中小企業工商管理類人才的需求探析
——基于廣東省珠江三角洲地區中小企業的調查

李冬梅，魏 嫚（廣東理工學院，廣東肇慶526100）

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中小企業工商管理類人才的需求探析
——基于廣東省珠江三角洲地區中小企業的調查

李冬梅，魏 嫚
（廣東理工學院，廣東肇慶526100）

摘要：中小企業是國民經濟中一支重要而活躍的力量，同時，相對于大企業而言，中小企業也面臨著銷售模式的改變、國內外競爭的加劇及技術水平的提高等挑戰。這也對企業人才提出了新的要求，而作為中小企業需求量較大的工商管理類人才也同樣面臨挑戰。本文通過對珠江三角洲地區中小企業的人才需求現狀分析，提出改革工商管理類人才培養模式的幾點建議。

關鍵詞：中小企業；工商管理；人才需求

在工業行業當中，從業人員1000人以下或營業收入4億元以下的為中小微型企業，在這當中從業人員1000人以下300人以上，且營業收入2000萬元及以上的為中型企業；從業人員20人以上，不到300人，同時營業收入300萬元以上為小型企業；從業人員20人以下或者營業收入300萬元以下的叫微型企業。按照2015年的廣東統計年鑒的數據顯示，截至2014年底，珠江三角洲地區工業企業主要指標中，企業單位數共31212個，其中中型企業7199個，小微型企業226894個，中小微型企業占工業企業總數的95.8%。工業總產值指標中，中小微企業總產值49896億元，占工業企業總產值的51%［1］。可見中小企業是珠江三角洲地區經濟發展與轉型建設的主要力量。在中小企業為珠三角地區經濟做出巨大貢獻的同時，中小企業也面臨著銷售模式的改變、國內外競爭的加劇及技術水平的提高等挑戰。這也對企業人才提出了新的要求，而作為中小企業需求量較大的工商管理類人才也同樣面臨挑戰。因此，對珠三角地區中小企業的人才需求的調查，對于解決企業人才緊缺，適應社會經濟的需求，更好地迎接挑戰具有很重要的意義。

1 樣本的選取

本次調查主要是為了更好地了解工商管理類專業學生的就業情況，對企業進行人才需求調研，了解企業對工商管理類專業的人才能力要求狀況，以便為企業提供更專業的高素質技能型人才。調查問卷主要包括企業的總體狀況、企業人才開發情況、企業人才錄用、管理及評價情況等內容。本次調查的對象是珠江三角洲120多家中小企業，主要分布在廣州、深圳、中山、佛山、東莞等五個城市。行業主要涉及制造業、社會服務業、批發和零售業、餐飲業等。本次調查共發放問卷180份，收回有效問卷121份，調查企業涉及14個行業類，其中人員規模200人以下的企業共91家，占調查企業總數的75.2%。

2 調查結果分析

2.1 中小企業的發展需要大量的高職工商管理類人才

中小企業目前最需要的人才除了技術人員以外，還需要大量的基層行政事務管理、生產運作管理人員。調查結果顯示大部分企業對工商管理類人才的學歷要求是大專以上。25.7%的企業認為高職畢業生的最大優勢是工作態度好；26.8%的企業認為高職畢業生的最大優勢是工作條件要求不高。調查結果顯示，相對于大型企業，中小企業認為對于工商管理類崗位，企業運轉中最好用的是專科學歷的人才，而對于本科學歷及以上和高中學歷及以下需求不多，這說明目前中小企業招聘工商管理類人才的標準以專科為準。

2.2 中小企業與高校缺乏長期的聯系或合作關系

企業在人才開發方面遇到的最主要的問題是人才來源渠道不暢通，符合企業需求的人才難找。73%的企業表示只能招到一部分所需人才。相對于大型企業，中小企業由于政府的重視程度不足、企業相關的資源缺乏，75.2%的企業表示沒有與相關高校建立長期的聯系或合作關系。大部分企業主要通過本地人才市場或網絡招聘進行員工招聘。而其中的網絡招聘由于網絡信息量大，不利于信息的分析和處理，信息的真實性也不容易核實。如果企業能夠與高校建立良好的合作關系，定期進行校園招聘，人才來源的渠道將更為暢通和便捷。

2.3 中小企業需要與職業崗位的任職要求適應度高的人才

從工作性質考慮，企業認為工商管理類專業學生應具備的能力（要求企業按主次選擇其中4項），按照選擇企業的單位數排序調查結果分別是進行市場調查、預測、分析基本能力、企業行政管理能力、人力資源管理方面的基本能力、基層生產或服務管理方面的能力、良好的商品銷售能力和售后服務能力。這些都是從事行政事務管理、銷售管理和生產運作管理崗位的基本任職能力要求。57%的企業對高職工商管理類專業畢業生的基本看法：工作態度良好，但職業定位不清晰，與職業崗位的匹配度不高。

2.4 中小企業需要具有良好職業素養和優良品質的人才

“從工作性質考慮，您認為工商管理類專業學生應具備以下哪些素質？”按照企業選項的主次排序分別是吃苦耐勞、有奉獻精神、團結友愛，團隊合作精神、獨立工作、有較強領導能力、良好協調與溝通能力。66.7%的企業認為目前高職畢業生在實際崗位中突出的不足是吃苦耐勞、專業操作技能。中小企業選拔中高層管理人員的主要渠道是內部人員選拔晉升。所以企業對于高職工商管理類專業畢業生是作為內部儲備干部來培養，而職業素養和品質是決定他們能否勝任中高層管理人員崗位的重要因素之一。

2.5 中小企業需要綜合素質高及具有相關專長的人才

企業認為工商管理類專業學生應該掌握的基礎知識依次是管理學基礎、計算機基礎、心理學、經濟學基礎、基礎統計、會計學原理。從工作性質考慮，企業認為學生應具備以下日常工作基本能力：口頭表達與溝通能力、使用辦公設備的能力、計算機使用能力、接人待物的能力、團隊合作能力。其次，企業還希望學生具有駕駛能力（考取駕駛證）、英語口語能力。91.7%的企業的用人招聘標準主要包括：綜合素質高、專業操作技能。

2.6 中小企業需要具有較強實踐能力和一定實習經歷的人才

選擇人才方面，企業比較看重的是綜合能力和實踐能力，其中63.3%的企業最看重實踐能力。“貴單位招聘人才時，主要考察哪些方面？”按照選項統計結果排序依次是專業技能、相關工作實習經歷、可塑造性。調查結果顯示，68.6%的企業認為所招聘的人才最好具有一年或以上的工作經驗。中小企業在進行轉型升級過程中都希望能降低培訓成本，大多數企業都要求畢業生能經過短期的培訓就能熟悉崗位業務，盡快上崗。也就是說企業需要能迅速勝任工作崗位的人才。這就要求學生在進入工作崗位前要有一定的實習經歷。

3 人才需求解決方案

高職工商管理類專業的畢業生畢業的主要就職去向是中小企業。從中小企業的發展需求來看，中小企業的發展和轉型對工商管理類人才提出了新的要求，而原有的工商管理類專業人才培養模式與現有的需求不相適應，主要體現在校企合作停留在形式上、沒有真正基于工作過程導向來開發課程體系、實習實訓的方式比較單一等。解決方案就是要對現有的人才培養模式進行改革，按照《廣東省職業技術教育改革發展規劃綱要（2011-2020年）》中所提出的“以服務經濟發展方式轉變、促進產業轉型升級為宗旨，以市場需求、勞動就業為導向，以提升全民職業素質、職業技能為核心，構建適應經濟社會發展要求的現代職業技術教育體系”的指導思想［2］，筆者提出改革工商管理類人才培養模式的幾點建議。

1）深入社會、企業了解相關行業和地區社會經濟發展狀況和趨勢，熟悉與專業相關的生產技術發展狀態。緊跟行業發展設置專業、建設專業、擴展專業，瞄準崗位變化更新專業、改造專業。深入進行人才需求和人才規格調研，構建工商管理類專業綜合職業能力體系和具體化的綜合職業行動能力體系［3］。根據《2014年普通高等學校高職高專教育指導性專業目錄（含目錄外專業）》，工商管理類專業包括工商企業管理、連鎖經營管理、物流管理等17個專業，高校應根據地方經濟發展狀況及行業轉型升級需求來設置專業。此外，工商管理類專業具有比其他專業更為寬泛的就業領域，隨著社會分工的細化，工商管理類專業也應適應社會的發展，對專業進行方向細分。例如物流管理專業可以細分為航空物流、標準化物流、電商物流等幾個社會需求比較大、校企合作單位比較多的幾個專業方向。

2）根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關職業資格標準，在“圍繞工作過程開發課程，使職業教育課程與工作過程對接，旨在更好地培養學生的職業能力”教育理念的指導下開發課程體系。工商管理類專業建設中要求構建基于工作過程為導向的課程體系，按照實際工作任務、過程和情景設計開發課程，提高學生職業崗位工作能力，培養具有相關行政事務管理、生產運作管理、物流管理等專業技能的管理類專門人才。

3）要將職業道德教育、法制教育、人文素質教育以及中國傳統文化教育融入工商管理類專業人才培養方案，培養學生誠信篤實、愛崗敬業、吃苦耐勞、虛心好學及與他人和諧共處的優良品質。

4）深化“共享課程平臺化、核心課程（典型工作任務）任務化、課程體系模塊化、首崗技能證書化”的專業課程體系改革，課程結構上既要考慮到完整思維及職業特征，又要考慮到課程的學習情境設計，課程間的邏輯既要反映一種順序，更要反映一種規律［4］。

5）進一步深化工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式改革，學生在校學習期間，到企業進行教學實習和頂崗實習的時間不少于1年，將部分課程學習安排到教學實習與頂崗實習中完成，強化學生職業素養和職業技能培養。嘗試實訓實習形式的改革，例如在校內成立“教學公司”，讓學生分時間段、分專業地進入“教學公司”實習，實現學校教學與企業工作崗位需要的緊密對接。

4 結束語

中小企業是國民經濟中一支重要而活躍的力量，大力發展中小企業已經成為全社會、各級部門的共識。同時，相對于大企業而言，中小企業存在技術和管理水平、人員素質、生產規模及資本積累等劣勢。而其中，人才匱乏勢必使中小企業在激烈的市場競爭中陷入被動的局面。而目前，企業對于專業的管理類人才的需求還是很迫切的。高職工商管理類專業是為中小企業培養應用型技能型管理人才的中堅力量，而大多數高職院校工商管理類專業人才培養明顯不適應中小企業發展的需求，改變這一現狀，必須突出實踐教學，逐步形成能真正適應社會經濟發展和有利于中小企業轉型升級的工商管理類人才的培養模式。

參考文獻：

［1］廣東省統計局.廣東統計年鑒：2015［M/OL］.北京：中國統計出版社，2015：［2015-12-02］http://www.getstats.gov.cv/ tjkw/gdtjnj/.

［2］廣東省人民政府辦公廳.印發廣東省職業技術教育改革發展規劃綱要（2011-2020）的通知：粵府辦［2011］39號. （2011-06-27）［2015-12-02］.http://zwgkgd.gov.cn/006939748/ 201107/t20110701-191829.html.

［3］段雅莎.高職院校工商管理類人才培養模式探討［J］.人力資源管理，2014（9）：126-127.

［4］楊足膺，佟金萍，朱陳松，張宏如.基于動態過程的工商管理人才培養模式探索［J］.實驗室研究與探索，2015，34 （3）:266-268.

（責任編輯：劉懷山）

Analysis on the Demand of Business Administration Personnel in Small and Medium-Sized Enterprises ——Based on the Investigation of Small and Medium-sized Enterprises in the Pearl River Delta region of Guangdong Province

LI Dongmei，WEI Man
（Guangdong Polytechnic College，Zhaoqing 526100，China）

Abstract:Small and medium-sized enterprises（SMEs）is a very important and active force in the national econ?omy，at the same time，compared with large enterprises，SMEs also faces challenges include the change in sales model，the intensify of domestic and international competition and the improving in technical level.This also puts forward new requirements for the enterprise personnel，and as a larger need，business management talent is also facing challenges.In this paper，through the analysis of the current situation of the talent demand of SMEs in the Pearl River Delta region，it puts forward some suggestions to reform the training mode of business manage?ment talents.

Key words:Small and medium-sized enterprises；Business administration；Talent demand

中圖分類號：F249.2

文獻標志碼：A

文章編號：1673-2928（2016）02-0089-03

收稿日期：2016-02-22

基金項目：2013年度廣東省高等職業教育教學改革項目：基于中小企業視角的工商管理類專業人才培養模式研究（課題編號：20130201115）成果。

作者簡介：李冬梅（1978-），女，廣東四會人，碩士，廣東理工學院講師、經濟師，研究領域：工商管理、高等職業教育。