廣州中大布匹商圈外來(lái)務(wù)工人員日常生活信息行為實(shí)證研究**本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“公共文化服務(wù)體系視野下新生代農(nóng)民工日常生活信息獲取行為研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13YJA870018）研究成果之一

肖永英，陳曉雯，陳曉婷

?

廣州中大布匹商圈外來(lái)務(wù)工人員日常生活信息行為實(shí)證研究**本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“公共文化服務(wù)體系視野下新生代農(nóng)民工日常生活信息獲取行為研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13YJA870018）研究成果之一

肖永英，陳曉雯，陳曉婷

摘要文章以問(wèn)卷調(diào)查方式調(diào)研廣州中大布匹商圈外來(lái)務(wù)工人員在日常生活中的信息需求和信息行為。揭示外來(lái)務(wù)工人員在日常生活中遇到的問(wèn)題和所關(guān)注的信息，信息獲取渠道及其選擇標(biāo)準(zhǔn)，分享的信息內(nèi)容、對(duì)象和地點(diǎn)以及判斷和利用信息的標(biāo)準(zhǔn)與影響因素。結(jié)合薩佛雷連的日常生活信息實(shí)踐模型對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)社會(huì)因素、文化因素和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)其日常生活信息需求和信息行為的影響尤為顯著。最后為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出若干建議。

關(guān)鍵詞外來(lái)務(wù)工人員日常生活信息需求信息行為

引用本文格式肖永英，陳曉雯，陳曉婷.廣州中大布匹商圈外來(lái)務(wù)工人員日常生活信息行為實(shí)證研究[J].圖書(shū)館論壇，2016（2）：83- 92.

An Empirical Study on Everyday Life Information Behavior of Migrant Workers in Zhongda Fabric Market Trading Area

XIAO Yong- ying，CHEN Xiao- wen，CHEN Xiao- ting

Abstract By the method of questionnaire survey，this study investigates the everyday life information needs and information behavior of migrant workers in the Zhongda Fabric Market Trading Area in Guangzhou. The results reveal various problems encountered in their daily life，types of information，channels of access to information and standards related to information evaluation. Moreover，information sharing，information use and factors influencing on their information behavior are also explored. According to Savolainen’s model of everyday life information practices，this study illustrates that social factor，cultural factor and personal experience have significant influence on the everyday life information needs and information behavior of migrant workers. Based on the research results，it proposes several suggestions for relevant information service institutions.

Keywords migrant workers；everyday life；information needs；information behavior

0　引言

目前，“外來(lái)務(wù)工人員”的概念尚未有統(tǒng)一的界定，學(xué)界主要有三種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為“外來(lái)務(wù)工人員是指進(jìn)入城鎮(zhèn)務(wù)工的農(nóng)業(yè)戶口人員[1]”；第二種觀點(diǎn)將外來(lái)務(wù)工人員等同于農(nóng)民工，“農(nóng)民工”指“戶籍身份還是農(nóng)民，有承包土地，但主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)、以工資為主要收入來(lái)源的人員”，這一概念在廣義上包括“跨地區(qū)外出進(jìn)城務(wù)工人員”和“縣城內(nèi)二、三產(chǎn)業(yè)就業(yè)的農(nóng)村勞動(dòng)力”[2]；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為外來(lái)務(wù)工人員的范圍比農(nóng)民工大，不僅包括農(nóng)民工，還包括創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、下海人員和個(gè)體工商戶[3]。本研究將“外來(lái)務(wù)工人員”界定為非本地城鎮(zhèn)戶口的務(wù)工人員，包括本地與非本地戶口的農(nóng)村戶籍務(wù)工人員，以及非本地戶口的其他城鎮(zhèn)務(wù)工人員。21世紀(jì)初出現(xiàn)“新生代農(nóng)民工”概念，2010年中央一號(hào)文件采用這一說(shuō)法后成為官方概念，主要是指1980年及之后出生的農(nóng)民工[4- 5]。參考這一概念，本研究將新生代外來(lái)務(wù)工人員界定為1980年及之后出生的外來(lái)務(wù)工人員。

外來(lái)務(wù)工人員的信息需求、信息行為以及圖書(shū)館服務(wù)與援助備受圖書(shū)情報(bào)界的關(guān)注，多位學(xué)者曾對(duì)廣州、北京、武漢、深圳、昆明、沈陽(yáng)、四川、浙江等地的外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行了比較深入的研究[6- 13]。近年隨著老一代農(nóng)民工的減少和新生代農(nóng)民工的增加，對(duì)新生代農(nóng)民工的研究也不斷增多。較之老一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工具有學(xué)歷較高、市民化意愿較大、平等意識(shí)和維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)、思想較開(kāi)闊、網(wǎng)絡(luò)接受程度和使用率較高的特點(diǎn)[14- 15]。有研究者在福州、長(zhǎng)沙、廣州、蘇南、河北、陜西等地開(kāi)展針對(duì)新生代農(nóng)民工的調(diào)研[16- 21]，這些研究多是對(duì)某一地區(qū)、多個(gè)行業(yè)的外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行全面調(diào)研，但針對(duì)特定行業(yè)開(kāi)展的外來(lái)務(wù)工人員調(diào)查并不多見(jiàn)。本研究針對(duì)從事布匹和輔料買賣的外來(lái)務(wù)工人員開(kāi)展調(diào)查，了解該群體的日常生活信息需求和信息行為，并以此為依據(jù)向信息服務(wù)部門提出建議，以便改善信息服務(wù)，幫助他們提高信息獲取能力、滿足日常生活信息需求，繼而增強(qiáng)外來(lái)務(wù)工人員對(duì)城市的歸屬感和認(rèn)同感。

1　理論框架

1995年芬蘭學(xué)者薩佛雷連提出“日常生活信息獲取”(Everyday Life Information Seeking，簡(jiǎn)稱ELIS)概念[22]，是指人們?cè)谌粘Ｉ钪杏糜谧晕叶ㄎ唬⒔鉀Q與完成專業(yè)任務(wù)或進(jìn)行全日制學(xué)習(xí)沒(méi)有直接關(guān)系的問(wèn)題的各種(認(rèn)知和表述)信息內(nèi)容的獲取活動(dòng)[23]。薩佛雷連基于這一概念提出日常生活信息獲取模型。該模型被運(yùn)用于不少研究[24]；有研究者還對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充和完善[25]，或構(gòu)建更適用于特定情境或群體的模型[26- 29]。后來(lái)薩佛雷連在日常生活信息獲取的基礎(chǔ)上提出日常生活信息實(shí)踐概念，并參考其他學(xué)者的相關(guān)研究成果，引入包括“信息視域”[30](information horizon)、“信息場(chǎng)域”[31](information field)和“信息途徑”[32](information pathways)在內(nèi)的許多內(nèi)容，構(gòu)建日常生活信息實(shí)踐模型(見(jiàn)圖1)。日常生活信息實(shí)踐不僅包括日常生活信息獲取，還融入了信息利用和信息分享的內(nèi)容。日常生活信息實(shí)踐模型主要由日常生活信息獲取、利用和分享三部分構(gòu)成，相互依存、相互影響，共同實(shí)現(xiàn)于生活世界的情境中。人們的生活世界由個(gè)人的所有經(jīng)驗(yàn)和影響人們行動(dòng)的社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)因素構(gòu)成。除個(gè)人經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)、文化與經(jīng)濟(jì)因素外，影響人們信息實(shí)踐活動(dòng)的因素還包括計(jì)劃或任務(wù)的緊迫性和重要性、時(shí)間、行動(dòng)者的知識(shí)儲(chǔ)備、情感結(jié)構(gòu)以及社會(huì)規(guī)則[33]。考慮到薩佛雷連的日常生活信息實(shí)踐模型不僅可以揭示以日常生活信息獲取、利用和分享為主的日常生活信息實(shí)踐活動(dòng)，還可以揭示影響人們?nèi)粘Ｉ钚畔?shí)踐活動(dòng)的各類因素，筆者選取這一模型作為理論框架，為本研究提供較為全面的理論指導(dǎo)。

圖1　日常生活信息實(shí)踐模型

2　調(diào)研設(shè)計(jì)

2.1調(diào)研對(duì)象

本研究以廣州市中大布匹商圈的外來(lái)務(wù)工人員為調(diào)研對(duì)象。中大布匹商圈是廣州大型紡織品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，聞名全國(guó)乃至東南亞[34]，該商圈對(duì)廣州成為國(guó)際商貿(mào)中心起著重要的推動(dòng)作用。近年來(lái)隨著道路的疏通和生意興旺，商圈不斷擴(kuò)張。截至2014年4月，中大布匹商圈有50多個(gè)大小專業(yè)市場(chǎng)，約2萬(wàn)間商鋪[35]。筆者經(jīng)過(guò)網(wǎng)上調(diào)查和實(shí)地踩點(diǎn)，以商鋪的數(shù)量與集中度、取樣的安全性和方便性為標(biāo)準(zhǔn)，最初確定在長(zhǎng)江國(guó)際紡織城和中大五鳳西場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研。實(shí)地調(diào)研過(guò)程中，為增加樣本的數(shù)量，筆者又將調(diào)研范圍擴(kuò)大到與上述兩個(gè)市場(chǎng)毗鄰的其他市場(chǎng)，主要有長(zhǎng)江紡織城、長(zhǎng)江服裝輔料廣場(chǎng)、中大B區(qū)大樓紡織城和恒森輔料城。

2.2問(wèn)卷內(nèi)容與數(shù)據(jù)收集

調(diào)查問(wèn)卷以薩佛雷連的日常生活信息實(shí)踐模型為理論基礎(chǔ)，內(nèi)容包括受訪對(duì)象的基本情況、日常生活信息需求以及日常生活信息實(shí)踐三個(gè)部分。其中，第三部分主要從日常生活信息的獲取、利用和分享三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以客觀反映中大布匹商圈外來(lái)務(wù)工人員的日常生活信息獲取行為的整個(gè)過(guò)程。為避免受訪者受限于筆者主觀擬定的選項(xiàng)而不能真實(shí)反映真實(shí)情況，問(wèn)卷特別設(shè)置“其他”選項(xiàng)讓受訪者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充。2014年9月1－16日，筆者采用問(wèn)卷調(diào)查法收集相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)放310份問(wèn)卷，回收309份問(wèn)卷，回收率為99.68%。剔除填寫人員為廣州本地戶口的26份，最后回收有效問(wèn)卷283份，有效率為91.59%。問(wèn)卷采用SPSS20統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并生成相關(guān)的統(tǒng)計(jì)圖。

3　調(diào)研主要內(nèi)容

3.1受訪對(duì)象的基本情況

問(wèn)卷從年齡、性別、來(lái)源地、戶籍類型、工作職位和受教育程度六方面了解調(diào)研對(duì)象的基本情況。(1)年齡方面，除3位漏填，25.5%出生于1980- 1989年，71.4%出生于1990- 1999年。由此可見(jiàn)，96.6%屬于新生代，因此本研究的結(jié)果所揭示的基本上是新生代外來(lái)務(wù)工人員的情況。(2)性別方面，除9位漏填，男女比例相近，分別是46.3%和50.5%，這說(shuō)明本研究的取樣較為科學(xué)、均衡。(3)來(lái)源地方面，68.6%來(lái)自廣東，10.2%來(lái)自福建，其余按比例從高到低分別來(lái)自湖南、浙江、四川、湖北和河南等地。(4)戶籍方面，75.3%是農(nóng)村戶口，因而調(diào)研結(jié)果偏重于新生代農(nóng)民工。(5)工作職位方面，77.8%是雇員，只有14.8%是老板，余下的則為親友。(6)受教育程度方面，最多是高中或中專，占48.4%；其次為初中，占36%；大學(xué)或大專12.4%；小學(xué)或以下占2.8%；另有1人為碩士及以上學(xué)歷。3.2受訪對(duì)象的日常生活信息需求

3.2.1日常生活中遇到的問(wèn)題

圖2　外來(lái)務(wù)工人員日常生活中遇到的問(wèn)題

由圖2可知，受訪外來(lái)務(wù)工人員在日常生活中最常遇到的問(wèn)題包括生活消費(fèi)、生活環(huán)境、交通情況和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，房屋租賃和天氣狀況的問(wèn)題也頗為常見(jiàn)。而醫(yī)療健康、法律政策和社會(huì)保險(xiǎn)是面臨的問(wèn)題中出現(xiàn)頻率最低的。通過(guò)與年齡進(jìn)行相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)年齡與面臨醫(yī)療健康、婚姻家庭、子女教育問(wèn)題的幾率呈正相關(guān)。換句話說(shuō)，受訪者的年齡越大，遇到這些問(wèn)題的幾率越大。另一方面，年齡和面臨生活環(huán)境、交通情況、天氣狀況、文化技能和生活消費(fèi)問(wèn)題的幾率呈負(fù)相關(guān)。這種情況可能與不同年齡段的外來(lái)務(wù)工人員不同的經(jīng)濟(jì)能力和生活狀況有關(guān)。受訪者在日常生活中遇到的問(wèn)題沒(méi)有明顯的性別差異，但在生活環(huán)境和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面存在一定的差別。男性會(huì)更多地面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題，比女性多出9%；女性則更需要解決生活環(huán)境的問(wèn)題，比男性多出17.1%。此外，受訪者的受教育程度直接影響他們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的意識(shí)。在不同受教育程度的受訪者中，選擇市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的比例分別是：大學(xué)或大專40.0%、高中或中專40.9%、初中27.5%、小學(xué)及以下25%。

3.2.2遇到問(wèn)題后的看法和行動(dòng)

在解決日常生活問(wèn)題的過(guò)程中，39.2%的受訪者態(tài)度樂(lè)觀，他們會(huì)積極通過(guò)各種渠道獲取所需信息，屬于樂(lè)觀認(rèn)知者；15.4%的人對(duì)自己信心不大，但他們?nèi)詴?huì)嘗試去獲取所需信息，屬于悲觀認(rèn)知者；29.3%的人對(duì)解決問(wèn)題有信心，但他們主要依靠經(jīng)驗(yàn)而不會(huì)主動(dòng)搜尋信息，即使主動(dòng)搜尋信息，他們?nèi)詴?huì)擔(dān)心失敗，屬于防衛(wèi)情感者；另有16.1%的人會(huì)得過(guò)且過(guò)，他們不想做長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，屬于悲觀情感者。

3.2.3主動(dòng)關(guān)注的日常生活信息

受訪外來(lái)務(wù)工人員主動(dòng)關(guān)注的日常生活信息最多的是休閑娛樂(lè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；其次是生活消費(fèi)和時(shí)事政治；最少關(guān)注的是法律政策、醫(yī)療保健和社會(huì)保險(xiǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者主動(dòng)關(guān)注的日常生活信息與他們?cè)谌粘Ｉ钪兴龅膯?wèn)題有一定的相關(guān)性。也就是說(shuō)，受訪者遇到某一問(wèn)題之后，往往也會(huì)比較關(guān)注這方面的信息，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、生活消費(fèi)。此外，這兩者的關(guān)系還表現(xiàn)在與年齡、性別和學(xué)歷的相關(guān)性有類似的趨勢(shì)。通過(guò)與年齡、性別和學(xué)歷進(jìn)行交叉分析可知：(1)受訪者的年齡越大，他們?cè)疥P(guān)注醫(yī)療保健和子女教育方面的信息；受訪者的年齡越小，他們?cè)疥P(guān)注文學(xué)藝術(shù)、休閑娛樂(lè)和生活消費(fèi)方面的信息。(2)男性更關(guān)注社會(huì)層面的主題，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、時(shí)事政治和法律政策。對(duì)于時(shí)事政治的關(guān)注尤為突出，男性比女性高出12.7%。另一方面，女性更關(guān)注生活層面的主題，如子女教育、生活消費(fèi)和房屋租賃。對(duì)子女教育的關(guān)注尤為突出，女性比男性高出12.1%。(3)受訪者學(xué)歷越高，越關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和時(shí)事政治方面的信息。

3.3受訪對(duì)象日常生活信息的獲取

3.3.1日常生活信息的獲取渠道

受訪外來(lái)務(wù)工人員最常用的信息獲取渠道是網(wǎng)絡(luò)，電視廣播和人際溝通也有超過(guò)半數(shù)的人選擇。這說(shuō)明外來(lái)務(wù)工人員的網(wǎng)絡(luò)普及率非常高，而且傳統(tǒng)大眾媒體的信息傳播作用仍十分明顯。另一方面，通過(guò)政府部門獲取信息的人很少。很多受訪者都不了解政府提供的服務(wù)，覺(jué)得政府服務(wù)與自身并無(wú)密切關(guān)系，也不會(huì)利用這類服務(wù)。從外來(lái)務(wù)工人員的角度分析，這一態(tài)度說(shuō)明他們對(duì)政府服務(wù)的利用意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)于政府而言，政府相關(guān)部門有必要反思自身的服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)宣傳，從而增強(qiáng)外來(lái)務(wù)工人員對(duì)政府的認(rèn)同感和信任度。

圖3　外來(lái)務(wù)工人員信息渠道和信息內(nèi)容交叉制表(節(jié)選)

由圖3可知，利用電視廣播和網(wǎng)絡(luò)渠道的外來(lái)務(wù)工人員最為關(guān)注的信息內(nèi)容依次是休閑娛樂(lè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、生活消費(fèi)；利用書(shū)報(bào)雜志和人際溝通的受訪者最為關(guān)注的信息內(nèi)容是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其次是休閑娛樂(lè)。換言之，受訪者會(huì)更多地利用電視廣播和網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足消遣娛樂(lè)需求，而書(shū)報(bào)雜志和人際溝通則更多地被用于滿足其工作需求。這說(shuō)明在日常生活信息的獲取過(guò)程中，受訪者也會(huì)同時(shí)獲取與工作相關(guān)的信息，這也印證了薩弗雷連有關(guān)日常生活信息獲取和與工作相關(guān)的信息獲取密不可分、相互補(bǔ)充的觀點(diǎn)[36]。

3.3.2日常生活信息渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)

受訪外來(lái)務(wù)工人員選擇信息渠道時(shí)考慮最多的因素是信息的質(zhì)量(120人，42.40%)、個(gè)人喜好或習(xí)慣(95人，33.57%)、事情的緊迫程度(59人，20.85%)。其中對(duì)個(gè)人喜好或習(xí)慣的考慮呈現(xiàn)出明顯的性別差異，選擇此項(xiàng)的女性比男性多12.3%。此外，信息渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)在受教育程度上也表現(xiàn)出頗為明顯的差異。從圖4可知，選擇“信息的質(zhì)量”“獲取信息所需的時(shí)間”“能否便捷獲取所需的信息”的人數(shù)比例與學(xué)歷呈正相關(guān)，選擇“個(gè)人喜好或習(xí)慣”的人數(shù)比例則與學(xué)歷呈負(fù)相關(guān)。換言之，學(xué)歷較高的人會(huì)更多地考慮客觀因素，而學(xué)歷較低的人則更多地考慮自身能力。由此可知，外來(lái)務(wù)工人員的學(xué)歷越高，其信息渠道的掌握程度和信息獲取能力越強(qiáng)，在選擇信息渠道時(shí)也越能理性、客觀地作出選擇。

圖4　信息渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)與受教育程度交叉制表(節(jié)選)

3.4受訪對(duì)象日常生活信息的利用

3.4.1判斷日常生活信息的標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)查結(jié)果顯示，受訪外來(lái)務(wù)工人員判斷信息質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)呈多樣化特點(diǎn)，但主要包括個(gè)人經(jīng)驗(yàn)(132人，46.64% )、信息的來(lái)源(102人，36.04% )和信息的易用性(52人，18.37% )。此外，受訪者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的選擇表現(xiàn)出明顯的性別和學(xué)歷差異：(1)在性別上，以信息來(lái)源為標(biāo)準(zhǔn)的女性比男性多13.4%，而以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)的男性比女性多11.7%；(2)在學(xué)歷上，學(xué)歷較高的人會(huì)更多地考慮信息的來(lái)源和易用性，而學(xué)歷較低的人則會(huì)傾向于根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)作出判斷。此外，一位受訪者提及，他不僅會(huì)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)做判斷，還會(huì)參考他人經(jīng)驗(yàn)。

3.4.2日常生活信息利用的主觀影響因素

圖5　外來(lái)務(wù)工人員日常生活信息利用的主觀影響因素

絕大多數(shù)受訪者表示，他們會(huì)將有用的信息運(yùn)用到實(shí)際日常生活中，但從運(yùn)用信息的效果來(lái)說(shuō)，結(jié)果并不令人十分滿意。由圖5可知，對(duì)受訪者利用日常生活信息影響最大的因素是個(gè)人能力和信息的全面性，生活條件和信息的準(zhǔn)確性也是重要的影響因素。部分因素的影響程度因?qū)W歷而異，如個(gè)人能力對(duì)學(xué)歷較低的人的阻礙比對(duì)學(xué)歷較高的人大，而學(xué)歷較高的人會(huì)更關(guān)注信息全面性的問(wèn)題。這也表明，在日常生活信息的利用過(guò)程中，學(xué)歷較高的外來(lái)務(wù)工人員比學(xué)歷較低的人更為自信，也更為客觀。此外，還有三位受訪者選擇了“其他”一項(xiàng)，其中兩位進(jìn)行了說(shuō)明，其一是“個(gè)人運(yùn)用”，歸咎于自身非能力的因素，其二是“社交網(wǎng)絡(luò)少”，強(qiáng)調(diào)社交網(wǎng)絡(luò)或者政府以外的社會(huì)資源對(duì)自己利用日常生活信息的影響。

3.5受訪對(duì)象日常生活信息的分享

3.5.1日常生活信息分享的內(nèi)容

在受訪外來(lái)務(wù)工人員中，僅有10人(3.6%)表示不會(huì)與他人分享日常生活信息，249人(89.2%)會(huì)偶爾乃至經(jīng)常與他人分享日常生活信息。其中女性比男性更愿意分享信息，74位(52.11%)女性會(huì)比較多或非常多地與他人分享信息，而男性則只有35位(27.34%)。從圖6可知，分享最多的日常生活信息包括休閑娛樂(lè)、生活消費(fèi)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。通過(guò)與3.2.3的結(jié)果比較可知，外來(lái)務(wù)工人員對(duì)日常生活某類信息的關(guān)注度越高，分享率也會(huì)比較高。

圖6　外來(lái)務(wù)工人員分享日常生活信息的內(nèi)容

3.5.2日常生活信息分享的對(duì)象和渠道

外來(lái)務(wù)工人員通常會(huì)與好友、親人和同事分享信息；分享的場(chǎng)所可能是在商鋪，也有可能是在家中；分享的渠道可能是網(wǎng)絡(luò)，也可能是電話。值得注意的是，只有6.36%的受訪對(duì)象會(huì)與鄰居分享信息。受訪者談及很少與鄰居交流，甚至根本不認(rèn)識(shí)左鄰右里，這說(shuō)明外來(lái)務(wù)工人員缺乏對(duì)社區(qū)的歸屬感。此外，外來(lái)務(wù)工人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享信息最多的對(duì)象是好友(158人，93.5%)，其次是親人(92人，83.6%)和同事(75人，68.2%)，僅有5人(4.5% )會(huì)與普通網(wǎng)友分享信息。結(jié)合3.3.1所述絕大多數(shù)受訪者都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)獲取日常生活信息的情況，我們可以發(fā)現(xiàn)：其一，網(wǎng)絡(luò)是外來(lái)務(wù)工人員與現(xiàn)實(shí)中的親友溝通交流、維持現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的重要工具；其二，除與親友的互動(dòng)，多數(shù)外來(lái)務(wù)工人員扮演信息接收者的角色，他們只被動(dòng)地接收信息，而不主動(dòng)發(fā)布信息。

4　討論

4.1影響因素分析

為進(jìn)一步了解外來(lái)務(wù)工人員的日常生活信息需求和信息行為，筆者利用薩佛雷連的日常生活信息實(shí)踐模型對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行剖析和歸納。該模型列出了影響個(gè)人日常信息獲取、利用和分享的因素，包括社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、事情的緊迫性、時(shí)間、社會(huì)規(guī)則以及個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)儲(chǔ)備和情感結(jié)構(gòu)等，其中社會(huì)因素、文化因素和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是較為明顯的影響因素。

4.1.1社會(huì)因素

社會(huì)因素是指?jìng)€(gè)體擁有的社會(huì)資本，即個(gè)體能夠利用的社會(huì)關(guān)系和資源[37]。人際關(guān)系和政府服務(wù)是社會(huì)因素的重要組成部分，但受訪的外來(lái)務(wù)工人員很少與親友、同事之外的人交流，對(duì)社區(qū)的歸屬感弱，把自身局限于相對(duì)封閉的世界中，難以認(rèn)同和融入城市的環(huán)境和文化。他們也很少通過(guò)政府部門獲取日常生活信息，很多人更是對(duì)政府服務(wù)漠不關(guān)心，或給予負(fù)面評(píng)價(jià)。他們希望政府能夠在環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療、治安、交通、物價(jià)和子女教育等方面加強(qiáng)管理，減少不平等對(duì)待，減輕其經(jīng)濟(jì)和生活的負(fù)擔(dān)。此外，他們也希望政府：加強(qiáng)自身建設(shè)，勤政廉潔；貼近民眾生活實(shí)際，切實(shí)主動(dòng)為民眾辦實(shí)事；增強(qiáng)政府信息的開(kāi)放性和準(zhǔn)確性；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率。

4.1.2文化因素

文化因素是指?jìng)€(gè)體擁有的文化資本，即個(gè)體通過(guò)教育和生活經(jīng)歷所獲得的認(rèn)知資源[38]。文化資本的直觀體現(xiàn)是個(gè)體的受教育程度或?qū)W歷。如前所述，受訪外來(lái)務(wù)工人員的學(xué)歷直接影響他們所面臨的問(wèn)題、關(guān)注日常生活信息的頻率和內(nèi)容、信息渠道的選擇以及對(duì)日常生活信息的判斷和運(yùn)用。與學(xué)歷較低的人相比，學(xué)歷較高的人更多地面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，從而更積極地關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和時(shí)事政治方面的信息；在選擇信息渠道時(shí)，會(huì)更多地考慮信息質(zhì)量、獲取信息的用時(shí)和便捷性等客觀因素，而較少限于個(gè)人的喜好或習(xí)慣；在判斷信息的有用性時(shí)，多以信息的來(lái)源和易用性為依據(jù)，較少根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷；在利用日常生活信息時(shí)，受個(gè)人能力影響較少，更關(guān)注信息本身，也更為自信、客觀。

4.1.3個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

個(gè)人日常生活信息的獲取、利用和分享均實(shí)現(xiàn)于人們生活世界的情境中；而生活世界則是由個(gè)人的所有經(jīng)驗(yàn)以及影響人們行動(dòng)的社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)等多個(gè)因素構(gòu)成[39]。由此可見(jiàn)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也是影響人們?nèi)粘Ｉ钚畔?shí)踐活動(dòng)的重要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)受訪外來(lái)務(wù)工人員日常生活信息行為的影響，主要體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：其一，選擇信息獲取渠道時(shí)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是外來(lái)務(wù)工人員最為關(guān)注的兩種因素之一，相當(dāng)一部分受訪者會(huì)考慮個(gè)人的喜好或習(xí)慣；其二，判斷所獲信息的質(zhì)量時(shí)，將近一半的受訪者會(huì)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)作為判斷依據(jù)，這也是受訪對(duì)象使用最多的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，雖在日常生活信息實(shí)踐模型中沒(méi)有明確揭示，但從前文的相關(guān)分析中可以看出，年齡和性別是影響受訪外來(lái)務(wù)工人員信息需求和信息行為的極為顯著的因素：(1)年齡在外來(lái)務(wù)工人員對(duì)問(wèn)題的重視程度和相關(guān)信息的關(guān)注程度，以及信息渠道的考量和選擇方面影響較大；(2)性別同樣顯著地影響著外來(lái)務(wù)工人員對(duì)問(wèn)題的重視程度和相關(guān)信息的關(guān)注程度，以及信息渠道的考量和選擇，另外，性別還在信息分享意愿和信息質(zhì)量判斷方面產(chǎn)生影響。

4.2與相關(guān)研究的對(duì)比

4.2.1與國(guó)內(nèi)相關(guān)研究的對(duì)比

如引言所述，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者均對(duì)外來(lái)務(wù)工人員開(kāi)展過(guò)信息行為和信息需求的研究，雖然調(diào)查的具體內(nèi)容不盡相同，但關(guān)注的信息內(nèi)容和選用的信息渠道為不少研究所重視。

在信息內(nèi)容方面，外來(lái)務(wù)工人員在日常生活中會(huì)關(guān)注的信息十分廣泛，包括休閑娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)法律、時(shí)事新聞和實(shí)用技術(shù)等多個(gè)主題。尤其是休閑娛樂(lè)方面的信息，在多項(xiàng)調(diào)查中，都是最受外來(lái)務(wù)工人員關(guān)注的主題。至于經(jīng)濟(jì)法律、時(shí)事新聞、實(shí)用技術(shù)以及其他主題信息的需求度和關(guān)注度，則會(huì)因受訪外來(lái)務(wù)工人員的工作性質(zhì)、生活狀況和興趣愛(ài)好等因素的影響而有所差異。

在信息渠道方面，在前人關(guān)于農(nóng)民工的相關(guān)研究中，廣播電視是受訪農(nóng)民工利用率最高的信息渠道，而其他信息渠道則各有差異。在以80后和90后的新生代農(nóng)民工為研究對(duì)象的研究中，廣播電視同樣為受訪農(nóng)民工所重用，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也更突顯出其對(duì)于受訪者的重要性。網(wǎng)絡(luò)在外來(lái)務(wù)工人員獲取信息過(guò)程中的使用率因受訪者的年齡結(jié)構(gòu)和調(diào)研時(shí)間呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：新生代農(nóng)民工在受訪人員總數(shù)中比重越大，調(diào)研時(shí)間越近，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的比率越大。在多數(shù)有關(guān)新生代農(nóng)民工信息行為的研究中，大部分受訪新生代農(nóng)民工均將網(wǎng)絡(luò)視為重要的信息獲取渠道，本研究的結(jié)果與之類似。我們可以由此推斷：(1)在日常生活信息的獲取過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)渠道在新生代農(nóng)民工中日益普及；(2)相對(duì)于老一輩外來(lái)務(wù)工人員來(lái)說(shuō)，新生代農(nóng)民工的網(wǎng)絡(luò)使用率和信息技能明顯提高。

4.2.2與國(guó)外相關(guān)研究的對(duì)比

目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)國(guó)外研究者針對(duì)農(nóng)民工開(kāi)展過(guò)日常生活信息需求和信息行為，但國(guó)外學(xué)者十分重視并開(kāi)展了很多不同種族的相關(guān)研究，研究對(duì)象主要有美國(guó)紐約的多國(guó)移民、新西蘭奧克蘭地區(qū)中國(guó)移民、在美留學(xué)生、克羅地亞的斯洛伐克民族[40- 43]。

Lingel對(duì)美國(guó)紐約多國(guó)移民開(kāi)展的研究與本研究在結(jié)果上有兩個(gè)相似之處，其一，美國(guó)紐約移民在適應(yīng)新文化和新環(huán)境的過(guò)程中會(huì)通過(guò)多種信息源獲取信息，朋友和因特網(wǎng)最為常用[44]，在本研究中，網(wǎng)絡(luò)和人際溝通也是外來(lái)務(wù)工人員最常用的信息獲取渠道；其二，美國(guó)紐約移民對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響[45]，在本研究中，外來(lái)務(wù)工人員在信息獲取渠道的選擇和判斷信息質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)上，都十分重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

Machet和Govender探討新西蘭奧克蘭地區(qū)中國(guó)移民的信息行為，發(fā)現(xiàn)這一用戶群體所需的信息既分散又多樣，因而往往會(huì)通過(guò)多種渠道來(lái)獲取信息。其中與本研究中的外來(lái)務(wù)工人員一樣，大部分人會(huì)選用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息[46]。而在圖書(shū)館利用方面，與外來(lái)務(wù)工人員利用率極低的情況不同，大部分的受訪移民均利用過(guò)圖書(shū)館的資源和服務(wù)[47]。

另外，Given通過(guò)探討加拿大某大學(xué)成人大學(xué)生在學(xué)習(xí)和日常生活中的信息需求和信息行為，歸納出：(1)日常生活信息需求和信息行為會(huì)觸發(fā)學(xué)習(xí)上的信息需求和信息行為，并伴隨著被動(dòng)接收信息到主動(dòng)獲取信息的轉(zhuǎn)變，反之亦然；(2)在信息源方面，日常生活的信息源與學(xué)習(xí)上的信息源會(huì)彼此影響，若某一方的信息源能夠滿足受訪者的需求，并可靠、可信和易用，當(dāng)另一方有需求時(shí)，受訪者往往也會(huì)傾向于選用該信息源。他認(rèn)為，研究人員不能把信息行為單純地置于某一情形下，而應(yīng)將主體生活中所有對(duì)其有影響的情境都納入考慮，系統(tǒng)地來(lái)看待[48]。這一論點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了日常生活信息需求和行為，與學(xué)習(xí)信息需求和行為是彼此影響、相互交織、密不可分的。本研究中，大部分時(shí)間都在商鋪的外來(lái)務(wù)工人員的工作和生活信息需求與信息行為同樣是不可分割的，兩者相互影響、補(bǔ)充。因此在本研究中，研究?jī)?nèi)容雖然主要為日常生活信息需求和信息行為，但也部分涉及到與工作相關(guān)的信息需求與信息行為。

5　結(jié)論

5.1外來(lái)務(wù)工人員信息服務(wù)有待加強(qiáng)

研究結(jié)果表明，外來(lái)務(wù)工人員具備一定的文化基礎(chǔ)和信息能力，他們能夠清楚地意識(shí)到自身的日常生活信息需求，并有針對(duì)性地關(guān)注相關(guān)信息；在獲取日常生活信息的過(guò)程中，他們會(huì)將網(wǎng)絡(luò)視為獲取信息的主要渠道，但也注重對(duì)傳統(tǒng)大眾媒體和人際溝通的利用；獲取日常生活信息之后，他們會(huì)積極利用，也會(huì)樂(lè)于與他人分享。但另一方面，外來(lái)務(wù)工人員往往局限于相對(duì)封閉的世界中，對(duì)日常生活信息交流和分享的對(duì)象多限于親友和同事，對(duì)街坊、社區(qū)和政府則采取漠視乃至戒備的態(tài)度。這種將自身邊緣化的傾向容易使外來(lái)務(wù)工人員孤立于城市主流社會(huì)之外，而邊緣化、孤立化又會(huì)反過(guò)來(lái)影響到他們對(duì)日常生活信息的獲取、利用和分享。

為幫助外來(lái)務(wù)工人員更為有效地進(jìn)行日常生活信息的獲取、利用和分享，政府相關(guān)部門應(yīng)起到主導(dǎo)作用，社會(huì)各界則應(yīng)共同努力，主動(dòng)走到外來(lái)務(wù)工人員中，為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)：

(1)推進(jìn)政府信息公開(kāi)，采用多種形式，充分利用行政和社會(huì)資源，將外來(lái)務(wù)工人員需求和關(guān)注的日常生活信息推送給他們。根據(jù)他們最常用的信息獲取渠道是網(wǎng)絡(luò)這一情況，可開(kāi)發(fā)手機(jī)客戶端或開(kāi)通官方微信、微博等社交媒體，面向中大布匹商圈的人員，搭建一個(gè)綜合性、多元化的信息傳播和交流平臺(tái)，主要匯集商圈及臨近范圍，又兼有廣州市海珠區(qū)乃至更大范圍的娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)、時(shí)事、交通、環(huán)境等日常生活信息，通過(guò)全面細(xì)致的信息推送服務(wù)，吸引他們的關(guān)注，幫助他們更好地獲取、利用和分享日常生活信息。

(2)加大服務(wù)宣傳。除了更多地利用電視廣告、宣傳片進(jìn)行宣傳外，更應(yīng)注重開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。建議相關(guān)機(jī)構(gòu)借助獨(dú)立開(kāi)發(fā)的手機(jī)客戶端或相關(guān)的社交媒體，定期發(fā)布關(guān)乎外來(lái)務(wù)工人員利益的信息，并介紹機(jī)構(gòu)的職能、服務(wù)和地址等，提供咨詢與求助方式，讓更多的外來(lái)務(wù)工人員了解機(jī)構(gòu)、關(guān)注機(jī)構(gòu)，逐漸讓他們打破和消除對(duì)機(jī)構(gòu)乃至政府的漠視與排斥，讓他們?cè)谟龅较嚓P(guān)問(wèn)題時(shí)會(huì)主動(dòng)咨詢機(jī)構(gòu)、信任政府。

(3)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員對(duì)于書(shū)報(bào)雜志的需求，公共圖書(shū)館可通過(guò)流動(dòng)書(shū)車或服務(wù)站將其需求的書(shū)報(bào)雜志送到他們生活和學(xué)習(xí)的地方。另外，除了外來(lái)務(wù)工人員自身的需求外，還應(yīng)關(guān)注他們子女的需求。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)一些外來(lái)務(wù)工人員的年幼子女跟在他們身邊，圖書(shū)館可為其子女提供合適的兒童讀物，幫助他們做好子女的啟蒙教育。

(4)相關(guān)機(jī)構(gòu)可通過(guò)宣傳欄、小冊(cè)子、社交媒體等為外來(lái)務(wù)工人員提供相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高其信息素養(yǎng)，減少信息獲取、利用和分享的技術(shù)障礙。尤其是文化層次較低的外來(lái)務(wù)工人員在信息獲取、判斷和利用時(shí)容易受到自身能力的制約，難以理性考量客觀條件和因素，且對(duì)自身缺乏自信，因此更需要對(duì)他們進(jìn)行信息素養(yǎng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高他們的能力，增強(qiáng)他們的自信，幫助他們有效地進(jìn)行信息獲取、利用和分享。

5.2日常生活信息實(shí)踐模型有待完善

日常生活信息實(shí)踐模型是薩佛雷連通過(guò)長(zhǎng)期的以訪談法為主的實(shí)證研究總結(jié)、發(fā)展、完善而來(lái)的，這一模型揭示了影響人們?nèi)粘Ｉ钚畔@取、利用和分享的多種因素，宏觀層面和個(gè)人層面兼具，對(duì)于深入挖掘個(gè)人的日常生活信息需求和信息行為及其影響因素能發(fā)揮系統(tǒng)的指導(dǎo)作用。但是，模型揭示的因素多為籠統(tǒng)、抽象的因素，對(duì)于需要進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)和分析的研究而言，具體性和明確性不足。如在本研究中，不少問(wèn)題的結(jié)果在年齡、性別方面均表現(xiàn)出明顯的差異或趨勢(shì)，另外，其他群體的信息需求和信息行為，還可能會(huì)在戶籍/出生地、住所等呈現(xiàn)出一定的規(guī)律。但這些具體的個(gè)人基本情況的影響，模型并未明確揭示。實(shí)際上，模型有所揭示的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、所面臨事情的緊迫性、情感結(jié)構(gòu)等往往都受到年齡、性別、戶籍/出生地、住所等的影響。這些因素也進(jìn)而影響個(gè)人的信息需求和信息行為。但是不同的研究者對(duì)于抽象因素的理解難免不一致，因此在運(yùn)用這一模型進(jìn)行研究時(shí)，可能會(huì)造成分歧或遺漏。因此模型應(yīng)該進(jìn)行細(xì)化補(bǔ)充，將這些具體的個(gè)人情況的影響進(jìn)行整理、歸納和說(shuō)明，以便為研究者提供具體而系統(tǒng)的指導(dǎo)。

5.3今后研究的方向

由于考慮到外來(lái)務(wù)工人員防備心較重，若詢問(wèn)較為隱私的問(wèn)題可能會(huì)引起他們的戒備乃至排斥，從而影響調(diào)研的開(kāi)展和數(shù)據(jù)的收集，因此調(diào)查問(wèn)卷并未設(shè)置經(jīng)濟(jì)收入的問(wèn)題，進(jìn)而無(wú)法直接分析經(jīng)濟(jì)因素對(duì)他們?nèi)粘Ｉ钚畔⑿枨蠛托畔⑿袨榈挠绊憽Ａ硗猓捎跁r(shí)間、人力等條件的限制，我們尚未能進(jìn)行更深入、系統(tǒng)的研究，僅憑當(dāng)前的調(diào)研結(jié)果仍無(wú)法十分明確地劃分日常生活和工作這兩類信息行為的界限。因此，筆者建議在今后的研究中，可投入更多的時(shí)間和人力，與外來(lái)務(wù)工人員培養(yǎng)、保持良好的關(guān)系，獲取他們的信任，提高他們的配合度，收集更為全面的信息，進(jìn)行更為深入、系統(tǒng)的研究。

參考文獻(xiàn)

[1]李凱.我國(guó)城市外來(lái)務(wù)工人員社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2009：3- 4.

[2]國(guó)務(wù)院研究室課題組.中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告[M].北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2006：1- 2.

[3]莫亞芝，陳慕姣.《外來(lái)（農(nóng)民）工知識(shí)能力與圖書(shū)館需求調(diào)查報(bào)告》（系列）的缺陷分析[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2011（1）：56- 58，76.

[4]徐衛(wèi).新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2014：4.

[5]韓玉梅.新生代農(nóng)民工市民化問(wèn)題研究[D].哈爾濱：東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2012：1.

[6]張玫.廣州市公共圖書(shū)館為農(nóng)民工服務(wù)研究[J].圖書(shū)館雜志，2007，26（1）：34- 38，9.

[7]郜向榮，侯瑋辰，王子舟.北京市農(nóng)民工知識(shí)能力及對(duì)圖書(shū)館需求的調(diào)查報(bào)告[J].圖書(shū)館，2008（4）：4- 10.

[8]董克，張珂，程良，等.武漢市農(nóng)民工知識(shí)能力及圖書(shū)館需求調(diào)查報(bào)告[J].圖書(shū)館，2008（4）：11- 17.

[9]吳麗娟，吳志偉，朱海明，等.深圳市外來(lái)務(wù)工人員知識(shí)能力及圖書(shū)館需求調(diào)查報(bào)告[J].圖書(shū)館，2008 （4）：18- 24.

[10]李順東，彭琰，陳芊里，等.昆明地區(qū)農(nóng)民工文獻(xiàn)資源共享權(quán)益調(diào)查[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2009，S（2）：112- 115.

[11]孟志丹，李東艷.公共圖書(shū)館為農(nóng)民工提供文化信息服務(wù)的思考——基于農(nóng)民工文化信息需求的調(diào)查分析[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊，2012，42（5）：70- 72.

[12][26]李琳琳.農(nóng)民工日常生活信息查尋行為模型構(gòu)建研究[D].重慶：西南大學(xué)，2013：21，61- 62.

[13]王學(xué)勤，劉勇.浙江省農(nóng)民工的信息行為分析與服務(wù)對(duì)策研究[J].圖書(shū)館，2014（1）：88- 91.

[14]國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心課題組.農(nóng)民工市民化——制度創(chuàng)新與頂層政策設(shè)計(jì)[M] .北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2011：81- 90.

[15]諶新民，李艷.新生代農(nóng)民工特點(diǎn)、影響、勞動(dòng)供求關(guān)系新趨勢(shì)[M]//廣東省人民政府發(fā)展研究中心.廣東發(fā)展藍(lán)皮書(shū)2011.廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2011：378- 384.

[16]林若楠，李金芮，翁欣，等.“80后”農(nóng)民工知識(shí)需求及公共圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)狀況調(diào)查[J].圖書(shū)館，2010 （1）：67- 69，82.

[17]張韓.新生代農(nóng)民工融入城市的信息需求及圖書(shū)館服務(wù)路徑初探——基于長(zhǎng)沙市區(qū)的抽樣調(diào)查[J].圖書(shū)館，2013（6）：56- 58.

[18]胡曉鷹.珠三角新生代農(nóng)民工信息需求與服務(wù)對(duì)策研究[J].圖書(shū)館論壇，2011（5）：42- 44，111.

[19]劉瑤，張新嶺，林竹.新生代農(nóng)民工知識(shí)能力與公共圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2012（2）：55- 60.

[20]武曉麗，王曉云，劉瑞芳.新生代農(nóng)民工信息需求調(diào)查研究——以河北省為例[J].圖書(shū)館工作與研究，2013（3）：99- 103.

[21]井水.陜西省“新生代”農(nóng)民工信息需求實(shí)證研究[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2013（2）：63- 71.

[22] [36] [37] [38] Savolainen R. Everyday life information seeking：approachinginformation seekingin the context of“way of life”[J]. Library & Information Science Research，1995，17（3）：259- 294.

[23] Savolainen R. Everyday life information seeking [M]// Bate M J，Maack M N. Encyclopedia of Library and Information Science. 3rd ed. London：Taylor &Francis，2010：1780- 1789.

[24] Huotari M L，Chatman E. Using everyday life information seeking to explain organizational behavior[J]. Library and Information Science Research，2001，23（4）：351- 366.

[25][48]Given LM. The academic and the everyday：Investigating the overlap in mature undergraduates’information- seeking behaviors[J]. Library &Information Science Research，2002，24（1）：17- 29.

[27]Yadamsuren B. Incidentalexposure to online newsin everyday life information seeking context：mixed method study [D]. Columbia，Mo.：University of Missouri-Columbia，2010.

[28] Yeh Nei- ching，Chen Yi- ju. On the everyday life information behavior of LOHAS consumers：a perspectiveoflifestyle[J]. JournalofEducational Media&Library Sciences，2011，48（4）：489- 510.

[29] Spink A，Cole C. Information and poverty：information- seeking channels used by African American low- income households[J]. Library & Information Science Research，2001，23（1）：45- 65.

[30][33][39] Savolainen R. Everyday information practices：a social phenomenological perspective [M]. Lanham：Scarecrow Press，2008：64- 66.

[31][32]Johnson JD，Case D O，AndrewsJ，et al. Fieldsand pathways：contrastingorcomplementaryviewsofinformation seeking[J]. Information Processing and Management，2006，42（2）：569- 582.

[34]廣州市海珠區(qū)統(tǒng)計(jì)局課題組.中大布匹市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告[R/OL]. [2015- 08- 06]. http：//wenku.baidu.com/ link?url=kiVUbRJKyOpmj6t_t63OlkDNcLhIWTUD5 JhyTBbjMfjIMc4fpcv88Tr8TiHcG7lLxYxFBQfNeCC ToMgO5ZHSd3lYfpviqKDBGlF3vThjPiO.

[35]李鳳荷.中大布匹商圈“路通財(cái)通”[N/OL].廣州日?qǐng)?bào)，2014- 04- 25（124）[2015- 08- 06].http：//gzdaily. dayoo.com/html/2014- 04/25/content_2608283.htm.

[40][44][45]Lingel J. Information tacticsofimmigrantsin urban environments[J/OL]. Information Research，2011，16 （4）[2015- 08- 06]. http：// www.informationr.net/ir/ 16- 4/paper500.html.

[41][46][47]Machet M，Govender KS.Information behaviour of recent Chinese immigrants in Auckland，New Zealand [J]. South African Journal of Libraries& Information Science，2012，78（1）：25- 33.

[42] Sin SJ，Kim K. International students’everyday life information seeking：theinformationalvalueofsocialnetworking sites [J]. Library & Information Science Research，2013，35（2）：107- 116.

[43] Tanackovic S F，Lacovic D，Stanarevic S. Public Libraries and Linguistic Diversity：A Small Scale Study on the Slovak Ethnic Minority in Eastern Croatia [J]. Libri：International Journal of Libraries & Information Services，2012，62（1）：52- 66.

收稿日期2015- 06- 25

作者簡(jiǎn)介肖永英，女，碩士生導(dǎo)師，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院副教授；陳曉雯，陳曉婷，女，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院碩士研究生。