大數(shù)據(jù)背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究綜述

胡疊泉，邢啟順

(1.河海大學(xué)公共管理學(xué)院人口研究所，江蘇南京 210098;2.貴州師范大學(xué)法學(xué)院，貴州貴陽(yáng) 550001;3.貴州省社會(huì)科學(xué)院民族所，貴州貴陽(yáng) 550002)

大數(shù)據(jù)背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究綜述

胡疊泉1，2，邢啟順3

(1.河海大學(xué)公共管理學(xué)院人口研究所，江蘇南京 210098;2.貴州師范大學(xué)法學(xué)院，貴州貴陽(yáng) 550001;3.貴州省社會(huì)科學(xué)院民族所，貴州貴陽(yáng) 550002)

大數(shù)據(jù)(big data)已經(jīng)成為研究熱點(diǎn)。大數(shù)據(jù)背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究在內(nèi)涵和特點(diǎn)上形成了大致相同的基本判斷，因分類標(biāo)準(zhǔn)存在很大差異，主要根據(jù)實(shí)際需要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，大數(shù)據(jù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響研究比較多，而旅游產(chǎn)業(yè)中大數(shù)據(jù)應(yīng)用是研究熱點(diǎn)，針對(duì)存在的問題，對(duì)大數(shù)據(jù)背景下旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)做出的適應(yīng)性調(diào)整有所闡述，并提出了具體對(duì)策。怎樣維護(hù)數(shù)據(jù)安全在研究中較少提及，可成為以后研究的重點(diǎn)。

大數(shù)據(jù);旅游產(chǎn)業(yè);研究綜述

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算和云存儲(chǔ)的出現(xiàn)，大量存儲(chǔ)、處理、傳輸數(shù)據(jù)成為可能，而智能移動(dòng)終端的普及則拓展了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域，我們進(jìn)入了一個(gè)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。各行各業(yè)都在想方設(shè)法利用大數(shù)據(jù)來(lái)促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，旅游業(yè)由行、住、吃、游、購(gòu)、娛等六大要素組成，涉及的對(duì)象多、范圍廣，尤其適合利用大數(shù)據(jù)來(lái)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，很多學(xué)者也對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了自己的看法。

一、大數(shù)據(jù)內(nèi)涵及特點(diǎn)的基本判斷

目前學(xué)術(shù)界對(duì)大數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的定義，但各不相同的定義存在著一定的共性，即“大數(shù)據(jù)不僅數(shù)量大，而且形式多樣化，結(jié)果復(fù)雜，傳統(tǒng)的技術(shù)難以滿足實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)的要求”。［1］且學(xué)者們都一致認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量大、數(shù)據(jù)類型繁多、數(shù)據(jù)處理速度快、價(jià)值密度低等特點(diǎn)［2］。張鵬順認(rèn)為對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知應(yīng)該包括數(shù)據(jù)的來(lái)源、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及數(shù)據(jù)的影響等四個(gè)方面。大數(shù)據(jù)主要來(lái)源于車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、GIS等。獲取的數(shù)據(jù)包括大交易數(shù)據(jù)和大行為數(shù)據(jù)，涵蓋了用戶包括時(shí)間、空間、數(shù)量、習(xí)慣等多維信息。這些信息通過(guò)云存儲(chǔ)、云計(jì)算及數(shù)據(jù)融合，形成了具有數(shù)量大、類型多、速度快和開發(fā)價(jià)值高的大數(shù)據(jù)。當(dāng)大數(shù)據(jù)成為組織資產(chǎn)后，將對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織功能和行業(yè)的水平和垂直融合產(chǎn)生巨大影響［3］。

二、旅游大數(shù)據(jù)分類的研究

劉志霞認(rèn)為旅游大數(shù)據(jù)主要由結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)兩部分組成［4］。結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)主要指各旅游企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)則指各類文本、圖片、網(wǎng)頁(yè)、音頻和視頻等。隨著智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端的普及，以及大量APP的開發(fā)與應(yīng)用，為游客出行帶來(lái)了極大方便的同時(shí)，也將帶來(lái)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的革新。游客出行之前往往會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽旅游景點(diǎn)，查看旅游攻略，選擇出行方式和旅游路線，并在攜程、途牛、同程等旅游網(wǎng)站上通過(guò)電子票務(wù)方式訂購(gòu)景點(diǎn)門票、酒店等;旅游過(guò)程中，會(huì)及時(shí)地把美景、美食等旅游經(jīng)歷通過(guò)智能移動(dòng)終端發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，旅游結(jié)束后則會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)表對(duì)于旅游經(jīng)歷的評(píng)價(jià)和感想等。游客每次票務(wù)預(yù)訂、酒店入住、汽車租賃都能產(chǎn)生大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);游客在互聯(lián)網(wǎng)上留下的文本、圖像、視頻、音頻、網(wǎng)頁(yè)等產(chǎn)生了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。這些旅游數(shù)據(jù)成了重要的資源，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用，可以預(yù)測(cè)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響分析

(一)傳統(tǒng)旅游服務(wù)行業(yè)受到?jīng)_擊

傳統(tǒng)旅游業(yè)是以旅行社為代表的大眾旅游形式，旅行社提供標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品，使旅游者與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商之間的交易成本下降［5］，使普通大眾出游成為可能。曹寧、郭舒認(rèn)為傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)主要是由旅行社組織、包括旅游目的地批發(fā)商和客源地的旅游零售商在內(nèi)將旅游包價(jià)產(chǎn)品和消費(fèi)者整合在一起的一條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，在這條價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈上增加了很多新成員，一類是通過(guò)自身平臺(tái)向上游產(chǎn)品供應(yīng)商推薦消費(fèi)者，向下游營(yíng)銷平臺(tái)企業(yè)或終端消費(fèi)者推薦旅游產(chǎn)品的在線旅游批發(fā)商和代理商;另一類是門戶網(wǎng)站、搜索引擎、點(diǎn)評(píng)攻略、社交媒體、用戶生產(chǎn)網(wǎng)站等媒介營(yíng)銷平臺(tái)［6］。這些新興成員的加入，勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)旅游行業(yè)產(chǎn)生沖擊，隨著旅游目的地信息的公開化，旅游服務(wù)的精準(zhǔn)化，旅游體驗(yàn)的貼身化，旅行社的團(tuán)隊(duì)游逐漸讓位于自駕游和結(jié)伴游，而依靠旅游信息的不對(duì)稱性賺取高額利潤(rùn)的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為過(guò)去。

(二)大數(shù)據(jù)改變了游客的消費(fèi)行為

在信息相對(duì)閉塞的時(shí)代，游客一般采取參加旅行社的方式出游，互聯(lián)網(wǎng)的普及徹底改變了游客的消費(fèi)行為。旅游網(wǎng)站的興起，使旅游者可以方便搜集旅游地的信息，大大降低了旅游信息搜集的成本;并且旅游者還可以不通過(guò)旅游社直接在旅游網(wǎng)站上購(gòu)買旅游產(chǎn)品，旅游更傾向于在旅游網(wǎng)站上購(gòu)買旅游產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)旅游景點(diǎn)、出行路線、景區(qū)周邊酒店的評(píng)價(jià)，以及利用大數(shù)據(jù)技術(shù)形成的對(duì)相關(guān)旅游景點(diǎn)及旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)等都會(huì)影響到旅游者的出行計(jì)劃和決策［7］。

(三)大數(shù)據(jù)改變了旅游業(yè)的反饋方式

旅游業(yè)是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，游客在享受旅游服務(wù)后，都會(huì)有自己對(duì)旅游體驗(yàn)的反饋意見。以往游客只能通過(guò)投訴電話等反映自己的意見，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用多種不同的方式反饋?zhàn)约旱囊庖姡W(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)的及時(shí)性和擴(kuò)散性將會(huì)對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響，促使旅游企業(yè)改變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量。

(四)為旅游研究的深入開展創(chuàng)造了條件

通常旅游研究采用的數(shù)據(jù)多為調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)、RS數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)類型單一，而通過(guò)智能手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不僅豐富了數(shù)據(jù)類型，并且彌補(bǔ)了過(guò)去基于調(diào)查問卷方法取得的數(shù)據(jù)會(huì)受到調(diào)查者、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、被調(diào)查者多方影響的缺陷，移動(dòng)大數(shù)據(jù)分析方法將在不斷揭示旅游深層次規(guī)律的同時(shí)，豐富旅游研究方法［8］。

四、旅游產(chǎn)業(yè)中大數(shù)據(jù)應(yīng)用熱點(diǎn)

(一)旅游需求分析與預(yù)測(cè)

旅游消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上留下的足跡，反映了他們的個(gè)人偏好，消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平等，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量旅游數(shù)據(jù)的分析，我們可以判斷旅游市場(chǎng)的消費(fèi)需求，為游客提供精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)條件。谷文林、任敏利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于新浪微博，提取了有關(guān)農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游的數(shù)據(jù)，對(duì)了解農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游客源市場(chǎng)需求、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等提供了重要依據(jù)［9］。黃英等基于百度指數(shù)采用疊加關(guān)鍵詞和對(duì)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度搜索，并結(jié)合農(nóng)業(yè)貢獻(xiàn)率進(jìn)行了對(duì)比分析，結(jié)果表明一周之內(nèi)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度周二最高、周六最低;出游旺季在3-6月和10-12月;清明、五一和端午三節(jié)關(guān)注度較高;華中、華南、東北地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)于鄉(xiāng)村旅游，西南、西北地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)優(yōu)于該地區(qū)的農(nóng)業(yè)［10］。薛武以螞蜂窩為例，認(rèn)為旅游數(shù)據(jù)的利用，可以為旅游消費(fèi)者提供更豐富和準(zhǔn)確的消費(fèi)決策參考;可以為在線旅游網(wǎng)站和旅行社提供更精準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷提供參考［11］。

(二)精準(zhǔn)營(yíng)銷與服務(wù)

利用大數(shù)據(jù)對(duì)游客基本屬性、行為特征、個(gè)人偏好等進(jìn)行分析，可以將游客消費(fèi)群體進(jìn)行分類，并對(duì)他們提供個(gè)性化需求服務(wù)。林軼、張琳艷等認(rèn)為可以利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端信息獲取便捷、支付方便、溝通及時(shí)等特點(diǎn)，旅游企業(yè)可以通過(guò)對(duì)潛在客戶發(fā)送短信、推送網(wǎng)頁(yè)，原產(chǎn)品新歸納，社交網(wǎng)站營(yíng)銷等方式進(jìn)行創(chuàng)新，旅游管理者則要利用大數(shù)據(jù)打造景區(qū)旅游信息交互平臺(tái)［12］。劉力鋼、孫士華則認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)與旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用OTA企業(yè)合作，利用網(wǎng)絡(luò)微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及其他旅游平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，還可利用偶然旅游事件或主動(dòng)創(chuàng)造旅游事件進(jìn)行營(yíng)銷［2］。

(三)建立多維旅游預(yù)警系統(tǒng)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)體的旅游需求不斷增加，而旅游高峰期一般集中在假期，這種扎堆出行給旅游目的地的安全帶來(lái)了很大的隱患，必須建立旅游預(yù)警系統(tǒng)。傳統(tǒng)旅游預(yù)警系統(tǒng)的建立基于統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)頻度較低，指標(biāo)體系更新較慢，且預(yù)警方法較為單一。通過(guò)整合不同來(lái)源的大數(shù)據(jù)，可以建立更加及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)警系統(tǒng)，任武軍、李新等提出建立基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、通信及位置數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)、社交媒體大數(shù)據(jù)等的多維預(yù)警指標(biāo)體系，其架構(gòu)包括數(shù)據(jù)層、建模層、操作層和展示層四部分［13］。多維預(yù)警系統(tǒng)的建立，能夠有效防范旅游安全事故的發(fā)生，并為景區(qū)規(guī)劃和管理提供依據(jù)。

(四)科學(xué)進(jìn)行旅游規(guī)劃和管理

通過(guò)對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的分析，可以科學(xué)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，為旅游規(guī)劃整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)、旅游路線設(shè)計(jì)、旅游交通規(guī)劃、旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)等提供了依據(jù)。旅游管理機(jī)構(gòu)則可整合景區(qū)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商等第三方大數(shù)據(jù)，對(duì)旅游地的人流、車流等進(jìn)行預(yù)測(cè);對(duì)景區(qū)安全進(jìn)行防范;對(duì)景區(qū)人力、物力等資源進(jìn)行合理分配［14］。于錦華等人從旅游治理模式的角度出發(fā)，認(rèn)為引入大數(shù)據(jù)理念之后，將會(huì)提升旅游產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)的嵌入性;提升彈性專精和協(xié)同性創(chuàng)新;強(qiáng)化政府角色與作用［14］。

(五)對(duì)地方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究

很多學(xué)者根據(jù)地方旅游資源狀況，在大數(shù)據(jù)背景下對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了很多思考。阮冬茹等利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對(duì)河北省的文化旅游信息進(jìn)行了相關(guān)性分析，并和旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)河北省旅游產(chǎn)業(yè)在信息化方面還存在很多問題，為河北省今后旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)改進(jìn)指明了方向［15］。李虹在分析西南民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展存在問題的基礎(chǔ)上，探析了大數(shù)據(jù)在智慧旅游規(guī)劃中的實(shí)現(xiàn)路徑，建議從旅游服務(wù)、旅游管理者、旅游營(yíng)銷等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)智慧化，促進(jìn)西南民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展［16］。肖遠(yuǎn)平、龔翔認(rèn)為貴州省有著豐富的旅游資源，應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，促進(jìn)旅游與科技和文化深度融合，推廣休閑式、養(yǎng)生式旅游模式，推動(dòng)貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展［17］。

五、大數(shù)據(jù)背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展適應(yīng)性探討

(一)旅游大數(shù)據(jù)挖掘、收集和分析難度較大

大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)是海量的，但同時(shí)大數(shù)據(jù)具有價(jià)值密度低的特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)要從這些海量的數(shù)據(jù)中找出數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，就必須在云平臺(tái)或大規(guī)模計(jì)算機(jī)集成上進(jìn)行數(shù)據(jù)收集管理和挖掘分析，同時(shí)還必須有科學(xué)的方法，而旅游大數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛，冗余數(shù)據(jù)更多、數(shù)據(jù)存在形式更復(fù)雜，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的方法要求更高，目前雖然在數(shù)據(jù)挖掘方法上取得了一定的成功，但離旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)時(shí)性和個(gè)性化要求還相差很遠(yuǎn)［18］。

(二)旅游地配套基礎(chǔ)設(shè)施落后

大數(shù)據(jù)背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要配套的公共服務(wù)實(shí)施作為保障，交通運(yùn)輸、酒店、商場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施必不可少，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”所需的基礎(chǔ)配套設(shè)施還包括無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)(WLAN)、旅游信息服務(wù)終端等［17］。大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)將在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，但很多景點(diǎn)都沒有無(wú)線寬帶，還有一些相對(duì)閉塞的景區(qū)連手機(jī)信號(hào)都沒有，這都將減緩旅游產(chǎn)業(yè)信息化的步伐。

(三)數(shù)據(jù)安全存在隱患

大數(shù)據(jù)要求數(shù)據(jù)共享，而這些數(shù)據(jù)涉及到個(gè)人隱私，商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，數(shù)據(jù)一旦共享就不可避免地存在數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，如果不對(duì)數(shù)據(jù)加以規(guī)范管理，將會(huì)對(duì)個(gè)人的人身財(cái)產(chǎn)造成影響、降低旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，必須建立一套完善的數(shù)據(jù)安全共享機(jī)制，才能保證個(gè)人和企業(yè)等的數(shù)據(jù)安全。

六、大數(shù)據(jù)下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要對(duì)策研究

(一)樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅改變了游客的出行體驗(yàn)、消費(fèi)習(xí)慣、反饋方式等，改變了旅游產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和旅游企業(yè)的營(yíng)銷方式，對(duì)國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和管理也將產(chǎn)生影響，所以旅游大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，我們只能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，改變旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，更好地為游客提供個(gè)性化服務(wù)。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，我們?cè)谙硎艽髷?shù)據(jù)時(shí)代便利的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人信息防護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)上發(fā)布信息的時(shí)候，應(yīng)該注意哪些可以發(fā)，哪些不可以發(fā)。旅游企業(yè)必須改變對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，將大數(shù)據(jù)當(dāng)成旅游產(chǎn)業(yè)重要資產(chǎn)，并注意收集和積累數(shù)據(jù)，并快速處理數(shù)據(jù)，以便準(zhǔn)確地做出商業(yè)決策［19］。國(guó)家則應(yīng)搭建大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)立法，維護(hù)數(shù)據(jù)安全。

(二)培養(yǎng)專業(yè)人才

在大數(shù)據(jù)背景下發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)必須依靠一支既懂大數(shù)據(jù)處理又懂旅游的專業(yè)隊(duì)伍，現(xiàn)階段這方面的專人人才嚴(yán)重短缺，勢(shì)必會(huì)影響到旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)化和智慧化發(fā)展。一方面，我們要對(duì)現(xiàn)有的旅游方面的專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解大數(shù)據(jù)，樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)，并在實(shí)際工作中注意收集旅游數(shù)據(jù)，根據(jù)旅游數(shù)據(jù)處理結(jié)果，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展需求，制定行之有效的旅游營(yíng)銷方案;另一方面，我們應(yīng)在高校中開設(shè)旅游大數(shù)據(jù)專業(yè)課程，培養(yǎng)旅游信息化專門人才，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求。

(三)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了包括行、住、吃、游、購(gòu)、娛等的一條產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)要素都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的旅游數(shù)據(jù)，只有把這些數(shù)據(jù)融合處理，才能挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)有的價(jià)值，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。但目前，這些數(shù)據(jù)分別掌握在不同旅游企業(yè)或政府不同部門之間，而旅游企業(yè)之間、政府與企業(yè)之間、政府各部門之間缺乏有效的溝通渠道，未能建立有效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，旅游大數(shù)據(jù)未能體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。政府應(yīng)盡快出臺(tái)有關(guān)法規(guī)和政策，在保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，建立大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)有的價(jià)值。

(四)加快旅游通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)共識(shí)

為了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)更快更好的發(fā)展，要加快推進(jìn)旅游區(qū)域基礎(chǔ)通信設(shè)施的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)、車站、游客集散地、游客服務(wù)中心等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并提供相關(guān)的旅游信息互動(dòng)終端，為游客提供更加全面的旅游資訊、在線預(yù)訂等服務(wù)。

七、大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)研究的拓展空間

現(xiàn)有研究都敏銳地觀察到了大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)的變化，從旅游大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)入手，分析了大數(shù)據(jù)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響，大數(shù)據(jù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并且指出了大數(shù)據(jù)背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。注意到了旅游大數(shù)據(jù)的價(jià)值，指出旅游企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷方式創(chuàng)新，但對(duì)具體怎樣創(chuàng)新缺乏詳細(xì)研究，致使大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值大為降低，各個(gè)地方的旅游資源不同、旅游產(chǎn)品特征各異，在旅游營(yíng)銷方式創(chuàng)新方面應(yīng)根據(jù)各地實(shí)際情況，打造富有地方特色的營(yíng)銷手段和旅游品牌。現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象普遍存在，要充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，就必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。旅游產(chǎn)業(yè)分屬不同部門管理，部門與部門之間缺乏有效的溝通機(jī)制，旅游企業(yè)內(nèi)部之間也壁壘森嚴(yán)，沒能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)有的價(jià)值，對(duì)未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也不利，怎樣加強(qiáng)政府部門之間、旅游企業(yè)內(nèi)部之間的溝通與交流應(yīng)該成為今后研究的重點(diǎn)。數(shù)據(jù)的溝通和交流往往涉及到個(gè)人隱私，國(guó)家應(yīng)加快大數(shù)據(jù)立法研究，在法律層面明確數(shù)據(jù)隱私，設(shè)置嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限和隱私管理，并對(duì)如何界定、賠償數(shù)據(jù)泄露都應(yīng)有明確規(guī)定，讓企業(yè)在數(shù)據(jù)安全方面做到有法可依、違法可究，讓企業(yè)能在保護(hù)個(gè)人隱私和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化之間做出平衡，在保護(hù)個(gè)人隱私的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

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［責(zé)任編輯:陳業(yè)強(qiáng)］

Review of the Research on Tourism Industry Development in the Context of Big Data

HU Die-quan，Xing Qi-shun
(1.Institute of Population Research of School of Public Administration，Hohai University，Nanjing，Jiangsu; 210098;2.School of Law，Guizhou Normal University，Guiyang，Guizhou，550001; 3.Institute of Nation of Guizhou Provincial Academy of Social Sciences，Guiyang，Guizhoou，550002)

Big data has been a hot topic in the research field.The research on the development of tourism industry in the context of big data has formed roughly the same basic judgment in connotation and characteristics.Taking the different classification criteria into consideration，the big data should be classified according to the actual needs.With regard to the research of Big data，more attention is paid to the influence of the tourism industry，and the application of Big data in tourism industry is a hot research topic.In view of the existing problems，the paper expounds the adaptability adjustment of tourism industry in the context of big data，and puts forward some concrete countermeasures.How to maintain the data safety in the study is less mentioned，which can become the focus of future research.

Big Data;Tourism Industry;Literature Review

F592

:A

:1674-7798(2016)10-0042-05

2016-07-17

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金“中國(guó)失獨(dú)家庭社會(huì)保障體系建構(gòu)研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào):14YJC840013);國(guó)家社科規(guī)劃課題“西南民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式研究”(編號(hào):12XJY010)。

1.胡疊泉(1978-)，女，湖南雙峰人，貴州師范大學(xué)法學(xué)院講師，研究方向:城鄉(xiāng)社會(huì)學(xué)。

2.邢啟順(1976-)，男，云南大姚人，貴州省社會(huì)科學(xué)院民族所，副研究員，研究方向:民族村鎮(zhèn)旅游、民族文化產(chǎn)業(yè)等。