高校圖書館多媒體UGC服務探索——以四川大學圖書館為例**本文系四川大學中央高校基本科研業務費研究專項項目（skq201536）研究成果

李曉蔚

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高校圖書館多媒體UGC服務探索——以四川大學圖書館為例**本文系四川大學中央高校基本科研業務費研究專項項目（skq201536）研究成果

李曉蔚

摘要隨著大視頻時代來臨，讀者對知識的接收方式要求可視化和互動化，用戶生成內容（UGC）逐漸成為知識生產和積累的模式。文章采用案例分析方法，從用戶參與、運營環境和接受程度三方面論證高校多媒體UGC服務的可行性；以四川大學圖書館為例，從多媒體制作環境、信息共享空間和館員深度參與等方面提出提升高校多媒體UGC服務的策略。

關鍵詞大視頻時代UGC用戶生成內容多媒體服務

引用本文格式李曉蔚.高校圖書館多媒體UGC服務探索——以四川大學圖書館為例[J].圖書館論壇，2016（2）：101- 105.

Exploration on Multimedia UGC Service in University Library——Taking Sichuan University Library as an Example

LI Xiao- wei

Abstract With the advent of the big-video era，the ways readers receive knowledge should be more interactive and visual，and UGC（user-generated content）has become an important way of knowledge production and accumulation. With case analysis method，this paper provides a feasibility analysis of multimedia UGC service in university library in terms of user involvement，operating environment and user acceptance，and then takes Sichuan University Library as an example to introduce the experience and practice of library multimedia UGC service.

Keywords big-video era；UGC；user-generated content；multimedia service

隨著互聯網信息承載能力提升，多媒體越發受到重視。2014年我國電視、網絡、手機、戶外視頻媒體復合用戶達20.7億，視頻消費量增長50%- 70%[1]，大視頻時代來臨。對圖書館來說，從文字時代的文獻典藏，到讀圖時代的圖片展播，再到視頻時代MOOC教育的興起，服務形態的變遷一直契合著媒介進化方向。隨著Web2.0模式成熟，用戶生成內容(User Generated Content，UGC)已成為知識生產和積累的重要模式，讀者不再僅僅是內容的瀏覽者和下載者，也是內容的生產者與傳播者。針對這一變化，讀者咨詢、書評和閱讀推薦等服務在UGC方面做出了諸多嘗試[2]。然而，多媒體服務應如何跟進，亟待探討。

1　高校圖書館多媒體服務概述

在國外，圖書館多媒體服務與UGC結合初見成效，如鼓勵館員在Youtube、blip.tv等視頻UGC網站上分享圖書館活動、場景及日常工作等影像資料，這種方式更“容易進行項目和服務的展示”[3]。在國內，針對多媒體UGC的實踐尚不多見，現有研究集中在對評價機制的理論探討[4]和商業視頻網站的分析[5]等方面，而對圖書館多媒體服務層面如何進行對接尚缺乏深入探究。筆者于2015年5月21日在CNKI中以“圖書館”和“UGC”為主題進行檢索，得到有效結果7條；以“圖書館”和“用戶生成內容”為主題進行檢索，結果10條；以“圖書館多媒體服務”和“UGC”為主題進行檢索，結果0條；以“圖書館多媒體服務”和“用戶生成內容”為主題進行檢索，結果0條。

從內容來說，國內高校圖書館(以下簡稱“高校館”)多媒體服務類型主要有三種：(1)租買的資源商視頻庫。通常來自從數字資源商購買或租用的數據庫，如超星學術視頻庫、新東方多媒體學習庫、KUKE數字音樂圖書館。(2)自建的精品課程庫。主要是各高校攝制的特色課程，以及圖書館信息檢索課或新生培訓講座。(3)定制或自制的圖書館宣傳片，既包括對館藏資源或歷史淵源的介紹，也包括以圖書館為主題的故事片，如清華大學系列短劇《愛上圖書館》、臺灣大學音樂短片《早安，圖書館》。目前高校館的多媒體服務以購買或租賃的OGC(Occupationally Generated Content，職業生產內容)為主，自制內容較少。我國近90%高校館引進1種以上多媒體數據庫[6]。然而，隨著多媒體技術的普及和人們獲取知識方式的嬗變，OGC的服務模式遇到一些問題。

1.1差異化難以體現

在線學習是多媒體視頻服務的主要功能，因此與語言學習、考試測試、講座報告等有關的專業學術視頻成為視頻服務的重點。其缺點顯而易見：千人一面的視頻內容很難體現各館的特色，而讀者在視頻時代的個性化新需求也難以彰顯。實際上，除在線學習，高校館作為大學生生活學習的重要場所，還承擔著提升讀者媒介素養、展現校園文化的職能，過于強化在線學習功能而忽略信息獲取技能和個人創造力的培養，對讀者的全面發展無益。

1.2服務方式落后

高校館視頻服務形式大多停留在“你播我看”的web1.0模式，視頻內容多為課堂的實況錄播，互動性和趣味性不夠。對習慣表現形式豐富的“網絡原住民”來說，從現實課堂中“照搬”上網的課程或講座視頻難以引起其學習和參與的興趣。

1.3專業技術缺乏

多媒體服務專業技術包括搭建多媒體播放環境技術、視頻腳本創作和實景拍攝技術、后期剪輯、格式轉化及內容存儲技術。大多數高校館受制于這些技術條件和專業人員的缺乏，多媒體服務難以得到與其重要程度相對應的重視和支持。

2　圖書館開展多媒體UGC服務的可行性

UGC(User Generated Content)，中文翻譯為用戶生成內容，是基于互聯網知識共享、協同創作、自由開放之web 2.0精神的新型信息組織模式。簡單來說，用戶在互聯網平臺上發布的文字、圖片、音頻和視頻都將成為該網站(website)或應用(application)的組成內容。在UGC模式下，對普通用戶而言，其能動性能得到充分展現；對運營商而言，不僅能節省內容成本，還能帶來內容差異化的競爭優勢。包括YouTube、優酷網、土豆網在內的主流視頻網站均采用這一模式。將UGC模式運用于高校館多媒體服務是否可行？筆者從三方面進行論證。

2.1用戶參與的可行性

普通用戶的攝制技術是UGC的第一道障礙。隨著智能手機、平板電腦等可攝錄設備的普及，該障礙開始瓦解。弗雷斯特的調查報告顯示，2015年我國智能手機普及率達44%，普及率超過30%就意味著它進入大眾市場，不再是小眾的技術或解決方案[7]。加之Instagram、美拍、優酷拍客等眾多短視頻應用的出現，工具屬性增強，為用戶提供了大量優秀的可視化編輯方案，賦予個人創作以豐富的想象空間和快捷的制作體驗。國內外較為流行的手機視頻應用軟件見表1。

表1　有關視頻制作的手機APP

2.2運營環境的可行性

通常情況下，多媒體作品可以在電視屏幕、戶外電子顯示屏、移動互聯網終端、網站頁面等平臺上進行聲、圖、文、影像的共現。但對圖書館來說，多媒體作品的運營環境較為特殊。考慮到必須保持安靜這一特性，館內展示的多媒體作品不得不在無聲環境中進行，這要求重視多媒體UGC作品的視覺主導地位，即字幕或說明文字的必要性。

為拓展多媒體作品的接觸渠道，高校館有諸多嘗試。在線下環境，可以將館內傳統用于播放靜態圖文通知的電子顯示屏，在空閑時輪流播放多媒體UGC作品；每一臺檢索機首頁上都可以加開視頻窗口，自動播放多媒體作品。對線上環境的營造可以用于彌補無聲環境的缺失。比如，利用開源軟件PHPvod等搭建視頻頻道的點播平臺用于存儲和點播多媒體UGC資源，或利用官方微博和官方微信作為收集和展示多媒體UGC作品的渠道。線上線下的平臺都為高校館開展多媒體UGC服務提供了基本的運營環境。

2.3用戶的接受程度

對當下的用戶而言，UGC并非新鮮概念。2005年YouTube引入UGC模式，開啟UGC與多媒體的融合之道。經過近10年發展，UGC模式在互聯網視頻行業經歷了從“解救版權危機”到“工業廢水”(UGC內容耗掉巨大的帶寬成本卻不能帶來收益，甚至引起版權麻煩)再到“重回UGC”的定位尋址過程，積累了大量的實踐經驗，培養了龐大的用戶群。2013年，優酷網的UGC內容占總流量30%- 40%[8]。這種內容“眾籌”的生產方式，一方面為視頻網站貢獻了大量原創內容和點擊率，另一方面也使用戶養成了以視頻方式記錄整合、表達分享、生產創造的社交習慣，為多媒體UGC的大規模推廣奠定了基礎。因此，高校館開展多媒體UGC服務既是順應媒介技術發展潮流，也是應對全媒體時代讀者新需求的選擇。

基于以上分析，筆者認為在高校館開展多媒體UGC服務可行，UGC模式將彌補現有多媒體服務的短板。

3　多媒體UGC服務概念推廣——四川大學圖書館“微拍電子書”案例分析

以多媒體UGC模式中最常見的短視頻制作為指導理念，四川大學圖書館打造了“微拍電子書”系列活動，于2014年11月和2015年3月相繼推出第一季和第二季。該活動以宣傳推廣數字閱讀和多媒體UGC服務為目的，鼓勵讀者通過拍攝短視頻的方式來推介圖書館的電子資源。微拍電子書系列活動主要從以下幾方面來對多媒體UGC服務進行概念推廣。

3.1多媒體化的宣傳方式

在前期宣傳上，與傳統依賴海報和傳單的宣傳方式不同，本次宣傳主要依靠多媒體尤其是視頻的宣傳力量。為凸顯多媒體UGC特色，活動開始之前自制1分鐘左右的宣傳片和活動樣片各1部，秉持青春活力、開放創新和積極向上的精神，在圖書館大廳的電子顯示屏、各樓層檢索機主頁等線下渠道進行滾動播出，同時在圖書館視頻頻道主頁、四川大學圖書館微博和微信等線上渠道同步推送，進行預熱和造勢。

3.2 UGC技能的培訓講座

為減少技術壁壘給讀者帶來的行動障礙，降低活動參與門檻，提高讀者的媒介素養，活動期間專門針對零基礎的同學開設多媒體技能培訓講座，提供包括前期腳本創作、實景拍攝、后期剪輯、動畫特效等一整套完整流程的講解和現場演示，回應讀者對多媒體技術的疑問，鼓勵讀者在講座培訓后提交多媒體UGC作品。

3.3 UGC作品的集中展示

通過線上線下投稿，兩次活動共收集多媒體UGC作品60余件。除通過圖書館大廳的電子顯示屏、各樓層查詢機、視頻頻道網站和官方微博、微信等渠道進行展示外，還特別設置“微拍電子書”視頻展播周，將部分優秀作品在圖書館報告廳進行集中展示，強化活動的品牌效應，擴大多媒體UGC理念的影響范圍。

4　四川大學圖書館改進多媒體服務體驗的建設方案

“微拍電子書”系列活動顯示，讀者有較高的參與熱情和豐富的創造力，但技術障礙和設備匱乏情況較為突出。對第一季的讀者UGC作品進行統計發現，73%的同學選擇用手機拍攝的方式制作視頻(見圖1)，這一數據印證了由智能手機普及帶來的用戶參與的可行性，真實地反映出讀者渴望進行UGC創作但多媒體技能淺表化的現狀。面對這一矛盾，高校館需要有一套完整的多媒體服務系統予以解決。

圖1　UGC視頻制作方式統計

在美國，多所高校館開展多媒體技術服務，美國密歇根州立大學圖書館設立數字化和多媒體中心，伯克利大學圖書館設立多媒體資源中心。在我國，中國人民大學圖書館設立多媒體制作室，北京大學圖書館設立數字應用體驗區。多媒體信息共享空間的構建是讀者尋求多媒體技術支持、掌握多媒體技術不可或缺的服務平臺。四川大學圖書館創建多媒體信息共享空間，使讀者對多媒體信息的識別、獲取、匯聚、創作、加工、展示、傳播等需求都能夠在多媒體信息共享空間中一站式實現。

4.1為讀者提供多媒體制作環境

為培養讀者對多媒體攝錄設備的操作技能，為讀者的多媒體實踐和學習提供軟硬件條件，四川大學圖書館購置攝影機、錄音機、話筒、燈光、藍布背景等視頻音頻采集設備以組建虛擬演播廳，為讀者的室內拍攝創作、采集教學素材等活動提供支撐；引進Apple終端、圖形工作站、3D打印機等圖形圖像處理設備，為后期編輯和成果輸出提供集成的多媒體軟件服務。在技能熟練的圖書館館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師支持下，讀者的多媒體UGC制作需求得到進一步的滿足，圖書館多媒體服務的內涵和外延得以拓展。

4.2為讀者提供知識網絡建構平臺

根據關聯主義學習理論，知識獲取是學習者之間自發的交流協作、建立關聯并形成知識網絡的過程。因此，除多媒體作品的制作，實時交流和互動分享也是web2.0時代流行的學習方式。為此，四川大學圖書館擬建設若干個多功能研討間開放給師生預約使用，提供包括投影儀、幕布、高清電視、白板、活動桌椅和無線網在內的設備，使讀者在多媒體UGC的學習和創造過程中充分進行演示和探討，促進知識網絡的建構，提高多媒體技能的學習效率。

4.3為館員提供深度參與契機

館員的深度參與不僅是推廣多媒體服務的必然要求，更是館員提升自身媒介素養、發揮技能優勢的契機。四川大學圖書館在多媒體UGC服務的概念推廣活動以外，借鑒MOOC理念，由技術中心拍攝制作“‘分’析圖書館”系列視頻，以1分鐘獲取圖書館使用小技巧為出發點，將讀者在使用圖書館時經常遇見的問題以視頻的方式解答；在全校范圍內開展多媒體制作實踐講座，介紹國內外常用的視頻編輯軟件和編輯技巧，并通過實際上機操作為學生介紹從捕獲、剪接、轉場、特效、覆疊、字幕、配樂到輸出成片的完整編輯流程解決方案，引導讀者更便捷、更快速地獲取和整合多媒體資源，提高多媒體UGC的整體質量，營造更加豐富的UGC服務內容。

5　結語

多媒體UGC服務僅僅是高校館業務與UGC結合的眾多方式之一，此外尚有大量其他形式的結合有待深入發掘和充分論證。整合知識創新、技術提升和協同共享的UGC服務既能促進圖書館資源的開發利用，又能推進讀者參與、創新和協作，是圖書館信息服務的新方式，應受到高校館的充分重視。

參考文獻

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[7]預計2015年中國智能手機普及率為44%[EB/OL]. [2014- 12- 03].http：//www.techweb.com.cn/data/2014 - 12- 03/2103051.shtml.

[8]優酷土豆高管解讀財報：自制內容提升歸屬感[EB/OL]. [2013- 03- 01].http：//tech.sina.com.cn/i/2013- 03- 01/ 16128103713.shtml.

收稿日期2015- 04- 14

作者簡介李曉蔚，女，碩士，四川大學圖書館助理館員。