企業電子商務發展中存在的問題以及解決策略思考

摘要：電子商務的蓬勃發展對于企業來說是一個新的發展機遇，如何能夠結合企業的實際情況，順應電子商務發展趨勢，制定完善發展策略，這成為企業發展中不能回避的重要發展課題。我國企業在電子商務發展領域任重而道遠，未來需要企業高度重視電子商務的發展，在人力物力方面進一步向電子商務傾斜，從而推動電子商務的較好發展。本文首先對于企業發展電子商務的重要意義進行了探討，隨后探討了企業電子商務發展中存在的典型性問題，最后圍繞這些問題提出了具體的解決策略，以期全面推動企業電子商務的健康發展。

關鍵詞：電子商務；發展；問題；策略

電子商務在我國雖然起步較晚，但是發展速度很快，統計數據顯示，電子商務交易額不斷提升，因此企業對于電子商務發展的重視程度不斷提升。從企業之間未來競爭的主要領域來看，電子商務將會是一個主戰場，可以說企業只有越早介入電子商務領域，才越是能夠在未來更加激烈的市場競爭中占據優勢。我國企業目前在電子商務發展方面還存在較大的不足，由于各種主客觀原因，不少企業電子商務發展方面依然存在較多的問題，這嚴重的拖累了企業電子商務發展步伐。在電子商務大勢所趨的背景之下，對于企業來說，如何采取有效的措施解決好電子商務發展中存在的各種問題，這成為了企業經營管理的一項重要課題。

一、企業發展電子商務的意義

電子商務作為一種新的發展模式，其對于企業來說意義重大，本文分別從營銷、市場以及發展潛力等幾個角度來進行的分析探討。

1.開辟新的營銷渠道

對于企業來說，電子商務是一個新的營銷渠道，電子商務借助于互聯網，依托信息技術來進行商品的交易，突破了傳統營銷模式時間、空間的局限。目前在企業之間競爭加劇的情況下，傳統營銷渠道所面臨的營銷壓力與日俱增，而電子商務作為新的營銷渠道，其本身具有傳統營銷渠道所不具有的優勢，這給推動了企業營銷渠道的多元化，對于企業來說，在營銷方面將會有更多的選擇。而實踐也證明，很多在電子商務方面起步較早的一些公司，電子商務逐漸成為了主要的營銷渠道，這充分說明了電商對于企業營銷的重要性。

2.拓展企業市場范圍

拓展市場這是企業的一項重要工作，電子商務的發展對于企業來說是拓展市場范圍的重要手段，眾所周知，目前我國網民數量不斷攀升，統計數據顯示，我國網民數量已經超過6.68億，這對于任何一個企業來說都是不能夠忽視一座“金礦”。通過電子商務，可以讓這些網民成為企業的潛在客戶，電子商務本身的低成本營銷特點，可以極大地拓展企業的市場范圍，從而帶來更多的客戶。

3.提升企業發展潛力

電子商務的發展對于企業來說是提升自身發展潛力的現實需要，對于企業來說，可持續發展是其經營的主要目標，企業不僅僅要關注目前的發展狀況，同時更要著眼未來發展潛力的提升，而電子商務就是企業未來競爭的焦點，這也意味著大力發展電子商務才能夠不斷的提升企業的發展潛力，從而為企業競爭優勢的構筑帶來更多的促進。

二、企業電子商務發展中存在的問題

目前企業電子商務發展方面存在很多的問題，這些問題主要包括發展理念層面的偏差，物流瓶頸以及人才不足，由此給電子商務的健康發展帶來了較大的負面影響，具體探討如下。

1.發展理念存在偏差

不少企業在電子商務發展理念層面存在較大的偏差，認為電子商務就是到網上賣東西的觀念大行其道，電子商務就是借助于網絡進行商品的銷售，這是狹義層面的電子商務，在這種發展理念之下，企業的電子商務發展必然會步入一個誤區，難以真正的把握好電子商務發展的重心以及基本方向。企業在缺少大電子商務理念下，很難全面明確電子商務與企業線下發展之間的差異，因此甚至會出現套用線下發展模式而出現“水土不服”的情況，從而拖累電子商務的發展。舉例而言，在企業營銷領域，因為電子商務與線下營銷有著較大的區別，但是不少企業依然用線下營銷的理念來指導電子商務的開展，其效果必然局勢大打折扣。

2.存在物流發展瓶頸

電子商務發展的關鍵一環是物流，物流問題能否得到較好的解決將會直接影響到電子商務健康發展，目前我國第三方物流發展還存在一定的不足，很難給企業提供一攬子的物流解決方案，面對企業電商物流的多元化以及個性化要求，第三方物流公司很難滿足。同時不少企業因為自身實力有限，也不可能自建物流，這導致了物流成為了企業電子商務發展的主要拖累。舉例而言，很難確保銷售的商品能夠快速、安全、高效的送達消費者手中，從而增加了客戶的不滿意，從而拖累了企業電商發展的速度。

3.電商專業人才不足

企業電子商務的良好發展需要有專業人才保障，目前我國電子商務方面人才比較短缺，在電子商務快速發展的背景之下，專業人才的不足嚴重拖累了電子商務健康發展。不少企業在電商發展方面并不注意人才的引進以及培養，電子商務的發展沒有堅實的人才支撐，結果就是很多企業因為沒有電子商務開展所需要的專業人才而陷入了一個發展歧途之中，各項工作開展的有效性大打折扣，舉例而言，企業電子商務發展策略的制定因為工作人員不具有良好的勝任力而出現了決策失誤的問題。

三、企業電子商務發展的具體策略

針對目前企業電子商務發展中存在的諸多問題，鑒于這一工作本身的復雜性、專業性，本文認為應從以下幾個方面統籌著手，從而全面的推動電子商務的蓬勃發展。

1.樹立正確的發展理念

企業電子商務健康發展關鍵是要樹立起來正確的發展理念，電子商務本身的內涵非常豐富，對于企業來說需要摒棄那種認為電子商務就是簡單的網上銷售這種錯理念，在全面把握電子商務內涵的基礎之上，樹立起來大電子商務的理念，這樣才能夠確保電子商務發展步入一個正確的軌道之上，為電子商務的健康發展注入更多的正能量。企業電子商務發展中，還需要引入互聯網思維，注意樹立客戶導向的發展理念，加強與客戶的溝通互動，始終圍繞客戶來進行發展策略的制定，這樣才能夠確保自身發展方向的正確。企業要自上而下的進行電商發展理念層面的一個統一，確保企業電子商務的發展能夠有一個良好的觀念保障。

2.解決物流瓶頸

企業電子商務發展的需要重點解決好物流方面的問題，企業可以選擇與專業的第三方物流公司加強合作，向物流公司定制一體化的物流解決方案，在第三方物流公司的合作方面，企業需要選擇那些有實力的物流公司，通過合同約定物流服務內容，二者之間形成一個利益共同體，從而獲得第三方物流公司更加完善的物流服務。當然在企業財力允許的情況下，也可以自建物流，從而確保物流方面的高效。舉例而言，京東、蘇寧等一些電商巨頭，都選擇了自建物流，企業電子商務物流建設方面，需要朝著智能化、個性化、彈性化的方向不斷前進，從而破除物流對于企業電子商務的阻礙。

3.注重人才隊伍建設

企業在電子商務發展中，需要注重人才隊伍建設，解決好電子商務專業人才匱乏以及現有工作人員崗位勝任力不夠的突出問題。企業要注重電商人才的引進，在人才引進方面，需要企業根據電子商務開展的需要，制定人才引進規劃，提供市場領先的薪酬水平以及良好的發展空間吸引電商人才的加盟。同時還要注意企業電商工作人員的培訓，在做好培訓需求分析的基礎之上，制定科學的培訓內容，采用合理的培訓方法，讓電商工作人員能夠通過不培訓，全面提升自己的崗位勝任力，從而在工作崗位上能夠更加游刃有余的開展工作。通過做好這兩個方面的工作來構建一支能夠滿足企業電商發展需要的專業人才隊伍，全面提升工作人員的崗位勝任力，為電商的發展夯實人才基礎。

四、結束語

電子商務的不斷發展給企業開辟了新的市場，對于絕大部分的企業來說，電子商務不僅僅是機遇，同時也是巨大的挑戰，而電子商務對于企業發展的重要性要求企業要在經營管理中需要重點做好這一工作，把握好電子商務發展的潮流，正視自身存在的各種問題，從而制定切實有效的發展路徑，實現企業電子商務的順利發展。

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作者簡介：胥秀文（1982.09- ），女，漢，四川雅安，講師，本科（有在職研究生的學歷），雅安職業技術學院，經濟學