過語音信息嘗試，沒有充分利用微信平臺提供的媒介形式。

3.2 內容的趣味性不足

我館微信平臺圖文以館藏介紹、圖書館使用方法、數據庫介紹、通知分享為主。微信語言文字運用的網絡詞匯、口語化文字，不容易拉近與讀者之間的距離，在貼近讀者感興趣的話題以及新鮮資訊的分享上也存在著不足之處。

3.3 用戶的參與度不高

在快節奏的生活中，讀者很難有大量的時間去接收信息，并且對海量的信息也很難長久集中注意力，人們的生活被很多碎片化的內容所切分，從而導致了社會傳播語境的碎片化[4]。目前微信平臺關注人數為4 861人次，從2016年6月20日至9月20日，圖文頁閱讀人數最高為741次，最低為57次，平均圖文閱讀人數為310人，說明讀者在微信平臺的參與度不高。

4 我館基于微信平臺閱讀推廣工作的建議

4.1 通過微課，擴大閱讀推廣范圍

微課(Microlecture)又被稱為微課程、微信課程，實質是以10分鐘以內的時間為單位的微型教學視頻，講授單一知識點或某個教學問題，其特點為時長短、內容少、容量小、知識細、設計精等特點[5]。

視頻信息富有視覺粘性，能夠承載更多內容，能夠調動更多的感官協同，能夠給用戶更多更好的信息體驗[6]。微視頻可以彌補數據庫培訓時因上課無法到館、在附屬醫院工作學習的研究生、醫生的不足，突破時間、空間的限制，利用短短的十幾分鐘的碎片時間，將內容精華傳遞給讀者。如沈陽師范大學圖書館從2016年7月18日起，通過微視頻的方式進行了數據庫、論文寫作、檢索技巧等講解，帶給讀者耳目一新的感覺。

4.2 通過微電影，激發讀者閱讀興趣

微電影是指專門運用在各種新媒體平臺上播放的適合在移動狀態和短時休閑狀態下觀看的、具有完整策劃和系統制作體系支持并具有完整故事情節的視頻短片[4]。圖書館可以將經典類電影、電視劇進行剪切，通過短小、經典的鏡頭吸引讀者閱讀原著圖書興趣。同時在推送微電影之后，通過官方微博進行話題討論，拉近與讀者之間的距離。

4.3 分類進行閱讀推廣，滿足不同讀者需求

高校圖書館可根據本科生、研究生和博士生、教師和醫師不同的閱讀需要，分析閱讀需求，進行讀者自身需求特征的研究和對讀者所讀文獻需求特征的研究，把握各階段讀者專業成長的規律，為有需求的讀者做有效的指引[7]。圖書館在信息推送前，可將不同讀者分為本科生低年級、本科生高年級、研究生、博士生、教師、醫師等類別，按不同的讀者身份進行精確推送。讀者可以根據需要進行選擇，避免了消息的打擾，圖書館的服務也會更加有針對性。圖書館也可以從不同專業進行分類，為讀者推薦專業圖書，促進讀者讀好書、善讀書，從而提高讀者的信息閱讀素養，提升圖書館服務效果。

4.4 建立形象代言人，拉近讀者距離

在閱讀推廣中，學生的積極參與是關鍵，圖書館加強與大學生的交互互動，積極傾聽他們的意見，讓學生自主組織活動、參與活動，讓學生成為閱讀的主角[8-9]。圖書館可以通過建立圖書館的卡通形象代言人，用這個代言人發表消息，與讀者對話，拉近與讀者間的距離。同時可以建立卡通形象的各種表情包，在微信宣傳時加以利用，增添樂趣。如武漢大學圖書館通過小布卡通形象在微信平臺進行宣傳，拉近了與讀者間距離[10-11]。

5 結論

微信平臺的誕生為圖書館閱讀推廣服務提供了更多的可能性，但目前圖書館微信平臺存在媒體形式利用不充分、讀者參與度不高等問題。圖書館可以通過微課、微電影、建立形象代言人等方式，擴大影響力，拉近與讀者的距離，并將微信讀者進行分類，有針對性地向讀者推送圖文。同時，圖書館應該重復利用微信平臺的技術，為讀者提供新鮮、有趣、內容精湛的圖文信息，從而提升讀者的信息素養。